【正文】 重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會(huì)、旅游等活動(dòng)。 —— [美 ] 孔茨 ? 必須準(zhǔn)確自如。（指揮行為） ? 服從的原則。 一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù) 垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機(jī)構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。 在一般情況下，下 級無權(quán)判斷上級的對錯(cuò)，上級的對錯(cuò)由上級的上級來裁定。 （三） 逐級的原則 ? 上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。 2） 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮 直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。 3） 下級無力完成上級安排的任務(wù) 4） 必要的情況下，進(jìn)行整體指揮 ? 下級對上級可以越級申訴，不能越級報(bào)告。 申訴是告狀。 1） 上級有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。 3） 上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。如屬誣告，申訴者必須對此負(fù)責(zé)。 多項(xiàng)指揮 與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級有關(guān)。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有 關(guān)聯(lián)。 在緊急情況下的現(xiàn)場指揮 四、 垂直指揮的常用形式 命令 命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。 書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅 和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。 ? 命令內(nèi)容 即讓某個(gè)人去干什么工作，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)、行動(dòng)的對象。 常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn) —— 下令時(shí)不用講明，可以強(qiáng)調(diào)。 ? 完成的標(biāo)志 驗(yàn)收合格，交回令簽。 四小時(shí)復(fù)命制 對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有 困難或阻力，應(yīng)努力去克服；如確實(shí)有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向下命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的困難或原因?！傲⒓础保何覀円?guī)定為不得超過四小時(shí)，這就叫“四小時(shí)復(fù)命制”。不能完成任務(wù)的人，可以取得下命令人的新指示，保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助，及時(shí)克服困難完成任務(wù)。 ? 命令時(shí)的語言要求 A． 簡煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。 C． 有可操作性。 會(huì)議 會(huì)議經(jīng)常用來決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。 世恆房產(chǎn) 代理銷售有限公司會(huì)議種類（略） 序號 會(huì)議名稱 主持人 召開時(shí)間 會(huì)議內(nèi)容 參加人員 基本要求 1 公司月度 工作例會(huì) 總經(jīng)理或 經(jīng)理 每月 1日下午 2:00~4:00 在問題及解決方案。 總經(jīng)理 經(jīng)理 各部門經(jīng)理 總經(jīng)理秘書 行政秘書（記錄） 每月 28 日前將書面材料交到人事行政部以便會(huì)議中使用。 2. 下周重點(diǎn)工作方案研討。 3 公 司 經(jīng) 濟(jì)活 動(dòng) 分 析會(huì)議 總經(jīng)理 每月 15日下午 2:00~4:00 1. 對上個(gè)月財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。 總經(jīng)理 經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 總經(jīng)理秘書(記錄 ) 4 各部門月度工作例會(huì) 各部門經(jīng)理 每月 28日下午 2:00~4:00 1. 上個(gè)月工作中存在問題及解決方案。 3. 對公司建議。 2. 下周重點(diǎn)工作方案研討。 每周一交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部 （ 1） 會(huì)前準(zhǔn)備： 包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準(zhǔn)備發(fā)言，對會(huì)議進(jìn)程 的預(yù)測和對策。 ? 主持人：主管級以上管理人員（不同層級會(huì)議） ? 記錄人由主持人委派，即各部門文員，總經(jīng)理會(huì)議有總經(jīng)理秘書，行政例會(huì)有行政秘書。 ? 文件要按照與會(huì)人數(shù)復(fù)印，不要造成開會(huì)中途文件準(zhǔn)備不全。 （ 2） 會(huì)議通知： 根據(jù)會(huì)前準(zhǔn)備擬定會(huì)議通知。 會(huì)議紀(jì)要 ? 由記錄人整理會(huì)議紀(jì)要。 ? 會(huì)議紀(jì)要一定要有執(zhí)行人和完成時(shí)間。 ? 如果是連續(xù)性會(huì)議（如例會(huì)），會(huì)議上要總結(jié)上次會(huì)議決議的執(zhí)行情況。” 會(huì)議紀(jì)要格式如下： 會(huì) 議 紀(jì) 要 世恆 M字 [年份 ]第 號 會(huì)議名稱： 地 點(diǎn)： 時(shí) 間： 主 持 人： 記 錄 人： 參 加 人： 缺 席： 序號 決議 執(zhí)行人 協(xié)作人 完成時(shí)間 簽發(fā)人： 公文 ? 批閱文件 批閱文件，下達(dá)書面指示是重要的指揮方法之一。 只能有一個(gè)人呈報(bào)，可以抄送其他人。 A． 發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行（或否）。 C． 留中有兩種情況： ① 做為資料收存。 ? 公司中常用的文件 公司內(nèi)部日常事務(wù)文件，是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存 照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。 ? 公文格式 1） 標(biāo)題：應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要概括公文的主要內(nèi)容，一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文部門和公文種類。 3） 主送部門：即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。要條理層次清楚， 文字簡練確切，標(biāo)點(diǎn)符號精確無誤，篇幅短小，一目了然。發(fā)文部門應(yīng)寫部門全稱或規(guī)范化簡稱，幾個(gè) 部門聯(lián)合發(fā)文，將主辦部門排在前面。一個(gè)部門單獨(dú)成文的，按簽發(fā)人簽發(fā)的日期；幾個(gè)部門聯(lián)合制發(fā) 的，按最后一個(gè)部門的簽發(fā)人的簽發(fā)日期。 例如：總經(jīng)辦發(fā)出一份通知，那么其文件的編號為“世恆總 N 字 [2020]第 001 號”。 5） 附件：補(bǔ)充說明主題內(nèi)容的附件，與正文構(gòu)成一份完整的文件 。這是正式成文的標(biāo)志。落款部門應(yīng)與印章一致，否則失去法定存在權(quán)。 五、垂直指揮 系統(tǒng)的重要法則 不間斷 公司的管理要做到指揮不間斷，包括休假、下班、夜間。 ? 最高決策不間斷。 及時(shí) 決策就是要不失時(shí)機(jī)。 領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限，任何指揮上的延誤都會(huì)造成混亂和損失。 ? 要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。 公司不同部門之間的一致性： 凡出現(xiàn)不一致的情況，要有以下三點(diǎn)： A． 原則 B． 內(nèi)容 C． 轉(zhuǎn)換時(shí)間 確保執(zhí)行 確保能執(zhí)行，確保已執(zhí)行。 可監(jiān)督 命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。 欲實(shí)現(xiàn)公司提高利潤，降低成本，提高質(zhì)量等目標(biāo)，就必須徹底實(shí)踐“ POS” 的程序（如圖所示） 反省 實(shí) 行 狹義的經(jīng)營計(jì)劃 則是著重于“經(jīng)營 ”兩個(gè)字本身的意義，因此只限定于經(jīng)營階層所擬訂的較 有系統(tǒng)的、關(guān)系面廣的、關(guān)系到公司生存的及側(cè)重公司經(jīng)營管理層的計(jì)劃。 （ 2） 長期計(jì)劃指 1年以上，通常為 3年或 5年的經(jīng)營計(jì)劃，偏重于未來的發(fā)展方向及投資原則等，又稱為策略規(guī)劃。 2）季度計(jì)劃是每年的 12月份、 3月份、 6 月份、 9 月份的 28 日、 25 日前 分別呈報(bào)每一季度計(jì)劃。 四、“經(jīng)營計(jì)劃”的制定和實(shí)施 首先，要了解公司（部門）存在的價(jià)值是什么？要從最原始簡單的獲利，進(jìn)而提高到對社會(huì)（公司）有所貢獻(xiàn)，提高員工的生活水平及提供更好的商品（服務(wù)）給消費(fèi)者等根本思想。 “觀外情 ”，了解自己公司（部門）周遭的外部環(huán)境有何變化。 制訂一個(gè)清楚的目標(biāo)及方針。 明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。 檢查成果并改進(jìn)。這是創(chuàng)造一個(gè)真正統(tǒng)一體的唯一方法。能夠把秉性各異、富有個(gè)性的人們團(tuán)結(jié)在一起工作，是公司力量強(qiáng)大的原因之所在。 ? 組閣制的原則。 ? 考核的原則。 為公司不斷補(bǔ)充人力資源，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置， 為公司擴(kuò) 大經(jīng)營規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力保證。 節(jié)省人員基礎(chǔ)培訓(xùn)與能力開發(fā)的開支。 二、 用人警誡 大材小用（錯(cuò)誤）。 ? 高工資，人力成本加大。 拔苗助長（錯(cuò)誤）。 ? 恐懼。 合適偏高（正確）。 ? 感到有前途。 一般公司需要大量初級人才（正確） 。 ? 熟練工種，半技術(shù)工種。 ? 培訓(xùn)，讓人提高。 ? 人才不足是公司發(fā)展的必然現(xiàn)象。 三、 公司所需人才的基本要求（分五級） 高管級（帥才） 有決策能力，能作出周密的計(jì)劃，行政能力強(qiáng)，有組織能力。 主管級 有專業(yè)知識，有組織能力和指揮能力，能熟練示范操作，有技術(shù)，能帶領(lǐng)人去完成具體任務(wù)。 員工二級 不需要特別的知識，只要熟練程序，在詳細(xì)的命令下，從事單純的、輔助性業(yè)務(wù)工作。 軍師型 性格特點(diǎn)：機(jī)敏、主意多，干練、忠誠、知識豐富，理智，有口才。 外交型 性格特點(diǎn)：頭腦機(jī)敏，處世靈活，辦事干練，左右逢源，有責(zé)任感，關(guān)鍵時(shí) 能解決大問題。 管家型 性格特點(diǎn)：忠誠，沒有野心，能守住已有的管區(qū)，有指揮能力。 文牘型 性格特點(diǎn)：照章辦事，能把守各種關(guān)口，專業(yè)知識技能強(qiáng)，堅(jiān)持自己的意見。 操作型 性格特點(diǎn)：踏實(shí)執(zhí)行命令，以技術(shù)或知識為本，注重本職，遵守紀(jì)律。注意：傳染性很強(qiáng)。會(huì)造成很多麻煩。 反社會(huì)分子： 破壞心理，仇恨一切，盼望毀滅性事件發(fā)生。危險(xiǎn)。有了他，公司永無寧日。 唯才是舉，德才兼?zhèn)洹? 確定公司編制 確定公司編制的依據(jù)是公司組織系統(tǒng)（機(jī)構(gòu)圖和崗位圖）。 編制內(nèi)人員的錄用，人事行政部有權(quán)決定，編制外的人員錄用，由用人部門按規(guī)定程序報(bào)總經(jīng)理審批增編。 人才來源： ? 利用各種職業(yè)介紹所招聘。 ? 通 過各級人才庫、人才招聘洽談會(huì)。 ? 利用新聞媒體刊登廣告招聘。 ? 考核費(fèi)：包括考試場地費(fèi)用、試題印刷費(fèi)等。 （二） 確定招聘錄用程序 公司招聘工作流程 招聘申請程序 程序代號： YRZS001 程序名稱：招聘申請 主管部門：人事行政部 階段 部門需求 交付 審編、復(fù)核 職 填寫招聘申請表 確 定 審 有 核 編 制 無編制 無編制 有編制 招聘申請程序 招聘程序 考核程序 申請?jiān)鼍幊绦? 錄用程序 崗前培訓(xùn)程序 簽約程序 上崗程序 申請部門經(jīng)理 人事主任 人事行政部經(jīng)理 企心 業(yè)副 管總 理經(jīng) 中理 總 經(jīng) 理 申請?jiān)鼍幊绦? 招聘程序 xxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 YRR2表 01 人員增補(bǔ)申請表 NO.： 申請部門： 申請日期： 增補(bǔ)理由 □ 擴(kuò)大編制 □ 空缺補(bǔ)充 □ 辭職補(bǔ)充 □ 儲(chǔ)備人力 需求職位 需求人數(shù) □ 男 人 □ 女 人 需求時(shí)間 年 月 日到職 資 格 條 件 職位 學(xué)歷 年齡 專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 總經(jīng)理 綜合管理中心副經(jīng)理 人事行政