【正文】 34 / 518 售后服務(wù) 服務(wù)承諾系統(tǒng)正式運(yùn)行后，乙公司公司免費(fèi)維護(hù)一年，維護(hù)內(nèi)容為乙公司公司開發(fā)設(shè)計(jì)的現(xiàn)有系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，一年免費(fèi)維護(hù)期過后，對(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題或客戶新的需求，乙公司公司提供技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)要現(xiàn)成服務(wù)的內(nèi)容，雙方協(xié)商，乙公司公司收取適當(dāng)?shù)木S護(hù)費(fèi)用； 服務(wù)方式 電話溝通雙。它不能夠替代在會(huì)議室導(dǎo)航結(jié)束時(shí)以及在新系統(tǒng)準(zhǔn)備切換之前的有針對(duì)性的最終用戶培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容乙公司公司建議的產(chǎn)品培訓(xùn)課程及具體內(nèi)容如下：課 程 名 稱 所需天數(shù) 參加人員組成 備注 概念與應(yīng)用討論 (Camp。應(yīng)用人員：指本系統(tǒng)的一般使用人員。操作員：指應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員，包括網(wǎng)上外包服務(wù)中心的應(yīng)用系統(tǒng)操作33 / 51人員。以下簡(jiǎn)略說明各類人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 培訓(xùn)課程及內(nèi)容乙公司公司將提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)：應(yīng)用軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)情況分角色進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)資料采用中文或英文。乙公司公司負(fù)責(zé)提供對(duì)甲公司公司技術(shù)管理、操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是三級(jí)培訓(xùn)的最后階段培訓(xùn)，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場(chǎng)安全、穩(wěn)定、正確運(yùn)行的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。 ERP 原理培訓(xùn)ERP 原理培訓(xùn)的主要對(duì)象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握 ERP 關(guān)于物流管理、資金流和信息流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的操作、安裝等進(jìn)行培訓(xùn)。 甲公司管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容管理咨詢的培訓(xùn)主要是在管理咨詢的不同階段，對(duì)中層以上的管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，目的是明確咨詢各個(gè)階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。乙公司在為甲公司公司進(jìn)行信息化的過程中，培訓(xùn)過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運(yùn)行。1Java 技術(shù)的 Web 應(yīng)用也可以選擇加密傳輸。公用信息和業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理是分離的。滿足層次性的要求公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù)是不同的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對(duì)稱。數(shù)據(jù)更新機(jī)制采用時(shí)時(shí)更新的方式進(jìn)行。一期29 / 51工程的外部信息平臺(tái)建設(shè)，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類（用戶管理、權(quán)限管理等） 。根據(jù)甲公司的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的配置情況，重點(diǎn)考慮甲公司對(duì)數(shù)據(jù)安全性的要求，在一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，建立不同數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例（Instance）,分別為 ERP管理類數(shù)據(jù)實(shí)例，公用信息類數(shù)據(jù)實(shí)例，在另外一臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)器上建立外部信息平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)例，將內(nèi)部信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和外部信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在存儲(chǔ)上和管理上分離，以提高數(shù)據(jù)的安全性。每個(gè)數(shù)據(jù)類包含若干個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)包含若干個(gè)數(shù)據(jù)表。商業(yè)邏輯與界面表達(dá)分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風(fēng)格修改應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能?？沙浞掷?Java 的跨平臺(tái)特性，集成現(xiàn)有各種平臺(tái)上的資源。應(yīng)用界面是瀏覽器方式的。采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理邏輯。采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進(jìn)行外部信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載） 。各分類信息的讀者。各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員（每類信息設(shè)置 1 人） 。關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。各分類信息的組織和維護(hù)功能，瀏覽器界面。各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限管理功能。公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與甲公司公司進(jìn)一步商榷，這里不再詳細(xì)說明。甲公司外部信息平臺(tái)總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務(wù)信息）系統(tǒng)。對(duì)于甲公司公司用戶，內(nèi)部信息平臺(tái)中也有對(duì)應(yīng)的賬戶信息，為了避免雙重維護(hù)的種種不便，可以在本設(shè)計(jì)中內(nèi)、外部信息平臺(tái)將共享一個(gè)集中的賬戶及權(quán)限庫(kù)。根據(jù)甲公司公司信息平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容要求，內(nèi)部信息平臺(tái)24 / 51將主要建設(shè)：25 / 51文件管理子系統(tǒng)；資金控制子系統(tǒng)；出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；進(jìn)口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)；多式聯(lián)運(yùn)子系統(tǒng)；船舶使費(fèi)子系統(tǒng)；集裝箱管理子系統(tǒng)；出口貨代子系統(tǒng)；進(jìn)口貨代子系統(tǒng)；運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)；1費(fèi)率管理子系統(tǒng)；1合同管理子系統(tǒng)；1集運(yùn)分撥子系統(tǒng)；1內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸子系統(tǒng)；1空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；1集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)；1件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)；1領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)；1接口管理子系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、HER、IRIS2） ；信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動(dòng)態(tài)） 、信息交流與討論功能；26 / 51甲公司內(nèi)部信息平臺(tái)的構(gòu)成如下圖:內(nèi)部信息平臺(tái)出口業(yè)務(wù)管理進(jìn)口中轉(zhuǎn)管理多式聯(lián)運(yùn)管理船舶使費(fèi)管理集裝箱管理出口貨代管理進(jìn)口貨代管理運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理費(fèi)率管理合同管理集運(yùn)分撥管理內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸管理空運(yùn)管理集裝箱運(yùn)輸管理件雜貨運(yùn)輸管理領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理接口管理文件管理及資金控制系統(tǒng)信息發(fā)布管理信息交流與討論管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成管理5 甲公司外部信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案甲公司外部信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是甲公司公司進(jìn)行外包商務(wù)的綜合平臺(tái)，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息等功能。 內(nèi)部信息平臺(tái)的軟件設(shè)計(jì)方案甲公司內(nèi)部信息平臺(tái)包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)二部分，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞紐，是甲公司業(yè)務(wù)信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺(tái)。應(yīng)用中間件主要采用 Java 的 Javabeans 或 EJB 技術(shù)開發(fā)。應(yīng)用服務(wù)器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯。內(nèi)部信息平臺(tái)的中間件，可采用拉動(dòng)的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺(tái)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺(tái)的中間件，可采用推的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺(tái)與外部信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換。并且可以在不干擾業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，開始內(nèi)部信息平臺(tái)和外部信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。同時(shí)，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡(jiǎn)化了甲公司的管理。在三層次結(jié)構(gòu)中，客戶端對(duì)數(shù)據(jù)源的直接訪問被對(duì)應(yīng)用程序的請(qǐng)求所替代，客戶端訪問的是應(yīng)用程序，由應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行查詢和存取，這樣就能保證數(shù)據(jù)不被非法使用和篡改。CIS請(qǐng) 求消 息請(qǐng) 求圖 2 圖二 三層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用服務(wù)器是 Web 服務(wù)器之上的應(yīng)用服務(wù)與連接器，Web 應(yīng)用服務(wù)器為應(yīng)用程序提供各種服務(wù)。188。194。/212。190。 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 庫(kù)消 息 服 務(wù)主 機(jī) 系 統(tǒng)層 次 三202。188。194。166。173。223。230。231。167。205。22 / 51網(wǎng) 絡(luò)界 面 邏 輯 和 大 部 分 應(yīng) 用 邏 輯SQL層 次 一客 戶 機(jī) 部 分 應(yīng) 用 邏 輯 和 數(shù) 據(jù) 邏 輯層 次 二SQL關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 庫(kù)圖 1 圖一 二層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)甲公司的外部信息平臺(tái)，內(nèi)部交流與文件發(fā)布共享系統(tǒng)及領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)，采用目前最新的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，三層次的瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)是基于 Web 的先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)中，利用成熟的 Web 應(yīng)用服務(wù)器(WAS) 和事務(wù)處理中間件，為應(yīng)用程序提供 Web 運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)資源和客戶機(jī)將被“應(yīng)用服務(wù)器”分隔開，應(yīng)用服務(wù)器上存儲(chǔ)著應(yīng)用邏輯，這種結(jié)構(gòu)著重于客戶機(jī)對(duì)應(yīng)用服務(wù)的請(qǐng)求，有別于二層次架構(gòu)著重于數(shù)據(jù)請(qǐng)求。在這種體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序的界面和邏輯都放在客戶端。目前甲公司的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，應(yīng)用架構(gòu)主要以二層次（Twotier）平臺(tái)為基礎(chǔ)，是面向數(shù)據(jù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)。 應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案 應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)描述根據(jù)乙公司管理模式上成功的經(jīng)驗(yàn)和甲公司特殊的行業(yè)背景，以及甲公司安全保密性的特殊要求，乙公司為甲公司定制的應(yīng)用系統(tǒng)，將采用客戶/服務(wù)器二層體系結(jié)構(gòu)和最新 IT 技術(shù)成果三層體系結(jié)構(gòu)的混合模式建設(shè)?？梢苑奖愕貙?shí)現(xiàn)輸出定制。提供多種管理方式和管理工具，能方便地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置，對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行管理。支持多種文件傳輸方式，包括加密、壓縮、斷點(diǎn)續(xù)傳等。支持多種通訊機(jī)制，包括異步通訊、同步通訊、通知、廣播等。本系統(tǒng)是一個(gè)多級(jí)網(wǎng)絡(luò)，而且隨著今后的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)層次會(huì)進(jìn)一步增加，因此所采用的中間件系統(tǒng)必須能支持多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持撥號(hào)線路、幀中繼、DDN、 等，應(yīng)針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)鏈路和帶寬有不同的策略。應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范:GB/T 85661995 《信息技術(shù)軟件生存期過程》GB 856788 《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格具有跨平臺(tái)能力，支持多種操作系統(tǒng)。可維護(hù)性要求應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充、發(fā)展能力，提供今后擴(kuò)充系統(tǒng)功能、規(guī)模的接口。易用性要求甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用圖形、圖像化的人機(jī)界面。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)儲(chǔ)和恢復(fù)機(jī)制。甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)視和故障恢復(fù)機(jī)制，建立系統(tǒng)運(yùn)行的日志文件，跟蹤應(yīng)用軟件系統(tǒng)的所有操作。2. 軟件屬性需求健壯性要求甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)對(duì)用戶的操作順序、輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行正確性檢查，并20 / 51以顯著方式提示錯(cuò)誤信息。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)能以 Email 和軟盤數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)至少提供鍵盤和鼠標(biāo)兩種操作方式。對(duì)遠(yuǎn)程用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時(shí)間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過 5 秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過 15 秒。甲公司應(yīng)用系統(tǒng)采用基于傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)和 Inter/Intra 的中間件技術(shù)，通過軟件系統(tǒng)的模塊化、結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實(shí)體化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，從軟件功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)兩方面為后期建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)保留接口，使系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充性和發(fā)展性，甲公司能夠根據(jù)需要，方便地增加和定制必要的功能和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)甲公司信息系統(tǒng)整體的信息共享。在整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，設(shè)計(jì)一部分，完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)的集成設(shè)計(jì)與實(shí)施工作，做到系統(tǒng)開發(fā)一部分，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控一部分。同時(shí)考慮到成熟的部分在使用的過程中可能有需求的變更，造成新系統(tǒng)的開發(fā)與需求變更開發(fā)可能引起的開發(fā)任務(wù)的重疊，使項(xiàng)目進(jìn)展受到大的影響，乙公司將嚴(yán)格按照用戶需求變更管理辦法，對(duì)需求變更部分進(jìn)行集中修改，盡量避免影響新系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度，確保項(xiàng)目的按時(shí)完成。實(shí)施步驟如下：? 標(biāo)準(zhǔn)化管理? 實(shí)現(xiàn)過程控制信息化? 信息集成的信息化? 管理信息化 投標(biāo)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案 應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明 應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明甲公司應(yīng)用軟件，將乙公司的管理思想和甲公司的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來，按照保障重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則，重點(diǎn)在內(nèi)部信息平臺(tái)上建設(shè)甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)18 / 51務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、HER、IRIS2） 、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動(dòng)態(tài)） 、信息交流與討論功能、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用集成建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)；以及在外部信息平臺(tái)上建設(shè)以形象宣傳為主的公司網(wǎng)站。是否能讓企業(yè)在信息化改造中脫胎換骨、獲得新生，完全取決于先期調(diào)研以及流程優(yōu)化的成果是否能夠在企業(yè)中落到實(shí)處，而并非成為在咨詢業(yè)中常見的“空對(duì)空” 。乙公司提交文檔：《甲公司管理白皮書》甲公司在本階段需要配合的工作：17 / 511． 借鑒乙公司管理制度制定設(shè)計(jì)船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸、空運(yùn)等諸多管理制度。管理制度是對(duì)流程實(shí)現(xiàn)的必要手段保證，因此本階段需要在乙公司的建議下，由甲公司建立強(qiáng)有力的管理制度對(duì)流程進(jìn)行支撐。同時(shí)為了加強(qiáng)管理，要突出企管部門的職能，加強(qiáng)甲公司企管部門的作用，打破管理層與業(yè)務(wù)層的絕對(duì)界線，將管理層與業(yè)務(wù)層統(tǒng)一為一個(gè)可控的整體，企管部門是兩極制約，兩極控制的關(guān)鍵部門，也是企業(yè)進(jìn)行自我約束，自我調(diào)整，進(jìn)行良性循環(huán)的樞紐部門。甲公司在本階段需要配合的工作：1． 決策層領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)支持2． 全體員工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)3． 管理層與業(yè)務(wù)層的全面配合4． 保證與乙公司進(jìn)行多次深入的探討16 / 51 組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化部分流程的資源是固定的，對(duì)資源的整合要體現(xiàn)不相容崗位應(yīng)該相分離的原則，根據(jù)優(yōu)化過的流程，重新設(shè)計(jì)的崗位，對(duì)相關(guān)的組織架構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整。乙公司將根據(jù)先期的現(xiàn)狀描述報(bào)告，發(fā)掘甲公司自身潛力，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，采取揚(yáng)棄的態(tài)度，對(duì)流程，表單，崗位職責(zé)，部門職能，管理制度進(jìn)行全面的優(yōu)化和再造，促使企業(yè)在新的平臺(tái)上獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)力和活力。14 / 51 咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)施步驟及提交文檔咨詢業(yè)務(wù)分為現(xiàn)狀調(diào)研、業(yè)務(wù)流程再造、組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化、管理水平提升以及輔助實(shí)施等三個(gè)步驟，具體實(shí)施情況如下： 現(xiàn)狀調(diào)研部分序號(hào) 任務(wù)名稱 提交文檔1 船代業(yè)務(wù)部分 出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研 出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報(bào)告　 進(jìn)口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀調(diào)研 進(jìn)口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀描述報(bào)告 多式聯(lián)運(yùn)現(xiàn)狀調(diào)研 多式聯(lián)運(yùn)現(xiàn)狀描述報(bào)告 船舶使費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)研 船舶使費(fèi)現(xiàn)狀描述報(bào)告 集裝箱管理現(xiàn)狀調(diào)研 集裝箱管理現(xiàn)狀描述報(bào)告2 貨代業(yè)務(wù)部分 出口貨代現(xiàn)狀調(diào)研 出口貨代現(xiàn)狀描述報(bào)告 進(jìn)口貨代現(xiàn)狀調(diào)研 進(jìn)口貨代現(xiàn)狀描述報(bào)告 運(yùn)費(fèi)結(jié)算現(xiàn)狀調(diào)研 運(yùn)費(fèi)結(jié)算現(xiàn)狀描述報(bào)告 費(fèi)率管理現(xiàn)狀調(diào)研 費(fèi)率管理現(xiàn)狀