銀行系統(tǒng)論文：制度對(duì)股份制商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究與分析(完整版)
【正文】 ，不斷推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展。因此按照正式制度形成途徑的不同，我們把正式制度分成兩類 :一類是適應(yīng)非正式制度的要求出現(xiàn)，后經(jīng)過(guò)制度制定者確認(rèn)的正式制度，稱之為“誘致性變遷型”的正式制度 ；另一類是人們有意識(shí)地設(shè)計(jì)并創(chuàng)造出來(lái)的行為規(guī)則，稱之為“強(qiáng)制性變遷型”的正式制度。自 1986 年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行以來(lái)，中國(guó)銀行業(yè)改革和發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新階段，股份制商業(yè)銀行經(jīng)過(guò) 20 年的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)金融體系的重要組成部分。更有一些股份制商業(yè)銀行開始進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。非正式制度，也稱非正式約束，是指人們?cè)陂L(zhǎng)期交往中自發(fā)形成并被人們無(wú)意識(shí)接受的行為規(guī)范，主要包括價(jià)值道德規(guī)范、風(fēng)俗文化習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等。 另一方面，制度是股份制商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要組成部分：（ 1）制度因不同的商業(yè)銀行會(huì)有所不同，在商業(yè)銀行長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中也形成了不同的商業(yè)銀行價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是我國(guó)股份制商業(yè)銀行基本上實(shí)行的是以公有制為主體的股份制結(jié)構(gòu)。股份制商業(yè)銀行監(jiān)督資源的稀缺是導(dǎo)致“內(nèi)部人控制”生成的關(guān)鍵原因，而股份制商業(yè)銀行的外部人缺乏足夠的激勵(lì)去獲取信息和行使監(jiān)督權(quán)是股份制商業(yè)銀行“內(nèi)部人控制”生成的又一原因。 我國(guó)股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化“人”本位體現(xiàn)不夠。一方面，公開上市可以促進(jìn)股份制商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)合理化，使各方參與主體都能對(duì)經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行權(quán)衡和選擇，對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)層起制約作用。貴 _州學(xué) ,習(xí) .網(wǎng) ｇｚｕ５２１ .ｃｏｍ相對(duì)集中，其公司治理結(jié)構(gòu)以內(nèi)部人監(jiān)督為主。目前，我國(guó)股份制商業(yè)銀行內(nèi)部人控制的問(wèn)題集中反映了銀行公司治理結(jié)構(gòu)不完善、缺乏有效的市場(chǎng)化監(jiān)督評(píng)估機(jī)制、剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)錯(cuò)位、缺乏市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制和市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)壓力等方面的問(wèn)題。在嚴(yán)格遵守金融法律規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，建立健全具有高度獨(dú)立性、權(quán)威性、管理嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)作規(guī)范、垂直領(lǐng)導(dǎo)、直接向法人代表負(fù)責(zé)的內(nèi)控約束機(jī)制。在這個(gè)體系中，成功是股份制商業(yè)銀行的最終目標(biāo)，是其他理念得以存在的基礎(chǔ)，價(jià)值觀是核心，風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，人才是保障，創(chuàng)新是催化劑，這四個(gè)方面共同構(gòu)建了股份制商業(yè)銀行的理念文化。同時(shí)，股份制商業(yè)銀行還要重視對(duì)員工進(jìn)行各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視前后臺(tái)人員的交流，減少部門之間的摩擦，努力在全行形成統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)文化；股份制商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)信貸人員隊(duì)伍建設(shè)，提高其風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，培養(yǎng)其對(duì)銀行的高度責(zé)任感和忠誠(chéng)度。第三，股份制商業(yè)銀行要正確處理與客 戶的關(guān)系，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理（ CRM），建立長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系。在客戶關(guān)系管理技術(shù)推動(dòng)下，傳統(tǒng)的 4P 營(yíng)銷組合演變成為 4C，即不看產(chǎn)品看客戶需求、不看價(jià)格看客戶成本、不看銷代渠道看服務(wù)便利性、不看促銷看與客戶的溝通?，F(xiàn)代銀行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，科學(xué)技 術(shù)得到普遍應(yīng)用，銀行之間的模仿創(chuàng)新使各銀行間的產(chǎn)品差異逐步縮小。我國(guó)股份制商業(yè)銀行要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須根據(jù)外部的金融環(huán)境，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)情況，樹立自己的價(jià)值觀，以價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為指導(dǎo)依據(jù)，并將它的價(jià)值觀貫徹到股份制商業(yè)銀行的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略中去，同時(shí)通過(guò)企業(yè)精神來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)和完善。 我國(guó)股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造策略。為了進(jìn)一步健全和完善我國(guó)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部控制制度，應(yīng)著手從以下幾個(gè)方面努力：一是合理界定資源配置權(quán)力邊界 ，明確各級(jí)經(jīng)理人員（行長(zhǎng)）的權(quán)能定位，健全權(quán)力監(jiān)督機(jī)制。一方面，要確保依法產(chǎn)生董事會(huì)。目前， 11 家股份制商業(yè)銀行中已有 5 家在國(guó)內(nèi)上市，剩下的幾家也在做上市的努力。因此，股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化應(yīng)發(fā)揮出如下幾項(xiàng)基本功能：導(dǎo)向功能，即企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的
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