【正文】 業(yè)務(wù)人員 ：指特定應(yīng)用系統(tǒng)的使用人，如 辦理船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸和空運(yùn)的工作人員等。培訓(xùn)ERP 概念培訓(xùn) 審計(jì) /評估 費(fèi)用 /效益 項(xiàng)目組織 行為目標(biāo) 發(fā)展報(bào)告 銷售、物流和業(yè)務(wù)過程 計(jì)劃和控制 數(shù)據(jù)管理 過程改進(jìn) 軟件開發(fā) 試制和轉(zhuǎn)換 運(yùn)行管理 審計(jì) /評估Ⅱ ERP 原理培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 時(shí)間（周或月） 0 31 語言采用漢語。 咨詢階段培訓(xùn)的內(nèi)容包含： 序號 內(nèi) 容 對 象 工作日 1 ERP 管理理念培訓(xùn) 中層以上的管理干部 2 2 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 3 流程優(yōu)化建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 4 組織架構(gòu)建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 5 企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容和方法 中層 以上的管理干部 0． 5 6 核心業(yè)務(wù)成本建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 7 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 我們將在系統(tǒng)實(shí)施的各個(gè)階段進(jìn)行不同的培訓(xùn)，在系統(tǒng)實(shí)施的初級階段，針對 甲公司 公司的中層以上干部，進(jìn)行 ERP 概念的培訓(xùn)。 滿足安全性的要求 內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。 根據(jù) 甲公司 的基本管理對象，一期工程內(nèi)部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有四類，即 ERP 系統(tǒng)類數(shù)據(jù)、辦公自 動(dòng)化類數(shù)據(jù)、公用信息類數(shù)據(jù)、文件信息類。 外部信息平臺的設(shè)計(jì)特點(diǎn) 使用面向?qū)ο蟮亩鄬芋w系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)展性、安全性很好。 各分類信 息的組織和維護(hù)管理員（每類信息設(shè)置 1~2 人，可與權(quán)限管理員合并）。 信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案 信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能 各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)功能（設(shè)置 1 人執(zhí)行）。完善的內(nèi)部信息平臺，必須有完善的信息組織功能（信息采集、發(fā)布權(quán)限管理）和權(quán)限管理功能（信息閱讀權(quán)限管理），以保證信息的及時(shí)采集、發(fā)布和安全使用；此外，信息流轉(zhuǎn)、送達(dá)情況的記錄功能，歸檔管理功能等也是設(shè)計(jì)方案重點(diǎn)考慮的問題。內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，主要由內(nèi)部信息平臺的中間件完成。 網(wǎng)絡(luò)界面邏輯和大部分應(yīng)用邏輯SQL層次一客戶機(jī)部分應(yīng)用邏輯和數(shù)據(jù)邏輯層次二SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫 圖一 二層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) 甲公司 的外部信息平臺，內(nèi)部交流與文件發(fā)布共享系統(tǒng)及領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)，采用目前最新的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，三層次的瀏覽器 /服務(wù)器架構(gòu)是基于 Web 的先 22 進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)中，利用成熟的 Web 應(yīng)用服務(wù)器 (WAS) 和事務(wù)處理中間件，為應(yīng)用程序提供 Web 運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)資源和客戶機(jī)將被“ 應(yīng)用服務(wù)器”分隔開，應(yīng)用服務(wù)器上存儲著應(yīng)用邏輯，這種結(jié)構(gòu)著重于客戶機(jī)對應(yīng)用服務(wù)的請求，有別于二層次架構(gòu)著重于數(shù)據(jù)請求。 可以方便地實(shí)現(xiàn)輸出定制。本系統(tǒng)是一個(gè)多級網(wǎng)絡(luò)，而且隨著今后的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)層次會進(jìn)一步增加，因此所采用的中間件系統(tǒng)必須能支持多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 易用性要求 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用圖形、圖像化的人機(jī)界面。 乙公司 為 甲公司 開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)能以 Email 和軟盤數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 在整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)過程中，設(shè)計(jì)一部分，完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)控系統(tǒng)的集成設(shè)計(jì)與實(shí)施工作，做到系統(tǒng)開發(fā)一部分，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控一部分。 乙公司 提交文檔：《 甲公司 管理白皮書》 甲公司 在本階段需要配合的工作： 1． 借鑒 乙公司 管理制度制定設(shè)計(jì) 船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸、空運(yùn) 等 諸多 17 管理制度。 乙公司 將根據(jù)先期的現(xiàn)狀描述報(bào)告，發(fā)掘 甲公司 自身潛力，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，采取揚(yáng)棄的態(tài)度，對 流程，表單，崗位職責(zé)，部門職能，管理制度進(jìn)行全面的優(yōu)化和再造，促使企業(yè)在新的平臺上獲得更大的競爭力和活力。 投標(biāo)方案設(shè)計(jì)的 甲公司 內(nèi)部的信息系統(tǒng)，可采用客戶機(jī) /服務(wù)器、 主機(jī)終端和 Intra 等三種工作方式。外部信息平臺包含公司宣傳功能、外包信息服務(wù)功能。通過公司的 INTERNET 平臺，公司員工可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)查詢資料，詢價(jià)，擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)，使用電子郵件作為對外聯(lián)系的新的通訊手 段，降低成本。 遵循可擴(kuò)展性和開放能力原則 整個(gè)企業(yè)信息 系統(tǒng) 應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性和升級能力，所有應(yīng)用模塊都采用先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并預(yù)留接口，這對整個(gè)系統(tǒng)將來的擴(kuò)展也是非常重要的。但由于系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)量過大，期望將全部數(shù)據(jù)都由系統(tǒng)分析員來控制，也是難以做到的。 遵循現(xiàn)有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合的原則 在新系統(tǒng)的建設(shè)過程中，將保證在建過程中原有業(yè)務(wù) 正常運(yùn)行 , 以充分保護(hù)已有投資。 在技術(shù)發(fā)展迅猛的時(shí)代，項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)常常在平衡技術(shù) 與 產(chǎn)品的先進(jìn)性和成熟性時(shí)格外謹(jǐn)慎。作為專業(yè)的信息系統(tǒng)服務(wù)商， 乙公司 公司結(jié)合實(shí)施的大量項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，為 甲公司 的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，提出了以下 實(shí)施 原則： 8 遵循海事貨運(yùn)基本規(guī)律 乙公司 具有來自于大連海事大學(xué)的多位深諳海事、貨運(yùn)等方面的專家及顧問，切實(shí)遵循海事貨運(yùn)基本規(guī)律，摒棄呆板的通用式 咨詢及軟件開發(fā)模式，從 甲公司 的業(yè)務(wù)流程出發(fā)， 充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程， 并依此制定中貨公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲體系。 甲公司 業(yè)務(wù) 管理數(shù)字化系統(tǒng) ：出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合 同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、 集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、 件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺）。 信息系統(tǒng)的建設(shè)總體目標(biāo) 根據(jù) 乙公司 信息化成功的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮我們在海事方面的巨大優(yōu)勢，聯(lián)系甲公司 的實(shí)際情況，通過充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，我們建議 甲公司 擬通過兩個(gè)階段的建設(shè)工作，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程，并依此制定 甲公司的 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)存儲體系，并形成 甲公司 的內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺 。 業(yè)務(wù)范圍包括： ? 船代業(yè)務(wù)部分： 出口業(yè)務(wù)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)、船舶使費(fèi)、集裝箱管理。我方期待著與 甲公司 的領(lǐng)導(dǎo)、專家、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員一起，在本 方案建議書 的基礎(chǔ)上交換意見，逐步形成完善的、符合實(shí)際需要的設(shè)計(jì)方案。 乙公司 的 管理人員在各個(gè)行業(yè)，尤其是企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、政府、外包 等 方面均具有多年的信息技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立處理大規(guī)模的系統(tǒng)開發(fā)工作 并 執(zhí)行大型項(xiàng)目， 并已為多家大型客戶提供了多樣化的服務(wù)，獲得了廣泛好評。 甲公司 信息化系統(tǒng) 將 充分突出信息資源共享的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息對稱與信息透明，進(jìn)而達(dá)到制約、控制、 查詢、分析、審批、輔助決策等管理功能，凸顯系統(tǒng)的先進(jìn)性與適用性， 及時(shí)反映企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到全面控制企業(yè)內(nèi)部物流、資金流的目的，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的有效管理 和嚴(yán)密監(jiān)控，促進(jìn)定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。 甲公司 外包信息服務(wù)平臺（外部信息平臺）。 甲公司 一旦將其主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立在應(yīng)用系統(tǒng)中后，必須高度重視安全性 ：一方面要采取一定的措施，避免數(shù)據(jù)損失，另一方面要防止來自企業(yè)外部的非法訪問，以避免信息資源的破壞和泄漏。 遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則 信息平臺的應(yīng)用擬采用全圖形化的用戶界面，清晰簡捷，易于操作。 經(jīng)驗(yàn)表明，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和開放性對系統(tǒng)的實(shí)施和將來的擴(kuò)展極為重要。因此，必須要切實(shí)做好企業(yè)信息 系統(tǒng) 建設(shè)的中長期規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，才能將我們的開發(fā)成果有效地銜接起來，形成統(tǒng)一的大系統(tǒng)。 乙公司 公司的技術(shù)方案， 力爭 克服 ERP 思想過分理想完美的情況，將按 甲公司 的自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)地設(shè)計(jì)，并請 甲公司 的技術(shù)專家共同論證，以保證系統(tǒng)的應(yīng)用。 3) 建設(shè)外部信息平臺。 內(nèi)部局域網(wǎng)中，可采用客戶機(jī) /服務(wù)器和 Intra 等三種工作方式。 4． 乙公司 方案建議書的實(shí)施步驟 乙公司 將針對咨詢以及軟件開發(fā)兩個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施 。 提交文檔：《 甲公司 組織架構(gòu)建議方案》 甲公司 在本階段需要配合的工作： 1． 同一與 乙公司 的管理設(shè)計(jì)思想 2． 對 乙公司 的管理設(shè)想進(jìn)行論證 3． 保證與 乙公司 進(jìn)行多次深入的探討 管理水平提升部分 依據(jù)人機(jī)系統(tǒng)，以人為本的原則，利用信息化的手段對流程進(jìn)行有效的支撐，并根據(jù)優(yōu)化過 的流程制定相應(yīng)的報(bào)表與管理制度以保證新的流程的順利進(jìn)行。 應(yīng) 用軟件實(shí)施計(jì)劃 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，計(jì)劃為七個(gè)月時(shí)間，在實(shí)施中充分考慮甲公司 的迫切需要和難點(diǎn)，分 步 實(shí)施完成，成熟一部分，使用一部分，使 甲公司的投資盡快獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 。 乙公司 為 甲公司 開發(fā)的系統(tǒng)具有每天接收、處理、存貯不小于 100M 信息的能力。 安全保密性要求 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)安全保密機(jī)制，提供對用戶、軟件功能、數(shù)據(jù)文件的安全管理。 Windows 平臺 ： Windows 95/98/NT 主流 UNIX 平臺： OS/400、 AIX、 HPUX、 SCO UNIX、 Soloris 等 支持 UNIX 和 WINDOWS 平臺之間的互聯(lián)。 支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)制功能，能夠?qū)崿F(xiàn)分布式數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)一致性。只有一個(gè)數(shù)據(jù)源（ RDBMS），提供 基于局域網(wǎng)的連接。同時(shí)，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡化了 甲公司 的管理。應(yīng)用中間件主要采用 Java 的 Javabeans 或 EJB 技術(shù)開發(fā)。 甲公司 外部信息平臺總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成： 信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務(wù)信息）系統(tǒng)。 關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。 27 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理邏輯。每 個(gè)數(shù)據(jù)類包含若干個(gè)數(shù)據(jù)庫，每個(gè)數(shù)據(jù)庫包含若干個(gè)數(shù)據(jù)表。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對稱。 乙公司 在為 甲公司 公司進(jìn)行信息化的過程中，培訓(xùn)過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運(yùn)行。 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是三級培訓(xùn)的最后階段培訓(xùn)，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場安全、穩(wěn)定、正確運(yùn)行的實(shí) 戰(zhàn)培訓(xùn)。以下簡略說明各類人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 培訓(xùn)內(nèi)容 乙公司 公司建議的產(chǎn)品培訓(xùn)課程及具體內(nèi)容如下：
。 乙公司 公司將提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)： 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)情況分角色進(jìn)行培訓(xùn)。 ERP 原理培訓(xùn) ERP 原理培訓(xùn)的主要對象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握 ERP 關(guān)于物流管理、資金流和信息流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。 1 Java 技術(shù)的 Web 應(yīng)用也可以選擇加密傳輸。 數(shù)據(jù)更新機(jī)制采用時(shí)時(shí)更新的方式進(jìn)行。 商業(yè)邏輯與界面表達(dá)分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風(fēng)格修改 應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫時(shí)使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進(jìn)行外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載）。 各分類信息的組織和維護(hù)功能，瀏覽器界面。 對于 甲公司 公司用戶，內(nèi) 部信息平臺中也有對應(yīng)的賬戶信息，為了避免雙重維護(hù)的種種不便，可以在本設(shè)計(jì)中內(nèi)、外部信息平臺將共享一個(gè)集中的賬戶及權(quán)限庫。 應(yīng)用服務(wù)器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯。 在三層次結(jié)構(gòu)中，客戶端對數(shù)據(jù)源 的直接訪問被對應(yīng)用程序的請求所替代，客戶端訪問的是應(yīng)用程序，由應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行查詢和存取，這樣就能保證數(shù)據(jù)不被非法使用和篡改。業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的客戶 /服務(wù)器方式，滿足安全性的特殊要求，而領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)和信息發(fā)布與共享系統(tǒng)，采用三層結(jié)構(gòu)的瀏覽期方式。 支持多種應(yīng)用工作模式，包括 Inter/Intra、客戶端 /服務(wù)器、主機(jī) 21 終端等。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)代碼化，便于數(shù)據(jù)維護(hù)。 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)使用系統(tǒng)出錯(cuò)處理機(jī)制；當(dāng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)將明確提示錯(cuò)誤信息并指導(dǎo)用戶按照系統(tǒng)錯(cuò)誤處理手冊進(jìn)行處理。 甲公司 各系統(tǒng)主要功能需求 1. 性能需求 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)能支持本地用戶的并發(fā)聯(lián)機(jī)操作； 本地用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時(shí)間：結(jié)構(gòu)化查詢 不超過 2 秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過 10 秒。 乙公司 擁有一支為國有大中型企業(yè)、銀行系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)提供過優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)的專家隊(duì)伍，在多個(gè)行業(yè)皆擁有成功的客戶，以滿足客戶需求、全面落實(shí)咨詢成果為己任，將 信息化工作切實(shí) 抓到實(shí)處。 乙公司 在信息化中采用的的三分離，三公開原則最大程度的體現(xiàn)了管理與制約的思想，采購與定價(jià)，采購與驗(yàn)收，合同簽訂與審批，資金保管與領(lǐng)用，質(zhì)檢與稽查都是控制制約 思想的體現(xiàn)。 TCP/IP 協(xié)議具有很好的適應(yīng)性，它既能在局域網(wǎng)中應(yīng)用，也能用于廣域網(wǎng)，提供了良好的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供 INTERNET 接入和信息服務(wù)；對自身提供的網(wǎng)絡(luò)接入訪問和信息服務(wù)的