【正文】 第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù) 受有關(guān)部門(mén)或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、房租等代收 代繳收費(fèi)服務(wù) (代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 )，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。 第四條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) (不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用 ) 一、乙方交納物業(yè)管理費(fèi)的時(shí)間：從二 00 年 月起，按季度繳納； 二、商鋪按建筑面積每月每平方米 元； 三、停車(chē)位每月每個(gè)泊位 元； 四、因乙方原因空置房屋按建筑面積每月每平方米 元； 五、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方交納； XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng) XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)管理方案 42 六、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； 七、物業(yè)管理服 務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按 XXX物價(jià)局文件調(diào)整；兩次調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間相隔不低于 24個(gè)月； 八、每次交納費(fèi)用時(shí)間：每季度開(kāi)始前 5日。 配置充足的消防器材和設(shè)置明顯消防通道標(biāo)志，預(yù)防一切可能發(fā)生的火警及快速蔬散人群。 值班電話(huà)屬專(zhuān)用報(bào)警聯(lián)系電話(huà)，任何人不得占用。 . 出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即檢查信號(hào)真假，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理并匯報(bào)。 值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。 七、保 安 1．管理區(qū)域內(nèi)生活和經(jīng)營(yíng)文明有序 對(duì)可能危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志。 嚴(yán)禁偷摘花草。轎車(chē)、出租車(chē)禁止駛?cè)氩萜骸? 不得任意 開(kāi)挖綠地，不準(zhǔn)在綠化帶丟垃圾。 標(biāo)示牌、路燈無(wú)污垢、無(wú)明顯積塵，無(wú)亂張貼。 垃圾箱及時(shí)清運(yùn)，周?chē)鸁o(wú)污垢，無(wú)積水，垃圾箱離箱兩米無(wú)臭味。 排水溝內(nèi)無(wú)明顯泥沙、污垢和煙頭。 四、環(huán)境衛(wèi)生 保持市場(chǎng)內(nèi)馬路、人行道和公共場(chǎng)地?zé)o明顯泥沙、污垢。 ． 二、設(shè)備運(yùn)行 l、設(shè)備保持完好技術(shù)狀態(tài)，滿(mǎn)足正常使用要求； 特殊工種崗位持證上崗。 六、商鋪裝修管理 見(jiàn)附件： 《商鋪裝修管理協(xié)議》。機(jī)動(dòng)車(chē)輛在市場(chǎng)內(nèi)損壞公、私財(cái)物，違反交通規(guī)定，軋壞行人路面、草坪，發(fā)生交通事故等，必須照章賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 （ 6）停車(chē)場(chǎng)須配備必要的安全防范設(shè)備，如：監(jiān)控系統(tǒng)、防暴設(shè)備、防火設(shè)備等。 （ 4）不得在人行道、車(chē)道、消防通道上停放車(chē)輛，應(yīng)停放在劃線停車(chē)位內(nèi)。 責(zé)任 （ 1） 嚴(yán) 格管理保安隊(duì)伍，做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作規(guī)范； （ 2） 在管理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)危及住戶(hù) (市場(chǎng) )安全的情況； （ 3） 及時(shí)向公安機(jī)關(guān)通報(bào)；不承擔(dān)乙方人身與財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任； 五、交通秩序與車(chē)輛停放 內(nèi)容 （ 1）遵守交通管理規(guī)定，服從車(chē)場(chǎng)管理員指揮，愛(ài)護(hù)市場(chǎng)內(nèi)的道路及公共設(shè)施，不亂停亂放； （ 2）停放車(chē)輛后，須鎖好車(chē)門(mén)，貴重物品隨身帶走。 三、環(huán)境衛(wèi)生 公共環(huán)境衛(wèi)生包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔、垃圾的收集和清運(yùn)； 公共綠地、花壇、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理； 裝修垃圾有償清運(yùn)。 第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 一、房屋共用部位的維護(hù)和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位 (包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?)、戶(hù)外墻面、門(mén)廳 、樓梯間、走廊通道等。 二、乙方的權(quán)利義務(wù) 參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理 服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議； 遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)管理公約》； 依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用； 裝飾裝修（包括再裝修）房屋時(shí)，遵守《商鋪裝修管理協(xié)議》； 不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。 簽約人： 經(jīng)營(yíng)戶(hù)： 房號(hào)： 街 號(hào) 代表： 管理公司： XXXXXXXX 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理有限公司 代表： 市場(chǎng)管理服務(wù)手冊(cè)（略） XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng) XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)管理方案 37 附件二： 前期物業(yè)管理協(xié)議 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方： XXXXXXXXXXX市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理有限公司 乙方： 本物業(yè)名稱(chēng)：萊州 第二十三條 市場(chǎng)管理服務(wù)手冊(cè)為本公約之附件，為本公約的組成部分。 第二十一條 經(jīng)營(yíng)戶(hù)變更時(shí)，須將本公約列為變更契約之附件，否則，管理公司應(yīng)當(dāng)拒絕辦理變更手續(xù)。 第十九條 經(jīng)營(yíng)戶(hù)違約時(shí)，管理公司應(yīng)代表市場(chǎng)及全體經(jīng)營(yíng)戶(hù)向違約經(jīng)營(yíng)戶(hù)交涉，并根據(jù)其情節(jié)，分別給以口頭批評(píng)、通報(bào)警告、罰款、斷電、責(zé)令停業(yè)整頓、直至提起仲裁或訴訟。 違反本公約第十四條的規(guī)定。 不履行本公約第五條規(guī)定的義務(wù)。 第十七條 管理公司違約時(shí)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)可通過(guò)市場(chǎng)商會(huì)分別向其提出批評(píng)、警告、向政府部門(mén)投訴、直至提起仲裁或訴訟。 違反本公約第十一條的規(guī)定。 第十五條 其它市場(chǎng)建設(shè)、管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)所需費(fèi)用，須經(jīng)過(guò) XXXXXXXX 市場(chǎng)商 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng) XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)管理方案 36 會(huì)三分之二多數(shù)表決通過(guò)后方可收取。 第六章 管理費(fèi)用 第十四條 經(jīng)營(yíng)戶(hù)同意，每年向市場(chǎng)交納一定金額的宣傳費(fèi)用，用于市場(chǎng)廣告宣傳和品牌建設(shè)。 第十三條 商務(wù)管理服務(wù) 賣(mài)場(chǎng)管理服務(wù) 賣(mài)場(chǎng)管理服務(wù)包括但不限于以下方面： （ 1）門(mén)店裝修 （ 2）門(mén)店用電及消防 （ 3）門(mén)店安全 （ 4）商品陳列 （ 5）門(mén)店?duì)I業(yè) （ 6）門(mén)店內(nèi)外形 象及清潔 （ 7）經(jīng)營(yíng)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo) （ 8）店面轉(zhuǎn)租（售） （ 9）營(yíng)業(yè)員語(yǔ)言及行為規(guī)范 （ 10）經(jīng)營(yíng)戶(hù)投訴與溝通 與經(jīng)營(yíng)戶(hù)均確認(rèn)已清楚上述賣(mài)場(chǎng)管理服務(wù)的內(nèi)容，并同意 XXXXXXXX 運(yùn)營(yíng)管理公司代表市場(chǎng)及全體經(jīng)營(yíng)戶(hù)依照上述制度行使管理職責(zé)，提供相關(guān)服務(wù)，糾正和處罰任何違章行為。 本公約簽訂各方同意，任何對(duì)其的違反行為，都視同對(duì)本公約的違反。 管理人員應(yīng)忠于職守、廉潔奉公，禁止以權(quán)謀私。 經(jīng)常聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)戶(hù)的批評(píng)與意見(jiàn)，主動(dòng)接受經(jīng)營(yíng)戶(hù)監(jiān)督，不斷改進(jìn)管理與服務(wù)工作。 接受經(jīng)營(yíng)戶(hù)委托，提供各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù) 第十一條 管理公司應(yīng)遵守下列規(guī)定： 依法管理、公正處事、文明服務(wù)、高效工作、節(jié)約開(kāi)支。 監(jiān)督和配合 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)的工作，及時(shí)向商會(huì)反映經(jīng)營(yíng)戶(hù)的批評(píng)、意見(jiàn)、建議和要求。對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及違法經(jīng)營(yíng)行為，移交給有關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。 召集和主持經(jīng)營(yíng)戶(hù)會(huì)議，組織選舉 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)。 第四章 XXXXXXXX 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司 第九條 管理公司作為市場(chǎng)的管理方，行使市場(chǎng)管理的職能，并作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的委托人，全權(quán)處理與市場(chǎng)有關(guān)事務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)及其經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法權(quán)益。 就市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重大事宜以及涉及經(jīng)營(yíng)戶(hù)重大利益的事項(xiàng)與管理公司進(jìn)行溝通、交流與協(xié)商，向管理公司提供商務(wù)咨詢(xún)意見(jiàn)，反映經(jīng)營(yíng)戶(hù)的意見(jiàn)、建議和要求。 監(jiān)督經(jīng)營(yíng)戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)；監(jiān)督管理公司的管理與服務(wù)工作。 與管理公司配合，共同維護(hù)市場(chǎng)及其經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法權(quán)益。 協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)戶(hù)與經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間、經(jīng)營(yíng)戶(hù)與管理公司之間、市場(chǎng)與政府及其職能部門(mén)和行業(yè)組織之間的關(guān)系。 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng) XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)管理方案 34 第三章 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì) 第六條 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)的性質(zhì)： XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)是 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的自律性組織；是行使市場(chǎng)的協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān) 督、協(xié)商、咨詢(xún)和部分管理職能的非常設(shè)機(jī)構(gòu)；是聯(lián)系管理公司與經(jīng)營(yíng)戶(hù)的橋梁。 服從和配合管理公司依照本公約對(duì)市場(chǎng)所進(jìn)行的管理。 不從事 違背市場(chǎng)及其各樓層的商品類(lèi)別及其市場(chǎng)定位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品；不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；不擅自歇業(yè)。 第五條 經(jīng)營(yíng)戶(hù)的義務(wù) 遵守國(guó)家法律、法規(guī)、政府規(guī)章、本公約及其附件、物業(yè)管理公約和銷(xiāo)售（租賃）合同中有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的約定。 享有市場(chǎng)統(tǒng)一的優(yōu)惠政策。 監(jiān)督管理公司對(duì)市場(chǎng)的管理與服務(wù)工作，對(duì)市場(chǎng) 管理與服務(wù)工作提出批評(píng)、意見(jiàn)與建議。 擁有 XXXXXXXX 市場(chǎng)商會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。否則，市場(chǎng)管理者有權(quán)拒絕其進(jìn)入本市場(chǎng)。 第二條 本公約一旦生效，市場(chǎng)所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)（不論是否簽署）均應(yīng)遵守并受其約束。 客戶(hù)服務(wù)中心 24 小時(shí)服務(wù)熱線，接受采購(gòu)者和經(jīng)營(yíng)者的投訴、求助，維護(hù)市場(chǎng)次序和優(yōu)秀形象；建立大客戶(hù)服務(wù)部，提供專(zhuān)人服務(wù)；創(chuàng)立 消費(fèi)同盟，針對(duì)團(tuán)體與個(gè)人發(fā)行消費(fèi)卡、成立消費(fèi)同盟吸引單位團(tuán)體與個(gè)人入會(huì)，并給予相應(yīng)的消費(fèi)折扣優(yōu)惠；商家或消費(fèi)者向市場(chǎng)內(nèi)任何服務(wù)人員提出任何問(wèn)題，所咨詢(xún)的第一個(gè)人，都會(huì)對(duì)商家或消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)到底。 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)的整體宣傳，統(tǒng)一形象、統(tǒng)一推廣，樹(shù)立市場(chǎng)品牌，打造市場(chǎng)知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)招攬客源、拓展市場(chǎng)。 設(shè)立商務(wù)中心 提供高性能電腦接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置傳真、復(fù)印設(shè)備，為 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)和購(gòu)物者 提供方便的商 務(wù) 服務(wù)，包括設(shè)置商務(wù)網(wǎng)吧 等 。 物流中心的設(shè)立 讓專(zhuān)業(yè)的物流和貨運(yùn)公司入駐市場(chǎng)，建立物流體系，組成規(guī)范化的貨品托運(yùn)部，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、保管的快捷服務(wù)，為每筆生意免除后顧之憂(yōu)。 設(shè)立培訓(xùn)中心 聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家、學(xué)者、成功人士，定期對(duì)所有客戶(hù)，進(jìn)行包括市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、行業(yè)等的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提供多年成功 經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)前沿資訊。真正實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)管理、交易、結(jié)算等的電子化和信息化，從而完成“有形”與“無(wú)形”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新模式。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)市場(chǎng)行情隨時(shí)調(diào)整） （ 1）接貨 時(shí)間 包型 價(jià)格 備注 （ 2）發(fā)貨 發(fā)貨地點(diǎn) 包型 價(jià)格 備注 四、市場(chǎng)相關(guān)機(jī)制的健全 設(shè)立信息中心 在本市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立信息中心，將省內(nèi)外市場(chǎng)及其相關(guān)行業(yè)的信息，以及本市場(chǎng)內(nèi)部的各類(lèi)信息，通過(guò)內(nèi)刊及市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行采集，定期發(fā)布市場(chǎng)內(nèi)部刊物。 （ 11）發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。 （ 9）工作時(shí)間要求姿態(tài)端正，精神飽滿(mǎn)，不得彎腰駝背，東倒西歪。 （ 7） 搬運(yùn)時(shí)認(rèn)真核對(duì)、檢查，確保貨物件數(shù)準(zhǔn)確，包裹完好。 （ 5） 嚴(yán)禁在通 道中停放推車(chē)、接送貨物、無(wú)事逗留。 （ 3） 禁強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市。 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng) XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)管理方案 31 搬運(yùn)人員守則： （ 1） 必須服從管理中心的管理，協(xié)助其處理有關(guān)事宜。 （ 6）零星搬運(yùn)人員注冊(cè)登記每年由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理公司進(jìn)行一次，具體名額由管理公司及有關(guān)管理部門(mén)共同確定。 （ 4）上述文件一式二份，管理公司、搬運(yùn)隊(duì)各執(zhí)一份。 （ 3）定標(biāo)后，由管理公司與搬運(yùn)隊(duì)簽訂搬運(yùn)服務(wù)合同。 搬運(yùn)隊(duì)及搬運(yùn)人員管理： （ 1）搬運(yùn)服務(wù)由管理公司進(jìn)行管理。 （ 2）搬運(yùn)隊(duì)實(shí)行招標(biāo)引進(jìn)；零星搬運(yùn)實(shí)行限額注冊(cè)登記，末位淘汰。 1損壞公物者應(yīng)自行恢復(fù)公物原狀或照價(jià)賠償。 進(jìn)出貨人員不得無(wú)故在庫(kù)區(qū)內(nèi)滯留，閑逛及扔廢棄物。 在出租方提供的現(xiàn)有條件下，租戶(hù)應(yīng)自行負(fù)責(zé)其庫(kù)內(nèi)物品的安全。不得私自改裝照明供電線路，并保證人走燈滅有問(wèn)題及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)值班人員聯(lián)系。 租戶(hù)在承租期內(nèi)不得任意改動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施，有義務(wù)保證 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的完好，嚴(yán)禁在各類(lèi)管道和電氣母線槽上堆放雜物。 租戶(hù)簽訂倉(cāng)庫(kù)租賃合同的同時(shí)，必須簽署《商務(wù)管理公約》、《防火責(zé)任書(shū)》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》，遵守本市場(chǎng)商務(wù)管理和物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，按期交納各項(xiàng)費(fèi)用，服從統(tǒng)一門(mén)禁及進(jìn)出手續(xù)管理規(guī)定。 倉(cāng)庫(kù)租賃及其管理工作由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)，有關(guān)租賃價(jià)格及操作流程遵照商鋪?zhàn)赓U的規(guī)定執(zhí)行。若發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫(huà)，應(yīng)及時(shí)清除。 各類(lèi)張貼物應(yīng)張貼在公告欄中固定的位置并保持所有公告欄的一致性。 公告欄位置待定。 公告欄管理與服務(wù) 公告欄是發(fā)布市場(chǎng)公共信息的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，是市場(chǎng)對(duì)外宣傳的工具和窗口。 市場(chǎng)廣告的策劃、營(yíng)銷(xiāo)和管理由管理公司負(fù)責(zé)。 廣告管理與服務(wù) 市場(chǎng)廣告的界定：本規(guī)定所稱(chēng)的市場(chǎng)廣告是指本市場(chǎng)內(nèi)和樓外立面、廣場(chǎng)的以路牌、燈箱、霓虹燈、條幅、招貼、吊旗、橫幅、氣球、廣播等為 XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng) XXXXXXXX 綜合批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)管理方案 29 載體的廣告。 （ 4）擬定有償播放廣告的價(jià)格清單并進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)工作。 （ 2）負(fù)責(zé)市場(chǎng)及本公司擬播放新聞、廣告、市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、相關(guān)知識(shí)等的策劃、采編和制作。 （ 3）市場(chǎng)發(fā)生治安、消防等安全事故及其它緊急情況時(shí)，進(jìn)行報(bào)警、警告、疏導(dǎo)人群。 （二）、市場(chǎng)廣播電視、廣告位、公告欄的管理服務(wù) 廣播的管理與服務(wù) 廣播的主要服務(wù)功能與內(nèi)容： （ 1）宣傳