銀行系統(tǒng)論文：制度對股份制商業(yè)銀行核心競爭力的研究與分析-資料下載頁
2025-04-24 17:22本頁面
【正文】 善。富有凝聚力的風險文化是股份制商業(yè)銀行寶貴的精神財富，它能夠統(tǒng)一全行上下的思想認識，帶出了一支強有力的、有理念、有審慎工作習慣的員工隊伍，這對于有效的防范和化解股份制商業(yè)銀行經(jīng)營過程中的信貸風險，保證 和提高股份制商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量至關重要。實踐證明，一流的銀行源自一流的服務，一流的服務源自一流的員工，員工的素質(zhì)直接關系到企業(yè)的未來發(fā)展，股份制商業(yè)銀行必須牢固樹立人本管理思想，把聘用、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的人才作為股份制商業(yè)銀行長期的基本的政策。 （ 2）風險文化再造。商業(yè)銀行是經(jīng)營和管理風險的企業(yè)，培育良好的風險文化，是商業(yè)銀行信貸業(yè)務健康、穩(wěn)定發(fā)展的首要條件。我國股份制商業(yè)銀行在風險文化再造過程中，應該考慮以下幾個方 面：股份制商業(yè)銀行在培養(yǎng)自己風險文化的過程中，不僅要根據(jù)本國國情和本行的實際情況，更要積極借鑒國 外商業(yè)銀行的經(jīng)驗和教訓，制定符合本行自身特點的規(guī)章制度，使之成為股份制商業(yè)銀行風險文化理念的一部分，并在實踐檢驗中不斷豐富和完善；股份制商業(yè)銀行要制定正確的信貸政策，并把它植根到銀行員工的理念和實際行動中去，從而保證健康風險文化的形成。同時，股份制商業(yè)銀行還要重視對員工進行各種形式的業(yè)務培訓，重視前后臺人員的交流，減少部門之間的摩擦，努力在全行形成統(tǒng)一的風險文化；股份制商業(yè)銀行要加強對信貸人員隊伍建設，提高其風險識別能力，培養(yǎng)其對銀行的高度責任感和忠誠度。 （ 3）營銷文化再造?，F(xiàn)代銀行業(yè)之間競爭激烈，科學技 術得到普遍應用，銀行之間的模仿創(chuàng)新使各銀行間的產(chǎn)品差異逐步縮小。同時，客戶需求在越來越趨于多樣化的同時變化頻率加快、效率要求也大幅提高。能否最大限度的滿足客戶的需求，成為銀行成敗的關鍵，反映出核心能力的高低。這就要求股份制商業(yè)銀行在加大科技投資，加快產(chǎn)品技術創(chuàng)新的同時，必須高度重視運作效率、營銷能力。首先，股份制商業(yè)銀行要積極適應內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境變化，增強危機感和緊迫感，樹立起一切以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷觀念。其次，股份制商業(yè)銀行要加強市場研究，對不同客戶群體進行細分，找出有價 值的市場空間，并結合經(jīng)營目標和自身資源，選定能夠給銀行帶來價值的客戶群體作為目標市場，開展營銷活動，建立自己的競爭優(yōu)勢。第三，股份制商業(yè)銀行要正確處理與客 戶的關系，加強客戶關系管理（ CRM），建立長期密切的合作關系?？蛻絷P系管理主要利用 IT 技術和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷，通過客戶管理信息化，提高客戶的滿意度和忠誠度。在客戶關系管理技術推動下，傳統(tǒng)的 4P 營銷組合演變成為 4C，即不看產(chǎn)品看客戶需求、不看價格看客戶成本、不看銷代渠道看服務便利性、不看促銷看與客戶的溝通。 股份制商業(yè)銀行核心競爭力的培育有賴于 建立起有生命力和凝聚力的企業(yè)文化，而我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造又是一項浩大的戰(zhàn)略性工程，只有樹立正確的指導思想，采用科學的方法，循序合理的原則，并積極的采取應對市場競爭的新戰(zhàn)略，才能營造出成功的企業(yè)文化。我國股份制商業(yè)銀行應以改革和創(chuàng)新為動力，牢固樹立以人為本的管理思想，以企業(yè)精神、價值觀為核心，以提高全行員工素質(zhì)為目標，在吸收和借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化建設的先進經(jīng)驗的基礎上，建設具有自身特色的金融企業(yè)文化，進而促進股份制商業(yè)銀行管理水平和核心競爭力的提高。 參考文獻 [1]羅明忠：《基于股份制商業(yè)銀行核心競 爭力的人力資源戰(zhàn)略》[J]《南方經(jīng)濟》 2021 年第 11 期 [2]潘國錦：《試論我國商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的轉變》 [J]《南方金融》2021年第 7期 [3]趙其宏：《商業(yè)銀行風險管理》 [M] 經(jīng)濟管理出版社 2021
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