【正文】 51. A 56. C 60. C 61. B 66. D 71. A 76. B 81. D 86. A 91. B 96. C 97. B 100. A 。 1. C 2. A 3. B 4. D 5. B 6. C 7. C 8. A 9. C 10. C 11. B 13. C 14. D 16. A 18. C 19. D 20. B 21. A 23. D 24. D 26. B 28. C 29. C 30. B 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 16 31. B 33. C 34. B 35. D 36. C 38. A 39. A 40. D 41. B 43. A 44. B 45. B 46. C 48. C 49. D 50. D 二、 案例題。 （ A）公司沒有進行合理的員工就職安排 （ B）公司沒有對新員工進行合理培訓 （ C）新員工個人不夠努力 （ D）公司組織文化較差 標 準 答 案 與 評 分 標 準 一、 單項選擇題。 （ A）個別面試 （ B）小組面試 （ C）會議型面試 （ D）成組面試 9根據(jù)王經(jīng)理和同事們在面試中的提問種類，他們招聘時的面試屬于（ ）。 （ A）招聘人員工作不夠努力 （ B）采取的招聘方式不對 （ C）研發(fā)部門經(jīng)理沒有參與面試選拔 （ D）以上都不對 9從案例中可以看出王經(jīng)理是通過（ ）來發(fā)布招聘信息的。 對此，王經(jīng)理也很納悶，花費了這么多時間和費用，辛辛苦苦招來的人員為什么會不合適呢？ 根據(jù)以上案例，回答 96～ 100題。新員工們發(fā)現(xiàn)，他們來到公司后無所適從，不知道該干什么怎樣干。幾天辛苦的招聘工作完成后，王經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。由于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙，沒有時間進行面試。 王先生是公司人力資源部門的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報出的所需人員數(shù)量，在一個專門的招聘網(wǎng)站上貼出 了招聘信息。 （ A）提高公司的聲譽 （ B）為公司贏得更多的顧客 （ C）獲得客戶的信賴 （ D）付出過多的代價 9經(jīng)常聽到一些企業(yè) 說“質量就是生命”，這句話的根本含義是指（ ）。 （ A）只有高質量的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴 （ B）顧客總是很挑剔的，無法得到滿足 （ C）實際上并沒有真正的市場名牌 （ D）消費者并不買名牌產(chǎn)品的帳 9 ISO產(chǎn)品質量管理是提高企業(yè)效益的重要手段，以下幾項描述中，不屬于 ISO質量管理原則的是（ ）。 9該公司 之所以 能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關鍵在于（ ）。盡管這些年來，國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒公司的產(chǎn)品，反復地 沖擊公司的市場，但由于公司始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來，開發(fā)了近３０００個新品種，產(chǎn)品的市場占有率反而不斷擴大。同時對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進行了售后跟蹤服務，這樣，使得公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽。雖然公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質產(chǎn)品和質量信得過產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認可，才能稱得上真正的市場名牌。１９９５年利稅總額達８３０萬元。１９９０年公司貸款３４００萬元引進先進的ＰＶＣ壓延生產(chǎn)線，由于嚴格管理，一次試產(chǎn)成功，４年就還清了引進技術時的貸款，產(chǎn)品銷售額由７５３萬元一躍超過 1億元。公司的前身是一家縣辦集體塑料小廠，１９９０年固定資產(chǎn)僅１４５萬元，員工１３７人，產(chǎn)品銷售僅限于鄰近縣市農(nóng)村市場，年銷售額為７５３．７萬元。 （ A）項目經(jīng)理 （ B）項目發(fā)起人 （ C）團隊成員 （ D） 其他都是 90、我們從這個案例中得到的教訓是（ ）。 （ A）項目計劃 （ B）項目團隊溝通 （ C）項目資源調(diào)度 （ D）項目可行性分析 8作為項目經(jīng)理來說， 張小杰 最應提高的能力是（ ）。 8該項目之所以失敗，其直接 原因在于（ ）。只知道有些人對公司的執(zhí)行總裁說自己是個業(yè)余愛好者，他開始為自己的前程擔心。很抱歉， 張小杰 ，但我想你有所 失 也有所得，下次好好干，怎么樣？ ” “ 好吧， ” 張小杰 茫然說。電話里馬麗麗對沒有出席會議表示道歉，并解釋說，不知道為什么，老板已經(jīng)通知她不要再參加這個項目。連鮑樂和馬麗麗都沒有露面。星期一上通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 13 午 9點， 張小杰 來到會議室，發(fā)現(xiàn)那里還空無一人。 星期五、星期六和星期天 張小杰 一直忙于會議的準備工作。只有馬麗麗積極性比較高。財務部的代表認為項目盡快啟動是應該的，不過下周自己要出差。 ” 所有這些事情發(fā)生在第三天，這時已經(jīng)是星期四了。要我們兩個人來搞這個項目是耍弄人。 “ 聽著， 張小杰 ， ” 鮑樂說， “ 你知道，我還有兩個 月 就退休，我樂意幫你完成這個項目。這個遭遇使 張小杰 大失所望，直到此前，事情一直進行很順利，遇到的人也很友好。最后他說，我不完全理解你和馬先生為什么要辦這件事，我們才是這方面的專家，為什么不事先來問問我們對公司局域網(wǎng)的意見？事實上我們對這件事跟蹤已經(jīng)幾個月了。財務部副經(jīng)理說，公司確實應當進入 21世紀了，她很樂意派一個人參加 張小杰 的工作。遺憾的是，公司沒有網(wǎng)絡專家，所以主任告訴 張小杰 可以到外面去 聘請 一個。因為他離退休還有兩個月，工作量應當減輕，一個月的項目對他正合適。 張小杰 去找馬先生，他很同情地點點頭說，很遺憾，但不管用什么人，遇到什么情況，報告必須按期完成。第一個麻煩是沒有辦法讓秘書完全投入項目工作。 張小杰 自己的任務則是協(xié) 調(diào)各方面的工作，并將各 部門提出的報告 合成一份完整的報告。 按 張小杰 的計劃，五個部門的代表應當分別做出研究報告的一部分，提出本部門對局域網(wǎng)的需求并分析局域網(wǎng)系統(tǒng)將對本部門效率產(chǎn)生的影響。 ” 經(jīng)過考慮， 張小杰 認為要完成這項工作，必須有下列人員參加：一位秘書、一名助手、一位微機專家、一位熟悉網(wǎng)絡技術的通訊專家以及來自公司五大部門的代表。他去請示馬先生，隊伍應當多大，由什么人參加。 張小杰 做了一張 “ 待辦事項表。兩年以來，他曾經(jīng)多次經(jīng)歷高層決策的全過程，但令他失落的是，自己只是決策過程的一個參與者而不是一個 領導 者。 這是 張小杰 第一次承擔實際的項目管理工作。這個局域網(wǎng)將把公司人員聯(lián)絡在一起，加強公司內(nèi)部的信息交流 ， 同時還將 使 公司內(nèi)部大量傳遞的書面文件大大減少，公司的各種通知將通過電子布告欄發(fā)布，經(jīng)理們可以直接通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 12 從公司的數(shù)據(jù)庫中得到需要的信息，下一級的報告通過計算機網(wǎng)絡將以最快的速度傳到上級主管面前。 （ A）銷售收入 （ B）財務費用 （ C） 毛利率 （ D）現(xiàn)金股利 8 圣閣 公司的銷售費用占銷售收入的比重從 2020 到 2020 的變化為 （ ）。 （ A）現(xiàn)金流 （ B）銷售收入 （ C） 銷售利潤 （ D）其他都不對 8 圣閣 公司銷售成本 占銷售收入的比重從 2020年度的 ％下降到 2020年度的 ％。 （ A） 150000 20％ （ B） 150000 ％ （ C） 125000 20％ （ D） 25000 50% 8 2020年公司的銷售費用大幅度增長，增長率高達 ％。 8 2020 年度， 圣閣 公司的銷售收入比上一年度增長了 （ ）。 （ A） 人員團結一致 （ B） 資金充足 （ C） 計劃做的好 （ D） 組織職 能履行到位 80、新圣公司后來取得巨大成功的關鍵因素是（ ）。這說明新圣公司（ ）。 （ A） 人員招募 （ B） 人員培訓 （ C） 人員考核 （ D） 人員晉升 7從案例中可以看出， 新圣公司 的 培訓 還需要加強（ ）。 根據(jù)以上案例，回答 76～ 80題。 廣州新圣顧問公司的成功是公司領導者綜合運籌和員工共同努力的結果。今年上半年新圣公司組織學員去溫州考察、海爾參觀，這些活動增加了培訓內(nèi)容的實用性。廣東地區(qū)上千家企業(yè)參加，一時間各大媒體爭相報 道，轟動業(yè)界。 美國 事件后，亞太經(jīng)濟 合作 組織會議之前，新圣公司有幸請到前來中國上海參加亞太經(jīng)濟組織會議的世界頂級經(jīng)濟學家、 99 諾貝爾經(jīng)濟學獎得主、被世界公認的 “歐元之父 ”羅伯特 ?蒙代爾 教授。自去年 9 月份成立以來，新圣公司不僅還清了原有投資股東的二十多萬借款，而且掙回 了 200 多萬的利潤，這對于一個 剛剛起步的小公司來說發(fā)展的 的 確不錯。中國社會終生學習時代的來臨為這家公司帶來巨大的發(fā)展機遇，尤其是企業(yè)領域 “學習型組織 ”觀念的提出和中國經(jīng)濟中小企業(yè)的興起，無疑是培訓顧問公司發(fā)展的黃金時代。 （ A）生產(chǎn)成本 （ B）原材料 （ C）直接成本 （ D）固定成本 案例六： 新圣公司是廣州一家發(fā)展飛快的年輕的顧問公司。 （ A）利用一種成本計算方法 （ B）對關鍵性預測展開靈敏度分析 （ C）編制財務預算 （ D）在上一年銷售量的基礎上增加一定百分比的預算 7傳統(tǒng)的成本分類法將成本分為三大類，其中不包括（ ）。 （ A）產(chǎn)量表 （ B）損益表 （ C）資產(chǎn)負債表 （ D）現(xiàn)金流量表 7以下說法中正確的是（ ）。 表 2 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計表（ 1985－ 1989） 年 限 1985 1986 1987 1988 1989 合計 煤炭產(chǎn)量 （萬噸） 30