第三章多重通路零售-資料下載頁(yè)
2025-09-19 14:50本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】本章可提供以下問(wèn)題的解答：。商店、型錄與網(wǎng)路三種零售通路，提供何。多重通路零售的成功因素為何？技術(shù)如何影響未來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)？是指零售商藉由超過(guò)一種以上的通路銷售商。品與服務(wù)給顧客?，F(xiàn)場(chǎng)銷售人員提供個(gè)人服務(wù)。接受現(xiàn)金及信用卡付款。滿足娛樂(lè)與社會(huì)互動(dòng)需求。立即滿足──馬上取得商品。降低風(fēng)險(xiǎn)──退換貨較容易。型錄通路提供商店與網(wǎng)路無(wú)法提供的利益：。網(wǎng)路購(gòu)物除了提供與型錄及其他無(wú)店舖。是一種超越傳統(tǒng)的資訊提供方式。網(wǎng)路通路可以非常低成本地針對(duì)每位消費(fèi)。者量身訂做符合其需求與偏好的資訊。服代表對(duì)話或是用e-mail傳送即時(shí)訊息。品牌提供給顧客一致的經(jīng)驗(yàn)，能協(xié)助顧客。電子通路讓他們有機(jī)會(huì)克服既有通路限制。使用電子通路，零售商可以伸展到新市場(chǎng)。業(yè)務(wù)執(zhí)行的不一致。由增加電子通路，來(lái)擴(kuò)展所接觸的顧客範(fàn)圍。提供電子通路可能無(wú)法改變消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，電子通路可以讓零售商更加瞭解顧客，在購(gòu)。電子通路可以用來(lái)獲取顧客正負(fù)面的評(píng)價(jià)。
【正文】 通路的定價(jià)是一致的。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 多重通路的服務(wù)與特色 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 未來(lái)購(gòu)物 ?一個(gè)顧客未來(lái)可能經(jīng)歷的不同通路間無(wú)縫的介面 ? Judy 的購(gòu)物體驗(yàn) ? 型錄＋網(wǎng)路＋商店 ? 支援此購(gòu)物體驗(yàn) ? RFID、自助結(jié)帳與顧客化的虛擬實(shí)境 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 問(wèn)題與討論 1. 為何店舖型的零售商積極致力於以電子通路來(lái)銷售商品？ 2. 對(duì)一個(gè)有效率的多重通路零售商而言，需要具備什麼能力？ 3. 從顧客的觀點(diǎn)而言，店舖、型錄及網(wǎng)站零售的優(yōu)點(diǎn)及限制為何？ 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 問(wèn)題與討論 4. 在購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)，你會(huì)依據(jù)網(wǎng)站上客製化的虛擬模特兒詴穿結(jié)果的美觀與否，來(lái)決定要不要購(gòu)買(mǎi)嗎？請(qǐng)說(shuō)明會(huì)或不會(huì)的理由？ 5. 為什麼電子及型錄通路商常會(huì)有贈(zèng)品活動(dòng)？ 6. 對(duì)多重通路零售商所銷售的同一產(chǎn)品而言，在網(wǎng)站上的價(jià)格是否應(yīng)與店舖所銷售的價(jià)格相同？請(qǐng)說(shuō)明是或不是的理由。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 7. 根據(jù)珠寶、電視機(jī)、電腦軟體、時(shí)尚服裝、醫(yī)藥品、健康照護(hù)產(chǎn)品（例如：牙膏、洗髮精及感冒藥），說(shuō)明何種商品分類最適合於電子通路販?zhǔn)郏繛槭颤N？ 8. 假設(shè)你想投資一個(gè)專門(mén)針對(duì)喜好互外休閒活動(dòng)（例如遠(yuǎn)足、攀巖運(yùn)動(dòng)、泛舟等）之顧客的虛擬社群網(wǎng)站，你會(huì)在網(wǎng)站上提供何種商品及資訊？以何種形式來(lái)宣傳此網(wǎng)站會(huì)最有效率？是知名的戶外活動(dòng)員、專門(mén)介紹戶外活動(dòng)的雜誌，或銷售戶外商品的零售商？為什麼？ 問(wèn)題與討論 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 9. 請(qǐng)描述在你所居住的城鎮(zhèn)中，專以單一電子通路銷售商品或服務(wù)之零售商的企業(yè)策略。若你是電子通路網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，請(qǐng)依據(jù)網(wǎng)站所能觸及的目標(biāo)市場(chǎng)及可能提供的範(fàn)圍描述你的策略。誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)者？與競(jìng)爭(zhēng)者相較，你的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)為何？ 10. 當(dāng)你在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，會(huì)花費(fèi)多少時(shí)間在瀏覽以及購(gòu)買(mǎi)上？當(dāng)你在店舖內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，會(huì)花費(fèi)多少時(shí)間在瀏覽以及購(gòu)買(mǎi)上？請(qǐng)解釋原因。 問(wèn)題與討論
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