【正文】 。觀察法的主要缺點是：觀察者處于被動的地位 ,只能消極的等待被試的行為反映出現(xiàn)；而且觀察所獲得的結(jié)果 只能說明“是什么”，但不能解釋“為什么”。 ⑤參與 /非參與觀察法：根據(jù)觀察者與被觀察者的關(guān)系，前者參與觀察是觀察者成為被觀察者團(tuán)體中的一員，觀察和記錄該團(tuán)體或該團(tuán)體某一成員的行為，后者則為研究者未介入被觀察者的團(tuán)體之中所進(jìn)行的觀察。 ③直接 /間接觀察法：前者在觀察手段方面，研究者用自己的感官進(jìn)行的觀察，后者借助于儀器設(shè)備（如錄音機、攝像機等）進(jìn)行 觀察。 觀察法根據(jù)不同的研究需要具有多種方式： ①時間 /情境取樣法：根據(jù)是否限制在一定的時間、空間內(nèi)進(jìn)行觀察取樣，前者指在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行觀察，后者指在特定的場合中進(jìn)行觀察。 觀察法是在自然情境中或預(yù)先設(shè)置的情境中，有目的、有計劃地通過觀察或借助于一定的科學(xué)儀 器對被試的言語、表情、動作等行為進(jìn)行觀察、記錄、分析和評價，從而判斷其心理活動和行為規(guī)律的方法。在應(yīng)用過程中，由于其科學(xué)屬性，根據(jù)研究目的的需要對心理學(xué)研究方法的方式和手段做相應(yīng)調(diào)整。但是，由于我國的設(shè)計心理學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的研究起步較晚，特別是基礎(chǔ)研究還有 待夯實，與國際水平相比還存在一定的距離。目前，國內(nèi)大部分設(shè)計類專業(yè)，特別是工業(yè)設(shè)計專業(yè)均開設(shè)了設(shè)計心理學(xué)的相關(guān)課程，并展開了相關(guān)研究，奠定了研究基礎(chǔ)；同時，國內(nèi)的眾多企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計管理等各方面，均引入設(shè)計心理學(xué)的相關(guān)理論和方法。 在我國， 20 世紀(jì) 90 年代，江南大學(xué)李彬彬教授率先在國內(nèi)開設(shè)了設(shè)計心理學(xué)課程， 從消費心理學(xué)的角度來理解設(shè)計心理學(xué)。其中主要包括 ISO1340 ISO924 ISO 20282 等。 2021 年大連海事大學(xué)成立了中國第一個可用性工程中心 —— 中國歐盟可用性研究中心，在 國內(nèi)研究和推廣可用性工程的理論，并開展實踐為企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)。微軟于 1989 年成 立了可用性部門，西門子公司分別在德國慕尼 黑、美國普林斯頓和中國北京等地均設(shè)有產(chǎn)品可用性研究中心，其他如惠普、Oracle、 Sun、摩托羅拉、諾基亞、飛利浦等國外主要的 IT 及家電產(chǎn)品都有十幾年甚至更長時間的實際運用歷史，均建立了相應(yīng)可行性研究部門與團(tuán)隊。諾曼和尼爾森等人組成了的尼爾森 —— 諾曼小組，共同推廣可用性理論，并在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行實踐。尼爾森（ Jakob Nielsen）。 可用性工程的代表人物主要是唐納德按照 ISO 924111 國際標(biāo)準(zhǔn)的定義，可用性是某個特定產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性（ effectiveness）、效率（ efficiency）和用戶主觀滿意度（ satisfaction）。 可用性工程和可用性設(shè)計的核心概念是“可用性”，根據(jù)國際可用性職業(yè)聯(lián)合會（ Usability Professional’ s Association UPA）的定義，可用性是在軟件、硬件或其他任何產(chǎn)品對于使用它的人（用戶）適合以及易于使用的程度。 ② 可用性工程 可用性工程（ Usability Engineering）是一門在產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過結(jié)構(gòu)化的方法提高交互產(chǎn)品的 可用性的新興學(xué)科。感性工學(xué)為我們重新認(rèn)識設(shè)計、從事新產(chǎn)品研發(fā)，提供了全新的視角和態(tài)度。其研究主要采用與生物學(xué)結(jié)合的研究方式，以心腦科學(xué)為主要的趨向和基點，進(jìn)一步拓展了感性工 學(xué)的研究方向和研究方法。 1995 年， 4 月，日本信州大學(xué)纖維學(xué)部成立了世界上第一個感性工學(xué)學(xué)科，信州大學(xué)清水羲雄教授編寫了感性工學(xué)教材《感性工學(xué)への招待 —— 感性か ら暮らしを考える》并將感性工學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)和研究領(lǐng)域劃分為三個部分：感覺生理學(xué)、感性信息學(xué)和感性創(chuàng)造工學(xué)。二十世紀(jì) 90 年代，日本的產(chǎn)業(yè)界全面導(dǎo)入感性工學(xué)技術(shù)和理念，將感性工學(xué)技術(shù)應(yīng)用于新產(chǎn)品的開發(fā)研究。 1988 年，在第十屆國際人機工程學(xué)會議上正式確立“感性工學(xué)”的名稱。 70 年代日本的汽車產(chǎn)業(yè)開始將感性工學(xué)實用化，日產(chǎn)、馬自達(dá)、三菱將感性工學(xué)引入汽車的開發(fā)研究中。 最早將感性分析導(dǎo)入工學(xué)研究領(lǐng)域的是日本廣島大學(xué)工學(xué)部的研究人員。從某種角度可以說，感性工學(xué)是將用戶的感受和意向轉(zhuǎn)化為設(shè)計要素的翻譯技術(shù)?！? 20 世紀(jì) 80 年代以來，隨著設(shè)計心理學(xué)的發(fā)展，特別是如眼動儀、虛擬現(xiàn) 實等先進(jìn)的實驗設(shè)備、技術(shù)的運用使設(shè)計心理學(xué)的研究方法和手段越來越豐富，設(shè)計的應(yīng)用心理學(xué)研究中衍生出了新的交叉性學(xué)科，其中最重要的是感性工學(xué)和可用性工程。我們科學(xué)家現(xiàn)在認(rèn)識到，情緒對我們的日常生活有多么的重要，多么的有價值。我指出實用性和可用性，功能與外形，所有這一切都是以一種邏輯的不帶感情的方式運作著的 —— 盡管設(shè)計不好的物品會令我發(fā)火，現(xiàn)在我改變了。 2021 年，他又發(fā)表了第二部設(shè)計心理學(xué)的專著《 Emotional Design》（《情感化設(shè)計》）將研究重點發(fā)在情感和情緒對于設(shè)計的作用和影響上，運用認(rèn)知心理學(xué)原理解釋情感對于用戶的作用，將人對產(chǎn)品的情感體驗從低到高分為三個層次：本能水平、行為水平、反思水平，并討論了不同層次的情感體驗對設(shè)計的影響和要求，同時也揭示了在人們對產(chǎn)品從“外形”、“使用的樂趣和效率”、“自我形象、個人滿意、記憶”三種不同層次的情感滿足。 計心理學(xué)做出了杰出的貢獻(xiàn)?！蛾P(guān)于人為事物的科學(xué)》雖然不是嚴(yán)格意義上設(shè)計心理學(xué)的專著，但其對于設(shè)計 和設(shè)計思維過程、方式進(jìn)行的論述，大大拓展了設(shè)計心理學(xué)的學(xué)科領(lǐng)域，其理論對設(shè)計心理學(xué)的形成有著重要意義?！睍薪榻B了人類決策機制的基本觀點 —— “有限理性說”和“滿意理論”，即人的認(rèn)知能力是有限度的，不可能達(dá)到最優(yōu)選擇，只能尋求滿意。 “在這本書里，我試圖探索人們在設(shè)計過程中所體現(xiàn)的創(chuàng)造性的問題求解技能的本質(zhì) 。 1969 年赫伯特 隨著設(shè)計的發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)中的市場調(diào)研、用戶研究、設(shè)計程序及管理、產(chǎn)品測試、廣告效果分析與測試等都已逐漸成為大型制造企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的必備環(huán)節(jié)，設(shè)計心理學(xué)與設(shè)計、生產(chǎn)和消費的結(jié)合也更趨緊密。 60 年代后，設(shè)計理念和設(shè)計風(fēng)格進(jìn)入了多元化時代，主要包括：理性主義和“無名性”設(shè)計、高技術(shù)風(fēng)格、新現(xiàn)代主義等。如電子技術(shù)的應(yīng)用，使產(chǎn)品進(jìn)一步小型化、自動化，眾多的新產(chǎn)品需要重新定義，原來的“形式 追隨功能”的設(shè)計理念失去了意義；信息技術(shù)的發(fā)展，不僅誕生了很多無形態(tài)的非物質(zhì)產(chǎn)品，如各種軟件、信息產(chǎn)品等等，同時使人與數(shù)碼產(chǎn)品的交互成為最重要的人機系統(tǒng)，使界面設(shè)計成為重要的研究領(lǐng)域。 設(shè)計心理學(xué)的發(fā)展 20 世紀(jì) 60 年代以來，設(shè)計心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科如人機工程學(xué)、消費心理學(xué)、廣告心理學(xué)等學(xué)科均逐步走向成熟，無論在理論與實證的研究成果，還是研究領(lǐng)域的擴展，以及研究手段和方法等各方面均取得了巨大的發(fā)展，其研究成果對設(shè)計心理學(xué)的發(fā)展起到了重要的支撐作用。同時，格雷夫斯在設(shè)計實踐中還提出了設(shè)計師應(yīng)考慮到時尚對設(shè)計的影響，提出了“殘余造型”的觀點，即設(shè)計師應(yīng)將“舊”與“新”混合起來，所謂“新”的應(yīng)是“新的和改進(jìn)的”。指出了“誠實的設(shè)計工作應(yīng)從內(nèi)至外，而非從外至內(nèi)。 格雷夫斯率先提出了用誠實的態(tài)度來研究用戶的需要，設(shè)計為人的需要服務(wù)，并有意識的將人機工程學(xué)理論應(yīng)用到工業(yè)設(shè)計中。一批職業(yè)設(shè)計師開始圍繞用戶和消費者心理展開研究，以發(fā)現(xiàn)和滿足人的需要。設(shè)計已成為商品生產(chǎn)最重要的環(huán)節(jié)備受重視，設(shè)計的發(fā)展蓬勃發(fā)展，迫切需要設(shè)計心理學(xué)的支撐，也為設(shè)計心理學(xué)的應(yīng)用提供了廣闊的舞臺。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后 , 設(shè)計心理學(xué)雛形逐步呈現(xiàn)，其產(chǎn)生的背景主要包括兩個方面：首先，“二戰(zhàn)”后隨著經(jīng)濟的發(fā)展 和消費時代的到來，與設(shè)計心理學(xué)密切相關(guān)的心理學(xué)、美學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、人機工程學(xué)、消費心理學(xué)、廣告心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論積累和發(fā)展，均為設(shè)計心理學(xué)提供了豐富的理論基礎(chǔ)和大量的研究實證，使設(shè)計心理學(xué)成為一門獨立的學(xué)科成為可能。 設(shè)計心理學(xué)的形成與發(fā)展 設(shè)計心理學(xué)（ Design Psychology）成為一門獨立學(xué)科，即使是歐美國家，也是在 20 世紀(jì) 90 年代才開始，由于設(shè)計心理學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)和相關(guān)學(xué)科的歷史由來已久，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為設(shè)計心理學(xué)可分為形成與發(fā)展兩個階段。 現(xiàn)代廣告理論與廣告心理學(xué)相互作用、相互推動，極大的推動了廣告心理學(xué)的發(fā)展，不但為廣告心理學(xué)提供了應(yīng)用的舞臺和實證，同時大大拓展了廣 告心理學(xué)研究的廣度和深度。即用“以消費者為核心”的觀念取代“以產(chǎn)品為核心”的觀念。但當(dāng)時的廣告立足于廣告主的利益，以推銷廣 告主的產(chǎn)品和服務(wù)為終極目標(biāo)。沃爾特在如此的競爭格局下，企業(yè)首當(dāng)其沖的問題不再是“生產(chǎn)”而是“銷售”，在這樣的背景下，廣告起到促銷先鋒的作用，深入到營銷的各個環(huán)節(jié)中。 1921 年 《廣告心理學(xué)的理論與實踐》其中涉及到廣告所應(yīng)用的各種心理 原理，包括知覺、想象、聯(lián)想、記憶、情緒、暗示和錯覺等。斯科特 (Walter Dill Scott)在芝加哥年會上，提出廣告工作應(yīng)發(fā)展成一門科學(xué)和心理學(xué)的見解，得到與會者的熱烈支持； 1903 年他發(fā)表了專著《廣告理論》，標(biāo)志著廣告心理學(xué)的誕生； 1908 年他進(jìn)一步將廣告心理的知識系統(tǒng)化，出版了《廣告心理學(xué)》。 1901 年底， 美國西北大學(xué)的 W” 早期廣告心理學(xué)的研究和消費心理學(xué)研究交織在一起，后由于兩者之間的研究重點不同，逐步形成各自的學(xué)科體系，但在研究內(nèi)容是依然存在著交叉。廣告從字面的意義解釋就是“廣而告之”， 英文中的廣告“ Adverting”一詞來自拉丁文“ Advertere”，原本就有“注意”和“誘導(dǎo)”的意思，廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。 現(xiàn)代消費心理學(xué)理論體系在不斷創(chuàng)新的過程中得到進(jìn)一步的豐富和完善，探討的范圍除了消費過程中的感知規(guī)律，消費者的需要和動機，消費者的決策規(guī)律，消費者個體差異對消費行為的影響，社會、文化環(huán)境對消費者的影響等命題外；還在消費心理內(nèi)在結(jié)構(gòu)、消費心理控制、消費信息處理、消費者保 護(hù)、消費信用、消費政策、消費法學(xué)等方面展開研究，進(jìn)一步豐富了消費心理學(xué)的研究領(lǐng)域和內(nèi)涵。 1969 年美國成立了“消費者研究協(xié)會”， 會員由心理學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、建筑學(xué)、法學(xué)、醫(yī) 學(xué)、市場學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計學(xué)、工程學(xué)等各個領(lǐng)域的專家組成，該協(xié)會每年舉行一次學(xué)術(shù)大會，并以《消費者研究新進(jìn)展》匯集大會成果。 20 世紀(jì) 70 年代前后，對消費者行為和心理的研究進(jìn)入了成熟和創(chuàng)新階段。 1960 年美國心理學(xué)會 (American Psychological Association，簡稱 APA）設(shè)立消費者心理學(xué)分會，標(biāo)志著消費心理學(xué)作為一門獨立學(xué)科的誕生。生產(chǎn)者和經(jīng)銷商逐步認(rèn)識到，單純的利用廣告等手段勸說消費者購買他們已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是無法應(yīng)對競爭需要的，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)出能滿足消費者真正需要的產(chǎn)品。 二戰(zhàn)后，各國將戰(zhàn)時生產(chǎn)武器裝備的新技術(shù)、新工廠轉(zhuǎn)向消費品和工業(yè)制品的生產(chǎn)，使得產(chǎn)品的種類和數(shù)量急劇增加，企業(yè)之間的競爭加劇。 Crane)發(fā)表的《實用心理學(xué)》等都專門的章節(jié)討論銷售心理學(xué)問題，上述的研究成果從各個方面面探及消費心理問題，為消費心理學(xué)體系化提供了基礎(chǔ)和條件。1908 年出版的《社會心理學(xué)》一書開辟了群體消費心理的研究領(lǐng)域。 D 1895 年美國明尼蘇達(dá)大學(xué)心理學(xué)家哈洛?蓋爾（ Harlow Gale）率先使用問卷法探索消費者對廣告及商品的態(tài)度和看法 ,把心理學(xué)原理引入到消費者從看廣告到購買過 程的實驗研究。 （ 4）消費心理學(xué) 消 費心理學(xué)（ Consumer Psychology）是心理學(xué)的一個重要分支，其主要研究消費者在消費活動過程中的各種心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，由于其研究對象主要是消費者的外顯行為，所以也被稱為“消費行為學(xué)”。其研究核心是“人的因素”。 人機工程學(xué)研究、協(xié)調(diào)和優(yōu)化“人 —— 機 —— 環(huán)境”系統(tǒng)中三大要素之間的關(guān)系，將三者作為統(tǒng)一的整體來研究，使之更好的適應(yīng)人的需要、能力和局限， 使整個系統(tǒng)安全、高效，且對人有較高的舒適度和生命保障功能，最終目的是使系統(tǒng)綜合使用效能最高。其次，密切與實際應(yīng)用相結(jié)合，通過嚴(yán)密計劃設(shè)定的廣泛實驗性研究，盡可能利用所掌握的基本原理，進(jìn)行具體的機械裝備設(shè)計。我國也于1989 年成立了與之對應(yīng)的中國人類工效學(xué)學(xué)會（ China Ergonomics Society CES）。同時由于控制論、信息論、系統(tǒng)論、人體科學(xué)等學(xué)科中新理論的建立；實驗方法、手段和設(shè)備的發(fā)展；促使人機工程學(xué)進(jìn)入了新的系統(tǒng)研究階段 —— 現(xiàn)代人機工程學(xué)階段。 到了 60 年代，歐美各國進(jìn)入科技、經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，大量的新技術(shù)出現(xiàn)，自動裝置和信息技術(shù)等的廣泛使用，使人機關(guān)系變得越來越復(fù)雜，人機工程學(xué)的研究和應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大，涉及 的學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域也越來越多。二戰(zhàn)后，人機工程學(xué)的研究成果和研究重點從軍用轉(zhuǎn)為民用，其研究和應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步擴大，人機工程學(xué)逐漸成為一門獨立的學(xué)科。國際人機工程學(xué)會（ International Ergonomics Association ,IEA）對人機工程學(xué)的定義為：人機工程學(xué)是研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的各種因素；研究人和機器及環(huán)境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中和休假時怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學(xué)科。 美國人體工程學(xué)專家 伍德（ Charles ）對人體工程學(xué)的定義為：設(shè)備設(shè)計必須適合人的各方面因素，以便在操作上付出最小的代價而求得最高效率。也被稱作人體工程學(xué)、人因工程學(xué)、人類工效學(xué)、人間工學(xué)等。