【正文】 但由于工作需要，你只好和他們一起工作。這樣你可以進一步詢問對方。 為了使應聘者多說一點，你 可以使用如下套話，如 “ 能否更具體地說一下？ ” 或者 “ 請把剛才你說的再說清楚一下。這種問題你不如這么問：“ 你喜歡前任工作的哪個方面？ ” 或者 “ 能談談你對前任工作單位不夠滿意的地方嗎？ ” 假如你知曉有關的技術，你不應該簡單地問他會不會，而應該問他怎樣學的，以前這個技術又怎么被利用過，以及這項技術與他所想要的職業(yè)有何聯系等等。例如，你問應聘者： “ 你對以前的工作滿意嗎？ ” 那么他可能回答 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 。那么你如何誘導他說話呢？你最好不要采用簡單提問的方式。如果你采取的面試方法顯得有點咄咄逼人，那么應聘者也必然會采取相應的態(tài)度來對待你。 請不要忘記，應聘者也同樣要注視你的一舉一動，是否贊同他們的觀點。比如說，在談到某些問題時，應聘者顯得有點慌張或神色不安，則他有可能在撒謊。比如，問他們喜歡這種工作與否或喜歡這種工作的哪一方面，又不喜歡哪一方面；對前任雇主和同事們又有哪些喜歡或不喜歡的地方；你還可以問他們希望從這次 工作中得到什么或對公司有些什么樣的期望等等。 你不妨以一些簡單的問題來開始面試，如 “ 你是怎么來的？ ”“ 從哪兒得知有關應聘消息的？ ” 等等。如果應聘者顯得有點緊張，你則可以問他以前參加過幾次面試，并告訴他緊張是很自然的事情。而這種氣氛的建立在面試的環(huán)境中是比較困難的。不要讓偏見影響你的決斷。有的人可能對染發(fā)女性，矮個男性和說話口音嚴重的人存在偏見。認識到我們可能存在某些偏見是很重要的。這時你要作出判斷，但一般來說，不管有什么事你必須安排好你的時間，最好不要讓面試受到打擾。但是作為一名主管人員你肯定要去面對你的職員，供應商或客戶，在 他們到來時你要同他們談論業(yè)務。千萬不要讓什么事情來打擾你。放置好椅子，最好使你們相互面對。最好不要在你與應聘者之間放置那種大桌子，這樣會使應聘者與你之間產生一種隔離感和拘束感。這樣，你已經準備好了去面試你的第一位應聘者。 面試 好了，到此為止。請記注面試中只能問與工作有關的問題。 有一點，你在對應聘者進行面試時是不希望被問及那些非法問題的。在河處奉職，哪個剖門等。除非這種工作的特殊性要求如此。 你不能詢問應聘者年齡多大，身高多少及體重多少。如下五類問題在面試中是禁止提問的： 你不能詢問應聘者是否已婚，單身，離異。這樣做主要是為了避免偏見和歧視。而且你還要了解有關病休、獎金以及津貼的特別規(guī)定。然后對可行的那部分人進行面試。這樣你便可排除一部分人以便對那些你認為最合適的人選進行單獨的面試。同時向一部分人解釋該項工作的具體狀況，然后讓應聘者就此談談他們的有關情況，他們以前的工作，為什么對該項工作感興趣。在這種情況下，你可采用如下三種方法之一：（ 1）給每一位應聘者一份該工作的詳細說明，這樣便可排除一些人。請記住那些最寶貴的經驗不一定需要最高的報酬，甚至不用為此付報酬。她們知道從心理上去鼓勵和激發(fā)人們，而不一定非用金錢刺激。 老年工人較青年工人有更為積極明確的工作態(tài)度。 用于工作培訓的成本可得到削減。去年末上海航空公司就公開向社會招聘了大批空嫂。這樣，總的來說，你并不是在尋找最佳的人選，你是在尋找最合適的人并將其用于適合他的特定的工作。因為一般的男性在求職中都比女性和少數民族人員具有更大的優(yōu)勢，他擁有更多的機會和更長的工作經歷。制作工作技能簡報的另一個重要原因在于你也許不是需要一個最佳的人選，但候選人必須是一個最有可能將這件工作做好的人。 擬定一個對工作所需技能的簡報相當重要，它可以為你提供一系列可供發(fā)問的問題。他們是否擁 有這些特質判斷起來是很困難的。要有精確、細致的品性。你也可以提出查看他們以前工作的帳目。要完成這些工作所要求的技能是必須會記帳，預算，具備金融分析技能，懂得記錄，有相關的稅法常識。假設你需要一名會計師。但是話又得說回來，別忘了在面試過程中面試者難免會緊張局促，所以在作出判斷的時候要把這一點也要考慮在 內。你可以觀察這些候選者在面試中表現得是否果斷、主動或者是否能言善辨，精于談判。面試者的一般性技能是比較難以估料的。讓他們告知你在那個過程中所遇到的問題，以及他們又是如何處理這些問題的。 你可以通過一些直接的提問來考察面試者是否有這些特定的技能。列出達到上述要求所需的能力和特質。然后是電話聯系，分析客戶的需求，提供建議，緊接著是提供樣品或試行服務，然后談判以及處理客戶提出的有關問題。例如，如果你打算雇用一位銷售人員，你一定會考慮候選人員怎樣做才能把工作干得出色。人們總是在離開一個公司后談及事情比在那兒時要大膽、自由?？纯词欠裼性鴵芜^這份工作的人員以前的面試記錄。因為這類的描述有時是模糊的，甚至是錯誤的。所以，你可以直接采用他們所提供的材料。你要從負責這類事務的人事部門中獲取這項工作的相關報告，如果沒有專門的人或部門來幫你完成這件事，你則最好親自動手去完成。你要明確此項工作對申請者的具體要求。 面試前的準備工作 你不能在主持面試時對許多情況一無所知。（ 5）面試的結束。（ 3）了解被面試人員的有關信息。 主持面試一般有六個步驟：（ 1）作好進行面試的準備。那么，你可以通過演練的方式來幫助你在真正主持面試時能夠游刃有余地控制局勢。你也許擔心著在面談中該談點什么，或困惑能否找到真正適合職位的人員；你或許對如何評估面試人員一無所 知。 在當今社會有過面試經歷的年青人太多了，尤其是剛畢業(yè)的大學生，為找到理想的職業(yè)，不知飽嘗了多少次面試的苦惱。 大部分新任主管的下屬一般早已確定，因而他們無權選擇自已的下屬。為此你有必要學習一些處理面談、指導、培訓新職員以及激勵職員努力工作的技巧。 第四部分績效真功夫 尋找最合適的下屬 新員工的指導和訓練 如何激發(fā)下屬的積極性 尋找最合適的下屬 本章所涉及的不僅是新職員的雇用，你也可將這些技巧用于重新培訓在職職員或去激勵那些對工作缺乏興趣的職員。 第六步 最后，我們千萬別忘了給自己找點樂子。孤獨的人是經受壓力最大、而將生活處理得最糟糕的人。當你做完了之后，給自己幾分鐘休息，然后再開始積極地行動。在你意識到你有了別的念頭且有意識地去思考它們的時候，你的沉思就算結束了。為了沉思，可找出一小段安靜的時間來，在門上掛上一塊“ 請勿打擾 ” 的牌子；然后，閉上眼睛反復地說 “ 哦 ” 這個字大約 分鐘。 第四步 對我們而言，知道如何保持安靜和集中注意力同樣也是很重要的。當你確實感到沮喪時，你可以到室外走上幾圈；在你辦公室里蹦上幾蹦 ；或者做一些伸展運動來除掉在你肌肉里積聚的緊張。差勁的營養(yǎng)會使我們虛弱，因而降低了我們處理壓力的能力。我們大家都知道要少吃些鹽和糖，多吃點水果、蔬菜和谷類食物，少吃豬肉，多吃牛肉和魚。你需坐下來，制一張表 ，把那些你沒有達到或別人認為你沒有達到的預期目標都列出來，然后問問你自己實際上能不能達到這些預期目標。至少把這份計劃給一個可以檢查你是否有進步的人看看。也可以和別的和你一起工作的女性討論一下。這兒有一個建議可以用來對付這些行為：復習一遍這些不同的行為類別，為自己寫出那些男性幫助女性提供對公司最有效的工作的相應行為。 這張單子看起來可真夠嚇人的（當然了，經歷這些行為對女性確有影響。 男性的團結 贊同別的男性帶有性別歧視的話語或笑話；在一個插上了鎖的房間里批評女人，尤其是在有女性在場的時候；過多地談論主題以抓住小組中男性的興趣而無視女性的存在。 藐視和不信任 斷定她在能力上、技能上、理解上低人一籌；認為她什么事也做不好；要求她比男同事提供更加多的證據、數據或說服性；解釋及重復她剛說過的話，以利別人理解。 把她放到傳統(tǒng)女性的角色中去 把她從一群男同事中選出來準備食物、跑跑腿、做記錄或拷貝資料；為你的 “ 私人故事 ” 到她那兒尋找慰籍和同情，但對此連 “ 謝謝 ” 也不說一句；斷定她是個沒有管理能力或者地位低下的雇員；解釋業(yè)務的時候用 家務或照看小孩這方面的事情做例子。 不適當性別偏向 用昵稱來稱呼她；批評她的體型或衣服：把中間性的話題轉向建議性的話題；在她面前談論別的女性；調情；發(fā)起討論她個人生活的對話。在你看這張表的時候，你試著想想看如果你是個女人，而這些情況每天都會發(fā)生在你身上 —— 你會有什么感覺？ 過多地保護她 （也許是抱怨的人最多的一點） 把批 評吞回肚子里去；因為擔心她拒絕接受而小心地用盡量委婉的方式表示反對意見；派給她的任務是如此容易；不鼓勵她去冒險；對語言嚴格把關，注意不使用無禮的言辭，這樣一來，平時聽來很尋常的詞你也不用；因為性別關系，不派她出任何公差。 如果讀這張表的是個男性，那么，任何一種行為都很微不足道，與他無關；如果讀它的是位女性，那么，她也許已經經歷了無數次的類似小事 —— 每天、每周、每月 ??從不間斷。 但是，通常，在許多不同層次的工作環(huán)境中，女性們都說這種行為使女性 的能力削弱。 這兒有嘈形 J悄切┰詮竟ぷ韉哪行醞ǔ；崆考釉謀切┪ K槍作的女性身上的。雖然并沒有一種方法可以真正解決這個問題，但是通過合理地安排時間、授權于人以及使用有效的方式去處理不可避免的壓力，情況還是有可能會有改善的。 這些數字告訴我們什么？處理事業(yè)與家庭的關系對那些有上進心的女性來說要比男性困難得多。另外， ％的女性沒有小孩，而只有 3％的男性沒有小孩； ％的女性離異，而只有 4％的男性離異。因此，一個男人對一個女人的眼淚不太能夠容忍，更別說一個男人的 眼淚了。男人以一種更為坦然的方式顯示怒氣。在壓力之下，男人和女人表現各異。處在壓力之下的男人更易于變得獨斷專行，而女人則更傾向于變得具有安撫性，愿意與人修好。但是，我們也應該記住：一個人也許會與此觀感有所出入，你不可以不加 考慮地將這種套子套在每一個人的身上。我們只能用這種分門別類來作為一種開始了解文化差異的方法。也許有些意大利人相當保守而一些亞洲人十分坦率。而另一方面，許多來自中美洲的人，由于習慣于將情感外露，通常都會用大喊大叫來表達憤怒，用哭來表達痛苦。 認識到人們在如何展示緊張狀況上也存在文化上的差異這一點，也是相當重要的。事實上，許多男人感到有壓力是擔心他們不能成為孩子心目中的好爸爸：太男性化了，錯過了孩子的運動會，以及很少在家吃晚飯。一個不顧家庭問題和處于壓力之下的工人會是個更加出色的工人嗎？ 也許我們會碰上一些文化上的差異。照看孩子并不整個兒全是母親的職責，父親對此也應負有相同的職責。許多女性都曾經說過，她們如何才能減少一點工作和孩子之間的矛盾呢，其實當今世界的現實使這種矛盾看似正確，而你若不覺得矛盾也就不存在這個問題了。 永遠的愧疚 當我在辦公室的時候 我幻想 和孩子一起 呆在家里 當我在家的時候 我知道 我最好還是 呆在辦公室里 我永遠都應該在 任何我不在的 地方 同時處理好事業(yè)和家庭并非易事，這其中充滿了壓力，因為我們至今仍缺乏有效處理兩者關系的有效手段。由此，夫妻雙方都感受了更多的壓力。 今天，大部分公司的框架結構類 似于傳統(tǒng)的家庭模式，即男主外女主內。而事實上，讓我們來想一想，在北京，有多少幢拔地而起的高樓中凝聚著民工的辛勤勞動；暢通無阻的三環(huán)路上又飽含著多少民工的汗水；哪一個建筑工地里見不到民工的身影，他們正是建設北京的一支力量。因此，由此我們可以看出人與人之間的溝通是相當重要的，不僅可以消除彼此的歧視，也有助于提高工作效率。因此，黑人通常就是那些歧視的受害者，例如，他們總是被人視為 “ 見不得光的人 ” ：罪犯、吸毒者、流氓、工作沒有效率、毫無責任感。 下面讓我們來看一個例子。唯一一條保證溝通之門敞開、從而減輕你工人與工作相 關的壓力的路，就是成為一個善體人意的老板。有意思的是，不論是男人還是女人都認為女老板作為主管更有效率，因為她們更外向些，與她們下屬的溝通也更為容易些，這些正是減輕壓力的重要因素。作為他們的 主管，對你來說明白這種感覺是強烈且痛苦的，你應該永遠避免直接打聽這些，這一點相當重要。他們之中的許多人認為他們不會得到公平的對待、他們的貢獻不為人所知、他們也許不會融入那個陌生的環(huán)境（對婦女而言，則可能是不為那個主要由男子主宰的環(huán)境所接納）、他們的錯誤可能更多地被人注意到、他們也許干了今天沒了明天，所以他們不能不干得更好、干得更辛苦以求趕在別人的前頭。這段時間里，你應該吃得好、休息充分、鍛煉（順便說一句，對許多人來說，這是看似最不重要的一件事，而事實上，則應該放在第一重要的位置上）、抓住機會尋找樂趣、以及想一些工作之外的東西。那就是該減少一切外界緊張因素干擾的時候了。而為了成為一個好的老板，你必須成為一個善于解決問題的人。他們直面那些不實際的目標。這是你的問題 ” 。因為不承認他們感覺很糟糕，他們常常會把情緒上的問題轉成身體上的舉動表現出來。他們責備自己，對自己說 “ 這全是我的錯 ” ，而且，對沒有達成他們自己或別人的期望懷有負罪感。他們覺得他們是別人和整個體制的受害者，但是，他們永遠不會想做些什么以改變那種境況。如果你不想讓自己精疲力竭，那么，和你朋友談一下，尋求一下這方面的專業(yè)人士的幫助、重新調整一下你的工作甚至于改變它，或許是很有必要的。于是，問題又來了，你必須要決定，你可以把什么授權給你下屬去做，怎樣合理地安排時間，以及怎樣使自己松弛一下。如果你對你所做的一切全無興趣；如果你覺得每件事都難以企及；如果你覺得自己毫無目標，如果你覺得精力無法集中或無法完成一項任務；如果你總是把東西放錯了地方、忘記約會、聽不清別人到底在講些什么、記不住別人剛