【正文】 因此討論后，如果決定不需要調(diào)整整個(gè)績(jī)效管理體系，則整個(gè)流程結(jié)束 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) **： 由戰(zhàn)略規(guī)劃績(jī)效考核項(xiàng)目組主持，各部門(mén)副總及各部門(mén)與績(jī)效考核執(zhí)行過(guò)程相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，目的是向項(xiàng)目工作組及以外的人介紹項(xiàng)目目的、工作計(jì)劃，并且說(shuō)明需要各部門(mén) /子公司進(jìn)行的配合并 結(jié)束 否 是 A 1 2 3 4 5 6 7 9 8 通過(guò)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)／調(diào)整流程對(duì)體系（指標(biāo)、權(quán)重等）進(jìn)行年度調(diào)整，從而反映業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（續(xù)） 組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整 時(shí)間 戰(zhàn)略規(guī)劃 董事會(huì) 被考核部門(mén) 績(jī)效考核委員會(huì) ** 制定績(jī)效考核實(shí)施辦法細(xì)則 形成績(jī)效考核體系草案 提交總裁 總裁 召開(kāi)董事會(huì)討論 審閱并討論績(jī)效 考核體系 修改 形成正式文件交由總裁簽署下發(fā) 討論通過(guò) 解散績(jī)效考核項(xiàng)目委員會(huì) 接受績(jī)效考核體系規(guī)定和要求 人力資源部 組織績(jī)效考核管理流程 人員績(jī)效考核管理流程 對(duì)績(jī)效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見(jiàn)并及時(shí)獲取反饋意見(jiàn) 結(jié)束 A 是 否 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 用組織績(jī)效管理流程考核部門(mén)績(jī)效 組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整 時(shí)間 進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo) 收集處理 進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估 制定改善行動(dòng) 向各組織單元通報(bào) 考核結(jié)果 人力資源部 開(kāi)始 總裁 各部門(mén) 財(cái)務(wù)部 結(jié)束 1 2 3 5 6 考核結(jié)果與部門(mén)人員 績(jī)效考核掛鉤 4 考核結(jié)果與部門(mén)人員 培訓(xùn)掛鉤 每個(gè)月底及 年底 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整流程 由人力資源部完成 并利用人員績(jī)效管理流程考核各主要崗位的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 組織績(jī)效管理 人員績(jī)效管理 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整 時(shí)間 每月底 及年底 各部門(mén)經(jīng)理 /總監(jiān) 審核記錄績(jī)效考核結(jié)果 總裁 人力資源部 開(kāi)始 財(cái)務(wù)部 副總 / 分公司經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理收集審核下屬員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見(jiàn) 審核各部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見(jiàn) 審核各副總及分公司經(jīng)理的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議 把員工績(jī)效考核結(jié)果通知各個(gè)員工 接受并調(diào)查處理員工申訴 提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 結(jié)束 發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金 月度獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng) 金評(píng)定 個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果存檔 ,備晉升降級(jí)淘汰以及培訓(xùn)計(jì)劃參考 部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果 與副總 /分公司經(jīng)理討論其績(jī)效 與部門(mén)總監(jiān) /經(jīng)理討論其績(jī)效 與部門(mén)員工討論其績(jī)效 5 6 10 2 1 3 4 7 8 9 11 12 13 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整流程 ? 績(jī)效管理體系定義及其設(shè)計(jì)原則 ? 績(jī)效管理體系的具體設(shè)計(jì) ? 績(jī)效管理流程和關(guān)鍵部門(mén)角色與職能 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 績(jī)效管理體系的實(shí)施建議 目錄 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè) 文化 提高員工滿(mǎn)意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用 水平 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力，以市場(chǎng)引導(dǎo)銷(xiāo)售 提高供應(yīng)鏈管理水平 提高客戶(hù)關(guān)系管理水平 建立并持續(xù)改善紫光流程和制度 提高職能管理水平 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度 提高最終客戶(hù)滿(mǎn)意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高市場(chǎng)盈利 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) “ … 成為國(guó)內(nèi)贏利性最好的 IT業(yè)上市公司” 從企業(yè)策略目標(biāo)引伸而來(lái)的關(guān)鍵成功因素 財(cái)務(wù) 客戶(hù) 內(nèi)部營(yíng)運(yùn) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 1 2 3 4 公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)具備下列各個(gè)領(lǐng)域中的關(guān)鍵成功要素 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 客戶(hù)方面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度 提高最終客戶(hù)滿(mǎn)意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高市場(chǎng)盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力 提高供應(yīng)鏈管理水平 提高客戶(hù)關(guān)系管理水平 建立并持續(xù)改善紫光流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿(mǎn)意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 1 這些關(guān)鍵成功因素之間存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略 提高凈資產(chǎn) 回報(bào)率 關(guān)鍵成功因素 凈資產(chǎn)回報(bào)率 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 提高企業(yè)盈利 水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 銷(xiāo)售凈利潤(rùn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動(dòng)比率 資產(chǎn)負(fù)債率 關(guān)鍵成功因素 增加銷(xiāo)售收入 降低各項(xiàng)成本費(fèi)用，提高凈利潤(rùn) 1 當(dāng)期銷(xiāo)售收入 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門(mén) 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 并根據(jù)這些不同層面的關(guān)鍵成功因素，選擇與之相適應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系圖） 公司、銷(xiāo)售部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 公司、財(cái)務(wù)部門(mén) 財(cái)務(wù)部 現(xiàn)金利息償還能力 提高投資收益率 加速運(yùn)營(yíng)資本周轉(zhuǎn)率 投資收益率 加速長(zhǎng)期資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 運(yùn)營(yíng)資本周轉(zhuǎn)天數(shù) 長(zhǎng)期凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 增加信息產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 當(dāng)期銷(xiāo)售收入 增加銷(xiāo)售收入 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門(mén) 財(cái)務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)的因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 來(lái)自新渠道的銷(xiāo)售收入 來(lái)自原有渠道的銷(xiāo)售收入 來(lái)自大客戶(hù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自新產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 來(lái)自核心產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 增加增值分銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 來(lái)自新渠道的銷(xiāo)售收入 來(lái)自原有渠道的銷(xiāo)售收入 來(lái)自大客戶(hù)的銷(xiāo)售收入 增加 IT服務(wù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自行業(yè)軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入 增加新業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入 來(lái)自新興軟件外包業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén) 事業(yè)部