【正文】 2023/3/23 2:26:1502:26:1523 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 23 三月 20232:26:15 上午 02:26:15三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 2102:26:1502:26Mar2123Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/23 2:26:1502:26:1523 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 23 三月 20232:26:15 上午 02:26:15三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 02:26:1502:26:1502:26Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 02:26:1502:26:1502:263/23/2023 2:26:15 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 2:26:15 上午 2:26 上午 02:26:15三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 212:26 上午 三月 2102:26March 23, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 三月 21三月 2102:26:1502:26:15March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 2102:26:1502:26Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。以 3－ 4年為一個周期， 12月 1日后第一個工作日討論是否需要調(diào)整績效管理體系如果周期過短，審閱和調(diào)整過于頻繁，造成的影響除了公司的管理費用支出的增加外，同時還會造成公司制度的不延續(xù)性，使涉及績效管理體系操作的公司人員對其無所適從，影響制度的嚴(yán)肅性；相反如果整個審閱的周期過長，往往會導(dǎo)致整個體系的定位過于陳舊，無法適應(yīng)公司的整體運作，也就失去其本來的意義。同時，通過績效指標(biāo)的方向引導(dǎo)，使企業(yè)獲得持續(xù)性改進(jìn)的能力從公司戰(zhàn)略出發(fā)，確認(rèn)需要達(dá)到戰(zhàn)略要求所必需的關(guān)鍵成功要素從這些關(guān)鍵成功要素出發(fā)，明確相應(yīng)的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值利用這些衡量指標(biāo)體系構(gòu)成的平衡記分卡體系進(jìn)行績效管理通過平衡記分卡判斷員工是否達(dá)到了績效要求，以及在實施過程中指標(biāo)選確是否恰當(dāng)利用在這些關(guān)鍵成功要素領(lǐng)域的實際績效結(jié)果評估是否究竟在多大程度上實現(xiàn)了在這些領(lǐng)域的既定目標(biāo)通過對這些關(guān)鍵成功要素領(lǐng)域目標(biāo)達(dá)成情況評估公司戰(zhàn)略的實施情況高科技行業(yè) 8指標(biāo)間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián)通過 強(qiáng)調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系， 借客戶面、內(nèi)部營運面、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達(dá)到最終的財務(wù)目標(biāo)學(xué)習(xí)與成長面n 員工生產(chǎn)力n 員工滿意度n 信息環(huán)境的建立結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)部營運面n 供應(yīng)商管理改善n 生產(chǎn)流程改善客戶面n 客戶滿意 度n 品牌市場價值財務(wù)面n 凈資產(chǎn)回報率n 銷售凈利率n 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率后向指標(biāo)先行指標(biāo)( + )( + )( + )過程導(dǎo)向 (+) 正面影響( + )( + )( + )示例高科技行業(yè) 9由上而下的績效目標(biāo)建立為公司提供一套從公司到部門、再到個人的、清晰定義的績效目標(biāo)，確保各組織之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致總經(jīng)理分管副總／子公司負(fù)責(zé)人部門經(jīng)理企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)財務(wù)性指標(biāo) 非財務(wù)性指標(biāo)小組股東報酬最大值(如：企業(yè)盈利、股市表現(xiàn)等 )提升對股東的附加值(如 :生產(chǎn)單位與銷售公司的財務(wù)指標(biāo)、市場占有率 )先行指標(biāo)完成率(如 :運行、營銷、成本等指標(biāo) )先行指標(biāo)完成率(如，依計劃完成培訓(xùn)計劃，如期完成財務(wù)報表等）關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)示例高科技行業(yè) 10n 提升績效管理的策略重要性，強(qiáng)化績效管理與策略規(guī)劃的關(guān)系，同時整合績效管理的重要流程與機(jī)制，使績效目標(biāo)能上下協(xié)調(diào)一致，擁有足夠的資源實現(xiàn)績效目標(biāo)n 建立全面平衡的績效指標(biāo)，除評估財務(wù)績效的財務(wù)性指標(biāo)外，對于企業(yè)在創(chuàng)造財務(wù)績效過程中的 “過程性 ”指標(biāo)，如內(nèi)部營運，客戶滿意，組織學(xué)習(xí)等各指標(biāo)也必須做明確的定義與規(guī)范來確保企業(yè)平衡地發(fā)展，而能持續(xù)地創(chuàng)造股東最大的附加價值n 掌握達(dá)到策略目標(biāo)的 各關(guān)鍵績效指標(biāo) ，并了解各關(guān)鍵指標(biāo)與策略目標(biāo)間的 因果關(guān)系 ，使企業(yè)能借關(guān)鍵指標(biāo)而達(dá)到最終的策略目標(biāo)績效管理體系整體設(shè)計原則績效管理體系必需緊緊圍繞紫光的策略目標(biāo) ，確保員工和部門績效與公司總體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一分力量都用在最終目標(biāo)的實現(xiàn)上高科技行業(yè) 11并按照下列特點和指標(biāo)出發(fā)，確定哪些績效指標(biāo)對紫光實現(xiàn)整個企業(yè)的策略目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用n 有因果關(guān)系n 有長期和短期的n 有數(shù)量型和質(zhì)量型n 有結(jié)果性的和行為性的n 有團(tuán)隊的和個人的n 全方位透明的n Specific 具體描述n Measurable 可以衡量的n Achievable 可以通過努力實現(xiàn)的n Resultoriented 結(jié)果導(dǎo)向性的n Timed 有時間性的關(guān)鍵績效指標(biāo)的特點 關(guān)鍵績效指標(biāo)中的 SMART（精明）原則高科技行業(yè) 12n 績效管理體系定義及其設(shè)計原則n 績效管理體系的具體設(shè)計? 績效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能? 關(guān)鍵績效指標(biāo)n 績效管理體系的實施建議目錄高科技行業(yè) 13行之有效的績效管理體系需要制定明確的管理流程，包括績效體系設(shè)計和績效管理流程流程輸出流程設(shè)計出發(fā)點流程負(fù)責(zé)人流程輸入? 公司總體經(jīng)營目標(biāo)? 各個部門的部門目標(biāo)? 財務(wù)能提供的財務(wù)數(shù)據(jù)? 上年度的績效指標(biāo)及結(jié)果組織績效管理 人員績效管理? 組織績效考核方法及指標(biāo)? 組織績效考核目標(biāo)設(shè)定? 組織績效考核結(jié)果? 人力資源部? 組織的績效考核一定要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，層層下分? 組織績效的考核的結(jié)果要與部門人員的績效考核及人員培訓(xùn)相掛鉤? 績效考核管理體系? 計劃與預(yù)算? 人力資源部? 人員的績效考核能夠為員工提供申訴的機(jī)會，以減少不公平評估的機(jī)會? 人員績效考核的結(jié)果除了與員工的績效獎金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓(xùn)等相掛鉤? 員工績效考核方法及指標(biāo)? 員工績效考核目標(biāo)設(shè)定? 員工組織績效考核結(jié)果? 公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定 /調(diào)整? 公司關(guān)鍵流程? 崗位職責(zé)調(diào)整績效考核體系設(shè)計/調(diào)整? 績效考核體系 /調(diào)整方案– 績效考核實施辦法及調(diào)整– 關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計 /調(diào)整? 戰(zhàn)略規(guī)劃? 使整個績效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營戰(zhàn)