三菱汽車售后服務(wù)基盤客戶管理講義(參考版)
2025-05-26 12:48本頁面
【正文】 即使主人表示不用，你仍然要堅(jiān)持 小動作 → 表示公司的教育很好 基盤經(jīng)營活動介紹 寫卡片，賀 “ 愛車 ” 生日快樂 車子也有生日，領(lǐng)照日就是車子的生日，寫張賀卡給車主祝賀，行車平安，愛車生日快樂！ （你愿意的話，還有農(nóng)歷的生日呢?。? 其實(shí)，車子生日之時(shí) → 就是續(xù)保開始之際 基盤經(jīng)營活動介紹 。 年尾，年初正是換車熱季，不拜年是傻小子??！ 身為業(yè)代，要利用每一次機(jī)會推銷自己 基盤經(jīng)營活動介紹 一年三節(jié)，別忘了重要基盤顧客 對于經(jīng)常介紹情報(bào)的客戶，在重要節(jié)慶時(shí)，不忘送些小禮（量力而為）表示感謝之意。 人同此心，心同此理，大家會想對方在搞什么？ 你關(guān)心，他回報(bào) → 介紹情報(bào)源源到 基盤經(jīng)營活動介紹 祝賀 “ 車主 ” 生日快樂 活用基盤卡，打電話或?qū)戀R卡祝賀車主“生日快樂” （厲害的業(yè)代，連車主的老婆、子女生日都有記錄?。? 突然有人打電話祝你生日快樂，你樂不樂？ 基盤經(jīng)營活動介紹 路邊故障車應(yīng)急對應(yīng) 行李廂內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備下列器材： 電瓶幫線、打氣機(jī)、胎壓計(jì)、機(jī)油、水、 保險(xiǎn)絲、燈泡等備用。 基盤活動的經(jīng)營 如何面對抱怨 應(yīng)有的心態(tài) 應(yīng)采取的動作 迅速對應(yīng) 潛在客戶：針對他牌客戶積極接近， 進(jìn)行開拓之活動。 基盤活動的經(jīng)營 ? 基盤管理的重要觀念 ? 基盤是公司財(cái)產(chǎn)而非個(gè)人財(cái)產(chǎn) ? 基盤是資產(chǎn)也是負(fù)債，基盤維系是責(zé)任也是權(quán)益 a. 基盤效益
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