資源與運營管理課程模擬題一及答案(參考版)
2025-07-01 06:54本頁面
【正文】 (A)查明問題 (B)尋求解決方案(C)作出決策 (D)執(zhí)行和評估11 / 11資源與運營管理模擬題一答案12345678910CADBADBCDD11121314151617181920BDDCBA DAAA21222324252627282930DBDCCDDBCD31323334353637383940DDAABAABAC41424344454647484950BABAACDABA51525354555657585960BＡAＤＣＤACCC61626364656667686970CBDBDＢＣBDC71727374757677787980CDCBDBDDCC81828384858687888990ABＣABDABCD919293949596979899100ACDDCACBAC。(A)SMART原則 (B)SWOT分析法(C)WBS法 (D)PDCA循環(huán)圖“調(diào)查研究”屬于四步法中的（ A ）。(A)查明問題 (B)尋求解決方案(C)作出決策 (D)執(zhí)行和評估97. 根據(jù)第1題中有關(guān)北辰公司要解決的問題的描述，可以看出此問題屬于（C ）。，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。（5）要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們根據(jù)交通狀況，確立了“南客北調(diào)”的基本思路，以中軸線及108路電車沿線區(qū)域及三橋(安定門橋、安貞橋、安慧橋)附近的消費群體作為其主要爭取的顧客。根據(jù)市場研究的結(jié)果，北辰購物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場兩種業(yè)態(tài)進行了有機組合，起到了互相促進、互相補充、連帶消費的作用。依據(jù)調(diào)查和分析，他們做了如下工作：（1）調(diào)查研究：圍繞“顧客是誰？他們需要什么？”等問題，北辰購物中心的相關(guān)人員進行了反復(fù)的、細(xì)致的顧客研究。但是，北辰購物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問題是：如何通過適當(dāng)?shù)膬r格，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（C ）原則。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（D ）原則。不屬于公司實施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是（ D ）。(A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求 (B)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料(C)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料 (D)供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求（C ）。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，公司的客戶投訴率直線下降，并且一直保持很低的投訴率。現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬分之幾表示的。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計劃，確立質(zhì)量目標(biāo)體系，在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和功能部門認(rèn)為實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益，拒絕變革。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價。(A)從業(yè)人員 (B)政府相關(guān)部門(C)部門負(fù)責(zé)人 (D)企業(yè)法定代表人案例3：蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。(A)安全生產(chǎn)法 (B)刑法(C)勞動合同法 (D)工會法，按照人員傷亡分級，該事故為（ B ）(A)特別重大事故 (B)重大事故(C)一般事故 (D)較大事故，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟效益，在不具備安全生產(chǎn)條件的情況下，強令從業(yè)人員冒險作業(yè)，主要是沒有盡到（ C ）的責(zé)任。（ D ），拒絕在危險情況下下井作業(yè)。5小時后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，包括小王在內(nèi)的16名礦工全部遇難身亡?！钡V長說：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)，聽我的，先下去干活，要不然就扣你這個月的獎金。礦工小王上井找礦長說：“井下瓦斯?jié)舛忍?，是不是等一等再下井？”礦長說：“你們先湊合著干一班，我馬上派人再去買風(fēng)機。某日，該礦地面11kW局扇停風(fēng)，恢復(fù)了通風(fēng)。(A)一個人占主導(dǎo)地位 (B)給候選人很大壓力(C)面試的時間長 (D)客觀性較強，可以采用（ B ）的方法。(A)提高判斷的準(zhǔn)確性 (B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系(C)克服個人偏見
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1