第三章多重通路零售(參考版)
2024-10-02 14:50本頁面
【正文】 誰是你的競爭者？與競爭者相較，你的優(yōu)勢及劣勢為何？ 10. 當你在網站上購買商品時，會花費多少時間在瀏覽以及購買上？當你在店舖內購買商品時，會花費多少時間在瀏覽以及購買上？請解釋原因。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 9. 請描述在你所居住的城鎮(zhèn)中，專以單一電子通路銷售商品或服務之零售商的企業(yè)策略。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 問題與討論 1. 為何店舖型的零售商積極致力於以電子通路來銷售商品？ 2. 對一個有效率的多重通路零售商而言，需要具備什麼能力？ 3. 從顧客的觀點而言，店舖、型錄及網站零售的優(yōu)點及限制為何？ 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 多重通路的服務與特色 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 ?定價 ? 顧客期待在各個通路的定價是一致的。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 ?整合購物體驗 ? 多重通路零售商需要提供一些特色與服務，才能提升顧客在不同通路的購物體驗。 ? 為了在不同通路中提供給顧客一致的感受，零售商必須整合顧客的資料庫與系統(tǒng)，以支援每一種通路。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 ? 零售商比製造商在 商品配銷 、 提供互補性的搭配 、並 蒐集與使用顧客資訊 更有效率。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 誰擁有這些重要的資源呢？ ?大多數的商店零售商與製造商缺乏配送個別顧客訂單到其家裡的配套系統(tǒng)。 ? 他們也對其顧客有進一步的了解，並擁有能夠提供個人化服務的資料庫管理技術。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 多重通路零售商所需要的能力 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 ? 透過各種管道，運作無縫的溝通與資訊系統(tǒng)介面給顧客。 ? 電子化處理訂單。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 ? 管理商店營運，包括「管理分散各地的員工」。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 ? 網路能讓零售商蒐集更多有關顧客偏好的資訊。
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