【摘要】售后服務(wù)管理?編制:鄭州日產(chǎn)汽車有限公司營(yíng)銷培訓(xùn)課2020年5月目錄第一部分:服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分:服務(wù)內(nèi)容第三部分:服務(wù)政策第四部分:服務(wù)理念第五部分:商品車儲(chǔ)存與PDI檢查第六部分:配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州日產(chǎn)售
2025-05-25 06:17
【摘要】汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)一、組織架構(gòu)廣本4S店維修接待前臺(tái)
2025-03-02 12:02
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此,...
2024-10-28 11:38
【摘要】基盤(pán)客戶的管理與經(jīng)營(yíng)1傳統(tǒng)營(yíng)銷VS現(xiàn)代客戶服務(wù)?4P?Product產(chǎn)品?Price價(jià)格?Place地點(diǎn)?Promotion宣傳?4C?Customer客戶?Cost成本?Convenience方便性?Communication溝通2基盤(pán)客戶的定義
2025-01-29 08:02
【摘要】上汽通用五菱售后服務(wù)培訓(xùn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械維修柳州市交通學(xué)校汽車科SGMW售后服務(wù)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組課程目的及內(nèi)容一、課程目的:1、了解五菱車所裝用發(fā)動(dòng)機(jī)的基本情況;2、掌握發(fā)動(dòng)機(jī)的維修規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3、掌握五菱車發(fā)動(dòng)機(jī)常見(jiàn)故障及處理
2025-03-31 05:32
【摘要】力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)卓越軟件培訓(xùn)第一部分軟件下載、安裝、參數(shù)設(shè)置一、軟件下載1、卓越網(wǎng)址:2、要下載的三個(gè)件文件:①、卓越軟件支持系統(tǒng):②、卓越汽修管理系統(tǒng)(力帆專用版)③、力帆汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)站客戶端:電信下載:
2025-06-26 17:18
【摘要】主講:謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售
2025-02-18 21:00
【摘要】xx汽車有限公司特約維修服務(wù)管理手冊(cè)目錄售后服務(wù)管理程序售后服務(wù)管理部工作流程控制圖特約維修單位建設(shè)審批程序附:質(zhì)量保修業(yè)務(wù)代理協(xié)議書(shū)附:特約維修服務(wù)協(xié)議書(shū)特約維修單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)特約維修單位評(píng)審辦法特約維修單位工作標(biāo)準(zhǔn)保修流程控制圖保修結(jié)算流程圖新車報(bào)到實(shí)施細(xì)則強(qiáng)制定點(diǎn)保養(yǎng)實(shí)施細(xì)則保修規(guī)定《
2025-04-25 12:02
【摘要】1/202客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱目錄2/202第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開(kāi)發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開(kāi)發(fā)主管的崗位職責(zé)
2025-04-25 02:57
【摘要】三營(yíng)工程處鄧建國(guó)售后服務(wù)資料歸檔管理培訓(xùn)售后服務(wù)資料歸檔管理辦法修訂說(shuō)明1.對(duì)于一些非關(guān)鍵的過(guò)程資料,允許不歸檔,實(shí)際發(fā)生了就歸檔,沒(méi)有發(fā)生就不用歸檔2.推行電子形式歸檔,歸檔到ECC項(xiàng)目管理平臺(tái)工程模塊,在近期由分包商發(fā)送給項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理提交到網(wǎng)上。11月份ECC平臺(tái)的工程模塊可能對(duì)分包商開(kāi)放,那時(shí)就由分包商直接在網(wǎng)上
2025-01-19 13:47
【摘要】汽車售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車售后服務(wù)概述汽車售后服務(wù)是指汽車作為商品銷售出去以后,由制造商、銷售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶及其擁有的汽車提供的全過(guò)程、全方位服務(wù)。它包括汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車配件服務(wù)、汽車美容裝飾服務(wù)、舊車交易服務(wù),以及汽車租賃、汽車停車、汽車信息等服務(wù)。汽車售后服務(wù)的直接服務(wù)對(duì)象是客戶,間接服務(wù)對(duì)象是汽車。提供服務(wù)的主體是
2024-08-20 08:44
【摘要】三菱汽車商品開(kāi)發(fā)統(tǒng)括部門(mén)三菱GALANT產(chǎn)品概要RV2商開(kāi)入山展嘉■優(yōu)雅、動(dòng)感的外觀②①高清晰儀表②■豪華、時(shí)尚的內(nèi)飾-設(shè)計(jì)優(yōu)雅、功能齊備的儀表臺(tái)(InstrumentPanelDesign)①-先進(jìn)、時(shí)尚的高清晰儀表(Hi-contrastMeter)②③④■豪華、時(shí)尚的內(nèi)飾-人性化的
2025-03-06 09:40
【摘要】上汽通用五菱售后服務(wù)管理手冊(cè)前言上汽通用五菱汽車股份有限公司是由上汽集團(tuán)、美國(guó)通用汽車公司、柳州五菱汽車有限責(zé)任公司三方合作的大型企業(yè)。特約服務(wù)站是上汽通用五菱汽車股份有限公司售后服務(wù)工作的代表,服務(wù)站的工作水準(zhǔn)的高低將直接影響上汽通用五菱汽車股份有限公司在
2025-04-24 03:09
【摘要】ProcessandQualityImprovementTrainingSep.2022NorthernStar(Tianjin)AutomobileLtd.Co.Slide1汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedureProcessandQualityImprovementTrainingSep.Proces
2025-05-14 01:28
【摘要】0朱明工作室授人以魚(yú)不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理主講:朱明高級(jí)技師、經(jīng)濟(jì)師、工程師高級(jí)技能專業(yè)教師汽車維修高級(jí)考評(píng)員1朱明工作室授人以魚(yú)不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修
2025-02-18 20:58