精細(xì)化管理經(jīng)典實(shí)用課件：標(biāo)桿思維與精細(xì)化管理路線-wenkub.com
2025-01-07 07:35 本頁(yè)面
【正文】 文化 設(shè)計(jì)并建立企業(yè)不同的團(tuán)隊(duì)主題文化 如：面臨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我更需要：績(jī)效、速度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種文化機(jī)制。并能夠長(zhǎng)期保持和影響他人。 與考核掛鉤。 ” ? —— ABB巴尼維克 把自己想象成 最差 的 從自己的錯(cuò)誤中 反省 趨零法則： 心態(tài)清零 向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo) 零借口 零遺留 零缺陷 零距離 零繁瑣 零缺口 零障礙 零排斥 零時(shí)差 零心態(tài) 9+1=10 十全十美 9－ 1＝ 0 徒勞無(wú)功 ?目標(biāo)明確， ?結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確，流程簡(jiǎn)明有效； ?明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，公正公開(kāi)、賞罰分明； ?明顯的團(tuán)隊(duì)文化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 向下級(jí)和基層對(duì)標(biāo) —— 他們更了解實(shí)際情況 ? 故事：蓋茨的郵箱智慧 ? 案例： IBM創(chuàng)始人托馬斯。 為什么從小事抓起？ 以小贏大的問(wèn)題管理法 —— 標(biāo)桿企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)共性 類別 層 次 例行工作 % 問(wèn)題工作 % 創(chuàng)新工作 % 高層領(lǐng)導(dǎo) 10 20 70 中層干部 20 60 20 基層干部 70 20 10 各級(jí)人員工作重點(diǎn)分配 標(biāo)桿超越 —— 從片面改善到精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的全面塑造 第四部分：獲取精細(xì)化的管理能力 向客戶對(duì)標(biāo) 海爾 1985年 質(zhì)量保證手冊(cè) 121項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn) 49項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn) 1008個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 30%15%10%6%9%15%15%顧客滿意度 人力資源利用 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 信息及其分析質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量過(guò)程 質(zhì)量結(jié)果美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) IBM客戶融資申請(qǐng) 從 2周到 45分鐘 精細(xì)化的多維對(duì)標(biāo) “4： 3： 3” 規(guī)則 40%的資源：?jiǎn)T工培訓(xùn)和激勵(lì) 30%：審查程序和步驟 30%：創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù) 新航 反向標(biāo)桿：從失敗中學(xué)習(xí) ? 敢于任用有過(guò)失敗教訓(xùn)的人。 問(wèn)題： 秘書(shū)的做法是否正確，為什么？ 責(zé)任人都有誰(shuí)？為什么？ 公司的不規(guī)范工作有哪些？ 此類事件可否避免？如何避免？ 案例：錯(cuò)過(guò)了什么？ 您還看出什么問(wèn)題？ ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事 一抓到底 的韌勁。 問(wèn)題： 一個(gè)小變動(dòng)為什么影響業(yè)績(jī)？ 該單位的管理工作出了什么問(wèn)題？ 應(yīng)該由誰(shuí)對(duì)此負(fù)責(zé)？ 現(xiàn)在這個(gè)事情應(yīng)該如何處理？ 從根本上解決問(wèn)題的方法 項(xiàng)目三部 C經(jīng)理拿著投標(biāo)書(shū)到秘書(shū)處蓋章。該業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)來(lái)基層單位同職能干部小王。 ? 將每個(gè)子體系的 目標(biāo)匯合 ，并 回歸 大體系內(nèi) 主線 ，以此類推回歸項(xiàng)目 下一關(guān)鍵點(diǎn) 。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力是 精細(xì)化管理的第一能力 精細(xì)化管理就是要求不斷地 從細(xì)節(jié)著手解決問(wèn)題 墨菲定律與扁鵲 如何發(fā)現(xiàn)違反精細(xì)化管理原則的問(wèn)題？ 管理就是不斷地解決問(wèn)題 卓越管理是不讓問(wèn)題發(fā)生 責(zé)任管理 是精細(xì)化管理的第一要?jiǎng)?wù) 西點(diǎn)軍校 責(zé) 任 榮 譽(yù) 國(guó) 家 有責(zé)任心 不等于 有能力負(fù)責(zé) 第三部分：標(biāo)桿思維與精細(xì)化管理路線 管理者做好 精細(xì)化需要哪些意識(shí) 基礎(chǔ)和思維模式 精細(xì)化標(biāo)桿四法 —— 剪刀思維法 ? 前蘇聯(lián)空軍元帥波克雷什金創(chuàng)造的殲擊機(jī) “ 剪刀式偵查術(shù) ” 目的： 目標(biāo)或狀況 不明的情況下，利 用現(xiàn)有資源盡最大 可能的擴(kuò)大戰(zhàn)果。 問(wèn) 題 ?我們有沒(méi)有詳細(xì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ?我們的銷售問(wèn)題是否與支持體系有關(guān)？ ?管理方式是否過(guò)時(shí)？ ?反饋機(jī)制是否拖累發(fā)展變革？ ?我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)沒(méi)有更好的展現(xiàn)？ ?產(chǎn)品推向市場(chǎng)過(guò)程中哪個(gè)環(huán)節(jié)反應(yīng)最慢？ ?運(yùn)營(yíng)流程是否損耗過(guò)大？ ?是什么讓顧客對(duì)我們不滿意？ ?我們哪方面浪費(fèi)過(guò)大？ ?最近我們哪方面失利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ?。 學(xué)習(xí) 創(chuàng) 新 提 速 變革 標(biāo)桿管理 ? 追求卓越 ? 精益管理 ? 持續(xù)改善 ? 建立 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 機(jī)關(guān)效能 ? 政府執(zhí)政能力 對(duì)企業(yè) 對(duì)政府 對(duì)民族 ?國(guó)民素質(zhì)提升 目的 對(duì)降本增效做到 精細(xì)化的管理 ? 為什么別人好的方法我們 做
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