【正文】 應(yīng)用人員：指本系統(tǒng)的一般使用人員。 操作員：指應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員，包括網(wǎng)上外包服務(wù)中心的應(yīng)用系統(tǒng)操作人企業(yè) ()大量管理資料下載 32 員。以下簡(jiǎn)略說(shuō)明各類人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 乙公司公司將提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)： 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)情況分角色進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)資料采用中文或英文 。 乙公司公司負(fù)責(zé)提供對(duì)甲公司公司技術(shù)管理、操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)。 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是三級(jí)培訓(xùn)的最后階段培訓(xùn)，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場(chǎng)安全、穩(wěn)定、正確運(yùn)行的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。 ERP 原理培訓(xùn) ERP 原理培訓(xùn)的主要對(duì)象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握 ERP 關(guān)于物流管理、資金流和信息 流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的操作、安裝等進(jìn)行培訓(xùn)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 29 管理咨詢的培訓(xùn)主要是在管理咨詢的不同階段，對(duì)中層以上的管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，目的是明確咨詢各個(gè)階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。乙公司在為甲公司公司進(jìn)行信息化的過程中，培訓(xùn)過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運(yùn)行。 1 Java 技術(shù)的 Web 應(yīng)用也可以選擇加密傳輸。 公用信息和業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理是分離的。 滿足層次性的要求 公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù)是不同的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對(duì)稱。 數(shù)據(jù)更新機(jī)制采用時(shí)時(shí)更新的方式進(jìn)行。一期工程的外部信息平臺(tái)建設(shè)，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類（用戶管理、權(quán)限管企業(yè) ()大量管理資料下載 28 理等）。 根據(jù)甲公司的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的配置情況，重點(diǎn)考慮甲公司對(duì)數(shù)據(jù)安全性的要求，在一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，建立不同數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí) 例（ Instance） ,分別為 ERP 管理類數(shù)據(jù)實(shí)例，公用信息類數(shù)據(jù)實(shí)例，在另外一臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)器上建立外部信息平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)例，將內(nèi)部信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和外部信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在存儲(chǔ)上和管理上分離，以提高數(shù)據(jù)的安全性。每個(gè)數(shù)據(jù)類包含若干個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)包含若干個(gè)數(shù)據(jù)表。 商業(yè)邏輯與界面表達(dá)分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風(fēng)格修改 應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。 可充分利用 Java 的跨平臺(tái)特性，集成現(xiàn)有各種平臺(tái)上的資源。 應(yīng)用界面是瀏覽器方式的。 企業(yè) ()大量管理資料下載 27 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理邏輯。 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進(jìn)行外部信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載）。 各分類信息的讀者。 各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員（每類信息設(shè)置 1 人）。 關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。 各分類信息的組織和維護(hù)功能，瀏覽器界面。 各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限管理功能。 公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與甲公司公司進(jìn)一步商榷，這里不再詳細(xì)說(shuō)明。 甲公司外部信息平臺(tái)總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成： 信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務(wù)信息）系統(tǒng)。 對(duì)于甲公司公司用戶，內(nèi)部信息平臺(tái)中也有對(duì)應(yīng)的賬戶信息，為了避免雙重維護(hù)的種種不便，可以在本設(shè)計(jì)中內(nèi)、外部信息平臺(tái)將共享一個(gè)集中的賬戶及權(quán)限庫(kù)。根據(jù)甲公司公司信息平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容要求，內(nèi)部信息平臺(tái)將主要建設(shè)： 企業(yè) ()大量管理資料下載 24 文件管理子系統(tǒng)； 資金控制子系統(tǒng)； 出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)； 進(jìn)口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)； 多式聯(lián)運(yùn)子系統(tǒng)； 船舶使費(fèi)子系統(tǒng)； 集裝箱管理子系統(tǒng)； 出口貨代子 系統(tǒng)； 進(jìn)口貨代子系統(tǒng)； 運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)； 1費(fèi)率管理子系統(tǒng)； 1合同管理子系統(tǒng)； 1集運(yùn)分撥子系統(tǒng)； 1內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸子系統(tǒng)； 1空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)； 1集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)； 1件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)； 1領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)； 1接口管理子系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、 HER、 IRIS2）； 信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動(dòng)態(tài)）、信息交流與討論功能； 企業(yè) ()大量管理資料下載 25 甲公司內(nèi)部信息平臺(tái)的構(gòu)成如下圖 : 內(nèi) 部 信 息 平 臺(tái)出口業(yè)務(wù)管理進(jìn)口中轉(zhuǎn)管理多式聯(lián)運(yùn)管理船舶使費(fèi)管理集裝箱管理出口貨代管理進(jìn)口貨代管理運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理費(fèi)率管理合同管理集運(yùn)分撥管理內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸管理空運(yùn)管理集裝箱運(yùn)輸管理件雜貨運(yùn)輸管理領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理接口管理文件管理及資金控制系統(tǒng)信息發(fā)布管理信息交流與討論管理業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 集 成 管 理 5 甲公司外部信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案 甲公司 外部信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是甲公司公司進(jìn)行外包商務(wù)的綜合平臺(tái)，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息等功能。 內(nèi)部信息平臺(tái)的軟件設(shè)計(jì)方案 甲公司內(nèi)部信息平臺(tái)包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)二部分，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞 紐，是甲公司業(yè)務(wù)信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺(tái)。應(yīng)用中間件主要采用 Java 的 Javabeans 或 EJB 技術(shù)開發(fā)。 應(yīng)用服務(wù)器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯。企業(yè) ()大量管理資料下載 23 內(nèi)部信息平臺(tái)的中間件，可采用拉動(dòng)的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺(tái)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺(tái)的中間件，可采用推的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺(tái)與外部信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換。并且可以在不干擾業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，開始內(nèi)部信息平臺(tái)和外部信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。同時(shí)，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡(jiǎn)化了甲公司的管理。 在三層次結(jié)構(gòu)中，客戶端對(duì)數(shù)據(jù)源的直接訪問被對(duì)應(yīng)用程序的請(qǐng)求所替代，客戶端訪問的是應(yīng)用程序，由應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行查詢和存取，這樣就能保證數(shù)據(jù)不被非法使用和篡改。 服務(wù)(應(yīng)用)請(qǐng)求數(shù)據(jù)請(qǐng)求層次一客戶機(jī)(瀏覽器,支持Web的手機(jī)等設(shè)備)客戶界面邏輯WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器層次二應(yīng)用邏輯關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)消息服務(wù)主機(jī)系統(tǒng)層次三數(shù)據(jù) /資源邏輯CICS請(qǐng)求消息請(qǐng)求 圖二 三層信息系統(tǒng)應(yīng)用架 構(gòu) 應(yīng)用服務(wù)器是 Web 服務(wù)器之上的應(yīng)用服務(wù)與連接器， Web 應(yīng)用服務(wù)器為應(yīng)用程序提供各種服務(wù)。它的優(yōu)點(diǎn)是，數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，基于局域網(wǎng)，大量數(shù)據(jù)錄入、修改等維護(hù)操作方便、簡(jiǎn)捷，安全性好。只有一個(gè)數(shù)據(jù)源（ RDBMS），提供基于局域網(wǎng)的連接。業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的客戶 /服務(wù)器方式，滿足安全性的特殊要求，而領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)和信息發(fā)布與共享系統(tǒng)，采用三層結(jié)構(gòu)的瀏覽期方式。 提供日志分級(jí)管理機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控。 具有安全功能，對(duì)操作員進(jìn)行管理、對(duì)系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)和應(yīng)用程序進(jìn)行合法性檢查。 支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)制功能，能夠?qū)崿F(xiàn)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)一致性。 支持多種應(yīng)用工作模式，包括 Inter/Intra、客戶端 /服務(wù)器、主機(jī)企業(yè) ()大量管理資料下載 21 終端等。 支持多種開發(fā)環(huán)境，包括 JAVA、 C、 VC、 VB、 PB、 DELPHI 等。 支持多級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 Windows 平臺(tái) ： Windows 95/98/NT 主流 UNIX 平臺(tái)： OS/400、 AIX、 HPUX、 SCO UNIX、 Soloris 等 支持 UNIX 和 WINDOWS 平臺(tái)之間的互聯(lián)。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)代碼化，便于數(shù)據(jù)維護(hù)。 甲公司應(yīng)用系統(tǒng)提供完善的聯(lián)機(jī)幫助信息，所有的操作菜單和提示信息全部使用中文或按要求使用英文。 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)加密機(jī)制，進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。 安全保密性要求 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)安全保密機(jī)制，提供對(duì)用戶、軟件功能、數(shù)據(jù)文件的安全管理。 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)使用系統(tǒng)出錯(cuò)處理機(jī)制；當(dāng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)將明確提示錯(cuò)誤信 息并指導(dǎo)用戶按照系統(tǒng)錯(cuò)誤處理手冊(cè)進(jìn)行處理。 乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)提供輸出定制能力，使甲公司可以根據(jù)今后的需要，對(duì)輸出的內(nèi)容、格式等方面方便地自行定制。 內(nèi)部信息平臺(tái)用戶數(shù) 600，最大并發(fā)訪問數(shù) 300。 乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)具有每天接收、處理、存貯不小于 100M 信息的能 力。 甲公司各系統(tǒng)主要功能需求 1. 性能需求 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)能支持本地用戶的并發(fā)聯(lián)機(jī)操作； 本地用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時(shí)間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過 2 秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過 10 秒。具體時(shí)間如下：（刪除） 甲公司應(yīng)用軟件技術(shù)線路 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，根據(jù)乙公司的管理思想和甲公司的實(shí)際情況進(jìn)行的管理咨詢制定的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)和成本管理控制點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、分層授企業(yè) ()大量管理資料下載 19 權(quán)管理的方式實(shí)現(xiàn)不同管理層面、不同角色人員的信息處理。 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)工程實(shí)施，計(jì)劃分兩步完成，第一步，完成外部信息平臺(tái)的建設(shè)、內(nèi)部信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動(dòng)態(tài)）、信息交流與討論系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的建設(shè)、甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱 管理子系統(tǒng)的建設(shè)，并完成出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的需求分析和概要設(shè)計(jì)；第二步完成出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財(cái)務(wù)、HER、 IRIS2）的開發(fā)，并確保第一步和第二步完成系統(tǒng)的使用。 應(yīng)用軟件實(shí)施計(jì)劃 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，計(jì)劃為七個(gè)月時(shí)間，在實(shí)施中充分考慮甲公司的迫切需要和難點(diǎn)，分步實(shí)施完成，成熟一部分，使用一部分，使甲公司的投資盡快獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。乙公司擁有一支為國(guó)有大中型企業(yè)、銀行系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)提供過優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)的專家隊(duì)伍，在多個(gè)行業(yè)皆擁有成功的客戶，以滿足客戶需求、全面落實(shí)咨詢成果為己任，將信息化工作切實(shí) 抓到實(shí)處。 2． 將計(jì)算機(jī)管理規(guī)定寫入管理制度 3． 與斯達(dá)進(jìn)行多次深入討論 輔助實(shí)施部分 咨詢是否能夠落到實(shí)處， BPR 是否能夠在企業(yè)取得顯著的效果，并非僅靠幾篇文檔的撰寫和提交便能實(shí)現(xiàn)。 對(duì)于優(yōu)化過的甲公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行進(jìn)一步分析，將需要軟件處理的環(huán)節(jié)在流程中加以體現(xiàn)，并為了保證需要信息處理的流程，如船代、貨代變更的錄入，文件審批的限時(shí)，需要將相關(guān)對(duì)信息處理部門涉及原始錄入的部分寫入到管理制度中去。 提交文檔：《甲公司組織架構(gòu)建議方案》 甲公司在本階段需要配合的工作： 1． 同一與乙公司的管理設(shè)計(jì)思想 2． 對(duì)乙公司的管理設(shè)想進(jìn)行論證 3． 保證與乙公司進(jìn)行多次深入的探討 管理水平提升部分 依據(jù)人機(jī)系統(tǒng)，以人為本的原則，利用信息化的手段對(duì)流程進(jìn)行有效的支撐，并根據(jù)優(yōu)化過 的流程制定相應(yīng)的報(bào)表與管理制度以保證新的流程的順利進(jìn)行。乙公司在信息化中采用的的三分離，三公開原則最大程度的體現(xiàn)了管理與制約的思想，采購(gòu)與定價(jià)，采購(gòu)與驗(yàn)收，合同簽訂與審批，資金保管與領(lǐng)用，質(zhì)檢與稽查都是控制制約 思想的體現(xiàn)。 序號(hào) 任務(wù)名稱 提交文檔 1 船代業(yè)務(wù)部分 出口業(yè)務(wù)流程再造 出口業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案建議 進(jìn)口中轉(zhuǎn)流程再 造 進(jìn)口中轉(zhuǎn)流程優(yōu)化方案建議 多式聯(lián)運(yùn) 流程再造 多式聯(lián)運(yùn) 流程優(yōu)化方案建議 船舶使費(fèi) 流程再造 船舶使費(fèi) 流程優(yōu)化方案建議 集裝箱管理 流程再造 集裝箱管理 流程優(yōu)化方案建議 2 貨代業(yè)務(wù)部分 出口貨代流程再造 出口貨代流程優(yōu)化方案建議 進(jìn)口貨代流程再造 進(jìn)口貨代流程優(yōu)化方案建議 運(yùn)費(fèi)結(jié)算流程再造 運(yùn)費(fèi)結(jié)算流程優(yōu)化方案建議 費(fèi)率管理流程再造 費(fèi)率管理流程優(yōu)化方案建議 合同管理流程再造 合同管理流程優(yōu)化方案建議 集運(yùn)分撥流程再 造 集運(yùn)分撥流程優(yōu)化方案建議 3 運(yùn)輸業(yè)務(wù)部分 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸流程再造 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸流程優(yōu)化方案建議 空運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造 空運(yùn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案建議 件雜貨運(yùn)輸流程再造 件雜貨運(yùn)輸流程優(yōu)化方案建議 集裝箱運(yùn)輸流程再造 集裝箱運(yùn)輸流程優(yōu)化方案建議 4 文件管理及資金控制部分 文件管理 /資金控制 流程優(yōu)化方案建議 5 數(shù)字集成與整合系統(tǒng)部分 數(shù)字集成與整合系統(tǒng) 流程優(yōu)化方案建議 乙公司于每一部分業(yè)務(wù)的流程分析及優(yōu)化之后，將向甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)及甲公司信息化項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人提交該業(yè)務(wù)流 程的優(yōu)化方案建議，以便于乙公司協(xié)助甲公司進(jìn)行進(jìn)一步的輔助實(shí)施。 甲公司在本階段需要配合的工作： 1