銀行系統(tǒng)論文：制度對(duì)股份制商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究與分析(參考版)
2025-04-28 17:22本頁面
【正文】 我國(guó)股份制商業(yè)銀行應(yīng)以改革和創(chuàng)新為動(dòng)力，牢固樹立以人為本的管理思想，以企業(yè)精神、價(jià)值觀為核心，以提高全行員工素質(zhì)為目標(biāo)，在吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有自身特色的金融企業(yè)文化，進(jìn)而促進(jìn)股份制商業(yè)銀行管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。在客戶關(guān)系管理技術(shù)推動(dòng)下，傳統(tǒng)的 4P 營(yíng)銷組合演變成為 4C，即不看產(chǎn)品看客戶需求、不看價(jià)格看客戶成本、不看銷代渠道看服務(wù)便利性、不看促銷看與客戶的溝通。第三，股份制商業(yè)銀行要正確處理與客 戶的關(guān)系，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理（ CRM），建立長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系。首先，股份制商業(yè)銀行要積極適應(yīng)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，樹立起一切以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念。能否最大限度的滿足客戶的需求，成為銀行成敗的關(guān)鍵，反映出核心能力的高低。現(xiàn)代銀行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，科學(xué)技 術(shù)得到普遍應(yīng)用，銀行之間的模仿創(chuàng)新使各銀行間的產(chǎn)品差異逐步縮小。同時(shí)，股份制商業(yè)銀行還要重視對(duì)員工進(jìn)行各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視前后臺(tái)人員的交流，減少部門之間的摩擦，努力在全行形成統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)文化；股份制商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)信貸人員隊(duì)伍建設(shè)，提高其風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，培養(yǎng)其對(duì)銀行的高度責(zé)任感和忠誠(chéng)度。商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)和管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，培育良好的風(fēng)險(xiǎn)文化，是商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展的首要條件。實(shí)踐證明，一流的銀行源自一流的服務(wù)，一流的服務(wù)源自一流的員工，員工的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，股份制商業(yè)銀行必須牢固樹立人本管理思想，把聘用、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才作為股份制商業(yè)銀行長(zhǎng)期的基本的政策。我國(guó)股份制商業(yè)銀行要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須根據(jù)外部的金融環(huán)境，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)情況，樹立自己的價(jià)值觀，以價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為指導(dǎo)依據(jù)，并將它的價(jià)值觀貫徹到股份制商業(yè)銀行的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略中去，同時(shí)通過企業(yè)精神來促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)和完善。在這個(gè)體系中，成功是股份制商業(yè)銀行的最終目標(biāo)，是其他理念得以存在的基礎(chǔ)，價(jià)值觀是核心，風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，人才是保障，創(chuàng)新是催化劑，這四個(gè)方面共同構(gòu)建了股份制商業(yè)銀行的理念文化。 （ 1）理念文化再造。這些不同類型的文化是一個(gè)有機(jī)的整體，都是股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，不可或缺。 我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造策略。在嚴(yán)格遵守金融法律規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，建立健全具有高度獨(dú)立性、權(quán)威性、管理嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)作規(guī)范、垂直領(lǐng)導(dǎo)、直接向法人代表負(fù)責(zé)的內(nèi)控約束機(jī)制。股份制商業(yè)銀行要在加強(qiáng)津、補(bǔ)貼管理，取締工資外非法收入的基礎(chǔ)上，通過嚴(yán)格考核，對(duì)高級(jí)管理 人員實(shí)行擁有剩余索取權(quán)、與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的年薪制；對(duì)一般員工實(shí)行與實(shí)際貢獻(xiàn)掛鉤的崗位工資制，拉開個(gè)人收入分配的檔次。二是建立健全按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的分配制度。為了進(jìn)一步健全和完善我國(guó)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部控制制度，應(yīng)著手從以下幾個(gè)方面努力：一是合理界定資源配置權(quán)力邊界 ，明確各級(jí)經(jīng)理人員（行長(zhǎng)）的權(quán)能定位，健全權(quán)力監(jiān)督機(jī)制。目前，我國(guó)股份制商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的問題集中反映了銀行公司治理結(jié)構(gòu)不完善、缺乏有效的市場(chǎng)化監(jiān)督評(píng)估機(jī)制、剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)錯(cuò)位、缺乏市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制和市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)壓力等方面的問題。股份制商業(yè)銀行應(yīng)聘請(qǐng)一定數(shù) 量的獨(dú)立董事，強(qiáng)化董事會(huì)決策的科學(xué)性，從而切實(shí)加強(qiáng)董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)層的制約和監(jiān)管。因此，相關(guān)地方政府需要轉(zhuǎn)變觀念，摒棄“黨管干部”的慣性思維，保證股份制商業(yè)銀行依法產(chǎn)生董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)和總經(jīng)理 (總行行長(zhǎng) )，而非行政指派。一方面，要確保依法產(chǎn)生董事會(huì)。貴 _州學(xué) ,習(xí) .網(wǎng) ｇｚｕ５２１ .ｃｏｍ相對(duì)集中，其公司治理結(jié)構(gòu)以內(nèi)部人監(jiān)督為主。西方商業(yè)銀
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