項目管理基礎-咨詢公司為某交通股份公司制作(參考版)
2025-05-27 08:43本頁面
【正文】 項目管 理技巧 沖突 管理 團隊 建設 溝通 管理 …… 項目管理基礎 今日議題 ? 項目管理概述 ? 項目經(jīng)理的職責及素質(zhì) ? 項目管理實用技術 ? 項目管理技巧 ? 項目成功因素 項目管理基礎 項目成功的十個因素 1. 項目小組承諾項目成功； 2. 準確的項目費用估算； 3. 項目小組的實施能力； 4. 資金保證； 5. 有效的項目計劃 和控制； 6. 在項目開始時，將困難減少到最小的程度； 7. 項目的任務導向和社會的導向明確； 8. 在項目實施過程中，沒有官僚主義的作風； 9. 項目經(jīng)理用足夠的時間身臨現(xiàn)場參與和監(jiān)督； 。 項目管 理技巧 沖突 管理 團隊 建設 溝通 管理 …… 項目管理基礎 溝通模式、渠道、障礙 ? 溝通模式 – 溝通者，信息，媒介，接收者 ? 溝通渠道： n*(n1)/2 ? 確認溝通的障礙 缺乏清楚的溝通渠道 溝通者和接收者之間的自然或暫時性的距離 技術語言上的困難 分散精力的環(huán)境因素（噪音） 損害形態(tài)度（敵對，不信任） 項目管 理技巧 沖突 管理 團隊 建設 溝通 管理 …… 項目管理基礎 保證有效溝通的 6種行動 ? 做一個有效的溝通者 ? 做一個溝通代言人 ? 避免溝通阻滯 ? 運用“緊縮矩陣” ? 設立一個項目“戰(zhàn)略決策室” ? 讓會議有效 項目管 理技巧 沖突 管理 團隊 建設 溝通 管理 …… 項目管理基礎 溝通所反映的管理風格 ? 獨裁主義：希望成員遵守規(guī)章和標準 ? 好戰(zhàn)型： 極具斗爭欲望，好爭吵。 項目管 理技巧 沖突 管理 團隊 建設 溝通 管理 …… 項目管理基礎 劣質(zhì)團隊協(xié)作的標志 ? 挫折 ? 沖突及惡性競爭 ? 無成果的會議 ? 對項目經(jīng)理缺乏信任或信心 項目管 理技巧 沖突 管理 團隊 建設 溝通 管理 …… 項目管理基礎 項目團隊組建的基本原則 ? 盡可能早地開始； ? 在項目運作的整個過程中持續(xù)對團隊的組建； ? 招聘可獲得的最佳人選； ? 確認將對項目做出貢獻的人； ? 在所有重大的行動上取得團隊的統(tǒng)一認可； ? 作為一個行為榜樣； ? 將代表團作為確保委托事宜的最佳方式； ? 不要嘗試強迫或操縱團隊成員； ? 定期地評估團隊的效率； ? 計劃并使用團隊組建步驟。 ? 強制： 最后使用的手段，因為對抗性的構造會導致額外的沖突。 ? 緩和： 是氣氛較為友善，但未能解決根本原因。 項目管理 實用技術 網(wǎng)絡計 劃技術 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡計 劃技術 基礎 關鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎 今日議題 ? 項目管理概述 ? 項目經(jīng)理的職責及素質(zhì) ? 項目管理實用技術 ? 項目管理技巧 ? 項目成功因素 項目管理基礎 項目管理技巧 沖突管理 團隊建設 溝通管理 …… 項目管理基礎 五種沖突管理的方法 ? 解決問題： 最佳選擇方式，找出滿足雙方需要的方式。 項目管理 實用技術 網(wǎng)絡計 劃技術 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡計 劃技術 基礎 關鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎 進度實績指數(shù) ? 進度實績指數(shù)（ SPI) =BCWP / BCWS （進度實績之比） 解釋： 我完成了 5000美圓的工作量（ BCWP），而計劃工作的價值是 1000美圓。 而我為完成這項工作花了 900美元 (ACWP)。 而實際上我完成了 850美元的工作量 BCWP。 完成這項工作比我原先預想的多花了 50美 元（ CV)。這樣，我就完成了 850美元的工作量 這就是掙值。 項目管理 實用技術 網(wǎng)絡計 劃技術 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡計 劃技術 基礎 關鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎 理智階段的特點 ? 高層管理越來越積極地強調(diào)質(zhì)量問題 ? 質(zhì)量經(jīng)理成為公司的一位管理者 ? 問題在早期就被識別出來，預防成為被強調(diào)的重點 ? 質(zhì)量成本接近銷售成本的 8%而被匯報成% ? 改進和建議計劃被實際采納（不僅僅是暗機關） 項目管理 實用技術 網(wǎng)絡計 劃技術 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡計 劃技術 基礎 關鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎 穩(wěn)定階段的特點 ? 質(zhì)量成本被精確地匯報為大約是銷售成本的 % ? 失誤被防止 ? 質(zhì)量經(jīng)理服務于董事會主席 ? 我們知道我們?yōu)槭裁礇]有質(zhì)量問題 項目管理 實用技術 網(wǎng)絡計 劃技術 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡計 劃技術 基礎 關鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎 掙值的概念 ? 5個重要概念 BCWS， 計劃完成工作的預算成本 BCWP,已完成工作的預算成本 ACWP, 已完成工作的實際價值 BAC, 完工預算 EAC, 完工概算 ? 計劃成本（ BCWS), 實際成本（ ACWP),掙值（ BCWP) 項目管理 實用技術 網(wǎng)絡計 劃技術 項目質(zhì) 量管理 項目成 本管理 …… 網(wǎng)絡計 劃技術 基礎 關鍵 路線法 計劃 評審法 項目管理基礎 對 BCWP的解釋 假設有
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