【正文】 人事部門對員工進(jìn)行最。月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。 每月初，部門經(jīng)理在員工考評表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工。結(jié)合本案例請您回答以下問題：（1）您認(rèn)為該企業(yè)建立正式的績效考評制度是否必要？請說明具體原因。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。如：他會不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚(yáng)，并予以物質(zhì)獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；員工的銷售業(yè)績連續(xù)下降，他會找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵員工積極進(jìn)取。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。李某平時很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個員工最高分為 100 分，上級打分占 30%，同事打分占 70%。[010]． 為什么要進(jìn)行評價(jià)者培訓(xùn)呢？[011]． 處理績效申訴時要遵循什么原則？[012]． 科學(xué)的績效申訴程序是什么？[013]． 專業(yè)技術(shù)人員的顯著特征有哪些？[014]． 專業(yè)技術(shù)人員的能力素質(zhì)有哪些？[015]． 什么是理論聯(lián)系實(shí)際的原則？[016]． 全員開發(fā)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則要注意什么？[017]． 專業(yè)技術(shù)人員的品德素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面？[018]． 社會調(diào)查研究方法對于專業(yè)技術(shù)人員的重要性有哪些？[019]． 什么是文獻(xiàn)研究法？[020]． 問卷調(diào)查法適用于什么情況？[021]． 調(diào)查研究的一般步驟有哪些？[022]． 專業(yè)技術(shù)人員的品德素質(zhì)體現(xiàn)在哪些方面？[023]． 什么是創(chuàng)新思維？[024]． 創(chuàng)造性思維具有哪幾方面的特點(diǎn)？[025]． 創(chuàng)新性思維的表現(xiàn)形式有哪些？[026]． 請簡述多向思維的特點(diǎn)與培養(yǎng)途徑？[027]． 專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，可以哪幾個方面著手？[028]． 什么是設(shè)計(jì)？什么是設(shè)計(jì)能力？[029]． 快速提升室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)能力的方法？[030]． 教師的教學(xué)設(shè)計(jì)能力應(yīng)具備哪些方面的技能？[031]． 什么是信息？信息有哪些特點(diǎn)？[032]． 網(wǎng)絡(luò)信息傳播有哪些特點(diǎn)？[033]． 信息媒體有哪幾類？[034]． 什么是實(shí)踐能力？為什么要提升專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)踐能力？[035]． 教師的授課能力包括哪些方面？[036]． 提升教師授課能力的途徑有哪些？五、 案例分析題[001]． 李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有 20 多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。[002]． 簡述績效管理的原則。（ √）[120]． 在校大學(xué)生應(yīng)該盡量利用業(yè)余時間去參加社會實(shí)踐或兼職，以求積累工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)實(shí)踐能力。（√ ）[118]． 根據(jù)結(jié)構(gòu)不同，可以分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩類。（ ）[117]． 議論，就是作者對某個議論對象發(fā)表見解，以表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。（ ）[115]． 卓越工程師最重要的素質(zhì)是對國家甚至人類科技工程發(fā)展的責(zé)任。（ ）[113]． 臨床科室是醫(yī)院的主體，它直接擔(dān)負(fù)著對病人的收治、診斷、治療等任務(wù)。（ √）[111]． 律師，指在案件中為委托人辯護(hù)、代理訴訟及處理平常法律事務(wù)的人員。（ ）[109]． 信息處理能力包括：信息的收集、存儲、解碼、提取、應(yīng)用、精制(擴(kuò)充)。（ ）[107]． 因特網(wǎng)與電子商務(wù)給人們帶來了方便，也帶來了新的問題：小孩的上網(wǎng)問題、信息污染問題、家庭隱私問題、電子商務(wù)的安全問題等都給我們帶來了新的挑戰(zhàn)。數(shù)字化的課堂讓很多沒有時間的專業(yè)學(xué)生和在職工作人員的教育問題得到解決。（ ）[105]． 摩爾定律提到：當(dāng)價(jià)格不變時，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔 30 個月便會增加一倍，性能也將提升一倍，這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。（ ）[103]． 信息變窄的好處是：一方面信息得到精準(zhǔn)流動，除非不能改變的被動信息接收，其他不必要的信息均會主動被緊閉，另一方面用戶花在接收信息的時間也會減少，不至于被海量的信息流淹沒掉。（ ）[101]． 信息的不滅性是一條信息產(chǎn)生后，其載體可以變換，可以被毀掉如一本書、一張光盤，但信息本身并沒有被消滅。（ √）[099]． 新課程三維教學(xué)目標(biāo)指的是：知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價(jià)值觀。（ ）[098]． 師生關(guān)系的隱蔽不平等性是指由于傳統(tǒng)觀念的影響，尤其是教師在體力、智力、學(xué)識、社會地位等方面的優(yōu)勢，師生關(guān)系具有天然的不平等性。（ ）[096]． 對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育是教師的經(jīng)常性工作之一。（ √）[094]． 設(shè)計(jì)與美術(shù)一樣，都需要符合審美性又要具有實(shí)用性，替人設(shè)想、以人為本。（ √）[092]． 產(chǎn)品規(guī)劃工程師要擬制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目計(jì)劃，研究開發(fā)新結(jié)構(gòu)新技術(shù)，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量。（√ ）[090]． 創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，它或者在思路的選擇上，或者在思考的技巧上，或者在思維的結(jié)論上，有著前無古人的獨(dú)到之處，具有一定范圍內(nèi)的首創(chuàng)性、開拓性。（ √）[088]． 提升專業(yè)技術(shù)人員權(quán)益保障和完善基本制度沒有太大關(guān)系。（ ）[086]． 腦力激蕩法是奧什本于 1937 年提出的創(chuàng)意思維策略，它主要適合以個體方式進(jìn)行，但也可以在團(tuán)體探索解決問題方法時，運(yùn)用此法激發(fā)思考。（√ ）[084]． 模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括模仿的主動性、跟隨性、資源投入的中間聚積性和研究開發(fā)的針對性。（ √）[082]． 對于技術(shù)開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制是知識產(chǎn)權(quán)制度；對于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。（ √）[080]． 現(xiàn)代科學(xué)知識發(fā)展表明，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的知識和方法研究某一特定對象，是當(dāng)代科學(xué)發(fā)展的最有前途的方向。（ ）[078]． 真實(shí)、準(zhǔn)確是材料的生命。（ ）[076]． 調(diào)查和研究是不可分割的兩個方面。（ ）[074]． 具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神的人力，不屬于常人的范疇，他們所具有的創(chuàng)新素質(zhì)或特征，在一些個人身上不都是普遍存在的。（√ ）[072]． 在現(xiàn)代社會里，一個人的知識，有 90%是靠正規(guī)的學(xué)校教育給予的，其余的 10%的知識則是通過在工作崗位上的學(xué)習(xí)與實(shí)踐獲得的。（√ ）[070]． 所有專業(yè)技術(shù)人員都可以完全享受科研成果帶來的經(jīng)濟(jì)利益。（ ）[068]． 任何創(chuàng)新設(shè)想要獲得最后的成功，都必須要遵循市場評價(jià)原則，經(jīng)受走向市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)。（ ）[066]． 職業(yè)道德產(chǎn)生于封建社會，因?yàn)橹挥械搅朔饨ㄉ鐣?，才真正出現(xiàn)了比較穩(wěn)定和細(xì)致的社會分工。（√ ）[064]． 理論創(chuàng)新主要取決于人的精神自由程度與理論思維能力，與生產(chǎn)力發(fā)展水平、以生產(chǎn)關(guān)系為主的一切社會關(guān)系沒有必然聯(lián)系。（√ ）[062]． 創(chuàng)造性思維可以不斷增加人類知識的總量，不斷推進(jìn)人類認(rèn)識世界的水平。（√ ）[060]． 績效管理必然是一把手工程，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解下去。（ √）[058]． 績效改進(jìn)既是績效評價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。（ ）[056]． 績效反饋是績效管理的最后一步，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起，回顧和討論考評的結(jié)果。（√ ）[054]． 在績效面談中采用單向勸導(dǎo)方法時，如果運(yùn)用不恰當(dāng)，會引起員工的自我防衛(wèi)反應(yīng)，影響上司與員工的關(guān)系，使員工不會主動做出改進(jìn)。（ ）[052]． 為了更好的鼓勵員工，所以在績效反饋面談時，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信心。（ ）[050]． 績效評估應(yīng)建立在客觀事實(shí)基礎(chǔ)上，避免主觀性和感情色彩，這一原則主要體現(xiàn)了績效評估的公平原則要求。（ √）[049]． 績效考核評定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏低。他和績效評估的目標(biāo)是不一樣的，目標(biāo)是針對個人的實(shí)際情況而設(shè)定的，但是標(biāo)準(zhǔn)都只有一套。（ ）[046]． 考評指標(biāo)應(yīng)包括由工作分析所指明的重要工作行為或行為產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)（尺度）。（√ ）[044]． 期望值越高激勵力量肯定越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對目標(biāo)的期望值。（ √）[042]． 通常在績效評估中，誤差控制的方法有確定恰當(dāng)考評標(biāo)準(zhǔn)、選樣正確的考評方法、選擇適當(dāng)考評時間、對考評者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。（√ ）[040]． 績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)下屬工作，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績效溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達(dá)到更好地完成績效計(jì)劃的目的。（ √）[038]． 績效監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)是通過持續(xù)的績效溝通，隨時發(fā)現(xiàn)績效計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題并及時調(diào)整。（ ）[036]． 績效評估的職能是衡量員工工作情況與標(biāo)準(zhǔn)的差距，所以在員工培訓(xùn)與發(fā)展的領(lǐng)域中沒有用途。（ ）[034]． 績效溝通輔導(dǎo)貫穿于績效管理的全過程。（ ）[032]． 績效輔導(dǎo)具有全時性。（ √）[030]． 員工的績效指標(biāo)要體現(xiàn)部門重點(diǎn)工作。（√ ）[028]． 績效指標(biāo)的數(shù)量越多越好。（ ）[026]． 管理人員績效考核周期為年度和季度。（ √）[024]． 績效指標(biāo)確認(rèn)流程為：業(yè)務(wù)需求、績效編制、績效確認(rèn)、績效簽訂。（ ）[022]． 績效計(jì)劃的制定采取自上而下、自下而上的溝通方式。（ ）[020]． 員工的考核者按角色分直接上級和間接上級。（ ）[018]． 員工的考核形式分為參評模式和審批模式。（ ）[016]． 指標(biāo)的權(quán)重以 10%為單位增減。（√ ）[014]． 運(yùn)用目標(biāo)管理法評估員工績效，前提是上、下級共同制定出可衡量的組織與個人目標(biāo)。（ √）[012]． 關(guān)鍵事件法一般是和其他考評方法聯(lián)合使用，是作為其他考評方法的一種補(bǔ)充方法。（√ ）[010]． 績效評估的結(jié)果可能用來衡量招聘選拔和培訓(xùn)的有效性如何，可作為員工選拔與培訓(xùn)的效標(biāo)。（ √）[008]． 全員績效管理只是人力資源部的工作。（ ）[006]． 績效目標(biāo)的制定是直接主管和員工都認(rèn)可的。（ √）[004]． 在制定績效目標(biāo)時，由員工的上司為員工制定個人目標(biāo)。（ ）[002]． 個人發(fā)展計(jì)劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面，包括一定時期內(nèi)完成的有關(guān)工作績效和工作能力改進(jìn)與提高的系統(tǒng)計(jì)劃，也是績效管理的一種應(yīng)用方式。D、 參加行業(yè)聚會，了解行業(yè)資訊，指導(dǎo)組織決策。B、 利用所學(xué)，針對組織，解決存在的現(xiàn)實(shí)問題。A、 進(jìn)行會計(jì)核算B、 實(shí)施會計(jì)監(jiān)督C、 編制財(cái)務(wù)報(bào)表D、 報(bào)告財(cái)務(wù)狀況[119]. 會計(jì)按工作內(nèi)容分為幾類（ABCD ）。D、 學(xué)習(xí)前輩，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。B、 體恤民意，深刻領(lǐng)會當(dāng)?shù)卣幕菝裾?。D、 對患者進(jìn)行觀察和處理的技能。B、 進(jìn)行體格檢查的技能。[112]. 卓越工程師必須具備（ ）。C、 崗位練兵，在條件許可的前提下，有針對性地訓(xùn)練自己的操作技能。A、 文字B、 影視C、 圖像D、 聲音[111]. 提高醫(yī)生臨床能力的途徑有哪些？ （ ）A、 隨時查房，仔細(xì)觀察每一個患者的反應(yīng)，認(rèn)真聆聽醫(yī)生對每一位患者的交流信息。A、 鍵盤B、 鼠標(biāo)C、 掃描儀D、 話筒[109]. 以下哪些媒體屬于存儲媒體：（ ABCD）。A、 知識不斷更新，必須學(xué)會終身學(xué)習(xí)B、 獲取信息的途徑越來越方便C、 獲取信息越來越個人化D、 人際關(guān)系逐漸趨于平等化[107]. 表示媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它有各種編碼方式，如: （ ABC）。[105]. 以下哪些網(wǎng)站屬于社交網(wǎng)站：（ ABC）。不論是文字筆記、網(wǎng)頁、文件或快照，一切都唾手可得。A、 網(wǎng)上出版成本低廉B、 網(wǎng)上的讀者面廣泛C、 網(wǎng)上查找信息方便D、 網(wǎng)上資料保存方便[104]. 印象筆記都有哪些功能（ABCD ）？A、 讓你在所有電腦和手機(jī)上，保存筆記、網(wǎng)頁剪藏、文件和圖片，隨時隨地使用B、 保存在網(wǎng)站和生活中看到的有價(jià)值的和新奇的東西。A、 搜索、排序B、 檢索、識別C、 抽象D、 結(jié)、統(tǒng)計(jì)、推理[102]. 信息處理能力包括：（ ）。下列哪些方法屬于發(fā)現(xiàn)式教學(xué)方法（ AD）。[099]. 目前把居室設(shè)計(jì)的風(fēng)格大致歸納為幾類（ ABCD）。B、 設(shè)計(jì)上要考慮防止噪音的問題。[098]. 兒童房的設(shè)計(jì)中，孩子的游戲區(qū)設(shè)計(jì)要注意幾點(diǎn)（ACD ）。C、 吊頂?shù)男螤睢⑸室话阋院啙?、淡雅、溫馨的暖色系列為好。A、 臥室的地面應(yīng)具備保暖性，一般宜采用中性或暖色調(diào)，材料用地板、地毯等。B、 設(shè)計(jì)師的空間分割是否合理。A、 要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適B、 單獨(dú)用一個空間做餐廳是最理想的C、 放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法D、 飯廳與廚房則必須毗鄰或者接近[096]. 對設(shè)計(jì)初稿的審定主要從以下方面進(jìn)行（ABCD ）。A、 負(fù)責(zé)規(guī)劃產(chǎn)品B、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)C、 參與新品的推廣D、 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目組成員及其他部門相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品功能培訓(xùn)[094]. 教師的職責(zé)主要有哪幾個方面（ ABC）。A、 主要設(shè)計(jì)師B、 一般設(shè)計(jì)師C、 輔助人員D、 制圖人員[092]. 當(dāng)代中國教師的職業(yè)特點(diǎn)主要有（ ）。（ABCD ）和應(yīng)變性是在科學(xué)決策應(yīng)達(dá)到的要求。A、 提出假設(shè)B、 分析問題C、 發(fā)現(xiàn)問題D、 驗(yàn)證假設(shè)[090]. 決策是管理的核心，管理是由一系列決策組成的。A、 敢為人先B、 不斷進(jìn)取C、 隨機(jī)應(yīng)變D、 求新求異[089]. 領(lǐng)導(dǎo)者思維活動過程也更多地體現(xiàn)在對各類問題解決的過程中。A、 能動性B、 主動性C、 首創(chuàng)性D、 規(guī)范性[088]. 創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神是一種（ ABD）的心理狀態(tài)和思想意識。A、 知識B、 技能C、 智力D、 體質(zhì)[087]. 創(chuàng)新不僅是一種實(shí)踐活動，而且還是人的一種爭自由的精神狀態(tài)。A、 多思考問題B、 培養(yǎng)明智的冒險(xiǎn)精神C、 容忍模糊性D、 允許出錯[085].