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正文內(nèi)容

辦事處日常工作行為規(guī)范(參考版)

2025-04-27 05:12本頁面
  

【正文】 如因辦事處問題導(dǎo)致臨床主推產(chǎn)品錯(cuò)過年度招標(biāo)的,辦事處經(jīng)理將予以撤職、辭退。 若辦事處資源良好,可自行投標(biāo),投標(biāo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下: 省標(biāo):每個(gè)品種 800 元 地標(biāo):每個(gè)品種 500 元 投標(biāo)費(fèi)用計(jì)入辦事處銷售費(fèi)用。 二、 醫(yī)院集中采購?fù)稑?biāo)規(guī)定 醫(yī)院集中采購?fù)稑?biāo)可委托代理商辦理,公司提供相應(yīng)資料。 如辦事處對(duì)于投標(biāo)工作把握不大,可向公司申請(qǐng)由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商(代理商)代辦,公司只承擔(dān)工本費(fèi)及中標(biāo)后的相關(guān)費(fèi)用。 產(chǎn)品在省內(nèi)屬首次投標(biāo)的,每個(gè)品種以 5000 元為標(biāo)準(zhǔn)支取費(fèi)用(包括應(yīng)酬公關(guān)費(fèi)用),屬于醫(yī)保續(xù)標(biāo)的按每個(gè)品種 2021 元以內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。 省級(jí)醫(yī)保投標(biāo)工作由辦事處負(fù)責(zé)辦理并全程跟蹤。 離崗人員的『工作交接單』及批準(zhǔn)后的離崗報(bào)告必須一同上報(bào)營銷中心,主管級(jí)以上人員的離崗資料另移交一份到公司人事部。 三、 換崗及離崗交接 換崗及離崗人員,必須在工作交接清楚后,方能辦理離崗手續(xù)。 二、 請(qǐng)假交接 請(qǐng)假 3 天以上人員,必須委托工作代理人辦理交接手續(xù)。 八、 資料銷毀過程必須在辦事處經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行,銷毀后參與銷毀人員需進(jìn)行銷毀執(zhí)行確認(rèn)并在銷毀執(zhí)行單(附四十)簽字,簽字后銷毀執(zhí)行單上報(bào)營銷中心。 六、 其他資料視其使用價(jià)值及重要性進(jìn)行靈活處理。 四、 銷售記錄(發(fā)貨單據(jù))必須保存至產(chǎn)品有效期結(jié)束后一年。 二、 辦事處指定專人進(jìn)行檔案文件的管理,如有丟失、損壞則應(yīng)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰或賠償,辦事處經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任。 對(duì)于電視廣告,區(qū)域市場(chǎng)應(yīng)注意每次的播放情況是否與合同相符,對(duì)于不符合合同的媒體廣告投放,區(qū)域市場(chǎng)應(yīng)及時(shí)向廣告商提出質(zhì)疑,責(zé)其按合同執(zhí)行,第一次警告,第二次則將按合同法追求法律責(zé)任。 廣告合同必須經(jīng)營銷中心批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后,區(qū)域市場(chǎng)即可執(zhí)行。 市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格負(fù)責(zé),企劃部對(duì)文字及標(biāo)志的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 計(jì)劃經(jīng)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 二、 廣告的申請(qǐng) 廣告的申請(qǐng)一般隨『廣告宣傳計(jì)劃審批表』(附五)一同上報(bào)。 八、 設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)流程。 六、 市場(chǎng)部對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格負(fù)責(zé),企劃部對(duì)文字及標(biāo)志的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 四、 企劃部設(shè)計(jì)稿移交市場(chǎng)部初審后上報(bào)營銷總監(jiān)。 二、區(qū)域市場(chǎng)需要公司制作宣傳及促銷品時(shí),填寫『宣傳及促銷品制作申請(qǐng)表』,上報(bào)市場(chǎng)部初審,市場(chǎng)部審核后上報(bào)營銷總監(jiān)審批。 宣傳及促銷品制作管理規(guī)定 簽發(fā): SD202181821 一、本規(guī)定適用于非公司統(tǒng)一制作, 由區(qū)域市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需要而需公司針對(duì)該市場(chǎng)特別制作的宣傳及促銷品。 七、 律師辦理應(yīng)收帳款的,其發(fā)生費(fèi)用由辦事處承擔(dān),公司不負(fù)責(zé)此筆費(fèi)用。 五、 超出應(yīng)收帳款期限 20 天的停止發(fā) 貨。 三、 每筆回款,辦事處必須進(jìn)行認(rèn)真登記。(支付方不同意支付的,則向簽單業(yè)務(wù)人員收?。?。 二、非總經(jīng)銷(總代理)而是針對(duì)商業(yè)公司或連鎖藥店的品種,其回款期控制在45 天以內(nèi),特殊情況可延至 60 天,最長(zhǎng)不超過 75 天。 八、 聘用人員轉(zhuǎn)正后,每月進(jìn)行一次產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)與交流,并對(duì)其過程進(jìn)行記錄,上報(bào)營銷中心。 六、 試用期間每周進(jìn)行一次產(chǎn)品及銷售技巧培訓(xùn),每月進(jìn)行一次企業(yè)及制度培訓(xùn),本培訓(xùn)由辦事處經(jīng)理指派人員進(jìn)行。 四、 培訓(xùn)內(nèi)容包括:企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)操作技巧及各項(xiàng)規(guī)章制度等。 二、 市場(chǎng)人員(主管級(jí)以下)在聘用后,即組織一次培訓(xùn)。 根據(jù)信息情報(bào)提出市場(chǎng)策略性建議。經(jīng)銷代理商心態(tài)分析表(附三十八) 主管行政部門 注意收集所在區(qū)域主管部門的動(dòng)態(tài)資料,以便規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)適時(shí)采取相應(yīng)手段促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。 D、 對(duì)于 B、 C 項(xiàng)采用文字報(bào)告形式上報(bào)。 信息管理規(guī)定 簽發(fā): SD202181817 一、 信息的收集 競(jìng)品 A、 收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品資料,填寫競(jìng)品的信息資料表(附四) B、 注意競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài),組織什么樣的推廣促銷活動(dòng)。 三、 單店(私營)店的開發(fā) 單店的開發(fā)必須要對(duì)其信譽(yù)度、銷量進(jìn)行評(píng)估,在得到良好評(píng)估結(jié)果的情況下方可開發(fā)。 在申請(qǐng)開發(fā)費(fèi)用補(bǔ)貼及上柜費(fèi)用時(shí),必須提交『連鎖藥店開發(fā)費(fèi)用申請(qǐng)表』及『連鎖藥店產(chǎn)品上柜費(fèi)用申請(qǐng)表』(附三十七)。 連鎖藥店開發(fā)費(fèi)用先由辦事處予以墊付,在取得藥店進(jìn)貨憑證或鋪貨證明后,公司將予以補(bǔ)貼開發(fā)費(fèi)用,費(fèi)用補(bǔ)貼將為: 一次性鋪貨 1030 家,補(bǔ)貼 2021 元 一次性鋪貨 3060 家,補(bǔ)貼 3000 元 一次性鋪貨 60100 家,補(bǔ)貼 4000 元 一次性鋪貨 100 家以上,補(bǔ)貼 6000 元 屬連鎖藥店總代理的品種補(bǔ)貼開發(fā)費(fèi)用在以上基礎(chǔ)上減半。 1醫(yī)院統(tǒng)方人員由臨床人員自行解決,統(tǒng)方費(fèi)用由公司 承擔(dān)。 臨床人員每天必須拜訪醫(yī)生一次以上。 公司將從臨床工作人員每月的報(bào)酬當(dāng)中扣除 20%,做為工作風(fēng)險(xiǎn)金,直至扣足 10000 元為止。 醫(yī)院開發(fā)失敗的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān),公司將從個(gè)人薪資或結(jié)算款中扣除。 醫(yī)院開發(fā)費(fèi)用先由業(yè)務(wù)人員或辦事處予以墊付,在公司產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院起滿十二個(gè)月,由公司根據(jù)醫(yī)院年度回款額的 10%一次性支付給開發(fā)人員,非國內(nèi)公司原因造成醫(yī)院中途停貨達(dá)三個(gè)月以上的則不支付開發(fā)費(fèi)用。 零售終端開發(fā)管理規(guī)定 簽發(fā): SD202181816 一、 醫(yī)院開發(fā)及管理 醫(yī)院開發(fā)前必須對(duì)醫(yī)院基本情況進(jìn)行評(píng)估,填寫『醫(yī) 院開發(fā)申請(qǐng)表』(附三十三)。 活動(dòng)效果評(píng)估上報(bào)營銷中心,由企劃部進(jìn)行二次評(píng)估。 企劃部參與活動(dòng)執(zhí)行的跟蹤及評(píng)估。 辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé) 活動(dòng)執(zhí)行的指揮。 二、 區(qū)域性促銷活動(dòng) 區(qū)域性促銷活動(dòng)由所在區(qū)域在上報(bào)月度計(jì)劃時(shí)一同上報(bào)。 活動(dòng)結(jié)束后,由組織部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),填寫『促銷記錄表』(附三十二),同時(shí)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。 活動(dòng)費(fèi)用由企劃部負(fù)責(zé)辦理借支手續(xù)。 活動(dòng)方案經(jīng)逐級(jí)上報(bào),經(jīng)總經(jīng)理審批后由企劃部予以組織實(shí)施。 促銷活動(dòng)管理規(guī)定 簽發(fā): SD202181815 一、 大型或全國統(tǒng)一性促銷活動(dòng) 大型或全國統(tǒng)一性促 銷活動(dòng)由企劃部根據(jù)市場(chǎng)需要向營銷中心提出申請(qǐng)。 C、 整體陳列位置應(yīng)靠近人流量最大的通道。 產(chǎn)品陳列的位置標(biāo)準(zhǔn): A、 若產(chǎn)品陳列在貨架,則要求高在 左右的,排面最好在四個(gè)排面。 及時(shí)與促銷員進(jìn)行溝通,分析收集市場(chǎng)信息。 對(duì)于終端的包裝,每次拜訪時(shí)必須進(jìn)行維護(hù)。 二、 關(guān)于銷售終端的管理規(guī)定 對(duì)于重點(diǎn)銷售終端(形象店或銷量大的店)每周至少拜訪兩次,一般終端一周拜訪 1 次。 業(yè)務(wù)人員每拜訪一次,必須填寫『客戶拜訪記錄表』(附三十一)每月集中一 次,上報(bào)辦事處,遇緊急事件或動(dòng)態(tài),必須以第一時(shí)間以電話形式上報(bào)營銷中心,事后補(bǔ)登『客戶拜訪記錄表』。 業(yè)務(wù)人員必須要了解產(chǎn)品走向,并對(duì)其銷量有大概了解,同時(shí)建立產(chǎn)品流向檔案,上報(bào)營銷中心。 渠道管理規(guī)定 簽發(fā): SD202181814 一、 關(guān)于經(jīng)銷尚(代理商)的管理規(guī)定 業(yè)務(wù)人員每周必須拜訪當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商(代理商) 1 次。 六、 對(duì)于社區(qū)及藥店內(nèi)的宣傳物料,如展示架、立牌、燈箱等,要注意經(jīng)常維護(hù),損壞的及時(shí)更換,保持宣傳物料的干凈及使用效果。
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