【正文】 ? 差旅費(fèi) ? 其他費(fèi)用：電話費(fèi)、通信費(fèi)、文具費(fèi)、雜費(fèi)等。 3） 招聘錄用經(jīng)費(fèi)預(yù)算 除參與錄用活動(dòng)的有關(guān)人員工資外，還需要作出以下費(fèi)用的預(yù)算： ? 廣告費(fèi)：包括廣告制作費(fèi)、廣告代理費(fèi)、宣傳資料費(fèi)、錄用指南制作費(fèi)等。 ? 通過各種關(guān)系介紹招聘。 ? 利用各種人才市場勞務(wù)市場等招聘。 2） 錄用對(duì)象及來源 錄用什么樣的人，根據(jù)編制一覽表，不同崗位對(duì)年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等有不同要求。 確定招聘錄用對(duì)象 1） 錄用人數(shù) 根據(jù)公司的編制和公司近期及長遠(yuǎn)需要確定錄用數(shù)量。 六、 公司人才的招聘錄用： （一） 制定招聘錄用計(jì)劃 人員招聘錄用計(jì)劃，其主要功能是通過定期或不定期地調(diào)配人力資 源，招聘錄用公司所需要的各類人才，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的合理配置。 公司用人政策： 德為先，品為尚，先做人，后做事。 離間者： 東張西望，獵奇，好管閑事，對(duì)一切感興趣，常處于興奮中，唯恐天下不亂。 極端分子： 極左或極右，常以追示真理的面目出現(xiàn)，極端化。他們干出的事常會(huì)讓人目瞪口呆。 極其敏感者： 心理承 受能力極差，過于內(nèi)向、憂郁。 五、 公司不可接受的人 牢騷太盛者 有一段令人同情的經(jīng)歷，看一切是灰色的，嫉妒得到好處和幸福的人。 監(jiān)察型 性格特點(diǎn)：不能指出前途，卻能指出陷井，敏感，愛找毛病和缺點(diǎn)，一般不 支持新的動(dòng)議?，F(xiàn)實(shí)、慎重， 忠于職守。善于交際，形 象氣質(zhì)好。 先鋒型 性格特點(diǎn)：勇于開拓，永遠(yuǎn)向新方向前進(jìn)，有雄心，有想象力。 四、 公司所需人才的類型（八種） 領(lǐng)袖型 性格特點(diǎn)：厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、 目標(biāo)明確、性格堅(jiān)毅。 員工一級(jí) 能夠運(yùn)用基本知 識(shí)，從事技術(shù)工作。 部門級(jí)（將才） 懂一定專業(yè)知識(shí)，能制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)部下實(shí)施監(jiān)督，有較強(qiáng)的組織能力，有指揮能力。 ? 人才閑置是公司滑坡的前兆。 ? 壓擔(dān)子，給人機(jī)會(huì)。 培訓(xùn)和職責(zé)壓力可以培養(yǎng)出大部分人才（正確）。 ? 非高技術(shù)檢查人員。 ? 更負(fù)責(zé)。 ? 努力學(xué)習(xí)。 ? 失去信心。 ? 吃力。 ? 缺少動(dòng)力。 ? 壓抑是最大的痛苦。 使管理活動(dòng)更多地放在現(xiàn)有員工素質(zhì)提高上，而不是將太多管理時(shí)間放在 糾正員工錯(cuò)誤或解決員工問題上。 使公司員工相對(duì)穩(wěn)定，因?yàn)樗衅镐浻玫娜瞬哦寄軇偃喂ぷ鞑?duì)所從事的 工作感到滿意。 一、 人才選用和招聘系統(tǒng)的作用。 ? 逐級(jí)提名，隔級(jí)批準(zhǔn)的原則。 —— [日 ]田代樹茂 ? 系統(tǒng)社會(huì)化和職業(yè)化。 —— [美 ] 德魯克 氣質(zhì)相似的人聚在一塊兒，并沒有什么好處。 第五部份 人才選用和招聘系統(tǒng) 管理者要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)各 種資源，首先是人力資源的優(yōu)勢(shì)，克服企業(yè)內(nèi)的所有弱點(diǎn)。 徹底執(zhí)行計(jì)劃方案。在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后制定一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針，同時(shí)盡可能地?cái)?shù)量化。包含消費(fèi)者習(xí)性的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等問題是否為公司（部門）本身創(chuàng) 造出可能的機(jī)會(huì)與威脅。 “自省”，即清楚地了解并分析公司（部門）本身的優(yōu)劣點(diǎn)。 3）年度計(jì)劃是每年 12 月份 28日、 25 日前呈報(bào)年度計(jì)劃。 經(jīng)營計(jì)劃的種類劃分及擬定部門 （ 1） 長期計(jì)劃 經(jīng)營計(jì) 劃的種類 擬定部門 監(jiān)制部門 長期營業(yè)計(jì)劃 總經(jīng)辦 總經(jīng)辦 長期財(cái)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)辦 長期生產(chǎn)計(jì)劃 工程部 總經(jīng)辦 長期人員計(jì)劃 人事行政部 總經(jīng)辦 長期開發(fā)計(jì)劃 開發(fā)部、策劃部 總經(jīng)辦 長期設(shè)備計(jì)劃 工程部、行政部 總經(jīng)辦 計(jì)劃 反省 PLAN （ 2） 短期計(jì)劃：（月度 /季度 /年度計(jì)劃及總結(jié)） 經(jīng)營計(jì)劃 擬定時(shí)間 擬定部門 監(jiān)制部門 營業(yè)計(jì)劃 28 日前 總經(jīng)辦 總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)計(jì)劃 28 日前 財(cái)務(wù)部、各職能部門 總經(jīng)辦 生產(chǎn)計(jì)劃 28 日前 工程部 總經(jīng)辦 人員計(jì)劃 28 日前 人事行政部 總經(jīng)辦 設(shè)備計(jì)劃 28 日前 工程部、人事行政部 總經(jīng)辦 注： 1）月度計(jì)劃是上個(gè)月的 28 日、 25日前報(bào)主管部門。 二、“經(jīng)營計(jì)劃”的五大目的： 業(yè)績蒸蒸日上的目的 開發(fā)潛力市場的目的 業(yè)績穩(wěn)定成本的目的 公司經(jīng)營發(fā)展的目的 公司永續(xù)經(jīng)營的目的 三、經(jīng)營計(jì)劃的種類劃分 以時(shí)間來區(qū)分的經(jīng)營計(jì)劃 （ 1） 短期計(jì)劃指的是年度計(jì)劃或以一個(gè)營業(yè)周期為基礎(chǔ)而擬訂的計(jì)劃。 第四部份 經(jīng)營系統(tǒng) 一、“經(jīng)營計(jì)劃”釋意 廣義的經(jīng)營計(jì)劃 并不限于最高經(jīng)營階層所策劃、推動(dòng)及執(zhí)行的計(jì)劃，而是公司中大大小小的、 各式各樣的所有計(jì)劃。 凡不能執(zhí)行的命令不要下，這就是可行性的問題。 ? 要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性，在這一條上，基本原則是人換法不換。 前后一致 領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行指揮的時(shí)候： ? 要考慮到同類事情的連續(xù)性。該決定時(shí)不決定是最大的失敗。 ? 指揮渠道不間斷。 ? 時(shí)間不間斷。 ? 公文的撰寫程序 撰寫公文時(shí)所要遵守的一定的程序，專指公文的制作流程，基本程序有： 1） 交擬 2） 擬稿 3） 核稿 4） 繕校 5） 簽發(fā) 6） 用印 7） 封發(fā) ? 公文的發(fā)文程序 1）審核 公司各部門發(fā)文必須經(jīng)人事行政部審核后才可簽發(fā) 2）簽發(fā) 3）用印 4） 分發(fā) 5） 立卷 6） 歸檔 7） 銷毀 ? 公文的收文程序 1） 傳遞 2） 簽收 3） 登記 4） 分發(fā) 5） 催辦 6） 查辦 7） 立卷 8） 歸檔 9） 銷毀 簽收的方法是在原件上由收件人背簽，背簽后直接放入文件夾存檔備查。印章蓋在部門名稱和日期上。 6） 印章：公文一律加蓋印章。 [ ]中填寫的是年份，“第”和“號(hào)”之間填寫的是第幾號(hào)文件。 為了便于本公司的文件管理，現(xiàn)將各部門的文件統(tǒng)一編制文件頭，請(qǐng)各部門 按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件： 總經(jīng)辦 世恆總 字 [年份 ]第 號(hào) 策劃部 世恆策 字 [年份 ]第 號(hào) 銷售部 世恆售 字 [年份 ]第 號(hào) 設(shè)計(jì)部 世恆設(shè) 字 [年份 ]第 號(hào) 開發(fā)部 世恆開 字 [年份 ]第 號(hào) 人事行政部 世恆人 字 [年份 ]第 號(hào) 財(cái)務(wù)部 世恆財(cái) 字 [年份 ]第 號(hào) 工程部 世恆工 字 [年份 ]第 號(hào) 裝修部 世恆裝 字 [年份 ]第 號(hào) 總工室 世恆總工 字 [年份 ]第 號(hào) 預(yù)決算部 世恆預(yù) 字 [年份 ]第 號(hào) 物業(yè)管理部 世恆物 字 [年份 ]第 號(hào) R— 報(bào)告 P— 計(jì)劃 N— 通知 M— 會(huì)議紀(jì)要 O— 其它 因企業(yè)經(jīng)營管理中心和工程管理中心隸屬總經(jīng)辦，其發(fā)文落款需注明相應(yīng)名稱。 6）發(fā)文時(shí)間：用公元，小寫漢字?jǐn)?shù)碼，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能 省略數(shù)字。 5）發(fā)文部門落款：俗稱“下款”。 4） 正文：由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成，或由依據(jù)、說明、決策三部分組成。 2） 簽發(fā)人：發(fā)到哪一級(jí)的公文，應(yīng)注明簽發(fā)人。 常使用的公文種類有： 計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、 函等等。 ② 暫不處理（文件暫不處理的決定要及時(shí)通知 呈報(bào)人）。 B． 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。 ? 批閱文件的處理形式 三種處理形式：發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。 ? 呈報(bào)文件 按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào)，呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。 “會(huì)議的成果，凝固在會(huì)議紀(jì)要的決議中。 ? 會(huì)議紀(jì)要整理后要由會(huì)議主持人簽發(fā)。會(huì)議紀(jì)要只記決議，不記討論過程，個(gè)別重要語句可記。 會(huì)議通知包括：會(huì)議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以 及 通知發(fā)放方法和途徑。 ? 要預(yù)先考慮到保密程序。 ? 將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確，有錯(cuò)誤在會(huì)前要經(jīng)過修改。 ? 議題：不要多于三個(gè)。 3. 對(duì)公司建 議。 各部門員工 每月 29 日交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部 5 各部門周度工作例會(huì) 各部門經(jīng)理 每周五下午 2:00~4:00 1. 上周工作中存在問題及解決方案。 2. 下個(gè)月重要工作 ,方案研討。 2. 下個(gè)月資金計(jì)劃 及調(diào)配使用。 3. 對(duì)公司建議。 2 公司周度 工作例會(huì) 每周五下午 4:00~5:00 1. 上周工作中存在問題及解決方案。 、重要方案研討。會(huì)議要求開得簡短，并能解決實(shí)際問題。 D． 保證傳達(dá)渠道暢通無誤。 B． 使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能排除誤解。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命令人負(fù)責(zé)。 這條規(guī)定特別重要。如已完成任務(wù)， 也要復(fù)命。 ? 復(fù)命的時(shí)限和方式 在什么時(shí)間以前，用書面、電訊或口頭的形式向誰報(bào)告。 特定標(biāo)準(zhǔn)指沒有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn) —— 下令時(shí)必須講明。 ? 完成的標(biāo)準(zhǔn) 也就是說該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度，即做 成什么樣，一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。 ? 命令人 即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務(wù)。 口頭命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出 現(xiàn)的命令方式。 例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 整體指揮 命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。 三、 垂直指揮的類型 單向指揮 只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。 以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。 2） 上級(jí)有重大出賣和危害公司的行為。 申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。 申訴和報(bào)告的界定是： 報(bào)告是在正常情況下，向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。這種情況發(fā)生后，直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。 下列情況，可以越級(jí)指揮： 1） 緊急情況 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級(jí)指揮。 （二） 一個(gè)上級(jí)的原則（指揮行為） 每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。 二、 垂直指揮的原則 （一） 服從指揮的原則 ? 沒有服從，就沒有管理。 ? 逐級(jí)的原則。 ? 一個(gè)上級(jí)的原則。如“五一”、“五月節(jié)”、“三八節(jié)”、“八月節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)” 7 培訓(xùn)工作 第三部份 垂直指揮系統(tǒng) 為了使人們達(dá)到預(yù)期的目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。只有通過長期、反 復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展 示，在社會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。 除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。由于這部分要素一旦建成就很難改變， 所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。 公司重要人物的語言、儀表、講演、辦公室布置都應(yīng)有專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和培訓(xùn)。這是人們接觸 一個(gè)公司首先遇到的要素。 識(shí)別系統(tǒng)的要素； 視覺設(shè)計(jì)要求公司一切對(duì)外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素可分為 六大類： （ 1） 公司名稱與標(biāo)志： 公司名稱：