【正文】 企業(yè)在新的平臺上獲得更大的競爭力和活力。 甲公司 在本階段需要配合的工作： 1． 決策層領(lǐng)導(dǎo)的絕對支持 2． 全體員工統(tǒng)一思想認(rèn)識 3． 管理層與業(yè)務(wù)層的全面配合 4． 保證與 乙公司 進(jìn)行多次深入的探討 16 組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化部分 流程的資源是固定的，對資源的整合要體現(xiàn)不相容崗位應(yīng)該相分離的原則，根據(jù)優(yōu)化過的流程，重新設(shè)計的崗位，對相關(guān)的組織架構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整。 同時為了加強(qiáng)管理，要突出企管部門的職能，加強(qiáng) 甲公司 企管部門的作用，打破管理層與業(yè)務(wù)層的絕對界線，將管理層與業(yè)務(wù)層統(tǒng)一為一個可控的整體，企管部門是兩極制約，兩極控制的關(guān)鍵部門，也是企業(yè)進(jìn)行自我約束，自我調(diào)整，進(jìn)行良性循環(huán)的樞紐部門。 管理制度是對流程實(shí)現(xiàn)的必要手段保證，因此本階段需要在 乙公司 的建議下，由 甲公司 建立強(qiáng)有力的管理制度對流程進(jìn)行支撐。 乙公司 提交文檔：《 甲公司 管理白皮書》 甲公司 在本階段需要配合的工作： 1． 借鑒 乙公司 管理制度制定設(shè)計 船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸、空運(yùn) 等 諸多 17 管理制度。是否能讓企業(yè)在信息化改造中脫胎換骨、獲得新生，完全取決于先期調(diào)研以及流程優(yōu)化的成果是否能夠在企業(yè)中落到實(shí)處，而并非成為在咨詢業(yè)中常見的“空對空”。 實(shí)施步驟如下： ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理 ? 實(shí)現(xiàn)過程控制信息化 ? 信息集成的信息化 ? 管理信息化 應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明 應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明 甲公司 應(yīng)用軟件，將 乙公司 的管理思想和 甲公司 的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來，按照保障重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則，重點(diǎn)在內(nèi)部信息平臺上建設(shè) 甲公司 文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財務(wù)、 HER、 IRIS2）、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、 18 信息交流與討論功能、對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用集成建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)；以及在外部信息平臺上建設(shè)以形象宣傳為主的公司網(wǎng)站。 同時考慮 到 成熟的部分在使用的過程中可能有需求的變更，造成新系統(tǒng)的開發(fā)與需求變更開發(fā)可能引起的開發(fā)任務(wù)的重疊，使項目進(jìn)展受到大的影響， 乙公司 將嚴(yán)格按照用戶需求變更管理辦法，對需求變更部分進(jìn)行集中修改，盡量避免影響新系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度，確保項目的按時完成。 在整個系統(tǒng)的建設(shè)過程中，設(shè)計一部分，完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)控系統(tǒng)的集成設(shè)計與實(shí)施工作，做到系統(tǒng)開發(fā)一部分，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控一部分。 甲公司 應(yīng)用系統(tǒng)采用基于傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)和 Inter/Intra 的中間件技術(shù)，通過軟件系統(tǒng)的模塊化、結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實(shí)體化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，從軟件功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)兩方面為后期建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)保留接口，使系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充性和發(fā)展性， 甲公司 能夠根據(jù)需要，方便地增加和定制必要的功能和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn) 甲公司 信息系統(tǒng)整體的信息共享。 對遠(yuǎn)程用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過 5 秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過 15 秒。 乙公司 為 甲公司 開發(fā)的系統(tǒng)至少提供鍵盤和鼠標(biāo)兩種操作方式。 乙公司 為 甲公司 開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)能以 Email 和軟盤數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 2. 軟件屬性需求 健壯 性要求 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)對用戶的操作順序、輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行正確性檢查，并以顯著方式提示錯誤信息。 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)視和故障恢復(fù)機(jī)制，建立系統(tǒng)運(yùn) 20 行的日志文件，跟蹤應(yīng)用軟件系統(tǒng)的所有操作。 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)機(jī)制。 易用性要求 甲公司 應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用圖形、圖像化的人機(jī)界面。 可維護(hù)性要求 應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充、發(fā)展能力，提供今后擴(kuò)充系統(tǒng)功能、規(guī)模的接口。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 : GB/T 85661995 《信息技術(shù)軟件生存期過程》 GB 856788 《計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》 系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格 具有 跨平臺能力，支持多種操作系統(tǒng)。 適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持撥號線路、幀中繼、 DDN、 等，應(yīng)針對不同的網(wǎng)絡(luò)鏈路和帶寬有不同的策略。本系統(tǒng)是一個多級網(wǎng)絡(luò)，而且隨著今后的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)層次會進(jìn)一步增加，因此所采用的中間件系統(tǒng)必須能支持多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 支持多種通訊機(jī)制，包括異步通訊、同步通訊、通知、廣播等。 支持多種文件傳輸方式，包括加密、壓縮、斷點(diǎn)續(xù)傳等。 提供多種管理方式和管理工具，能方便地對系統(tǒng)進(jìn)行配置，對運(yùn)行情況進(jìn)行管理。 可以方便地實(shí)現(xiàn)輸出定制。 應(yīng) 用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案 應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)描述 根據(jù) 乙公司 管理模式上成功的經(jīng)驗(yàn)和 甲公司 特殊的行業(yè)背景，以及 甲公司 安全保密性的特殊要求， 乙公司 為 甲公司 定制的應(yīng)用系統(tǒng)，將采用客戶 /服務(wù)器二層體系結(jié)構(gòu)和最新 IT 技術(shù)成果三層體系結(jié)構(gòu)的混合模式建設(shè)。 目前 甲公司 的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，應(yīng)用架構(gòu)主要以二層次（ Twotier）平臺為基礎(chǔ)，是面向數(shù)據(jù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)。在這種體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序的界面和邏輯都放在客戶端。 網(wǎng)絡(luò)界面邏輯和大部分應(yīng)用邏輯SQL層次一客戶機(jī)部分應(yīng)用邏輯和數(shù)據(jù)邏輯層次二SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫 圖一 二層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) 甲公司 的外部信息平臺，內(nèi)部交流與文件發(fā)布共享系統(tǒng)及領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)，采用目前最新的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，三層次的瀏覽器 /服務(wù)器架構(gòu)是基于 Web 的先 22 進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)中，利用成熟的 Web 應(yīng)用服務(wù)器 (WAS) 和事務(wù)處理中間件，為應(yīng)用程序提供 Web 運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)資源和客戶機(jī)將被“ 應(yīng)用服務(wù)器”分隔開，應(yīng)用服務(wù)器上存儲著應(yīng)用邏輯，這種結(jié)構(gòu)著重于客戶機(jī)對應(yīng)用服務(wù)的請求，有別于二層次架構(gòu)著重于數(shù)據(jù)請求。 程序加載、程序啟動、內(nèi)存管理、負(fù)載平衡、出錯恢復(fù)及強(qiáng)大的應(yīng)用管理功能，高性能地處理大量并發(fā)訪問，及時快速響應(yīng)，屏蔽異構(gòu)平臺，具有強(qiáng)大的和后臺各種資源 ( 中間件，應(yīng)用系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)庫 ) 的連接?；?Web 的三層次結(jié)構(gòu)應(yīng)用以標(biāo)準(zhǔn)的 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)為平臺，可很好的與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)語言如 Java 、 JavaScript 等有效地集成，使異種資源的結(jié)合變得容易。 乙公司 為 甲公司 設(shè)計開發(fā)的信息化系統(tǒng)，充分利用 C/S 結(jié)構(gòu)和 B/S 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，將有效地幫助 甲公司 實(shí)現(xiàn)近期和長遠(yuǎn)的目標(biāo)，使內(nèi)部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、外部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互分 離，可以簡化內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺的應(yīng)用邏輯，從而提高 甲公司 信息化系統(tǒng)建設(shè)速度，早見階段成果；內(nèi)部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲相互分離，可以有效地設(shè)計多層安全保護(hù)措施，保護(hù)數(shù)據(jù)安全。內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，主要由內(nèi)部信息平臺的中間件完成。采用這種數(shù)據(jù)交互設(shè)計的方法，可以提高內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫的安全。內(nèi)部信息平臺系統(tǒng)的應(yīng)用中間件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，是 甲公司 信息平臺的發(fā)展核心。中間件可以構(gòu)成內(nèi)部信息平臺與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括分布在其它服務(wù)器上的各種主流數(shù)據(jù)庫）的數(shù)據(jù)通訊和數(shù)據(jù)交換邏輯，可以構(gòu)成各種業(yè)務(wù)處理邏輯，中間件主要可由 Web應(yīng)用調(diào)用，從而快速形成統(tǒng)一的、瀏覽器方式的、多種業(yè)務(wù)系統(tǒng) 與文件管理及資金控制系統(tǒng)整合的信息平臺系統(tǒng)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用 C/S 結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。完善的內(nèi)部信息平臺，必須有完善的信息組織功能（信息采集、發(fā)布權(quán)限管理）和權(quán)限管理功能（信息閱讀權(quán)限管理），以保證信息的及時采集、發(fā)布和安全使用；此外，信息流轉(zhuǎn)、送達(dá)情況的記錄功能，歸檔管理功能等也是設(shè)計方案重點(diǎn)考慮的問題。外部信息平臺的使用者包括來自 甲公司 公司內(nèi)部的系統(tǒng)管理者、信息組織發(fā)布者和一般瀏覽者，以及來自甲公司 公司以外的公司客戶和一般瀏覽者，不同的使用者需要賦予不同的操作權(quán)限，以確保系統(tǒng)的安全性。 外部信息平臺的核心是中間件，即一些表示外部業(yè)務(wù)邏輯的類，這些類負(fù)責(zé)訪問外部業(yè)務(wù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行要求的操作；內(nèi)部用戶（ 甲公司 公司員工）及外部用戶（ 甲公司 公司客戶）通過 WWW 服務(wù)器訪問這些核心業(yè)務(wù)邏輯類，實(shí)現(xiàn)各種功能操作。 26 信息瀏覽系統(tǒng)。 信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計方案 信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能 各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)功能（設(shè)置 1 人執(zhí)行）。 各分類信息的瀏覽權(quán)限管理功能。 各分類信息的發(fā)布功能。 甲公司 信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設(shè)置 各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)人（整個系統(tǒng)設(shè)置 1 人）。 各分類信 息的組織和維護(hù)管理員（每類信息設(shè)置 1~2 人，可與權(quán)限管理員合并）。 甲公司 信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù) 信息可分別存貯于外部信息平臺的文件目錄和外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。 采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進(jìn)行權(quán)限控制。 采用 Java Servlet、 JSP 技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁面數(shù)據(jù)頁面顯示控制。 外部信息平臺的設(shè)計特點(diǎn) 使用面向?qū)ο蟮亩鄬芋w系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)展性、安全性很好。 應(yīng)用服務(wù)器上的 Java 程序可以一次加載，隨時運(yùn)行，具有很高的整體效率。 6 數(shù)據(jù)庫總體方案 甲公司 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)共分為三層，即數(shù)據(jù)類、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)的存儲采用集中存儲的方式。 根據(jù) 甲公司 的基本管理對象，一期工程內(nèi)部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有四類，即 ERP 系統(tǒng)類數(shù)據(jù)、辦公自 動化類數(shù)據(jù)、公用信息類數(shù)據(jù)、文件信息類。 、更新機(jī)制 信息化工程的數(shù)據(jù)采用集中的方式進(jìn)行存儲。 滿足一致性的要求 任何時間任何地點(diǎn)查詢?nèi)魏螖?shù)據(jù)庫得到的結(jié)果是一致的。 滿足共享性的要求 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計可以實(shí)現(xiàn)基本管理數(shù)據(jù)全公司共享，提高數(shù)據(jù)價值。 滿足安全性的要求 內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。 對數(shù)據(jù)的訪問采用統(tǒng)一授權(quán)機(jī)制。 7 培訓(xùn)計劃 甲公司 信息化的過程也是一個企業(yè)管理提升的過程，在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，對于信息化概念和原理的培訓(xùn)是必不可少的。主要的培訓(xùn)包含管理咨詢實(shí)施過程的培訓(xùn)，系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和實(shí)施階段的培訓(xùn)。 咨詢階段培訓(xùn)的內(nèi)容包含： 序號 內(nèi) 容 對 象 工作日 1 ERP 管理理念培訓(xùn) 中層以上的管理干部 2 2 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 3 流程優(yōu)化建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 4 組織架構(gòu)建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 5 企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容和方法 中層 以上的管理干部 0． 5 6 核心業(yè)務(wù)成本建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 7 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0． 5 我們將在系統(tǒng)實(shí)施的各個階段進(jìn)行不同的培訓(xùn)，在系統(tǒng)實(shí)施的初級階段，針對 甲公司 公司的中層以上干部，進(jìn)行 ERP 概念的培訓(xùn)。 30 培訓(xùn)路徑示意圖 ERP 概念培訓(xùn) ERP 概念培訓(xùn)是對高層決策人員的預(yù)熱型培訓(xùn)，幫助高層決策人員了解企業(yè)信息化的必要 性和 ERP 在企業(yè)管理中的地位和影響力，從概念上完整的了解 ERP的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用人員熟練、正確的使用信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)指導(dǎo)和規(guī)范操作人員的業(yè)務(wù)行為，按照企業(yè)的規(guī)范開展業(yè)務(wù)，為企業(yè)的決策和經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)的采集、處理。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)按照各個專業(yè)系統(tǒng)分別對操作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后上崗操作。培訓(xùn)ERP 概念培訓(xùn) 審計 /評估 費(fèi)用 /效益 項目組織 行為目標(biāo) 發(fā)展報告 銷售、物流和業(yè)務(wù)過程 計劃和控制 數(shù)據(jù)管理 過程改進(jìn) 軟件開發(fā) 試制和轉(zhuǎn)換 運(yùn)行管理 審計 /評估Ⅱ ERP 原理培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 時間（周或月） 0 31 語言采用漢語。培訓(xùn)地點(diǎn)原則上在 甲公司 公司。 應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) 合同簽訂后，根據(jù)合同規(guī)定的要求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。 人員培訓(xùn)要求表： 對 象 操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備 開發(fā)工具 應(yīng)用系統(tǒng) 安裝 設(shè)計與管理 使用 系統(tǒng)管理員 Y Y Y Y Y Q 操作員 Y 業(yè)務(wù)人員 Y 開發(fā)人員 Y Y Y Y Y Q 應(yīng)用人員 Y 設(shè)備管理員 說明： 系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全管理和運(yùn)行效率管理，包括操作系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫級權(quán)限管理、應(yīng)用系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)存檔及清理等。 業(yè)務(wù)人員 ：指特定應(yīng)用系統(tǒng)的使用人，如 辦理船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸和空運(yùn)的工作人員等。 設(shè)備管理員：指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的管理和維護(hù)人