【正文】 據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對(duì)員工的培訓(xùn)及考評(píng)工作。 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。 組織編寫(xiě)、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資 料。 十三）、總務(wù)后勤部 十四）、 財(cái)務(wù)部職能 1. 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算的工作，督促經(jīng)辦部門(mén)限期清理。 4. 執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工 工資、獎(jiǎng)金。 編制記帳憑證。 擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分 析報(bào)告呈總經(jīng)辦。 （一） 總經(jīng)理 ? 職務(wù)名稱(chēng)：總經(jīng)理 ? 直接上級(jí)：董事長(zhǎng) ? 直接下屬：營(yíng)銷(xiāo)策劃中心經(jīng)理，銷(xiāo)售管理中心經(jīng)理、企業(yè)管理中心經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展中心 經(jīng)理、總經(jīng)理助理 ? 本職工作：組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運(yùn)作，使公司獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 （二） 、 總經(jīng)理助理 ? 職務(wù)名稱(chēng)：總經(jīng)理助理 ? 直接上級(jí)：總經(jīng)理 ? 直接責(zé)任： 1. 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司屬下各職能部門(mén)的運(yùn)作狀態(tài)。 3. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司重大的經(jīng)營(yíng)管理方案。 5. 受總經(jīng)理委派，代表出席有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理的各類(lèi)資料、文件并分類(lèi)、保管及歸檔。 8. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)及登記。 10. 負(fù)責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表。 12. 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。 14. 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 ? 直接責(zé)任： 1. 草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3. 根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。 5. 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。 6 整體運(yùn)作公司品牌，維護(hù)公司品牌，最佳程度地發(fā)揮公司品牌的作用。 8. 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 10. 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 ? 直接責(zé)任： 1. 統(tǒng)籌組織公司及項(xiàng)目的策劃工作。 3. 設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。 5. 起草和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。 7. 負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。 9. 為公司提供市場(chǎng)及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。 11. 編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。 13. 協(xié)助人事行政部做好本部門(mén)人員招聘、考核、培訓(xùn)工作。 15. 組織完成本公司的 CI、 VI 策劃工作。 五）、策劃專(zhuān)案 ? 職務(wù)名稱(chēng)： 策劃 專(zhuān)案 ? 直接上級(jí)：策劃部主任 ? 直接下屬：無(wú) ? 本職工作：協(xié)助策劃部 主任完成本部各項(xiàng)工作 ? 直接責(zé)任： 15. 協(xié)助策劃部主任撰寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實(shí)施和監(jiān)督。 17. 協(xié)助經(jīng)理完成本公司 CI、 VI 的策劃工作。 19. 協(xié)助策劃主任組織相關(guān)廣告活動(dòng)并監(jiān)控。 21. 負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。 23. 負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。 25. 完成上級(jí)臨時(shí)安排的其它工作。 2. 跟蹤各項(xiàng)設(shè)計(jì)的修改、定稿工作。 4. 與設(shè)計(jì)合作單位的溝通與協(xié)作。 6. 上級(jí)交辦的其他工作。 2. 經(jīng)常調(diào)查研究了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。 3. 收集、整理、分析市場(chǎng)及新項(xiàng)目信息，及時(shí)捕捉發(fā)展合作機(jī)會(huì)，定期匯報(bào)。 5. 完成上司安排的臨時(shí)工作。 2. 負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，獲取最新市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，為市場(chǎng)策劃提供可靠信息和依據(jù)。 4. 編制本部門(mén)月、季、年度租售計(jì)劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)控本部門(mén)的銷(xiāo)售費(fèi) 用。 6. 督促本部門(mén)人員妥善做好檔案資料管理。 8. 配合相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)好與客戶(hù)之間的關(guān)系。 10. 協(xié)助辦理客戶(hù)簽約手續(xù)。 12. 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好應(yīng)收款工作。 14. 積極完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。 4. 定期向部門(mén)經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。 6. 積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。 2. 協(xié)同銷(xiāo)售部主任處理好銷(xiāo)售合同的整理及備案工作。 4. 負(fù)責(zé)上級(jí)辦理項(xiàng)目合作簽約手續(xù)。 6. 協(xié)助上級(jí)處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作工作。 8. 每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計(jì)及情況分析。 10. 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各售樓處的關(guān)系。 12. 完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。 2. 協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)管理。 4. 對(duì)客戶(hù)有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。 6. 協(xié)助上級(jí)處理投訴問(wèn)題的落實(shí)、解決。 8. 積極完成上司臨時(shí)安排的工作。 ? 直接責(zé)任： 負(fù)責(zé)制定公司各部門(mén)工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。 負(fù)責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 ? 工作責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人事行政管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。 3. 協(xié)助公司各部對(duì)人事、行政工作方面的咨詢(xún)，配合解決處理工作。 5. 組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。 7. 依照公司薪酬制度新 進(jìn)員工辦理定級(jí)及薪金評(píng)核工作。 9. 根據(jù)獎(jiǎng)懲制度，調(diào)節(jié)員工工作積極性和工作潛力。 11. 積極主動(dòng)的完成企業(yè)管理中心、總經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。 2. 配合公司各部人力預(yù)算、招聘及核查工作。 4. 掌管編制員工的檔案資料及薪金資料。 6. 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)人員招聘的初步面試工作。 8. 監(jiān)督各項(xiàng)人事規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行。 10. 負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)。 12. 接待應(yīng)聘人員，指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，整理應(yīng)聘資料，建立人才庫(kù)。 14. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行考核工作。 16. 配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況，并制定相應(yīng)控制、改善的管理措施。 18. 負(fù)責(zé)處理本部與其他部門(mén)外事活動(dòng)的配合工作。 20. 負(fù)責(zé)員工的有關(guān)證件辦理。 22. 負(fù)責(zé)公司、本部門(mén)會(huì)議記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。 24. 負(fù)責(zé)外來(lái)信函、報(bào)紙分類(lèi)、包裹郵寄與派發(fā)。 26. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。 28. 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車(chē)的管理調(diào)派工作。 30. 完成人事行政部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。 2. 自覺(jué)搞好車(chē)輛車(chē)容、車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，保持車(chē) 輛里外干凈舒適。負(fù)責(zé)車(chē)輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。 5. 完成上級(jí)臨時(shí)交待的任務(wù)。 2. 制訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系 3. 協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。 5. 組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。 7. 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。 9. 負(fù)責(zé)教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。 11. 完成企業(yè)管理中心經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。 2. 協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。 4. 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。 6. 協(xié)助經(jīng)理組織編寫(xiě)、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 8. 收集外部培訓(xùn)信息 ,了解培訓(xùn)動(dòng)態(tài)并及時(shí)向經(jīng)理反饋。 10. 完成培訓(xùn)部經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。 2. 根據(jù)公司運(yùn)作和物資采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定公司流動(dòng)資金計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，嚴(yán)格控制計(jì)劃外資金的使用 。 4. 協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動(dòng)資金的占用情況，對(duì)不合理流動(dòng)資金占用提出改進(jìn)意見(jiàn)和提高流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率。 6. 負(fù)責(zé)合理調(diào)度資金。 8. 負(fù)責(zé)對(duì)成本（費(fèi)用 ）的控制。 10. 有權(quán)檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。 12. 資金流動(dòng)情況保密工作。 2. 協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門(mén)資金開(kāi)支情況。 4. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理；稅務(wù)、工商事務(wù)處理；應(yīng)付款；信用調(diào)查；信用判斷；控制財(cái)務(wù)報(bào)表。 二十四）、出 納 ? 職務(wù)名稱(chēng)：出納 ? 直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 ? 工作責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)金支付。 3. 接受審查，原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。 5. 每日進(jìn)行帳、款盤(pán)存，做好日審。 7. 每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對(duì)帳。 9. 填寫(xiě)收支、存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 11. 資金流動(dòng)情況保密工作。 13. 對(duì)現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。 ? 主要權(quán)力： 1．如報(bào)銷(xiāo)單據(jù)不合法及公司有關(guān)規(guī)定的，有拒絕付款的權(quán)力。 二十五）、事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理 （略） ? 職務(wù)名稱(chēng)： 事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理 ? 直接上級(jí)：總經(jīng)理 ? 直接下屬：廣告業(yè)務(wù)部主任、中介信貸部主任、其他 ? 本職工作：負(fù)責(zé)公司其他業(yè)務(wù)的拓 展與管理工作 ? 工作責(zé)任：（略） 二十 六 ）、 廣告業(yè)務(wù)部主任（略） ? 職務(wù)名稱(chēng)： 廣告業(yè)務(wù)部主任 ? 直接上級(jí) ：事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理 ? 直接下屬： ? 本職工作：負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)方面管理工作 ? 工作責(zé)任：（略） 二十 七 ）、 中介信貸部主任（ 略） ? 職務(wù)名稱(chēng)： 廣告業(yè)務(wù)部主任 ? 直接上級(jí) ：事業(yè)發(fā)展中心經(jīng)理 ? 直接下屬： ? 本職工作： ? 工作責(zé)任：（略） 五、世恆房產(chǎn)代理銷(xiāo)售有限公司崗位編制一覽表（略） 部門(mén) 職 位 定編 人數(shù) 學(xué)歷 性別 年齡 專(zhuān)業(yè)年限 專(zhuān)業(yè) 備注 說(shuō)明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。 —— 管理學(xué)家 德魯克 組織的目的，本來(lái)是要激發(fā)人的能力，因此，動(dòng)員人的能力，發(fā)揮人的績(jī)效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。使公司員工達(dá)到協(xié)調(diào)行為，自我控制。 公司的成員 ，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會(huì)使大家認(rèn)清 共同的利益大于各自的一已利益。 統(tǒng)一語(yǔ)言： 有沒(méi)有共同語(yǔ)言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無(wú)共同 語(yǔ)言，結(jié)合不會(huì)緊密。 許多人就是為了這個(gè)共同語(yǔ)言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機(jī)會(huì)。 三、 公司文化的基本內(nèi)容 （一） 公司的理念系統(tǒng) 公司環(huán)境： 包括內(nèi)部環(huán)境和外 部環(huán)境。員工在此工作引以為榮。 公司目標(biāo)： 它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公司成員成長(zhǎng)和發(fā)展的目標(biāo)。 （ 2） 我們的現(xiàn)狀 ： 我們將做 ： 公司的價(jià)值觀： 代表人物風(fēng)格： 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的人物風(fēng)格 “雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、求實(shí)認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)可信、靈活多變。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)： 公司永遠(yuǎn)不會(huì)只有一個(gè)人，“ 我們是世恆人 ”。 “我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美”。 具體見(jiàn)《員工手冊(cè)》。 CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)志 或圖案、設(shè)計(jì)。 CI 系統(tǒng) ? 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營(yíng)理念 行為規(guī)范 活動(dòng)方式 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 一個(gè)沒(méi)有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個(gè)人情緒變化而變化的公司，可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會(huì)忘掉它，以為又一個(gè)新公司出現(xiàn)了。 公司形象是公眾頭腦中的照片，這個(gè)照片存入記憶的檔案，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起決定作用。 （ 2） 公司的人： 它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。 人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。 （ 3） 環(huán)境和建筑物 包括辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的外觀及內(nèi)部裝潢。要有長(zhǎng)期計(jì)劃，這里要特別提出大廳、營(yíng)業(yè)室和各部門(mén)經(jīng)理辦公室。 （ 4） 公司印刷 品 與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。 （ 5） 傳媒形象 包括各類(lèi)廣告電視、報(bào)紙和產(chǎn)品目錄、說(shuō)明書(shū)、品牌、業(yè)務(wù)說(shuō)明資料、車(chē) 輛等。 為了使這些要素從現(xiàn)在開(kāi)始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進(jìn)行視覺(jué)化設(shè)計(jì)，它主要包括： ? 公司名稱(chēng)及標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)設(shè)計(jì) ? 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì) ? 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 服裝統(tǒng)一化設(shè)計(jì)等等 公司的識(shí)別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過(guò)注冊(cè)，輕易不能改變。 （三） 行為規(guī)范 《員工手冊(cè)》 《管理手冊(cè)》 四、 初建公司文化系統(tǒng)實(shí)施方案（略） 序號(hào) 途徑及名稱(chēng) 時(shí)間 部門(mén) 備注 1 CI手冊(cè)的策劃 2 籌建“世恆時(shí)代”刊物 3 每月舉行一次“中高層管理人 員”聯(lián)誼會(huì) 4 每月舉行一次“員工生日晚會(huì)” 5 每 1~2月舉行一次“員工文體活動(dòng)” 6