【正文】 ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 17 / 22 致謝語 老師在論文題目審定、文章思路安排和嚴密性、材料組織上給我以非常認真詳細的指導，在此我對老師表示由衷的感謝。這就需要我們對今天 ERP 的實施現(xiàn)狀進行深刻的思索和分析，在業(yè)已呈現(xiàn)在我們面前的成功和失敗當中 ,汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足。 ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 16 / 22 結(jié) 論 在我們國家提出以信息化帶動工業(yè)化的今天， ERP 無疑是推動企業(yè)信息化發(fā)展的一個強有力的引擎。低質(zhì)量的培訓會直接導致客戶在對軟件的實際操作過程中問題不斷。（比如，可以設(shè)立統(tǒng)一的管理部門、允許成立第三方的評估機構(gòu)等）這樣做既降低企業(yè)的實施風險，同時也規(guī)范了 ERP 市場的競爭機制、凈化了市場環(huán)境。 ERP 軟件開發(fā)商和銷售商的管理力度 一方面我們要提供給他們相應(yīng)的扶持措施，積極推動社會管理信息化的進程。我們建議企 業(yè)可以采取循序漸進的方法逐步完成企業(yè)向管理信息化的過渡（比如企業(yè)可以先期引入財務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，隨后在需要時再引入其他的 ERP 管理模塊）除此之外，有條件的企業(yè)也可以嘗試與軟件開發(fā)商一起合作，為企業(yè)量身打造個性化的管理軟件。 ERP 軟件 在許多企業(yè)以大量的資金追求“大而全”或是“一步到位”的 ERP 軟件時，我們應(yīng)當清醒地看到：“尺有所短，寸有所長”適合自己發(fā)展的才是最好的。再次，有條件的企業(yè)可以考慮在小規(guī)模的團隊（比如ERP 實施項目組）內(nèi)部對日后 ERP 的實際運行工作進行預(yù)先的模 擬和演練，以實際的業(yè)績來驗證 ERP 實施的可行性。其次，企業(yè)要成立以項目經(jīng)理（或者專職領(lǐng)導）為首、集合了未來 ERP 應(yīng)用所涉及部門的相關(guān)人員所組成的ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 15 / 22 專門的獨立項目組。這里我們建議企業(yè)要把 ERP 的前期準備工作當作是決定 ERP 實施成敗與否的大事來抓：首先，要得到企業(yè)高層領(lǐng)導的認可和承諾，要確保決策者們既看到了企業(yè)實施 ERP 成功后的遠景，同時充分了解到實施過程中可能出現(xiàn)的困難和問題。 （ 三 ）物流企業(yè)實施 ERP 的對策 ERP 的前期準備工作 有調(diào)查表明，在實施 ERP 失敗的企業(yè)當中有近 50％是因為在前期準備階段存在著問題。 ERP 關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高作業(yè)效率，打造核心競爭力； CRM 著眼于企業(yè)外部客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度。 ERP 的核心管理思想是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理 ，客戶關(guān)系的實現(xiàn)與客戶雙向交互式的信息共享是 CRM 的基礎(chǔ)， CRM 則是 ERP 功能范圍的外延。對物流企業(yè)而言，比較有效的管理模式有：企業(yè)資源計劃（ ERP）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、供應(yīng)鏈管理ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 14 / 22 （ SCM）、電子商務(wù)（ Emerce）等，除此之外，還有項目管理（ PM）、人力資源管理（ HRM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM）、財務(wù)管理（ EFM）等。企業(yè)要從紛亂的 ERP 市場中淘出真金，從符合企業(yè)實際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽度、市場占有率較高的 ERP 品牌中認真挑選， ERP“選對郎”，項目建設(shè)成功率才能大大提高。但目前由于高端市場的逐步飽和以及中國的特殊市場格局，國外廠商不得不開始放下架子，加入到中小型應(yīng)用市場中，使中小 ERP 市場競爭更加激烈。 在 2020 年上海舉行的易觀國際“ 2020 首屆中國供應(yīng)鏈管理發(fā)展高層論壇”上，易觀國際根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率、技術(shù)、功能、操作等方面，對中國 ERP 市場的主要廠商進行綜合評價排名，用友以 %的份額占據(jù)著第一的位置， SAP 中國以 %排在第二位，金蝶國際以 %占據(jù)第三位，而 Oracle 僅以 %位居第四。 在洋品牌方面， SAP 的軟件優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈管理和財務(wù)管理，將企業(yè)電子商務(wù)與 ERP 較好結(jié)合起來，據(jù)悉，世界 500 強中 80%以上都采用 SAP 軟 件系統(tǒng)，包括海爾在內(nèi)的中國大型企業(yè)都是它的客戶 。速達更是眼睛向下，一直定位在小型企業(yè)，其產(chǎn)品進銷存加簡單財務(wù)，價格優(yōu)勢十分明顯 。神州數(shù)碼一向以硬件業(yè)務(wù)為主，近些年突然推出的 ERP 軟件給人一種橫空出世的感覺，功能強大，細節(jié)處理也到位，全國用戶不少 。高端市場基本被一些世界級的軟件所占據(jù)，中低端市場則呈現(xiàn)國內(nèi)軟件與國外軟件勢均力敵的局面。據(jù)統(tǒng)計，目前我國可提供 ERP 產(chǎn)品和服務(wù)的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國 ERP 市場的品牌集中度進一步加強，其實真正有實力、有規(guī)模的國內(nèi)外 ERP 廠商不上ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 13 / 22 80 家。 在選購 ERP 產(chǎn)品之前，首先應(yīng)充分了解把握國內(nèi) ERP 市場的總體狀況、各個品牌的市場占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實現(xiàn)“精確選購”。 自從用了ERP 之后，這家慢慢現(xiàn)代技術(shù)看齊，效率明顯增加，生意越做越大，越來越好，贏得更多的回頭客 。 并且能夠做到快速反應(yīng)，立馬發(fā)貨：只要 ERP 上有訂單（各門店隨時發(fā)出訂單要求），現(xiàn)在所用的單不再是手寫單了，而是用 ERP“調(diào)撥單”的規(guī)格來打單，在打單的同時可以隨時查看庫存的狀態(tài)，每打出一種商品，庫存出庫情況也隨時記錄，及時做出反應(yīng)，不會在為盤點的事情抓狂 了，要查單時，只要輸入商品名或者單號，就可以隨時看到某款商品入庫出庫的情況；可隨時看到某款商品剩余庫存，為高 層領(lǐng)導提供訂貨的參考，（這個月賣出多少臺，庫存還剩多少臺，下次應(yīng) 定多少，用所知道的定律，來測定下次的訂單數(shù)，可以大大減少邊際效應(yīng)，提高盈利） 。 每家企業(yè)都愿意自己的訂單越來越多，也明白送貨最重要的是要快，把貨物及時送到顧客的手中，只要解決了商品的有頭有尾的出入庫，保證商品能有效率的送達到顧客手中 有進有出用機子說話，讓信息技術(shù)來幫忙，做個有頭有理的 。 這家缺乏了信息化的企業(yè)，在訂貨時，因沒有信息共享，會導致需求逐級放大，導致庫存積壓，過剩的庫存將是錢的積壓，錢一旦變成貨物，又銷不出去，那么必定貨物貶值，走向貨物大甩賣的路線，導致企業(yè)難以獲利，從而虧本或保本，出來的都是賺錢的，試問有哪ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 12 / 22 家企業(yè)愿 意虧損或愿意白忙一場呢？？因為這家企業(yè)信譽好，企業(yè)在慢慢擴建，規(guī)模越來越大，品種多，樣式多，在產(chǎn)品盤點時，因無信息化管理，人力消耗在大，時間花費較多，而且人工盤點沒有機器的作用下，容易出錯，復(fù)雜又沒有效率 。企業(yè)特別是大企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當關(guān)注并實施企業(yè)資源計劃 (ＥＲＰ ),在實施ＥＲＰ時 ,應(yīng)充分考慮到其帶來的各種風險 ,把控制的水平提高起來積極應(yīng)對 ,使ＥＲＰ的效用發(fā)揮到最大 ,從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。因此被審計單位應(yīng)認真聽取審計人員的寶貴意見 ,不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)。由于審計是以內(nèi)部控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)的 ,外部審計人員為了對被審計單位會計資料的公正性發(fā)表意見 ,必須首先研究和評價內(nèi)部控制。對重要的ＥＲＰ檔案進行雙備份 ,應(yīng)存放在不同的地點 ,并做好ＥＲＰ數(shù)據(jù)的防磁、防火、防潮和防塵等工作。嚴格減少資產(chǎn)的文件輸出 ,如開支票、發(fā)票、提貨單要經(jīng)過有關(guān)人員授權(quán) ,并經(jīng)過有關(guān)人員審核簽章。建立輸出文件及報 告的簽章制度 。在輸出控制方面最重要的目標是保證各種輸出結(jié)果的正確性、真實性、完整性 ,保證輸出的接觸人員僅限于經(jīng)過授權(quán)的人員。凡上機操作人員必須經(jīng)過授權(quán) 。 （四）操作控制 通過ＥＲＰ操作管理制度的建立 ,明確規(guī)定上 機操作人員對ＥＲＰ軟件的操作工作內(nèi)容和權(quán)限。ＥＲＰ系統(tǒng)崗位分為直接管理、操作、維護ＥＲＰ系統(tǒng)及計算機軟、硬件人員等。比如可以把工作崗位分為基本職能崗位和ＥＲＰ系統(tǒng)崗位。 建立ＥＲＰ崗位責任制 ,就是要明確每個工作的職責范圍 ,便于企業(yè)更便捷地進行內(nèi)部控制。另外對ＥＲＰ軟件更換、修改、升級時 ,要有一定的審批手續(xù) ,并由有關(guān)人員進行監(jiān) 督 ,以保證ＥＲＰ數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全。 （三）程序控制 程序控制是指依靠計算機程序 (軟件 )對會計核算進行內(nèi)部控制 ,以實現(xiàn)系統(tǒng)的自我保護。責任領(lǐng)導應(yīng)重視并督促內(nèi)部控制系統(tǒng)的 建立健全以及有效執(zhí)行。當系統(tǒng)被破壞需要恢復(fù)時 ,應(yīng)先經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導同意 ,決不允許輕率地進行系統(tǒng)恢復(fù)工作 ,以防利用系統(tǒng)恢復(fù)時修改系統(tǒng)。主要包括 :組織和人事管理制度、操作管理制度、文檔管理制度、機房管理制度、系統(tǒng)開發(fā)和維護制度等 。內(nèi)部管理控制的控制范圍是企業(yè)所有的內(nèi)部管理活動和管理職責，是對各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行內(nèi)部 會計控制的起點，其實現(xiàn)的手段是制度和工作流程的控制，主要目的就是提高企業(yè)的經(jīng)營效率，保證各項規(guī)章制度的順利執(zhí)行。這就需要 ERP 軟件本身具備較為完善的二次開發(fā)功能，在 ERP 軟件做到行業(yè)標準化前提的情況下，最大限度地滿足企業(yè)對個性化方面的需求。增其所需、棄其多余，這正是量身打造企業(yè)所適合的 ERP 軟件的理想化標準。另一方面，各個企業(yè)都有自己的獨特之處。 5. ERP 軟件 的二次開發(fā)功能不夠完善 目前很多 ERP 管理軟件都被設(shè)計的相當復(fù)雜，軟件開發(fā)商都試圖使設(shè)計出的產(chǎn)品能夠盡量的“博大精深、包羅萬象”。（這也與軟件公司的人力資源數(shù)量有限有關(guān)）此外，軟件供應(yīng)商對于企業(yè)（尤其是一些小型企業(yè)）沒能及時提供技術(shù)上的支持，使得客戶把小問題積累成為大問題，積重難返。負責任 ERP供應(yīng)商對這些員工的培訓就要不僅僅要局限于對 ERP軟件的操作，還要教會他們一些常用的、基礎(chǔ)的微機知識（如日常微機和 網(wǎng)絡(luò)的維護、病毒的防治等等）。而由此所引出的問題也會反過來影響到企業(yè)的高層決策者對所選用的 ERP 軟ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 9 / 22 件的時候評估工作。在沒有進行充分 的溝通和交流之前，決策