【正文】 培訓(xùn)內(nèi)容 乙公司 公司建議的產(chǎn)品培訓(xùn)課程及具體內(nèi)容如下：
。 應(yīng)用人員：指本系統(tǒng)的一般使用人員。 操作員：指應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員，包括網(wǎng)上 外包 服務(wù)中心的應(yīng)用系統(tǒng)操作人 32 員。以下簡略說明各類人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 乙公司 公司將提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)： 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)計劃同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)情況分角色進行培訓(xùn)。培訓(xùn)資料采用中文或英文。 乙公司 公司負責(zé)提供對 甲公司 公司技術(shù)管理、操作和維護人員的培訓(xùn)。 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是三級培訓(xùn)的最后階段培訓(xùn)，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場安全、穩(wěn)定、正確運行的實 戰(zhàn)培訓(xùn)。 ERP 原理培訓(xùn) ERP 原理培訓(xùn)的主要對象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握 ERP 關(guān)于物流管理、資金流和信息流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對應(yīng)用系統(tǒng)的操作、安裝等進行培訓(xùn)。 29 公司 管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容 管理咨詢的培訓(xùn)主要是在管理咨詢的不同階段，對中層以上的管理干部進行培訓(xùn)，目的是明確咨詢各個階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。 乙公司 在為 甲公司 公司進行信息化的過程中，培訓(xùn)過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運行。 1 Java 技術(shù)的 Web 應(yīng)用也可以選擇加密傳輸。 公用信息和業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。 滿足層次性的要求 公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù) 是不同的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對稱。 數(shù)據(jù)更新機制采用時時更新的方式進行。一期工程的外部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類（用戶管理、權(quán)限管 28 理等）。 根據(jù) 甲公司 的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的配置情況，重點考慮 甲公司 對數(shù)據(jù)安全性的要求，在一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，建立不同數(shù)據(jù)庫實例（ Instance） ,分別為 ERP 管理類數(shù)據(jù)實例，公用信息類數(shù)據(jù)實例，在另外一臺數(shù)據(jù)服務(wù)器上建立外部信息平臺數(shù)據(jù)實例，將內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫和外部信息平臺數(shù)據(jù)庫，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在存儲上和管理上分離，以提高數(shù)據(jù)的安全性。每 個數(shù)據(jù)類包含若干個數(shù)據(jù)庫，每個數(shù)據(jù)庫包含若干個數(shù)據(jù)表。 商業(yè)邏輯與界面表達分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風(fēng)格修改 應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫時使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。 可充分利用 Java 的跨平臺特性，集成現(xiàn)有各種平臺上的資源。 應(yīng)用界面是瀏覽器方式的。 27 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)設(shè)計業(yè)務(wù)處理邏輯。 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進行外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載）。 各分類信息的讀者。 各分類信息的組織和維護權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員（每類信息設(shè)置 1 人）。 關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。 各分類信息的組織和維護功能，瀏覽器界面。 各分類信息的組織和維護權(quán)限管理功能。 公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與 甲公司 公司進一步商 榷，這里不再詳細說明。 甲公司 外部信息平臺總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成： 信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務(wù)信息）系統(tǒng)。 對于 甲公司 公司用戶，內(nèi) 部信息平臺中也有對應(yīng)的賬戶信息，為了避免雙重維護的種種不便，可以在本設(shè)計中內(nèi)、外部信息平臺將共享一個集中的賬戶及權(quán)限庫。根據(jù) 甲公司 公司信息平臺系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容要求，內(nèi)部信 息平臺將主要建設(shè)： 24 文件管理子系統(tǒng)； 資金控制子系統(tǒng)； 出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)； 進口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)； 多式聯(lián)運子系統(tǒng)； 船舶使費子系統(tǒng)； 集裝箱管理子系統(tǒng)； 出口貨代子系統(tǒng)； 進口貨代子系統(tǒng)； 運費結(jié)算子系統(tǒng)； 1費率管理子系統(tǒng)； 1合同管理子系統(tǒng)； 1集運分撥子系統(tǒng)； 1內(nèi)貿(mào)運輸子系統(tǒng)； 1空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)； 1集裝箱運輸子系統(tǒng)； 1件雜貨運輸子系統(tǒng)； 1 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控 管理子系統(tǒng)； 1 接口 管理子系統(tǒng) （財務(wù)、 HER、 IRIS2） ； 信息 的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、信息交流與討論功能； 25 甲公司 內(nèi)部信息平臺的構(gòu)成如下圖 : 內(nèi) 部 信 息 平 臺出口業(yè)務(wù)管理進口中轉(zhuǎn)管理多式聯(lián)運管理船舶使費管理集裝箱管理出口貨代管理進口貨代管理運費結(jié)算管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理費率管理合同管理集運分撥管理內(nèi)貿(mào)運輸管理空運管理集裝箱運輸管理件雜貨運輸管理領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理接口管理文件管理及資金控制系統(tǒng)信息發(fā)布管理信息交流與討論管理業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 集 成 管 理 5 甲公司 外部信息平臺的設(shè)計方案 甲公司 外部信息平臺的設(shè)計目標是 甲公司 公司進行外包商務(wù)的綜合平臺，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動態(tài)信息、行業(yè)動態(tài)信息等功能。 內(nèi)部信息平臺的軟件設(shè)計方案 甲公司 內(nèi)部信息平臺包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)二部分，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞紐，是 甲公司 業(yè)務(wù)信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺。應(yīng)用中間件主要采用 Java 的 Javabeans 或 EJB 技術(shù)開發(fā)。 應(yīng)用服務(wù)器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯。 23 內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用拉動的方式，進行內(nèi)部信息平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用推的方式，進行內(nèi)部 信息平臺與外部信息平臺的數(shù)據(jù)交換。并且可以在不干擾業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的情況下，開始內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。同時，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡化了 甲公司 的管理。 在三層次結(jié)構(gòu)中，客戶端對數(shù)據(jù)源 的直接訪問被對應(yīng)用程序的請求所替代，客戶端訪問的是應(yīng)用程序，由應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)進行查詢和存取，這樣就能保證數(shù)據(jù)不被非法使用和篡改。 服務(wù)(應(yīng)用)請求數(shù)據(jù)請求層次一客戶機(瀏覽器,支持Web的手機等設(shè)備)客戶界面邏輯WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器層次二應(yīng)用邏輯關(guān)系數(shù)據(jù)庫消息服務(wù)主機系統(tǒng)層次三數(shù)據(jù) /資源邏輯CICS請求消息請求 圖二 三層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) 應(yīng)用服務(wù)器是 Web 服務(wù)器之上的應(yīng)用服務(wù)與連接器， Web 應(yīng)用服務(wù)器為應(yīng)用程序提供各種服務(wù)。它的優(yōu)點是，數(shù)據(jù)集中存儲，基于局域網(wǎng)，大量數(shù)據(jù)錄入、修改等維護操作方便、簡捷，安全性好。只有一個數(shù)據(jù)源（ RDBMS），提供 基于局域網(wǎng)的連接。業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的客戶 /服務(wù)器方式，滿足安全性的特殊要求，而領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)和信息發(fā)布與共享系統(tǒng)，采用三層結(jié)構(gòu)的瀏覽期方式。 提供日志分級管理機制，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控。 具有安全功能，對操作員進行管理、對系統(tǒng)節(jié)點和應(yīng)用程序進行合法性檢查。 支持數(shù)據(jù)復(fù)制功能，能夠?qū)崿F(xiàn)分布式數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)一致性。 支持多種應(yīng)用工作模式，包括 Inter/Intra、客戶端 /服務(wù)器、主機 21 終端等。 支持多種開發(fā)環(huán)境，包括 JAVA、 C、 VC、 VB、 PB、 DELPHI 等。 支持多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 Windows 平臺 ： Windows 95/98/NT 主流 UNIX 平臺： OS/400、 AIX、 HPUX、 SCO UNIX、 Soloris 等 支持 UNIX 和 WINDOWS 平臺之間的互聯(lián)。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)代碼化，便于數(shù)據(jù)維護。 甲公司 應(yīng)用系統(tǒng)提供完善的聯(lián)機幫助信息，所有的操作菜單和提示信息全部使用中文或按要求使用英文。 甲公司 應(yīng)用軟件 系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)加密機制，進行數(shù)據(jù)傳輸。 安全保密性要求 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)安全保密機制，提供對用戶、軟件功能、數(shù)據(jù)文件的安全管理。 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)使用系統(tǒng)出錯處理機制；當應(yīng)用軟件系統(tǒng)運行過程中發(fā)生錯誤時，系統(tǒng)將明確提示錯誤信息并指導(dǎo)用戶按照系統(tǒng)錯誤處理手冊進行處理。 乙公司 為 甲公司 開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)提供輸出定制能力，使 甲公司 可以根據(jù)今后的需要，對輸出的內(nèi)容、格式等方面方便地自行定制。 內(nèi)部信息平臺用戶數(shù) 600，最大并發(fā)訪問數(shù) 300。 乙公司 為 甲公司 開發(fā)的系統(tǒng)具有每天接收、處理、存貯不小于 100M 信息的能力。 甲公司 各系統(tǒng)主要功能需求 1. 性能需求 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)能支持本地用戶的并發(fā)聯(lián)機操作； 本地用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時間：結(jié)構(gòu)化查詢 不超過 2 秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過 10 秒。具體時間如下： （刪除） 甲公司 應(yīng)用軟件技術(shù)線路 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計，根據(jù) 乙公司 的管理思想和 甲公司 的實際情況進行的管理咨詢制定的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)和成本管理控制點等進行統(tǒng)一設(shè)計、分層授 19 權(quán)管理的方式實 現(xiàn)不同管理層面、不同角色人員的信息處理。 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)工程實施，計劃分 兩 步完成，第一步，完成外部信息平臺的建設(shè)、 內(nèi)部信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、信息交流與討論系統(tǒng)和業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的建設(shè)、 甲公司 文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng) 的建設(shè)，并完成 出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的 需求分析和概要設(shè)計；第二步完成 出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系 統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財務(wù)、HER、 IRIS2） 的開發(fā)，并確保第一步和第二步完成系統(tǒng)的使用 。 應(yīng) 用軟件實施計劃 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計與實施，計劃為七個月時間，在實施中充分考慮甲公司 的迫切需要和難點，分 步 實施完成，成熟一部分，使用一部分，使 甲公司的投資盡快獲得經(jīng)濟效益和社會效益 。 乙公司 擁有一支為國有大中型企業(yè)、銀行系統(tǒng)、政府機關(guān)提供過優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)的專家隊伍，在多個行業(yè)皆擁有成功的客戶，以滿足客戶需求、全面落實咨詢成果為己任，將 信息化工作切實 抓到實處。 2． 將計算機管理規(guī)定寫入管理制度 3． 與斯達 進行 多次深入討論 輔助實施部分 咨詢是否能夠落到實處， BPR 是否能夠在企業(yè)取得顯著的效果，并非僅靠 幾篇文檔的撰寫和提交便能實現(xiàn)。 對于優(yōu)化過的 甲公司 的業(yè)務(wù)流程進行進一步分析，將需要軟件處理的環(huán)節(jié)在流程中加以體現(xiàn)，并為了保證需要信息處理的流程，如船代、貨代變更的錄入，文件審批的限時，需要將相關(guān)對信息處理部門涉及原始錄入的部分寫入到管理制度中去。 提交文檔：《 甲公司 組織架構(gòu)建議方案》 甲公司 在本階段需要配合的工作： 1． 同一與 乙公司 的管理設(shè)計思想 2． 對 乙公司 的管理設(shè)想進行論證 3． 保證與 乙公司 進行多次深入的探討 管理水平提升部分 依據(jù)人機系統(tǒng)，以人為本的原則，利用信息化的手段對流程進行有效的支撐，并根據(jù)優(yōu)化過 的流程制定相應(yīng)的報表與管理制度以保證新的流程的順利進行。 乙公司 在信息化中采用的的三分離，三公開原則最大程度的體現(xiàn)了管理與制約的思想，采購與定價，采購與驗收，合同簽訂與審批，資金保管與領(lǐng)用，質(zhì)檢與稽查都是控制制約 思想的體現(xiàn)。 序號 任務(wù)名稱 提交文檔 1 船代業(yè)務(wù)部分 出口業(yè)務(wù)流程再造 出口業(yè)務(wù) 流程優(yōu)化方案建議 進口中轉(zhuǎn)流程再 造 進口中轉(zhuǎn) 流程優(yōu)化方案建議 多式聯(lián)運 流程再造 多式聯(lián)運 流程優(yōu)化方案建議 船舶使費 流程再造 船舶使費 流程優(yōu)化方案建議 集裝箱管理 流程再造 集裝箱管理 流程優(yōu)化方案建議 2 貨代業(yè)務(wù)部分 出口貨代流程再造 出口貨代 流程優(yōu)化方案建議 進口貨代流程再造 進口貨代 流程優(yōu)化方案建議 運費結(jié)算流程再造 運費結(jié)算 流程優(yōu)化方案建議 費率管理流程再造 費率管理 流程優(yōu)化方案建議 合同管理流程再造 合同管理 流程優(yōu)化方案建議 集運分撥流程再 造 集運分撥 流程優(yōu)化方案建議 3 運輸業(yè)務(wù)部分 內(nèi)貿(mào)運輸流程再造 內(nèi)貿(mào)運輸 流程優(yōu)化方案建議 空運業(yè)務(wù)流程再造 空運業(yè)務(wù) 流程優(yōu)化方案建議 件雜貨運輸流程再造 件雜貨運輸 流程優(yōu)化方案建議 集裝箱運輸流程再造 集裝箱運輸 流程優(yōu)化方案建議 4 文件管理及資金控制 部分 文件管理 /資金控制 流程優(yōu)化方案建議 5 數(shù)字集成與整合系統(tǒng) 部分 數(shù)字集成與整合系統(tǒng) 流程優(yōu)化方案建議 乙公司 于每一部分業(yè)務(wù)的流程分析及優(yōu)化之后，將向 甲公司 高層領(lǐng)導(dǎo)及 甲公司 信息化項目小組負責(zé)人提交該業(yè)務(wù) 流 程 的 優(yōu)化方案建議 ，以便于 乙公司 協(xié)助 甲公司 進行進一步的輔