【正文】 從社會(huì)、企業(yè)和 ERP 軟件的提供商等多個(gè)方面 ,分別找到完善的方法和途徑，用更為有效的 ERP 來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展、推動(dòng)國(guó)家信息化的發(fā)展。這不僅嚴(yán)重影響了客戶(hù)對(duì)軟件的信心，也降低了供應(yīng)商的 信譽(yù)，加大了供應(yīng)商日常產(chǎn)品維護(hù)的工作量。另一方面，我們也應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定適當(dāng)?shù)囊?guī)范制定，打擊和杜絕少數(shù)企業(yè)和個(gè)人損人利己的行為。把錢(qián)花費(fèi)在企業(yè)活動(dòng)所涉及不到的軟件功能上，除了會(huì)造成資金的浪費(fèi)外，還會(huì)影響到企業(yè)對(duì)軟件供應(yīng)商的信心。它將與軟件供應(yīng)商一起具體策劃和執(zhí)行 ERP 實(shí)施項(xiàng)目的整體預(yù)測(cè)和可行性評(píng)估，并直接向企業(yè)的決策層負(fù)責(zé)。當(dāng)面對(duì)著其他企業(yè)實(shí)施成功的刺激和軟件提供商的宣傳攻勢(shì)時(shí)，很多企業(yè)沒(méi)能企業(yè)自身的內(nèi)部條件作出客觀冷靜的分析，造成了操之過(guò)急的實(shí)施或是錯(cuò)誤的選型。而要建立一個(gè)集物流、信息流、資金流、于一體，體現(xiàn)信息化、社會(huì)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化發(fā)展方向的高效的物流配送系統(tǒng)，任何單一管理模式的選擇其作用都是有限的，多種模式間的“代溝嫁接”更會(huì)使效率大打折扣，鑒于此，筆者認(rèn)為， CRMERP（簡(jiǎn)稱(chēng) cERP）管理模式即基于物流企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)和因特網(wǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn) CRM 與 ERP 的兩者的無(wú)縫連接，能夠充分發(fā)揮 1+12 的協(xié)同效應(yīng)。 （ 二 ）物流企業(yè) ERP 系統(tǒng)的 構(gòu)建 著意打造集一元化產(chǎn)品管理和一體化服務(wù)于一體的現(xiàn)代物流企業(yè)，其配送系統(tǒng)除了必要的硬件設(shè)施和雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)外，企業(yè)運(yùn)作模式和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用同樣至關(guān)重要。 SAP、 Oracle 等洋品牌基本上壟斷了國(guó)內(nèi)高端企業(yè)的大型應(yīng)用，而國(guó)產(chǎn) ERP 軟件廠在中端和微端應(yīng)用市場(chǎng)中則取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。順和達(dá)在倉(cāng)庫(kù)管理、供應(yīng)鏈管理等特點(diǎn)突出，是對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理比較細(xì)、嚴(yán)的企業(yè)較好選擇。國(guó)內(nèi) ERP 廠商，以用友 U金碟 K3 和浪潮 通軟等為代表，均始于財(cái)務(wù)管理，都是在 90 年代發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，它們軟件功能上注重財(cái)務(wù)，重點(diǎn)在于賬務(wù)處理并擴(kuò)展到財(cái)務(wù)分析功能，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷(xiāo)、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流 ERP 廠商 。我國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力正在吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外 ERP 廠商角逐 ERP 市場(chǎng)，分享盛宴。 用了 ERP，可以隨時(shí)查閱公司的信息或新文（最近有什么活動(dòng)，什么時(shí)候開(kāi)會(huì)，最近有什么重大的事情發(fā)生?），可獲知供應(yīng)商的向我們發(fā)出訂單，可以做到及時(shí)處理 。 現(xiàn)在都是講效率的社會(huì)，也可以這么說(shuō)，誰(shuí)辦事效率高，誰(shuí)就將獲得越來(lái)越多的訂單，盈利也就越來(lái)越高 ， 而且貨物從入庫(kù)到商品的出庫(kù)在轉(zhuǎn)入顧客的手中，這些環(huán)節(jié)在常人的眼光來(lái)看，很簡(jiǎn)單的一個(gè)流程，但是在一個(gè)偌大的沒(méi)有信息化的企業(yè)里，要保證商品的有頭有尾是個(gè)難點(diǎn)，因品種多，復(fù)雜多樣，很容易出錯(cuò)，弄的頭兩個(gè)大 。 新經(jīng)濟(jì)條件下 ,企業(yè)內(nèi)部控制將發(fā)生明顯變化 ,因此內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際不斷進(jìn)行創(chuàng)新。 （五）發(fā)揮審計(jì)職能 充分發(fā)揮審計(jì)職能。建立輸出授權(quán)制度 。禁止原系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員接觸或操作計(jì)算機(jī) ,熟悉計(jì)算機(jī)的無(wú)關(guān)人員不允許任意進(jìn)入機(jī)房 。各企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部牽制制度的要求和本單位的工作需要 ,在保證數(shù)據(jù)安全的前提下交叉設(shè)置崗位 ,各崗位應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立 , 但又相互聯(lián)系 ,相互制約。ＥＲＰ崗位設(shè)置可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況按照不同的思路劃分為不同的崗位。這種自我保護(hù)的內(nèi)部控制往往比通過(guò)各種管理制度實(shí)現(xiàn)的控制更為有效 ,主要包括 :身份和權(quán)限控制 :對(duì)用戶(hù)、設(shè)備、文件分別授予不同級(jí)別的特權(quán) ,以防止未經(jīng)授權(quán)的人員有意進(jìn)入系統(tǒng)或無(wú)意誤入系統(tǒng) ,不允許合法用戶(hù)使用權(quán)限之外的設(shè)備、文件或程序 ,不允許進(jìn)行各種越權(quán)操作。另外內(nèi)部控制措施的執(zhí)行應(yīng)該一視同仁 ,嚴(yán)密防范。 ERP 應(yīng)用中的內(nèi)部控制 如何在ＥＲＰ環(huán)境下完善內(nèi)部控制 ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 10 / 22 （二）制度方面控制 制度控制一般是以管理制度的形式實(shí)施的 ,即由主管部門(mén)制定一系列的規(guī)章制度 ,監(jiān)督會(huì)計(jì)部門(mén)實(shí)行 ,以保證會(huì)計(jì)軟件的正常、安全運(yùn)行 ,免遭外界干擾破壞。而要讓軟件提供商為每一個(gè)客戶(hù)企業(yè)提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)顯然是強(qiáng)人所難的。殊不知開(kāi)發(fā)管理軟件的目的是為了使企業(yè)的日常管理更為方便、快捷，而復(fù)雜的操作程序反而給企業(yè)帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)。一些軟件提供商對(duì)客戶(hù)所提供的培訓(xùn)則往往僅限于所提供產(chǎn)品中受訓(xùn)人員所日常操作的模塊，并且這些培訓(xùn)大都集中在短短的幾天時(shí)間里，因此很難取得令人滿(mǎn)意的效果。這勢(shì)必將會(huì)引起他們的抵觸情緒和不滿(mǎn)，繼而體現(xiàn)在軟件的培訓(xùn)和運(yùn)用過(guò)程中 。而使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最直接手段就是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量的最大化（當(dāng)然從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更為重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽(yù)）。首先，它們?cè)谶x用 ERP 之前并沒(méi)有對(duì)本企業(yè)內(nèi)部條 件以及外部環(huán)境做 出充分而準(zhǔn)確的調(diào)查和細(xì)致而謹(jǐn)慎的研究，只是一廂情愿地相信 ERP 能夠?yàn)楸酒髽I(yè)節(jié)約開(kāi)銷(xiāo)、帶來(lái)利潤(rùn)，而不了解或是忽視了其實(shí)際的運(yùn)行形式和日常運(yùn)作所要經(jīng)常遇到的問(wèn)題。 同樣據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì) 2020 年我國(guó)工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金年周轉(zhuǎn)速度為 次，而日本制造業(yè)的年周轉(zhuǎn)速度為 15— 18 次，一些知名的跨國(guó)企業(yè)如沃爾瑪、家樂(lè)福等己達(dá)到20— 30 次， 2020 年底我國(guó)庫(kù)存商品沉淀的資金高達(dá) 4 萬(wàn)億，占當(dāng)年 GDP 近 50％，而目前國(guó)際上公認(rèn)的庫(kù)存商品與 GDP 的比例， 發(fā)達(dá)國(guó)家一般不超過(guò) 1％。 ，招聘企業(yè)應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)的員工物流管理素質(zhì)是提高 ERP 應(yīng)用效率的關(guān)鍵?；跓o(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，主要指無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)（ RF）、無(wú)線(xiàn)手持電腦 終端、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)管理設(shè)備（如有軌巷道堆垛機(jī)、激光導(dǎo)引無(wú)人運(yùn)輸車(chē)系統(tǒng)）等自動(dòng)化控制設(shè)備，建立自動(dòng)化的實(shí)時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)物流技術(shù)的改善應(yīng)對(duì)當(dāng)前 ERP 下物流的落后，對(duì) ERP 中已有專(zhuān)門(mén)物流管理模塊結(jié)合流程改造原理，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化重組。 （ 三 ） 我國(guó)物流企業(yè) 建立、應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)的必要性 現(xiàn)代物流的特征當(dāng)前物流被國(guó)際上企業(yè)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，國(guó)外企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)占絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)物流成本從 2020 年以來(lái)一直在 %～ %之間徘徊，這項(xiàng)指標(biāo)比發(fā)達(dá)國(guó)家 10%的水平高一倍左右。 同時(shí)物流調(diào)查報(bào)告顯示，由于物流運(yùn)作模式落后，物流設(shè)施落后，物流裝備落后，我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)中物流活動(dòng)所占時(shí)間為整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的 90%左右，而發(fā)達(dá)國(guó)家為 40%左右。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度日益加劇，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間的物質(zhì)流通速度、頻率、數(shù)量超過(guò)了以往的任何時(shí)候，企業(yè)面前所未有的挑戰(zhàn)。 但是其中還存在很多難點(diǎn)，比如說(shuō)信息采集，如果企業(yè)的 信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)是兩套，就不容易實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息采集，所以，必須要使業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)集成統(tǒng)一，或者說(shuō)必須用信息系統(tǒng)來(lái)做業(yè)務(wù) ,能夠做到這一點(diǎn) 我們就要實(shí)施 ERP 系統(tǒng)。物流信息化就是在物 流的各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛引用信息的技術(shù)，具體表現(xiàn)在物流信息的商業(yè)化、信息數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)化和計(jì)算機(jī)化，信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施化，信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等等。具體地說(shuō)，就是使物流向兩頭延伸并加入新的內(nèi)涵，使 社會(huì)物流 與 企業(yè)物流 有機(jī)結(jié)合在一起，從采購(gòu)物流開(kāi)始，經(jīng)過(guò) 生產(chǎn)物流 ，再進(jìn)入 銷(xiāo)售物流 ，與此同時(shí)，要經(jīng)過(guò)包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、 加工配送 到達(dá)用戶(hù) （消費(fèi)者）手中，最后還有 回收物流 。傳統(tǒng)物流只提供簡(jiǎn)單的位移 、傳統(tǒng)物流是被動(dòng)服務(wù) 、傳統(tǒng)物流實(shí)行人工控制 、傳統(tǒng)物流無(wú)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 、傳統(tǒng)物流側(cè)重點(diǎn)到點(diǎn)或線(xiàn)到線(xiàn)服務(wù) 、傳統(tǒng)物流是單一環(huán)節(jié)的管理 。中小型企業(yè)如果能夠應(yīng)用得當(dāng)并且熟練的話(huà)，會(huì)減少管理者不少時(shí)間和精力去追蹤公司經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)，比如什么時(shí)候買(mǎi)入多少原材料等，什么時(shí)候賣(mài)出多少商品等，也可能會(huì)讓他們更客觀從更高點(diǎn)的角度看到公司經(jīng)營(yíng)的整體狀況。 小型企業(yè)如果經(jīng)理等管理人員已經(jīng)有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也沒(méi)關(guān)系。主要作用是把公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化，規(guī)范化，使公司的產(chǎn)業(yè)計(jì)劃更方便，更有具體指導(dǎo)性， 也使數(shù)據(jù)查詢(xún)追蹤更容易。給物品規(guī)格、型號(hào)、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復(fù)雜的企業(yè)減輕工作量。 在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容 :生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。包括 決策支持系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)及其在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 4 / 22 企業(yè)計(jì)劃與預(yù)算系、利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)系統(tǒng)。 協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場(chǎng)信息，以便對(duì)顧客需求做出最快速的反應(yīng)。 （ 3） 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng) 模塊。包括采購(gòu)、 庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、 發(fā)票驗(yàn)證、 庫(kù)存控制、 采購(gòu)信息系統(tǒng)等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市 場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。 ERP 系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 首先 ,ERP 系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。其二是“敏捷制造”（ Agile Manufacturing）的思想。換句話(huà)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 一、 ERP 的基本涵義及 其 特點(diǎn)與應(yīng)用 （一 ） ERP 的基本 涵義 ERP（ Enterprise Resource Planning， 企業(yè)資源計(jì)劃 ） 是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。s role is obvious. Based on the expatiation on the basis of ERP system, in this paper I discusses the current si