【正文】 （ ） 參考答案 一、單選題： C B 二、多選題： .ABCD .BCD D 三、判題題： 91.92.93.√94.√95.96.97.√98.99.√100.√ 。（ ） 9公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。（ ） 9目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。（ ） 9住宅小區(qū)物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（ ） 9業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤銷業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。 9在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。 ，招牌 8工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（ ）等房屋建筑的管理。 8商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（ ）。 8商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（ ）。 ，留言服務(wù) 8商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（ ）。 8寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（ ）。 7寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（ ） 。 7住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（ ABC ）的服務(wù)原則。 7住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（ ABCD）組成。 7在法律允許 的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（ ABCD ）。 7住宅小區(qū)由（ ABC ）構(gòu)成。 6業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（ ABCD）。 6物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（ ABC ）。 ，奉公守法 6物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須（ BCD ）。 6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（ ABCD ）。 二、多選題（每題 1 分，滿分 30 分） 6物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（ ABCD ）。 、二級(jí)、三級(jí) 、乙級(jí)、丙級(jí) 、中型、小型 、綜合型、商住型 4寫字樓的管理方式不包括（ D）。 4我國中型寫字樓的建筑面積一般在（ B）。 % % % % 3實(shí)行（ D ）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。 3建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（ B）平方米以上。 20176。 16176。 3住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（ D）。 同 3業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（ C）以后。 、動(dòng)態(tài)管理 3住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（ D ）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。 ，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施 ，并以投入使用 、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域 2 1994 年 6 月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（ D）出臺(tái)。 2物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（ A ）。 年 2業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（ D）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。 % % % % 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（ B ），可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（ C）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) 。 ~500 ~1000 ~1500 ~2020 第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（ D ）組織召開。 1業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（ C）。 1物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及 （ D ）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（ A ）。 ，形象良好 ，盡職盡責(zé) ，胸懷寬廣 ，表達(dá)力強(qiáng) 1物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（ A ）的職業(yè)道德要求。 1物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以（ D）為依據(jù)。 “經(jīng)營權(quán)分離 主之上 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（ B ）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。 房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（ C ）進(jìn)行。 物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和 基本屬性是（ D ）。 因?yàn)槲飿I(yè)具有（ B），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。 A、人力 B、物力 C、設(shè)備 D、財(cái)力 一、單選題（每題 1 分，滿分 60 分） 物業(yè)管理起源于 19 世紀(jì) 60 年代的（ C）。 A、煙熏法 B、藥品物滅治法 C、挖巢法 D、誘殺法 6物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（ A、 B、 C ）和專項(xiàng)、特約服務(wù)。 A、居住物業(yè) B、商業(yè)物業(yè) C、旅游物業(yè) D、工業(yè)物業(yè) 6物業(yè)竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收的區(qū)別主要有（ A、 C ）。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。 A、物業(yè)服務(wù)成本 B、法定稅費(fèi) C、物業(yè)管理企業(yè)的利潤 D、設(shè)備維護(hù)費(fèi) 60、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括 ( A、 B )。 A、政府指導(dǎo)價(jià) B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) C、自己定價(jià) 5物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng) 按照政府主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將 ( A、 B、C、 D)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。 A、 用明火 B、焊接作業(yè) C、建筑垃圾亂堆亂放 D、 占用公共信道進(jìn)行作業(yè) E、夜間裝修擾民休息