【正文】 （ B）競爭 （ C）團隊內(nèi)部 （ D）文化 4通常情況下，漸進式變革的特點不包括（ ）。 （ A）不確定性 （ B）確定性 （ C）共存性 （ D）其他都不對 4關于企業(yè)的短期負債和長期負債的說法不正確的是（ ）。 （ A）資產(chǎn)與負債 （ B）支付的股息和資產(chǎn) （ C）支付的股息與企業(yè)留存收益 （ D）負債與企業(yè)留存收益 4不屬于資源調(diào)度的是（ ）。 （ A）準備 （ B）深思熟慮 （ C）反省 （ D）確認 4對于變革的反對者而言，接受變革可能是一個長期的心理過程，通常 情 況下，接 受變革的心理周期包括（ ）。 （ A）計劃不當 （ B）沒有正確處理員工的抵觸情緒 （ C） 后續(xù)工作不完備 （ D）其他都有可能 二、案例題（第 51～ 100 題， 每題 1 分，共 50 分 。但是， 2020 年 4 月一則 “某著名品牌 牙膏可能含致癌成份三氯生 ”的新聞，引發(fā)公眾對其功能牙膏的普遍質(zhì)疑，許多人開始將關注的目光轉(zhuǎn)向了健康安全、無須擔憂的天然草本領域。田七牙膏直接以我國西南地區(qū)特有的藥性草本植物 “ 田七 ” 命名，搶占了這一稀缺的戰(zhàn)略性資源，給品牌深深的烙 上了中國傳統(tǒng)本草文化的印記，這為田七牙膏的迅速崛起奠定了基石。奧奇麗集團僅僅因此名稱就獲得了極為珍貴的品牌資產(chǎn)，因為現(xiàn)在的商標法已不再允許直接拿動植物名稱來做商標?！?田七本草 ” 是田七品牌的子品牌，其廣告宣傳更是將《本草綱目》抬了出來： “ 《本草綱目》經(jīng)典護齒配方，中國人的牙齒護理智慧。 2020 年，田七品牌總共賣出牙膏 4 億支。在普及本草文化的同時，田七迅速崛起，從一個無名之輩一躍而成全國日化產(chǎn)品市場的 領先者 ，成為一個能與外資牙膏抗衡的本土強勢品牌。 5在人們 開始關注健康安全、無須擔憂的天然草本領域 時， 奧奇麗集團 趁機推出了田七牙膏，并 獲得了巨大成功。 （ A）產(chǎn)品創(chuàng)新 （ B）技術(shù)創(chuàng)新 （ C）管理創(chuàng)新 （ D）文化創(chuàng)新 5從案例中可以看出，創(chuàng)新對于一個企業(yè)發(fā)展有很大的幫助，下面方法中可以用于創(chuàng)新管通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 6 理的是（ ）。 （ A）對創(chuàng)新進行可以性分析 （ B）反思和總結(jié) （ C）為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源 （ D）實施創(chuàng)新活動 5下面關于創(chuàng)新的說法正確的是（ ）。 （ A）引進新的產(chǎn)品 （ B）采用新的生產(chǎn)方式 （ C）開辟新的市場 （ D）其他選項都是 案例二： 靈動 公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。 2020 年，他們聘請 張 教授主持這個 “ 精益 工作 小組 ”。可惜好景不長，工廠電 子零件制造部門發(fā)現(xiàn)雖然身處精益環(huán)境中，但大 客戶 卻未采用 ”精益 ”的原則 ， 還是以隨機方式下訂單，因而造成 該 公司必須增加庫存（超過平時精益庫存生產(chǎn)所需量），以補不 時 之需。 接著 ，公司的 ”精益工作小組 ”受到傳統(tǒng)組織架構(gòu)下本位主義者的挑戰(zhàn)，如某工程部門沒有價值流觀念，他們不顧 張 教授的反對，貿(mào)然引進不具真正調(diào)整彈性的設備，使得生產(chǎn)回到大批量生產(chǎn)狀態(tài)，因而增加庫存失去精益生產(chǎn)的效率。 在精益生產(chǎn)的內(nèi)涵中，價值流在價值鏈之上，所以精益生產(chǎn)的局部導入不能解決全部問題。 根據(jù)案例，回答下列 56～ 60題。 （ A）實施質(zhì)量管理 （ B）沒有實施客戶管理 （ C）質(zhì)量管理實施不合理 （ D）員工勾心斗角 5該公司值得我們借鑒的經(jīng)驗有（ ）。 （ A）激發(fā)鼓勵動員員工 （ B）在組織未來的目標方面做出變革與創(chuàng)新 （ C）員工為他們的工作承擔責任 （ D）其他三項都是 5質(zhì)量管理的導向是（ ）。 （ A）企業(yè)文化存在問題 （ B） 聘請約翰 張廠長 講 解到，所謂系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干部分組成的有機整體。在一定條件下，某種形式的能量能否造成人員傷亡事故及傷害的嚴重程度取決于能量大小、能量集中程度、接觸能量的人體部位、接觸能量時間長短和頻率以及能量的種類。 6 下列 的 說法 中 正確的 是 （ ）。 ” （ B） 我國的安全生產(chǎn) 管理，堅持 “ 安全第一，預防為主 ” 的方針。 （ A） 整個廠是一個系統(tǒng) （ B） 廠中的一個班組不能成為一個系統(tǒng) （ C） 整個廠的生產(chǎn)工藝 不能 構(gòu)成一個系統(tǒng) （ D） 整個廠生產(chǎn)工藝的一部分不能構(gòu)成一個系統(tǒng) 6 按 照能量意外釋放理論，下列說法正確的 是 （ ）。 （ A）安全技術(shù)知識的教育 （ B）安全規(guī)程的教育 （ C）安全政策方針的教育 （ D）文化教育 6新上崗的員工必須進行不少于（ ）三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。公司任命 張經(jīng)理為此項目的負責人。 該項目的里程碑如下： 階段 1：項目分析和具體參數(shù) — 2020 年 35 月 階段 2：資源計劃 — 2020 年 6 月 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 8 年限 類別 階段 3：任命協(xié)作和設計小組并布置工作 — 2020 年 7 月 2020 年 9 月 階段 4：撰寫和設計小冊子 — 2020 年 10 月 2020 年 11 月 階段 5：出版小冊子和項目收尾 — 2020 年 12 月 在工作安全小冊子項目實施中遇到了幾個問題，在階段 1中，有兩個部門對于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想，因為這兩個部門的經(jīng)理對于該項目不感興趣。在階段 2中，團隊中的一個成員辭職了，這個人原來被指定進行招標文件的研究，這意味著，不得不指定另外一個人來做這項工作。 第 4 階段的問題 更多。最后問題終于得到了解決，小冊子又增加了幾頁的篇幅。但是令 張經(jīng)理 高興的是，盡管項目拖后了一個星期，增加了一些成本，但他還是設法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。 在項目的收尾階段，公司對這個項目進行了驗收，項目通過了 PCT 測試，領導和員工對小冊子反應也都很好，大家普遍認為該小冊子能對公司的工作安全管理有 所貢獻。 6案例中，遠望公司的這個項目所需要的資源包括（ ）。 （ A）團隊成員 （ B） 張經(jīng)理 （ C）政府官員 （ D）公司其他員工 6案例中，撰寫和設計小冊子屬于 項目生命周期中的（ ）階段。 （ A）撰寫項目報告 （ B）分析項目價值 （ C）進行項目可行性分析 （ D）制定項目時間表 70、 張經(jīng)理 的項目通過了 PCT 測試，這里的 PCT 測試是指（ ）的測試。當初設礦時，全廠職工不過 200人，擁有固定資產(chǎn) 50 萬元，流動資金 20 萬元，吳廠長等一班人全部由上級主管部門任命，均享受國家處級待遇。 表 1 企業(yè)生產(chǎn)任務完成統(tǒng)計表 產(chǎn) 量 （萬噸） 產(chǎn) 值 （萬元） 計劃 實際 增減 計劃 實際 增減 1975 13 16 3 500 590 90 1976 14 580 680 100 1977 15 19 4 600 740 140 1978 15 20 5 610 790 180 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 9 1979 16 22 6 650 1000 350 合計 74 90 16 1900 2500 600 由于該企業(yè)年年超額完成國家下達的生產(chǎn)任務，因而多次被評為紅旗單位，吳廠長也多次被評為地區(qū)勞動模范。曾有參觀團這樣問吳廠長：“你們的材料充足嗎？車輛夠用嗎？”吳廠長沒有直接回答，而是領著他們?nèi)⒂^廠里的倉庫。有人用手一擦，驚嘆道：“呵，全是新車，你們企業(yè)真富有！” 進入上世紀八十年代，經(jīng)濟形勢發(fā)生了翻天覆地的變化，計劃經(jīng)濟時代結(jié)束，商品經(jīng)濟時代開始。好在吳廠長能 夠解放思想，大膽改革。其次，吳廠長加強管理，在人員管理方面打破“大鍋飯”形式，引入競爭機制，工效掛鉤；在物資管理方面實行限額領料、定額儲備、定額消耗制度；在成本管理方面推行全員負責制；在生產(chǎn)管理方面實行以銷定產(chǎn)，三班工作制；在銷售管理方面實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、送貨上門等制度?！北?2是該企業(yè) 1985年至 1989年間的生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計。 7企業(yè)經(jīng)常用到的重要的財務報表不包括（ ）。 （ A）計劃其實沒有重要的作用，只是一個標準 （ B）企業(yè)最重要的是產(chǎn)量，要盡一切努力提高企業(yè)產(chǎn)量 （ C）“現(xiàn)金”就是利潤 （ D）計劃在一個企業(yè)中很重要，計劃包括的內(nèi)容很廣泛 7 吳廠長如果計劃改進公司的財務預算， （ ） 方法將有利于他實現(xiàn)這個 目標 。 （ A）變化成本 （ B）直接成本 （ C）固定成本 （ D）間接成本 通用管理能力項目 資源與運營管理 模擬題 31 10 7（ ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化的。新圣公司主要業(yè)務是從事廣東珠三角地區(qū)中小企業(yè)管理人士的在職培訓和相關咨詢，還有一些新聞廣告、音像出版之類的業(yè)務。新圣公司規(guī)模不大，但利潤豐厚。團結(jié)一致，奮力開拓，對于一個剛起步的小企業(yè)非常重要，新圣公司的成功得益于公司員工齊心協(xié)力的市場開拓和領導者的正確決斷。新圣公司充分抓住這一次商機，在中山大學梁球鋸堂用短短半個月時間策劃組織 “ 對中美經(jīng)濟的影響 ”大型報告會，一次實現(xiàn) 贏利 十余萬。之外，新圣公司在學員培訓學習過程中通過組織學員至中國優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)部參觀研習 ， 增加培訓項目內(nèi)容的豐富性。這種集活動、論壇、培訓于一體的營銷模式為新圣公司不斷開拓市場帶來巨大的推動作用。新圣公司算不上大公司，但新圣公司快速創(chuàng)新的