第三章多重通路零售-資料下載頁
2024-09-28 14:50本頁面
【導(dǎo)讀】本章可提供以下問題的解答：。商店、型錄與網(wǎng)路三種零售通路，提供何。多重通路零售的成功因素為何？技術(shù)如何影響未來的購物體驗？是指零售商藉由超過一種以上的通路銷售商。品與服務(wù)給顧客?，F(xiàn)場銷售人員提供個人服務(wù)。接受現(xiàn)金及信用卡付款。滿足娛樂與社會互動需求。立即滿足──馬上取得商品。降低風(fēng)險──退換貨較容易。型錄通路提供商店與網(wǎng)路無法提供的利益：。網(wǎng)路購物除了提供與型錄及其他無店舖。是一種超越傳統(tǒng)的資訊提供方式。網(wǎng)路通路可以非常低成本地針對每位消費。者量身訂做符合其需求與偏好的資訊。服代表對話或是用e-mail傳送即時訊息。品牌提供給顧客一致的經(jīng)驗，能協(xié)助顧客。電子通路讓他們有機(jī)會克服既有通路限制。使用電子通路，零售商可以伸展到新市場。業(yè)務(wù)執(zhí)行的不一致。由增加電子通路，來擴(kuò)展所接觸的顧客範(fàn)圍。提供電子通路可能無法改變消費者購買行為，電子通路可以讓零售商更加瞭解顧客，在購。電子通路可以用來獲取顧客正負(fù)面的評價。
【正文】 通路的定價是一致的。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 多重通路的服務(wù)與特色 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 未來購物 ?一個顧客未來可能經(jīng)歷的不同通路間無縫的介面 ? Judy 的購物體驗 ? 型錄＋網(wǎng)路＋商店 ? 支援此購物體驗 ? RFID、自助結(jié)帳與顧客化的虛擬實境 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 問題與討論 1. 為何店舖型的零售商積極致力於以電子通路來銷售商品？ 2. 對一個有效率的多重通路零售商而言，需要具備什麼能力？ 3. 從顧客的觀點而言，店舖、型錄及網(wǎng)站零售的優(yōu)點及限制為何？ 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 問題與討論 4. 在購買衣服時，你會依據(jù)網(wǎng)站上客製化的虛擬模特兒詴穿結(jié)果的美觀與否，來決定要不要購買嗎？請說明會或不會的理由？ 5. 為什麼電子及型錄通路商常會有贈品活動？ 6. 對多重通路零售商所銷售的同一產(chǎn)品而言，在網(wǎng)站上的價格是否應(yīng)與店舖所銷售的價格相同？請說明是或不是的理由。 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 7. 根據(jù)珠寶、電視機(jī)、電腦軟體、時尚服裝、醫(yī)藥品、健康照護(hù)產(chǎn)品（例如：牙膏、洗髮精及感冒藥），說明何種商品分類最適合於電子通路販?zhǔn)?？為什麼？ 8. 假設(shè)你想投資一個專門針對喜好互外休閒活動（例如遠(yuǎn)足、攀巖運動、泛舟等）之顧客的虛擬社群網(wǎng)站，你會在網(wǎng)站上提供何種商品及資訊？以何種形式來宣傳此網(wǎng)站會最有效率？是知名的戶外活動員、專門介紹戶外活動的雜誌，或銷售戶外商品的零售商？為什麼？ 問題與討論 第三章 多重通路零售商 第一篇 零售的世界 169。 The McGrawHill Companies, Inc., 2020 第三章 多重通路零售 9. 請描述在你所居住的城鎮(zhèn)中，專以單一電子通路銷售商品或服務(wù)之零售商的企業(yè)策略。若你是電子通路網(wǎng)站經(jīng)營者，請依據(jù)網(wǎng)站所能觸及的目標(biāo)市場及可能提供的範(fàn)圍描述你的策略。誰是你的競爭者？與競爭者相較，你的優(yōu)勢及劣勢為何？ 10. 當(dāng)你在網(wǎng)站上購買商品時，會花費多少時間在瀏覽以及購買上？當(dāng)你在店舖內(nèi)購買商品時，會花費多少時間在瀏覽以及購買上？請解釋原因。 問題與討論
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1