銀行系統(tǒng)論文：如何提升ⅹⅹ銀行核心競爭力(參考版)
2025-05-11 21:32本頁面
【正文】 客戶經理平時要加強學習， 通過自學和組織學習，提高自身業(yè)務素質，熟練掌握操作流程，從而提高工作效率，以適應業(yè)務快速發(fā)展的需要。大家要增強責任心，認真履行崗位職責，管戶經理要分客戶建立信貸資金監(jiān)管臺賬，實時跟蹤信貸資金使用情況。對受理的各類資產業(yè)務，要嚴格執(zhí)行雙人上門實地調查、面談、面簽制度，實地調查客戶的真實經營情況，不走形式，將可能存在的潛在風險消滅在萌芽狀態(tài)。全行各條線要 正確處理發(fā)展與風險防控的關系，牢固樹立風險防范意識，增強工作的責任心，認真落實各項規(guī)章制度，提高風險管控力，確保資產業(yè)務管理水平再上一個新臺階。構建“網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、業(yè)務分流、客戶分層、產品分銷”的網(wǎng)點服務體系，增強網(wǎng)點銷售服務和客戶關系管理能力，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由交易結算型向營銷服務型轉變，全面提升網(wǎng)點核心競爭力，實現(xiàn)網(wǎng)點轉型的預期目標。 注重加快網(wǎng)點建設，力促網(wǎng)點建設邁向康莊大道。在服務質量考核中，要考核工作差錯率、顧客滿意度等，尤其是對顧客投訴，經查實確系員工因素引發(fā)的，要嚴肅處理。必須激發(fā)員工的服務熱情，要建立與商業(yè)化經營相適應的收入分配機制，充分發(fā)揮薪酬的杠桿激勵作用，最大限度地調動柜面人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。以人為本，加強員工素質培訓，實行優(yōu)勝劣汰。要從推進農村城市 化發(fā)展出發(fā)，穩(wěn)妥地支持以農村小城市化為目標的基礎設施建設，以推動地方經濟快速增長，啟動內需，服務新農村，促進農民增收。繼續(xù)將城區(qū)業(yè)務作為加快發(fā)展、提高質量的高效增長點，加大對黃金、重點和優(yōu)良客戶的拓展力度，進一步做大做強城市業(yè)務，提高我行在城區(qū)的綜合競爭力。同時加緊培養(yǎng)本行的化險人才。 （四）把握多面協(xié)調發(fā)展，構建核心競爭力 注重加強行業(yè)協(xié)調，力促資產負債比例管理關口前移。 是可考慮與其他銀行 同業(yè)牽手，加強證券、保險聯(lián)姻，以消除無序競爭，共享資源，減少一些投資開發(fā)費用，提高產品市場占有率。把我行的特色金融產品以巡回展覽的形式，在市區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行擺擂，請客戶提出改進意見，以達到設計完美。 是通過制度和組織創(chuàng)新，提高核心產品的知名度和影響力，如中間業(yè)務產品、理財類產品、融資類產品等。 （三）把握產品服務創(chuàng)新，構建核心競爭力 是依靠信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術，通過加大科技投入，提高對技術創(chuàng)新型 的核心產品的宣傳力度，如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上清算收付系統(tǒng)、銀行卡等。四、加大貸記卡的宣傳和營銷力度，讓客戶全面了解信用卡的相關信息和各種優(yōu)惠活動，以此來提高卡的激活和使用率。在大力拓展銀行卡、電子銀行產品的同時，注重由數(shù)量型向質量型的轉變，確保此項工作高起點、高標準、健康快速發(fā)展。一是要求員工熟悉銀行卡、電子銀行的所有產品，單位負責人帶頭使用產品，增強對產品特點、功能的了解，做到人人都是產品的營銷員，進一步提高產品的市場占有率，提高電子銀行金融性業(yè)務占比。可發(fā)放特色介紹宣傳資料和支行名片，進行借記卡、儲蓄電子產品的組合營銷。第二，要以代發(fā)
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