【正文】 2 績(jī)效申訴的原則有哪些？ 合理原則 公開(kāi)原則 及時(shí)原則 3 績(jī)效反饋的意義 ? 績(jī)效反饋是評(píng)價(jià)公正的基礎(chǔ) 績(jī)效反饋是提高績(jī)效的保證 績(jī)效反饋是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的手段 4 績(jī)效管理的意義有哪些？ 答 1 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升 2 為人員甄選提供基礎(chǔ) 3 促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 4 保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 5 提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái) 6 構(gòu)建和諧的組織文化 5 教師課堂教學(xué)的組織管理能力包括哪些？ 答 1 善于與學(xué)生交往的能力 2 善于發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的能力 3 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的能力 4 善于營(yíng)造課堂教 學(xué)環(huán)境的能力 5 善于組織形式多樣的教學(xué)活動(dòng)的能力 6 善于管理課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)行為雨紀(jì)律的能力 7 善于反饋、調(diào)控課堂教學(xué)的能力 8 善于評(píng)價(jià)課堂教學(xué)，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力 9 善于處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力、較強(qiáng)的人格魅力、情緒的感染力等。 P126 29 從人力資源管理的角度而言， (績(jī)效管理 )是通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的監(jiān)控和溝通過(guò)程來(lái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的潛能，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所預(yù)期的利益、產(chǎn)出的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理流程和方法。 P4 27（實(shí)踐能力）是指人們?cè)谟心康牡靥剿骱透脑飕F(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能力和素質(zhì)。 P49 25(創(chuàng)新思維 )能力是主體創(chuàng)新和創(chuàng)新能力發(fā)展的核心和關(guān)鍵。 P103 23 績(jī)效評(píng)價(jià)專家常以 ( 雙向細(xì)目 )表的形式來(lái)界定有關(guān) 評(píng)價(jià)內(nèi)容。 P23 26 20 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員個(gè)人績(jī)效，在對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，通常需要綜合考慮專業(yè)技術(shù)人員的工作結(jié)果和 （工作態(tài)度） P4 21 評(píng)價(jià)者判斷過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)價(jià)結(jié)果與不受偏見(jiàn)或其他主觀、不相關(guān)因素影響的客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)結(jié)果之間的差值是指（評(píng)價(jià)誤差）。 P173 18（設(shè)計(jì)）是把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過(guò)視覺(jué)的形式傳達(dá)出來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。 P139 16 績(jī)效管理的過(guò)程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)周期一般分為 (績(jī)效計(jì)劃 )、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效反饋四個(gè)階段。 P5 14 平衡計(jì)分卡是由（哈佛）大學(xué)的卡普蘭教授和來(lái)自波士頓的顧問(wèn)諾頓兩個(gè)人共同開(kāi)發(fā)，是根據(jù)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。 P182 12 崗位 (說(shuō)明書 )是記錄工作分析結(jié)果的文件，它把所分析該崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來(lái)，以便管理人員使用。P112 10 優(yōu)秀績(jī)效＝ (潛能 )（能做什么）＋行為素質(zhì)（如何做） +（結(jié)果）（做到什么）。 P56 9 人的能力可分為：學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、專業(yè)能力三類。 P41 7（信息），又稱資訊，普遍存在于自然界和人類社會(huì)活動(dòng)中，它的表現(xiàn)形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比物質(zhì)和能量復(fù)雜。 P91 5(計(jì)劃 )是指對(duì)未來(lái)的預(yù)想及使其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的有效方法的設(shè)計(jì)，是對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)并制定行動(dòng)方案，簡(jiǎn)言之，計(jì)劃就是設(shè)立目標(biāo)和編制方案。 P2 3(績(jī)效反饋 )目的是通過(guò)良好的溝通，使專業(yè)技術(shù)人員了解自己在績(jī)效周期內(nèi)的表現(xiàn)，并針 對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)措施，從而提升績(jī)效水平。 (判斷 ) 填空題 1( 績(jī)效指標(biāo) )是用來(lái)衡量績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)尺，即通過(guò)對(duì)績(jī)效指標(biāo)的具體評(píng)價(jià)來(lái)衡量績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。√ P52 97 組織和部門 /團(tuán)隊(duì)績(jī)效是通過(guò)個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的，離開(kāi)個(gè)人績(jī)效，無(wú)所謂組織和部門 /團(tuán)隊(duì)績(jī)效?！? P3 95 組織層次的績(jī)效目標(biāo)由組織高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體制定。 P5 93 裝潢設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)步驟共有五步。 (判斷 ) 88 91 智慧與道德是綜合素質(zhì)最基礎(chǔ)的部分?！? P32 90 指導(dǎo)式是最接近傳統(tǒng)的反饋模式。√ P103 88 知識(shí)素質(zhì)指的是一個(gè)人的知識(shí)素養(yǎng)（或“修養(yǎng)”），也即它所掌握的知識(shí)與對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力?！? P12 12 86 知識(shí)的問(wèn)題是一個(gè)科學(xué)問(wèn)題，來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲，需要的倒是其反面 —— 誠(chéng)實(shí)和謙遜的態(tài)度?！? P27 84 在整個(gè)績(jī)效管理期間，管理者都要不斷地對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，即進(jìn)行持續(xù) 地溝通?！?P4 82 在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃會(huì)議時(shí)，首先往往需要回顧一下已經(jīng)準(zhǔn)備好的各種信息，在討論具體的工作職責(zé)之前，領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員都應(yīng)該知道公司的要求、發(fā)展方向以及對(duì)討論具體工作職責(zé)有關(guān)系和有意義的其他信息，包括組織的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃信息，專業(yè)技術(shù)人員的工作描述和上一個(gè)績(jī)效期間的評(píng)估等?！? P162 80 由于事物的發(fā)展和變化，是不以人的主觀意識(shí)為轉(zhuǎn)移的，所以信息也是客觀的。 (判斷 ) √ 78 標(biāo)桿管理方法較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。 (判斷 )√ 159 77 一個(gè)人的知識(shí)只有 10%是靠正規(guī)學(xué)校教育給予的。 (判斷 ) √ 158 75 信息不必要依附于客觀事物而存在?！? P34 73 薪酬管理是指組織在綜合考慮組織的內(nèi)外因素影響的情況下，根據(jù)組織的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)得的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬形式的一個(gè)過(guò)程。 P125 71 習(xí)性也可以理解成一個(gè)人的心理以及行為方式。 √ P75 68 提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，勝任課程改革的實(shí)施者和研究者，已經(jīng)成為師資培養(yǎng)、培訓(xùn)的重點(diǎn)√ P147 69 通過(guò)績(jī)效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助。 (判斷 )P116 66 隨著競(jìng)爭(zhēng)的空前加劇，人才的作用會(huì)越來(lái)越重要。實(shí)踐是勞動(dòng)的本質(zhì)。 √ P149 63 設(shè)計(jì)一詞來(lái)源于英文“ Design”，包括很廣的設(shè)計(jì)范圍和門類?！? P97 61 設(shè)計(jì)能力只能是個(gè)人能力，不可以是群體能力。 (判斷 ) 59 如果面談中的信任關(guān)系出現(xiàn)裂痕，或由于其他意外事情打斷，應(yīng)立即結(jié)束面談，不談分歧?！? P123 57 讓所有專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效都與組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)緊密關(guān)聯(lián)，使人人肩上都有擔(dān)子，事事有目標(biāo)，人人有事做，這往往決定了績(jī)效管理的成功與否。√ P140 54 平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開(kāi)發(fā)對(duì)未來(lái)成長(zhǎng)有利的無(wú)形資產(chǎn)√ P36 55 評(píng)價(jià)主體誤差是指績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中由于評(píng)價(jià)者主觀原因?qū)е碌恼`差。 (判斷 ) √ 52 每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向性的指導(dǎo)風(fēng)格，管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格 ，以及應(yīng)用時(shí)機(jī)，這樣才能使管理者對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)更加有效?！? P56 50 論文作者要學(xué)會(huì)對(duì)科研文獻(xiàn)的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。 (判斷 ) 48 客戶維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”這一類問(wèn)題，用于衡量組織管理 者的努力是否對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用。 (判斷 ) 46 教師應(yīng)通過(guò)教學(xué)活動(dòng)、課外活動(dòng)、班主任工作等多種途徑教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生具有明確的社會(huì)主義政治方向、辯證唯物主義的世界觀和共產(chǎn)主義的道德品質(zhì)。 (判斷 ) √ 44 教師是受社會(huì)委托，在學(xué)校中對(duì)學(xué)生身心施加特定影 響，把其培養(yǎng)成為一定社會(huì)所需要的人。 (判斷 ) √ 66 42 績(jī)效是多維建構(gòu)的，觀察和測(cè)量的角度不同，其結(jié)果也不同。 (判斷 ) √ 69 40 績(jī)效評(píng)價(jià)最顯著的特征，就是評(píng)價(jià)者根據(jù)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)有關(guān)的人和事做出事實(shí)或價(jià)值的判斷?！? P39 38 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是指揭示評(píng)價(jià)內(nèi)容或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的外部形式，是評(píng)價(jià)內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作化的表現(xiàn)形式。√ P49 37 績(jī)效目標(biāo)是指領(lǐng)導(dǎo)與下屬在使命和核心價(jià)值觀的指引下，對(duì)愿景和戰(zhàn)略進(jìn)行分解和細(xì)化，具體體現(xiàn)為績(jī)效主體在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。 P140 35 績(jī)效監(jiān)控的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)持續(xù)的績(jī)效溝通，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。√ P37 33 績(jī)效計(jì)劃通常是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的。 P37 31 績(jī)效計(jì)劃是單向溝通的過(guò)程，績(jī)效計(jì)劃的溝通階段也是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的核心階段?？?jī)效管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，是對(duì)工作設(shè)計(jì)合理與否的一種驗(yàn)證?！? P911 28 績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過(guò)程管理。√ P52 26 績(jī)效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。 (判斷 ) √ 91 24 績(jī)效改進(jìn)既是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績(jī)效溝通中的重要溝通內(nèi)容。 (判斷 ) √ 22 績(jī)效反饋是績(jī)效管理的最后一步，是由專業(yè)技術(shù)人員和管理人員一起， 回顧和討論考評(píng)的結(jié)果。 (判斷 ) 20 行于所當(dāng)行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動(dòng)筆之前要做好充分的準(zhǔn)備?！? P22 18 關(guān)于“是什么”和“為什么”的知識(shí)，即關(guān)于自然和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律、原理方面的理論體系，可稱之為狹義的知識(shí)。 (判斷 ) √ 53 16 關(guān)鍵詞是反映文章最主要內(nèi)容的術(shù)語(yǔ)，對(duì)文獻(xiàn)檢索有重要作用，按學(xué)科級(jí)別從上至下選取 3— 8 個(gè)，不得少于 3 個(gè)，并以分號(hào)隔開(kāi)。 (判斷 ) √ 7 14 工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，績(jī)效管理又對(duì)工作分析起到積極地促進(jìn)作用。 (判斷 ) √ 50 12 Pocket 的主要功能就是將你要閱讀或者一時(shí)沒(méi)有讀完的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)記下來(lái)，接著同步到服務(wù)器端，然后你就可以在不同的設(shè)備上閱讀?！? 94 10 對(duì)不同性質(zhì)的組織、不同類型的部門、不 同特點(diǎn)的職位、不同層級(jí)的管理者而言，績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容都是固定統(tǒng)一的。 (判斷 ) √ 9 8 從內(nèi)涵上看，績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)人與事的評(píng)價(jià)，它包括兩層含義：一是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是對(duì)人的工作結(jié)果，即對(duì)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。√ P137 6 創(chuàng)新人格化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。 (判斷 ) √ 165 5 創(chuàng)新能力一般被視為智慧的最高形式，它是一種復(fù)雜的能力結(jié)構(gòu)。 (判斷 )√ 3 不同的績(jī)效來(lái)源一定會(huì)得到不同的績(jī)效信息。 A 形式豐富多樣 B 不易受到時(shí)間、空間的限制 C 溝通及時(shí) D 更容易拉近主管人員與專業(yè)技術(shù)人員之間的距離 P55 判斷題 1 KPA 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。 A 淵博的知識(shí) B 正 確的動(dòng)機(jī) C 正確的動(dòng)機(jī)、獨(dú)立的品格 D 頑強(qiáng)的性格、良好的職業(yè)道德 P119 69 對(duì)于工作態(tài)度，可以通過(guò) (ABCD )等指標(biāo)來(lái)衡量。它的特質(zhì)包括( ABCD)。 (多選 )P5354 A 正式書面報(bào)告 B 定期的會(huì)議溝通 C 一對(duì)一的面談 D 閑聊 66 知識(shí)素質(zhì)的特點(diǎn) (ABCD )。 A 戰(zhàn)略性原則 B 協(xié)同性原則 C 參與性原則 DSMART 原則 P38 65 正式溝通指通過(guò)組織機(jī)構(gòu)明文規(guī) 定的渠道、按照