【正文】 的附加值(如 :生產(chǎn)單位與銷(xiāo)售公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)占有率 )先行指標(biāo)完成率(如 :運(yùn)行、營(yíng)銷(xiāo)、成本等指標(biāo) )先行指標(biāo)完成率(如，依計(jì)劃完成培訓(xùn)計(jì)劃，如期完成財(cái)務(wù)報(bào)表等）關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)關(guān)鍵成功因素 /指標(biāo)示例高科技行業(yè) 10n 提升績(jī)效管理的策略重要性，強(qiáng)化績(jī)效管理與策略規(guī)劃的關(guān)系，同時(shí)整合績(jī)效管理的重要流程與機(jī)制，使績(jī)效目標(biāo)能上下協(xié)調(diào)一致，擁有足夠的資源實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)n 建立全面平衡的績(jī)效指標(biāo)，除評(píng)估財(cái)務(wù)績(jī)效的財(cái)務(wù)性指標(biāo)外，對(duì)于企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)務(wù)績(jī)效過(guò)程中的 “過(guò)程性 ”指標(biāo)，如內(nèi)部營(yíng)運(yùn)，客戶滿意，組織學(xué)習(xí)等各指標(biāo)也必須做明確的定義與規(guī)范來(lái)確保企業(yè)平衡地發(fā)展，而能持續(xù)地創(chuàng)造股東最大的附加價(jià)值n 掌握達(dá)到策略目標(biāo)的 各關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ，并了解各關(guān)鍵指標(biāo)與策略目標(biāo)間的 因果關(guān)系 ，使企業(yè)能借關(guān)鍵指標(biāo)而達(dá)到最終的策略目標(biāo)績(jī)效管理體系整體設(shè)計(jì)原則績(jī)效管理體系必需緊緊圍繞紫光的策略目標(biāo) ，確保員工和部門(mén)績(jī)效與公司總體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一分力量都用在最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上高科技行業(yè) 11并按照下列特點(diǎn)和指標(biāo)出發(fā)，確定哪些績(jī)效指標(biāo)對(duì)紫光實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的策略目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用n 有因果關(guān)系n 有長(zhǎng)期和短期的n 有數(shù)量型和質(zhì)量型n 有結(jié)果性的和行為性的n 有團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的n 全方位透明的n Specific 具體描述n Measurable 可以衡量的n Achievable 可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的n Resultoriented 結(jié)果導(dǎo)向性的n Timed 有時(shí)間性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中的 SMART（精明）原則高科技行業(yè) 12n 績(jī)效管理體系定義及其設(shè)計(jì)原則n 績(jī)效管理體系的具體設(shè)計(jì)? 績(jī)效管理流程和關(guān)鍵部門(mén)角色與職能? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)n 績(jī)效管理體系的實(shí)施建議目錄高科技行業(yè) 13行之有效的績(jī)效管理體系需要制定明確的管理流程，包括績(jī)效體系設(shè)計(jì)和績(jī)效管理流程流程輸出流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)流程負(fù)責(zé)人流程輸入? 公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)? 各個(gè)部門(mén)的部門(mén)目標(biāo)? 財(cái)務(wù)能提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)? 上年度的績(jī)效指標(biāo)及結(jié)果組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理? 組織績(jī)效考核方法及指標(biāo)? 組織績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定? 組織績(jī)效考核結(jié)果? 人力資源部? 組織的績(jī)效考核一定要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，層層下分? 組織績(jī)效的考核的結(jié)果要與部門(mén)人員的績(jī)效考核及人員培訓(xùn)相掛鉤? 績(jī)效考核管理體系? 計(jì)劃與預(yù)算? 人力資源部? 人員的績(jī)效考核能夠?yàn)閱T工提供申訴的機(jī)會(huì)，以減少不公平評(píng)估的機(jī)會(huì)? 人員績(jī)效考核的結(jié)果除了與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓(xùn)等相掛鉤? 員工績(jī)效考核方法及指標(biāo)? 員工績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定? 員工組織績(jī)效考核結(jié)果? 公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定 /調(diào)整? 公司關(guān)鍵流程? 崗位職責(zé)調(diào)整績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)/調(diào)整? 績(jī)效考核體系 /調(diào)整方案– 績(jī)效考核實(shí)施辦法及調(diào)整– 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重設(shè)計(jì) /調(diào)整? 戰(zhàn)略規(guī)劃? 使整個(gè)績(jī)效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)? 績(jī)效考核體系的調(diào)整不能過(guò)于頻繁，導(dǎo)致公司管理制度的不延續(xù)性高科技行業(yè) 14通過(guò)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)／調(diào)整流程對(duì)體系（指標(biāo)、權(quán)重等）進(jìn)行年度調(diào)整，從而反映業(yè)務(wù)發(fā)展的需要組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)/調(diào)整時(shí)間12月 1日戰(zhàn)略規(guī)劃總裁 被考核部門(mén)開(kāi)始績(jī)效考核委員會(huì)授權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃人員根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等調(diào)整積績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算分析結(jié)果對(duì)目前績(jī)效體系狀況的分析成立績(jī)效考核委員會(huì)體系調(diào)整 *項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) **，明確責(zé)任人并組織績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì) /調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分分析關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素匯總并確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計(jì) /調(diào)整提出部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重的修改意見(jiàn)績(jī)效體系調(diào)整 *：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等的更改及時(shí)調(diào)整、修改、更新績(jī)效管理體系結(jié)構(gòu)，以保證整個(gè)體系的有效性，從而達(dá)到不斷完善整個(gè)體系的目的，使整個(gè)績(jī)效管理體系能夠更緊密地同公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。以 3－ 4年為一個(gè)周期， 12月 1日后第一個(gè)工作日討論是否需要調(diào)整績(jī)效管理體系如果周期過(guò)短，審閱和調(diào)整過(guò)于頻繁，造成的影響除了公司的管理費(fèi)用支出的增加外，同時(shí)還會(huì)造成公司制度的不延續(xù)性，使涉及績(jī)效管理體系操作的公司人員對(duì)其無(wú)所適從，影響制度的嚴(yán)肅性；相反如果整個(gè)審閱的周期過(guò)長(zhǎng)，往往會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的定位過(guò)于陳舊，無(wú)法適應(yīng)公司的整體運(yùn)作，也就失去其本來(lái)的意義。因此討論后，如果決定不需要調(diào)整整個(gè)績(jī)效管理體系，則整個(gè)流程結(jié)束 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) **： 由戰(zhàn)略規(guī)劃績(jī)效考核項(xiàng)目組主持，各部門(mén)副總及各部門(mén)與績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，目的是向項(xiàng)目工作組及以外的人介紹項(xiàng)目目的、工作計(jì)劃，并且說(shuō)明需要各部門(mén) /子公司進(jìn)行的配合并結(jié)束否是A1234 5679 8高科技行業(yè) 15通過(guò)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)／調(diào)整流程對(duì)體系（指標(biāo)、權(quán)重等）進(jìn)行年度調(diào)整，從而反映業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（續(xù)）組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)/調(diào)整時(shí)間 戰(zhàn)略規(guī)劃董事會(huì) 被考核部門(mén)績(jī)效考核委員會(huì) **制定績(jī)效考核實(shí)施辦法細(xì)則形成績(jī)效考核體系草案提交總裁總裁召開(kāi)董事會(huì)討論審閱并討論績(jī)效 考核體系修改形成正式文件交由總裁簽署下發(fā)討論通過(guò)解散績(jī)效考核項(xiàng)目委員會(huì)接受績(jī)效考核體系規(guī)定和要求人力資源部組織績(jī)效考核管理流程人員績(jī)效考核管理流程對(duì)績(jī)效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見(jiàn)并及時(shí)獲取反饋意見(jiàn)結(jié)束A是否10111213141516 1718 192021高科技行業(yè) 16用組織績(jī)效管理流程考核部門(mén)績(jī)效組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)/調(diào)整時(shí)間進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)收集處理進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估制定改善行動(dòng)向各組織單元通報(bào)考核結(jié)果人力資源部開(kāi)始總裁 各部門(mén) 財(cái)務(wù)部結(jié)束12356考核結(jié)果與部門(mén)人員績(jī)效考核掛鉤4考核結(jié)果與部門(mén)人員培訓(xùn)掛鉤每個(gè)月底及年底績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整流程由人力資源部完成高科技行業(yè) 17并利用人員績(jī)效管理流程考核各主要崗位的業(yè)績(jī)表現(xiàn)組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)/調(diào)整時(shí)間每月底及年底各部門(mén)經(jīng)理 /總監(jiān)審核記錄績(jī)效考核結(jié)果總裁人力資源部開(kāi)始財(cái)務(wù)部副總 /分公司經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理收集審核下屬員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見(jiàn)審核各部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見(jiàn)審核各副總及分公司經(jīng)理的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議把員工績(jī)效考核結(jié)果通知各個(gè)員工接受并調(diào)查處理員工申訴提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)束發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金月度獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng) 金評(píng)定個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果存檔 ,備晉升降級(jí)淘汰以及培訓(xùn)計(jì)劃參考部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果與副總 /分公司經(jīng)理討論其績(jī)效與