【正文】 謝謝！ 參考文獻(xiàn) 24 參考文獻(xiàn) [1]李云，王平 .共同配送體系結(jié)構(gòu) [J].重慶郵 電學(xué)院學(xué)報(bào)， 2020 [2]陸軍君 .家電連鎖模式之辯 [N].中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)， 2020 [3]宋迎春，梁軍 .自營物流與第三方物流 企業(yè)的物流策略選擇分析 [J].商業(yè)研究， 2020 [4]于淼，張麗慧 .由蘇寧物流配送模式引發(fā)的思考 .管理現(xiàn)代化 [J],2020 [5]王雷 .蘇寧公司發(fā)展戰(zhàn)略研究 [D]： [碩士學(xué)位論文 ].南京：東南大學(xué)， 2020. [6]大家電供應(yīng)鏈終端的物流配送 [EB/OL].中國第三方物流網(wǎng)， 2020 [7]霍紅，霍巖 .連鎖經(jīng)營企業(yè)配送中心建設(shè)關(guān)鍵問題的探討 [J].商業(yè)研究 .2020,23(4):5658 [8]家電銷售渠道醞釀深度變革，中國第三方物流網(wǎng) 2020 [9]蘇寧挖潛現(xiàn)代物流殊途同歸 .經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) [N]， 2020 [10]趙剛 .物流信息系統(tǒng) [M].四川人民出版社， 2020 [11]周啟蕾 .物流學(xué)概論 [M]. 清華大學(xué)出版社， [12]葉為金，王駿 .連鎖經(jīng)營 主導(dǎo)家電市場的銷售渠道 [J].家電科技， 2020 [13]傅丞操 .連鎖超市物流配送模式探討 [J].科技經(jīng)濟(jì)市場。從論文的選題到資料的搜集直至最后設(shè)計(jì)的修改的整個(gè)過程中，花費(fèi)了老師很多的寶貴時(shí)間和 精力，在此向?qū)煴硎局孕牡馗兄x !導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，開拓進(jìn)取的精神和高度的責(zé)任心都將使學(xué)生受益終生 ! 感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂是我最大的心愿。 本論文是在我們導(dǎo)師聶家林老師的細(xì)心地指導(dǎo)下完成的。致 謝 23 致 謝 三年的讀書生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將另開始一段新的征程。 (2)信息系統(tǒng)建設(shè)在現(xiàn)代物流中起著非常重要的作用，本文對(duì)信息操作平臺(tái)的作用論述較少，這方面研究應(yīng)該是今后關(guān)注一個(gè)重點(diǎn)，信息平臺(tái)可以有效連接供應(yīng)鏈，大大減少物流配送成本。 研究展望 本論文研究的不 足之處在于 : (l)本人在寫作的過程中選取了幾個(gè)有代表性的家電連鎖企業(yè)物流運(yùn)作模式予以相關(guān)的比較和分析，但是由于企業(yè)各自的不同情況，本文所提到的幾種物流運(yùn)作模式可能不具有廣泛的代表性。 (2)依據(jù)大型家電連鎖企業(yè)的配送特點(diǎn)，對(duì)我國大型家電連鎖企業(yè)采取自建和外包相結(jié)合的物流配送模式進(jìn)行探討。物流配送是家電連鎖企業(yè)正常運(yùn)行的保證，在家電連鎖企業(yè)飛速發(fā)展的今天，研究家電連鎖企業(yè)的物流 配送模式對(duì)家電連鎖企業(yè)在更深層次和更廣范圍內(nèi)、實(shí)現(xiàn)突破性的發(fā)展具有重要意義。連鎖店 1 區(qū)域配送中心 A 物流配送中心 區(qū)域配送中心 連鎖店 2 連鎖店 2 區(qū)域配送中心 C 連鎖店 2 連鎖店 1 連鎖店 2 物 流 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文 22 第五章 結(jié)論與展望 主要研究成果和結(jié)論 中國現(xiàn)有的家電零售網(wǎng)絡(luò)中，家電連鎖店在數(shù)量上已經(jīng)成為了家電營銷網(wǎng)點(diǎn)的絕對(duì)主體。通過這種運(yùn)作方式，每一個(gè)區(qū)域配送中心的服務(wù)范圍和貨物集散空間都得到了放大，從而使企業(yè)在資源配置的效率方面獲得了進(jìn)一步的提高淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文 21 圖 41 虛擬配送模式流程圖 (3)大型家電連鎖企業(yè)可以將運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，這些專門從事配送業(yè)務(wù)的公司的主要優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及管理體系相當(dāng)健全，在提供配送服務(wù)方面非常專業(yè)，配送能力很強(qiáng)。這種組織方式的好處是當(dāng)特殊的情況發(fā)生時(shí) (如當(dāng)某個(gè)銷售區(qū)域?qū)δ撤N商品的需求急速增加而此時(shí)本區(qū)域的配送中心又沒有足夠的存貨的時(shí)候 )可以將本區(qū)域的配送中心看成“虛擬的配送中心”，其余的區(qū)域配送中心看成是該區(qū)域配送中心的“虛擬的倉庫”。 ④配送中心可以集中處理各種票據(jù)等業(yè)務(wù)，有助于提高工作效率。采用配送中心有利于統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，控制了 商品質(zhì)量，同時(shí)加速商品周轉(zhuǎn)、減少商品損耗。這在一定程度上獲得了規(guī)模效應(yīng)，可以獲得更有力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 ②實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)地有機(jī)結(jié)合。對(duì)于家電連鎖企業(yè)，使用配送中心的好處有以下幾點(diǎn) : ①支持市場營銷體系。 (l)將配送中心納入企業(yè)的物流系統(tǒng)是現(xiàn)代化大型家電連鎖企業(yè)物流規(guī)劃的重要內(nèi)容。通過以上分析，蘇寧實(shí)施第三方物流配送模式所具有的優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)給實(shí)施第三方物流配送模式帶來了很大的發(fā)展空間，所以蘇寧應(yīng)該發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，組建專業(yè)化的物流子公司，服務(wù)本企業(yè)的配送業(yè)務(wù)外同時(shí)還能夠服務(wù)于其他企業(yè)。他們也會(huì)對(duì)外實(shí)行社會(huì)化的物流服務(wù)，所以誰的物流建設(shè)步伐淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文 20 快誰就搶占了先機(jī)。 ②來自同行的威脅?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用為家電物流業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。經(jīng)過多年的建設(shè)和積累，我國的 物流基礎(chǔ)設(shè)施包括公路、鐵路、航空、港口等已有一定的規(guī)模。 ②蘇寧在成立第三方物流公司后可以為其他家電企業(yè)提供完善的物流配送服務(wù)。針對(duì)我國物流目前發(fā)展現(xiàn)狀，作者認(rèn)為蘇寧應(yīng)從基礎(chǔ)工作抓起，培養(yǎng)、培訓(xùn)、招用懂經(jīng)營會(huì)管理的物流方面的人才，使物流專業(yè)人員專業(yè)化、知識(shí)化，提高企業(yè)的核心競爭力，從而提高物流的運(yùn)作效率。 ③缺少家電行業(yè)的物流人才。 ②控制殘次品，加強(qiáng)進(jìn)貨管理，逐步降低庫存。 (2)劣勢(shì) ①蘇寧的物流信息系統(tǒng)建設(shè)仍需要進(jìn)一步完善。經(jīng)過將 近二十年的發(fā)展，蘇寧形成了良好的企業(yè)形象。店內(nèi)銷售區(qū)域規(guī)劃整齊有序， POP 海報(bào)懸淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文 19 掛統(tǒng)一，工作人員統(tǒng)一著裝，構(gòu)成了蘇寧電器公司一道絢麗的風(fēng)景線。每年幾千萬元的廣告投入，各類媒體高密度，全方位的宣傳報(bào)道，使蘇寧電器公司的良好商譽(yù)在消費(fèi)者中廣泛傳播。 ⑥良好的企業(yè)形象。蘇寧總部與 26 個(gè)分公司、各分公司與門店、物流中心之間通過 ERP 系統(tǒng)連接，商品進(jìn)、銷、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)可以時(shí)時(shí)在線查詢。 ④國際知名的物流企業(yè)如住友、佐川急便、華潤等企業(yè)已向蘇寧提出合作開發(fā)物流產(chǎn)業(yè)的意向，蘇寧可以在合適的時(shí)機(jī)考慮引進(jìn)外資，合資成立第三方物流企業(yè)。從 1993 年在北京建立第一家配送中心，蘇寧電器 已在全國 30 多個(gè)主要城市建立了專業(yè)的配送中心，總倉儲(chǔ)面積達(dá) 50萬平方米，一級(jí)城市配送中心 35 個(gè)，二級(jí)城市中轉(zhuǎn)倉庫 55 個(gè)。蘇寧在南京、天津、上海、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國內(nèi) 100 個(gè)城市以及香港地區(qū)擁有直營店 270 余家， 40000 多名員工，成為國內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。 蘇寧組建第三方物流公司的 SWOT 分析 蘇寧未來的發(fā)展方向是從僅限于為蘇寧電器銷售工作提供物流服務(wù)，發(fā)展成為能夠?yàn)樗屑译娚a(chǎn)商提供物流服務(wù)；從蘇寧電器的一個(gè)部門， 發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的、能夠提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、裝卸搬運(yùn)和流通加工以及物流信息服務(wù)的綜合性第三方物流企業(yè)，即蘇寧的“大物流”方向?，F(xiàn)代化物流要求大型家電連鎖企業(yè)將信息化與物流結(jié)合起來，利用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)行全方位管理，與電子商務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化以及貨流、信息流和人才流的統(tǒng)一。在中國零售業(yè)全面對(duì)外開放的大形勢(shì)下，與國際接軌，發(fā)展現(xiàn)代物流已成為大勢(shì)所趨。轉(zhuǎn)型后的物流企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，在承接母公司大部分物流業(yè)務(wù)的同時(shí)，如何明確與母公司的人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營等各種關(guān)系；如何消除對(duì)母公司的依賴；如何核算內(nèi)外部物流費(fèi)用等都是需要企業(yè)處理的難題。但是作為同行業(yè)企業(yè)，他們有可能不會(huì)將自己企業(yè)的物流業(yè)務(wù)交給競爭對(duì)手 去經(jīng)營。 (2)市場限制。物流配送作為家電連鎖企業(yè)運(yùn)行的重要保障，是家電連鎖企業(yè)核心競爭 力的重要組成部分，其組建的物流體系旨在為本企業(yè)提供顧客滿意的配送服務(wù)，增加同行無法企及的競爭優(yōu)勢(shì)。物流子公司在為本企業(yè)的物流業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)，積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，成為新的利潤增長點(diǎn)。 (2)拓展第三方物流業(yè)務(wù)的嘗試?yán)靡呀⑵饋淼奈锪骶W(wǎng)絡(luò)和巨大的品牌效應(yīng)，積極開展第三方物流業(yè)務(wù)的探索與嘗試，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。大型家電連鎖企業(yè)組建后的第三方物流公司要參與市場化的競爭，雖然在組織結(jié)構(gòu)上仍屬于大型家電連鎖企業(yè)，但在經(jīng)營上必須完全獨(dú)立。物流行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，仍是一個(gè)企業(yè)、需要贏利，在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要核算企業(yè)在既定目標(biāo)下的服務(wù)成本。 (5)物流目標(biāo)的系統(tǒng)化。 (4)物流組織的智能化。 (3)物流作業(yè)的規(guī)范化。 (2)物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。特別是現(xiàn)代物流對(duì)信息的電子化要求更高，無紙化作業(yè)已經(jīng)成為 一個(gè)趨勢(shì)。因此，第三方物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤，必須具備以下基本條件： (l)物流信息的電子化。 蘇寧組建第三方物流公司運(yùn)作的基本條件 據(jù)國外第三方物流企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，其成功的最重要的因素在于：整合物流過程以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的增值服務(wù)。 ⑥國家政策的傾斜。 ⑤大型家電連鎖企業(yè)專注于銷售網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)與物流通道的打造上，如何建立起面向廣大農(nóng)村的家電配送中心，擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，拓寬銷售渠道，將會(huì)成為大型家電連鎖企業(yè)面臨的主要命題。 ④隨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展，地區(qū)間物資交流量的增加，會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)集約化趨勢(shì) :一是貨流的發(fā)生地和目的地的運(yùn)量集約化；二是運(yùn)輸路徑的集約化。 ③有開展配送業(yè)務(wù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。組建后的第三方物流公司在為本企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)可以開展對(duì)供應(yīng)商和其他家電連鎖企業(yè)的配送業(yè)務(wù)。另外，大型家電連鎖企業(yè)成立物流公司，并將其發(fā)展成為第三方物流服務(wù)提供商后，可以以完善的物流網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)為社會(huì)提供更高質(zhì)量、更高水平、更低成本的物流服務(wù)，實(shí)行規(guī)模化經(jīng)營、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。 蘇寧組建第三方物流公 司的優(yōu)勢(shì)分析 對(duì)于大型家電連鎖企業(yè)來說，他們實(shí)際上把持著銷售終端，發(fā)展到一定規(guī)模以后，往往能夠成為家電行業(yè)供應(yīng)鏈條中的核心企業(yè)。 2020 年，當(dāng)蘇寧完成了全國一、二級(jí)重點(diǎn)城市的網(wǎng)絡(luò)布局后，開始了新的調(diào)整，重點(diǎn)做好后臺(tái)物流配送，做好與上游制造業(yè)、下游消費(fèi)者和橫向合作，銜接好供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)物流配送過程，不斷改進(jìn)組織效率、系統(tǒng)管控、人才培養(yǎng)、文化凝聚等發(fā)展瓶頸，提高配送的效率，從而降低成本。完全實(shí)現(xiàn)了電子化、信息化，進(jìn)一步提升了物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，在國內(nèi)商業(yè)零售領(lǐng)域首屈一指。首先，蘇寧電器的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，為實(shí)施自有物流奠定了良好的基礎(chǔ)。在這兩個(gè)服務(wù)層面中，物流都占有相當(dāng)?shù)谋戎?。蘇寧的服務(wù)不僅僅是簡單地送貨、熱情的接待顧客，它包含了很多內(nèi)涵。蘇寧店鋪內(nèi)賣的都是別人的品牌，其唯一的產(chǎn)品就是 服務(wù) ，若將服務(wù)也外包給別人去做，自己的核心競爭力就無從體現(xiàn)。 結(jié)論：物流對(duì)蘇寧的影響程 度高。 蘇寧從建立初期就投入相當(dāng)大部分的資金進(jìn)行自己物流中心的建設(shè)，多年來，一直在隨著自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的加強(qiáng)而不斷增加對(duì)物流的投入。企業(yè)選擇配送模式需考慮的影響因素還包括顧客需求、市場規(guī)模及區(qū)域分布、競爭者采取的模式及交通狀況等。 ⑦配送服務(wù)質(zhì)量。 ⑥產(chǎn)品的特性。是否有利于物流合理化可以從以下幾個(gè)方面判斷 :A 是否降低了物流費(fèi)用； B 是否減少了物流損失； C 是否加快了物流速度；D 是否發(fā)揮了各種物流方式的最優(yōu)效果； E 是否有效銜接了干線運(yùn)輸和末段運(yùn)輸；F 是否不增加實(shí)際的物流中轉(zhuǎn)次數(shù)； G 是否采用了先進(jìn)的技術(shù)手段。由于家電產(chǎn)品配送的特殊性，對(duì)物流配送的要求較 高，這就要求有很高的物流配送管理能力，比如對(duì)到貨時(shí)間、產(chǎn)品損壞程度的控制。 ③配送對(duì)企業(yè)的影響程度，也就是配送對(duì)企業(yè)的重要性程度。 ②企業(yè)自身的規(guī)模和實(shí)力。 第四章 蘇寧物流配送模式的發(fā)展對(duì)策分析 14 第四章 蘇寧物流配送模式的發(fā)展對(duì)策分析 流配送模式選擇分析 (1)影響大型家電連鎖企業(yè)物流配送模式選擇的關(guān)鍵因素 大型家電連鎖企業(yè)在選擇物流配送模式時(shí)，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素 : ①物流的總成本。蘇寧的自建物流系統(tǒng)大大的提高了配送的效率，同時(shí)也淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文 13 增加了物流成本，明顯壓縮了家電市場的利潤。 2020 年作業(yè)規(guī)模突破 500 萬臺(tái)，并每年以 30%以上的速度快速增長，現(xiàn) 3000 多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍可輻射到全國 90%區(qū)域，囊括部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場 ，全面實(shí)現(xiàn)“有電器銷售的地方就有蘇寧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配套建設(shè)”。 目前，蘇寧在全國擁有 3 個(gè)物流基地， 93 個(gè)配送中心， 196 個(gè)配送點(diǎn)，在全國形成了長途配送到市、短途配送到店、零售配送到戶的三級(jí)體系一體化運(yùn)作模式，蘇寧在全國近百個(gè)城市建立的物流配送基地總倉儲(chǔ)面積已經(jīng)達(dá)到了