【正文】 世恒房產(chǎn)代理銷售有限公司 簡 稱： 世恆公司 公司標(biāo)志： 公司標(biāo)志圖形釋義： 公司標(biāo)志顏色釋義： 公司名稱和標(biāo)志全釋： “世恆”公司將順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在 嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理之下，不斷地向前發(fā)展。 ? 識別系統(tǒng)：公司名稱 品 牌 公司標(biāo)志 公司外形 識別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。 CI 設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)，它通過各種視覺設(shè)計(jì)來塑造和強(qiáng)化公司形象。 公司社會理念形象 （二） 公司視覺識別系統(tǒng)（待建） CI是 CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識別）的簡稱。 職業(yè)道德： 是某一種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公 認(rèn)的競爭標(biāo)準(zhǔn)。 公司精神： “團(tuán)結(jié)、勤奮、開拓、進(jìn)取”。“ 經(jīng)營理念： “創(chuàng)新是公司的生命力”。 （ 1） 未來的目標(biāo) ：立足 xxx 廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè) 經(jīng)營管理的發(fā)展。 外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系； “公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來”。 內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于郴州市世恆時(shí)代廣場，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。 輻射功能： 樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 凝聚功能： 使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟(jì)。 —— 組織理論之父 韋伯 一、 公司文化系統(tǒng)簡介 ? 區(qū)別的原則 ? 長期連續(xù)的原則 二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能： 公司的各部和公司每一個(gè)員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司 文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個(gè)公司和全體人員的行動(dòng)方向， 約束功能： 通過建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思 想和行為都具有約束和規(guī)范作用。 第二部份 文化系統(tǒng) 管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種“文化”，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工會和語言。 2．對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。 14. 對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。 12. 對原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。 10. 掌管保險(xiǎn)柜。 8. 做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。 6. 對憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后的憑證 交會計(jì)收存。 4. 做記記帳憑證。 2. 處理報(bào)銷事項(xiàng)。 5. 資金流動(dòng)情況保密工作。 3. 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。 二十三）、 會 計(jì) ? 職務(wù)名稱：會計(jì) ? 直接上級：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 ? 工作責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作。 11. 有權(quán)審核各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同，審核督促公款回收。 9. 有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷。 7. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。 5. 負(fù)責(zé)及時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會議報(bào)告，搞好會議決策和效益分析。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費(fèi)用的支出，對超計(jì)劃、超定額的支出必須請示總經(jīng)理。 二十三）、總務(wù)后勤部主任 ? 職務(wù)名稱：總務(wù)后勤部主任 ? 直接上級：企業(yè)管理中心經(jīng)理 ? 直接下屬：保安、保潔 ? 本職工作：負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，保證公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行 ? 工作責(zé)任：（略） 二十四）、保潔 ? 職務(wù)名稱：保潔 ? 直接上級：總務(wù)后勤部主任 ? 本職工作： ? 工作責(zé)任：（略） 二十五）、保安 ? 職務(wù)名稱：保安 ? 直接上級：總務(wù)后勤部主任 ? 本職工作： ? 工作責(zé)任：（略） 二十二）、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 ? 職務(wù)名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 ? 直接上級：總經(jīng)理 ? 直接下屬：會計(jì)、出納 ? 本職工作：公司的財(cái)和物的管理 ? 工作責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)本部門的全面工作。 9. 協(xié)助經(jīng)理作好公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、組織實(shí)施工作。 7. 協(xié)助經(jīng)理做好教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。 5. 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。 3. 協(xié)助經(jīng)理作好新員工職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：公司歷史、 合同制、安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目介紹、職業(yè)道德、員工手冊和基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)。 十一）、培訓(xùn)助理 ? 職務(wù)名稱： 培訓(xùn)助理 ? 直接上級：培訓(xùn)部主任 ? 本職工作：組織公司員工培訓(xùn) ? 工作責(zé)任： 1. 協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。 10. 協(xié)同其他部門負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。 8. 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 6. 組織管理、業(yè)務(wù) 短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。 4. 組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對員工的培訓(xùn)及考評工作。 二十）、培訓(xùn)部主任 ? 職務(wù)名稱：培訓(xùn)部主任 ? 直接上級：企業(yè)管理中心經(jīng)理 ? 直接下級：培訓(xùn)助理 ? 工作責(zé)任： 1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。 4. 協(xié)助處理交通事故，定期參加司機(jī)安全學(xué)習(xí)。 3. 負(fù)責(zé)車輛質(zhì)量鑒定，定期保養(yǎng)、維修等事務(wù)管理。 十九）、司機(jī) ? 職務(wù)名稱：司機(jī) ? 直接上級：人事行政主任 ? 本職工作： 1. 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車。 29. 按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點(diǎn)移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作，對過期無利用價(jià)值的檔案資料經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理 。 27. 負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無阻。 25. 負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。 23. 協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息 、通知、通告工作。 21. 負(fù)責(zé)公司生活用品，辦公設(shè)備用品、文具的申購、審批，跟催調(diào)派工作。 19. 負(fù)責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。 17. 協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。 15. 人事資料整理歸檔及建立，完善更新員工花名冊。 13. 辦理新進(jìn) 員工入職及登記手續(xù)，并帶到各部介紹使其熟悉環(huán)境。 11. 監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。 9. 負(fù)責(zé)調(diào)查處理員工違紀(jì)事件，并寫出調(diào)查報(bào)告上報(bào)經(jīng)理，調(diào)查處理勞資糾紛，并向政府有關(guān)職能部門聯(lián)系處理。 7. 協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項(xiàng)人事及行政管理制度。 5. 協(xié)助經(jīng)理制定本部年、季、月度人事工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。 3. 依照公司制度，配合處理員工晉升、 調(diào)動(dòng)、離職、辭退等手續(xù)。 十八）、行政助理 ? 職務(wù)名稱：行政助理 ? 直接上級：人事行政部主任 ? 直接下級：無 ? 本職工作：協(xié)助人事行政部主任做好本部門的各項(xiàng)工作 ? 本職工作： 1. 協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的人事方針、政策及制度。 10. 負(fù)責(zé)公司的人事、行政對外事務(wù)。 8. 依照公司制度對試用期滿的員工進(jìn)行評述，并辦理薪資確認(rèn)及通知有關(guān)部門工作。 6. 統(tǒng)籌各部門員工，制定公司的人力預(yù)算。 4. 負(fù)責(zé)編寫公司人事、行政月、季、年工作計(jì)劃及總結(jié)。 2. 組織統(tǒng)籌公司各部人力招聘與聘用事務(wù)性工作。 十七）、人事行政部經(jīng)理 ? 職務(wù)名稱：人事行政部經(jīng)理 ? 直接上級：企業(yè)管理中心經(jīng)理 ? 直接下屬：人事行政秘書，司機(jī) ? 本職工作：為企業(yè)提供合格的人才和人力，并維持良好的公司辦公秩序及行政事務(wù)管理。 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 十六）、 企業(yè)管理中心經(jīng)理 ? 職務(wù)名稱：企業(yè)管理中心經(jīng)理 ? 直接上級：總經(jīng)理 ? 直接下屬：人事行政部主任、培訓(xùn)部主任、總務(wù)后勤部主任 ? 本職工 作：負(fù)責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。 7. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 5. 負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。 3. 協(xié)助市場調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。 十五）、 售樓員 ? 職務(wù)名稱：售樓 員 ? 直接上級：銷售主任 ? 本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作 ? 工作責(zé)任： 1. 主動(dòng)、自覺完成本職租、售任務(wù)及上級安排的各項(xiàng)工作。 11. 代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。 9. 每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。 7. 對本中心所有文件進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。 5. 負(fù)責(zé)定期向銷售經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。 3. 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理相關(guān)按揭手續(xù)。 十四）、售后服務(wù)專員 銷售內(nèi)勤 ? 職務(wù)名稱：售后服務(wù)專員 ? 直接上級：銷售管理中心經(jīng)理 ? 直接下屬：無 ? 本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理 ? 直接責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)客 戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。 5. 協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。 3. 負(fù)責(zé)召集部門的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會議及其它重要工作會議。 十三）、銷售部主管 ? 職務(wù)名稱：銷售主任 ? 直接上級：銷售管理中心經(jīng)理 ? 直接下屬：銷售員 ? 本職工作 ：本項(xiàng)目所有物業(yè)的銷售工作 ? 直接責(zé)任： 1. 協(xié)助銷售管理中心經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。 13. 協(xié)助公司其他部門的工作。 11. 協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。 9. 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表，呈送有關(guān)部門。 7. 妥善處理客戶投訴。 5. 負(fù)責(zé)主動(dòng)尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。 3. 了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。 十）、 市調(diào)員（略） ? 職務(wù)名稱 ： 市調(diào)員 ? 直接上級： 研展部主任 ? 直接下屬：無 ? 本職工作： ? 直接責(zé)任 十二）、銷售管理中心經(jīng)理 ? 職務(wù)名稱： 銷售管理中心經(jīng)理 ? 直接上級：總經(jīng)理 ? 直接下屬：銷售部主管、售后服務(wù)專員 ? 本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作 ? 直接責(zé)任： 1. 負(fù)責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。 4. 協(xié)同上級及相關(guān)部門進(jìn)行新項(xiàng)目接洽，商談合作等工作。 定期提交調(diào)研報(bào)告。 九）、研展部主任（略） ? 職務(wù)名稱： 研展部主任 ? 直接上級：營銷策劃中心經(jīng)理 ? 直接下屬：市調(diào)員 ? 本職工作： ? 直接責(zé)任 1. 負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。 5. 積極協(xié)助配合其他部門的相關(guān)工作。 3. 設(shè)計(jì)資料的分類、管理工作。 六）、設(shè)計(jì)制作部主任 創(chuàng)意總監(jiān) （略） ? 職務(wù)名稱： 設(shè)計(jì)制作部主任 ? 直接上級：營銷策劃中心經(jīng)理 ? 直接下屬：文案，設(shè)計(jì)師 ? 本職工作： ? 直接責(zé)任： 七）、文案（略） ? 職務(wù)名稱： 文案 ? 直接上級： 設(shè)計(jì)制作部主任 ? 直接下屬：策劃文案的撰寫 ? 本職工作： ? 直接責(zé)任 八）、設(shè)計(jì)師（略） ? 職務(wù)名稱： 設(shè)計(jì)師 ? 直接上級： 設(shè)計(jì)制作部主任 ? 直接下屬：無 ? 本職工作： ? 直接責(zé)任 1. 根據(jù)項(xiàng)目要求及意圖，協(xié)助設(shè)計(jì)制作部主任進(jìn)行總體規(guī)劃和具體設(shè)計(jì)工作。 24. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、 指導(dǎo)策劃文案的工作。 22. 協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。 20. 負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。 18. 負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。 16. 搜集有關(guān)住宅項(xiàng)目、商業(yè)項(xiàng)目等資料及房地產(chǎn)銷售市場最新動(dòng)態(tài)信息，并分類整理成檔，建立相關(guān)信息庫。 16. 上級交辦的其他工作。 14. 積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。 12. 負(fù)責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。 10. 提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。 8. 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫 的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。 6. 研究市場營銷的戰(zhàn)略和技巧，并會同 研展 部推廣新的營銷戰(zhàn)略和技巧。 4. 拓展市場業(yè)務(wù)，開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營銷渠道的種類和能力。 2. 組織市場調(diào)研和預(yù)測，制訂市場營銷計(jì)劃， 協(xié)同銷售部 確定銷售經(jīng)營目標(biāo)。 四）、 策劃部主任 ? 職務(wù)名稱： 策劃部主任 ? 直接上級： 營銷策 劃中