【正文】 現(xiàn)代社會對產(chǎn)品提出的現(xiàn)實要求。 同時，隨著企業(yè)全球化進程的加快，面對國際化競爭，企業(yè)必須通過對不同地域用戶心理的研究，才能夠更好的迎接跨文化、多樣性市場的挑戰(zhàn)，針對不同地域的目標市場的需求特點，設(shè)計出適銷對路的產(chǎn)品，并制定出符合目標市場文化特點的宣傳、推廣方式，以提高產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力。 在上述研究中，設(shè)計心理學不僅是一個獨立的研究領(lǐng)域，而且?guī)缀跛衅渌芯款I(lǐng)域均涉及到設(shè)計心理學研 究的部分內(nèi)容，與設(shè)計心理學存在交叉和重疊。隨著科學的發(fā)展，心理學的對象由靈魂改為心靈。 19 世紀前，心理學屬于哲學范疇，所用的是思辨和經(jīng)驗概括的方法。 1860 年，德國的費希納（ Fetcher， Gustav Theodora）在《心理物理學綱要》中提出了心理學獨特的研究方法 —— 心理物理法，開創(chuàng)心理物理學。其主要包括普通心理學、生理心理學、社會心理學、發(fā)展心 理學、實驗心理學等。行為主義是美國現(xiàn)代心理學的主要流派之一，也是對西方心理學影響最大的流派之一。提出了“及時強化”的概念以及強化的時間規(guī)律，形成了自己的一套理論。 格式塔心理學始于視覺領(lǐng)域的研究，但它又不限于視覺領(lǐng)域以及整個感知覺領(lǐng)域，其主張研究應(yīng)從整體出發(fā)，考察并理解部分；格式塔效應(yīng)具有普遍的有效性，被廣泛應(yīng)用于心理學、哲學、美學和科學等領(lǐng)域。 弗洛伊德的精神分析理論它有以下幾種基本理論： ① 精神層次理論 該理論闡述人的精神活動，包括欲望、沖動、思維，幻想、判斷、決定、情感等等會在不同的意識層次里發(fā)生和進行。本我按“快樂原則”行事，它不理會社會道德和外在的行為規(guī)范，它是無意識的，不被個體所覺察。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰(zhàn)爭等一切毀滅行為。如精神分析心理學臨床實踐中使用的投射實驗法、深層訪談法、字詞聯(lián)想法等。高級需要的出現(xiàn)有賴于低級需要的滿足。 認知心理學起源于 20 世紀 50 年代中期， 1967年美國心理學家奈瑟爾《認知心理學》一書的出版，標志著該學派的獨立。這個假設(shè)認為，計算機是一個物理符號系統(tǒng)，具有對符號進行操作的功能，就是說，凡是能用符號表示的事物和狀態(tài)都能由計算機進行運算。 與設(shè)計心理學相關(guān)的應(yīng)用心理學學科很多，其中關(guān)系最密切 的主要包括：其中審美心理學、工業(yè)心理學、人機工程學、廣告心理學、消費心理學等。對人類早期審美現(xiàn)象的思考、探討始于哲學家和思想家的思辨，為美學學科的誕生作了理論的和實踐的準備。他們的理論主要是從認識論的高度通過抽象的思辨來討論“美”的本質(zhì)以及審美活動及其規(guī)律的問題。 19 世紀末，隨著科學心理學的誕生，心理學家將實驗心理學的方法用于工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的研究。 第二次世界大戰(zhàn)同樣也推動了工業(yè)心理學的發(fā)展，為了在武器裝備的設(shè)計、生產(chǎn)中，解決人的有限能力與越來越復(fù)雜的武器裝備操作需要之間的矛盾，以提高裝備的可操作性、可靠性，減少操作失誤和事故，進行了大量的工業(yè)心理學研究。 （ . Woodson）對人機工程學的定義為：人機工程學研究的是人與機器相互關(guān)系的合理方案，及對人的 知覺顯示、操作控制、人機系統(tǒng)的設(shè)計及其布置和作業(yè)系統(tǒng)的組合等進行有效的研究，其目的在于獲得最高的效率及作業(yè)時感到安全和舒適。 1961 年國際人機工程學會（ International Ergonomics Association ,IEA）正式成立，有力的推動了本學科的發(fā)展。對于“人的因素”的研究按照研究重點的不同可分為：物理人機工程學、認知人機工程學、組織人機工程學等。 1912 年閔斯特伯格（ Hugo Munsterberg）撰寫的《心理學與經(jīng)濟生活》，以及克倫 (Gee W消費心理學在美國誕生后很快引起日、蘇、法、英、德等國家的重視。根據(jù)中國大百科全書出版社編譯出版的《簡明不列顛百科全 書》第 15 版中的解釋，“廣告是傳遞信息的一種方式，其目的在于推銷商品、勞務(wù)，影響輿論，博得政治支持，推進一種事業(yè)，或引起刊登廣告者所希望的其它反應(yīng)。 19 世紀后半葉，繼英國之后，西方各主要國家都完成了工業(yè)革命，生產(chǎn)能力大大提高，使產(chǎn)品的市場競爭加劇。在這樣的背景下，現(xiàn)代廣告理論的演化經(jīng)歷了市場細分理論、獨特銷售主張理論，品牌形象理論、定位理論，整合營銷理論和注意力經(jīng)濟理論幾個階段。 20 世紀 4050 年代的設(shè)計理 論中，以功能主義為核心的現(xiàn)代主義，著眼于通過設(shè)計改善人們的生活質(zhì)量，設(shè)計應(yīng)適于人們的實際需要， 提出了“形式追隨功能”的口號，強調(diào)功能對形式的決定作用，反對“設(shè)計追隨銷售”的商業(yè)設(shè)計。格雷夫斯雖然沒有明確提出“設(shè)計心理學”，但其書中的許多內(nèi) 容都圍繞著用戶心理研究展開的，可以說他的研究是設(shè)計心理學研究的先行之作。 與此同時，設(shè)計心理學的理論探索也取得了相應(yīng)的成果，其主要的代表人物是赫伯特設(shè)計就是人們根據(jù)各種要素限制進行優(yōu)化，作出合理選擇，是一種方案篩選的過程，但人們幾乎不可能做到最優(yōu)的選擇，只要選擇結(jié)果符合或超越既定要求或目標，就可以使人們滿 意，將復(fù)雜的設(shè)計思維活動界定為“問題求解”的思維過程。為什么呢？在某種程度上是因為我們對大腦及對認知與情緒如何相互作用有了新的科學見解。1970 年，他們率先在住宅設(shè)計中全面考慮居住者的情緒和欲求，這一新技術(shù)最初被稱為“情緒工學”。 1997 年，筑波大學原田昭教授受生理心理學、神經(jīng)心理學影響，將感性工學的研究與生物學相結(jié)合，通過眼動儀、攝像機、計算機、機器人等實驗設(shè)備，記錄、描述和分析人在藝術(shù)欣賞過程中的行為特征，其主持的“美術(shù)館內(nèi)欣賞藝術(shù)作品行為和情感”的研究，將感性的藝術(shù)品欣賞變?yōu)榭蓽y量的、數(shù)字化的結(jié)果，使感性的東西轉(zhuǎn)化為一種可測量的理性結(jié)果。“可用性”包括效率、容錯性、有效性方面的指標。 可用性工程的應(yīng)用開始于八十年代，從九十年代開始，可用性工程在 IT 工業(yè)界迅速普及。雖然設(shè)計心理學在國內(nèi)的發(fā)展時間僅二十年左右，但發(fā)展速度很快。觀察法是心理學最基本研究方法之一。 為了獲取真實、準確的觀察結(jié)論，在觀察法實施的過程中，首先，應(yīng)注意使觀察場景的選擇或設(shè)定盡可能與真實情況相一致，以確保被試的行為盡可能接近自然狀態(tài)，避免被試因發(fā)覺被觀察而產(chǎn)生的行為變形；其次，明確觀察的目的，每次最好只觀察一種行為；有明確的目標和周密的計劃；所觀察的行為特征應(yīng)事先有明確的說明以便判斷；觀察時要善于捕捉，確保高質(zhì)量樣本的數(shù)量，并及時記錄；第三，由于被試的行為的復(fù)雜性，其中也包括偶發(fā)行為和無意義行為，所以觀察者應(yīng)在分析過程中剔除無用數(shù)據(jù)。 ④事件記錄 /范疇記錄觀察法：在觀察記錄上，前者是對行為發(fā)生發(fā)展的整個事件進行觀察記錄，后者僅選擇有關(guān)的一類行為進行觀察記錄。 設(shè)計心理學的研究方法 設(shè)計心理學作為一門新興的交叉學科，是心理學的應(yīng)用分支，與其他心理學研究類似，設(shè)計心理學也是憑借主體的外顯行為、現(xiàn)象來推測其心理機制，研究圍繞著設(shè)計活動相關(guān)的主體行為來進行。 隨著可用性工程的成熟和普遍應(yīng)用，有關(guān)的標準化組織和各種工業(yè)聯(lián)合體已經(jīng)和正在制定一系列有關(guān)可用性的國際標準、國家標準和工業(yè)標準，并開始建立相應(yīng)的認證機制。 它不但豐富和改變產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)手段、程序和方法，同時也轉(zhuǎn)變了設(shè)計師的觀念和思維方式。1989 年，日本感性工學專家長町三生發(fā)表專著《感性工學》一書，第一次全面論述“感性工學”。 ① 感性工學 感性工學（ Kansei Engineering）于 80 年代出現(xiàn)在日本，是感性與工學相結(jié)合的技術(shù)，主要通過分析人的感性來設(shè)計產(chǎn)品，依據(jù)人的喜好來制造產(chǎn)品，它屬于工學的一個新分支。 20 世紀 80 年代他撰寫了《 The Design of Everyday Things》（國內(nèi)翻譯為《設(shè)計心理學》），他將認知原理應(yīng)用與日常生活，以日用品為例，圍繞如何使產(chǎn)品的設(shè)計符合用戶的需要展開研究，以提高產(chǎn)品的可用性，降低了設(shè)計錯誤導(dǎo)致的差錯、甚至是事故發(fā)生的可能性，其理論奠定可用性工程和設(shè)計的理論基礎(chǔ)。 《關(guān)于人為事物的科學》， 1985 年在該書中譯本的序言中赫伯特科技的發(fā)展要求設(shè)計心理學不斷拓展其研究的廣度和深度。并與 1951 年出版《 Design for People》 (《為人民設(shè)計》 )一書，表明了 設(shè)計師的工作不是僅僅將美學原理應(yīng)用與產(chǎn)品表面，而是應(yīng)該為人的需要設(shè)計的觀點。 設(shè)計心理學的形成 一般認為設(shè)計心理學雛形的產(chǎn)生是在 20 世紀 40 年代 —— 60 年代。湯普遜（ J. Walter Thompson）首次在廣告公司中設(shè)立了市場調(diào)查部門，廣告心理學的相關(guān)理論在廣告公司中開始得到廣泛的應(yīng)用。 D研究消費者及其行為和心理的論文也日益增多，出版的主要刊物有《消費者研究》雜志、《消費者事務(wù)研究》雜志，極大的推動了學科的發(fā)展。為了擴大市場，增加銷售，客觀上要求加強對消費者及其行為的研究。 1901 年 W第三，力求使實驗心理學、生理學、功能解剖學等學科的專家與物理學、數(shù)學、工程學等方面的研究人員共同努力、 密切合作。 20 世紀 50 年代起，除美、英以外，德、蘇、日等國家也相繼建立了專門的研究機構(gòu)。 （ 3）人機工程學 人機工程學（ Ergonomics）是運用生理學、心理學和醫(yī)學等有關(guān) 科學知識，研究人與系統(tǒng)中其他因素之間的相互作用 ,以及應(yīng)用相關(guān)理論、原理、數(shù)據(jù)和方法來設(shè)計以達到優(yōu)化人類和系統(tǒng)效能的學科。如英國為解決工人因加班加點趕制戰(zhàn)爭物質(zhì)而出現(xiàn)的疲勞問題，成立了疲勞研究部，推動了“疲勞”問題的研究；美國通過心理學評定量表對大量應(yīng)征入伍的兵員進行測試，以輔助兵員的 訓練、任用和選拔等。 同時， 20 世紀以來，心理學的發(fā)展也對美學產(chǎn)生著巨大的影響，它們分別從不同的方面對審美心理學的形成和發(fā)展作出重要的貢獻。德國哲學家伊曼努爾有學者把審美心理學作廣義的理解，使它等同于心理美學、文藝心理學等。應(yīng)用這種方法可以客觀地描述人的復(fù)雜的心理過程，促進心理學的發(fā)展；同時也推動著人工智能的研究和計算機技術(shù)的發(fā)展，這種研究取向也叫做計算機比喻（ Computer Metaphor）。認知心理學主要是研究的人的心理過程中的認知過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等。 人本主義的理論對于現(xiàn)代設(shè)計中正確理解和發(fā)掘消費者的需要，進而進行有針對性的設(shè)計活動有著重要意義，同時可以根據(jù)其“高峰體驗”理論，如何通過 設(shè)計活動調(diào)動和滿足這種能給人帶來極大愉悅感的“最高層次的需要”，也是設(shè)計活動研究的熱點。反對將人的心理低俗化，動物化的傾向，反對把人看成本能犧牲品的精神分析學派，也反對把人看作是物理的、化學的客體的行為主義學派。主要表現(xiàn)為：首先，可以幫助我們解釋和理解人的需要和動機，尤其是潛在的、被抑制的、真實的需要和動機。人類最基本的本能有兩類：一類是生的本能，包括性欲本能與個體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個體的生存。意識部分小而不重要，只代表人格的外表方面，而無意識部分則包含著隱藏的種種力量，這些力量乃是在人類行為背后的內(nèi)力。針對學習過程提出了學習即知覺重組或認知重組的觀點，通過大量實驗證明學習中的頓悟?qū)W習的現(xiàn)象，并將其研究拓展到創(chuàng)造性思維的研究中。所以，在我國格式塔心理學又稱為“完形心理學”。他受巴甫洛夫條件反射學說的啟發(fā)，認為心理學是自然科學，因而只能應(yīng)用客觀觀察法以外觀察，目標是預(yù)見并控制人的行為。 心理學的主要流派 現(xiàn)代科學心理學的誕生以來，整個心理學界出現(xiàn)了過去從未有過的熱烈的學術(shù)研討局面。 其后的一百多年 ,心理學飛速發(fā)展 ,學科體系也進一步完善。二是實驗生理學， 19 世紀生理學已經(jīng)發(fā)展成為一門獨 立的實驗科學，生理學的發(fā)展，特別是神經(jīng)系統(tǒng)生理學和感官生理學的發(fā)展，對心理學走上獨立發(fā)展的道路有著重要的影響。心理學通過科學的方法，間接的觀察、研究或思考人的心理過程（包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象等過程）是怎樣的，人與人有什么不同，為什么會有這樣 和那樣的不同，即人的人格或個性，包括需要與動機、能力、氣質(zhì)、性格和自我意識等，從而得出適用人類的、一般性的規(guī)律，繼而運用這些規(guī)律，更好的服務(wù)于人類的生產(chǎn)和實踐。理清心理學的基本脈絡(luò)，理解和應(yīng)用心理學 理論、流派和應(yīng)用學科中與設(shè)計學科相關(guān)的理論和知識，對設(shè)計心理學形成和發(fā)展成一門系統(tǒng)的專門學科有著重要的意義。并根據(jù)設(shè)計活動的特點和客觀規(guī)律，進一步完善設(shè)計流程和組織、管理模式，幫助設(shè)計管理者有效的開展設(shè)計活動，從而提高設(shè)計的效率和設(shè)計作品的質(zhì)量。如上世紀 80 年代提出的消費者滿意度（ Customer Satisfaction Index）戰(zhàn)略 ，簡稱為“ CSI”。”如何了解消費者的需求？如何發(fā)掘和創(chuàng)造需求？如何滿足消費者的需求？要回答這些問題就離不開對設(shè)計心理學的深入研究。 設(shè)計心理學的研究意義 設(shè)計心理學的研究意義意義可以從五方面來闡述：滿足消費者（用戶）對高品質(zhì)產(chǎn)品的需要，現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，設(shè)計師自我完善的需要，設(shè)計理論發(fā)展的需要。設(shè)計是一種創(chuàng)新過程，正確的理解創(chuàng)新思維的內(nèi)在規(guī)律，掌握提升設(shè)計師創(chuàng)造力的方法，通過學習與訓練積極發(fā)展有特色的創(chuàng)造性思維，是設(shè)計師在設(shè)計活動中提升問題求解能力的關(guān)鍵。主要研究通過設(shè)計作品，調(diào)整和控制產(chǎn)品消費、使用等各個環(huán)節(jié)中，目標人群心理滿足感的途徑和方法?！毕M者是“物質(zhì)資料或勞務(wù)活動的使用者或服務(wù)對象”從這個角度來講，消費者就是用戶。 設(shè)計心理學的研究對象和意義 設(shè)計心理學的研究對象涉及設(shè)計活動中主體和目標主體的各種心理現(xiàn)象，可分為：與設(shè)計活動相關(guān)的心理活動現(xiàn)象、設(shè)計目標主體 —— 用戶和消費者