【正文】 把那些可以留待明天再做的劃出來。下面就是些剝奪你時(shí)間的罪魁禍?zhǔn)祝? 任務(wù)的耽擱拖延。 作完一個(gè)決定之后，馬上接著開始做別的事。為此，你不僅需要把你自己的活動(dòng)列成一張表，最好讓你的員工們也這樣做。 上述的這些決定，不綜合一下別人的意見，你一個(gè)也不能作?，F(xiàn)在，我想和你談?wù)勎业囊恍┛捶?。他們?duì)分享決定權(quán)這一點(diǎn)看法就是 “ 我老板什么也不懂，因此不得不問問別人。 沒有一種方法是萬能靈藥，對(duì)管理每一個(gè)人都適用，你必須要因人制宜、靈活變通。這并不是把一些令人不快的工作指派給別人去做，而是下放一些權(quán)力，讓別人來做些決定，或是給別人一些機(jī)會(huì)來試試象你一樣做事。 沒有可以托付工作的合適人選。 只要你花上一點(diǎn)時(shí)間來 訓(xùn)練一下某個(gè)人，就可以分派下去的工作。 那么，你怎樣才能知道哪個(gè)人可以被訓(xùn)練來承擔(dān)工作呢？仔細(xì)觀察一下你的工人?？偠灾痪湓?，千萬不要讓語言成為一種障礙橫亙?cè)谀愫湍愕膯T工之間。 在你分配工作的時(shí)候，有這些方法可供參考： 讓你的員工們?nèi)プ稣{(diào)查，然后向你報(bào)告結(jié)果，你則參照這些調(diào)查結(jié)果做出決定并采取適當(dāng)?shù)男?動(dòng)。 別的員工們感到妒忌并且出聲抱怨。 小王：我不知道我能不能干好。 小王：很高興聽到你這樣說，謝謝。 壓力其實(shí)就是一 個(gè)適應(yīng)周圍環(huán)境的過程。別讓你自己老是被人推擠著往前走，因?yàn)槿绻悴煌Ｏ聛砑蛹佑偷脑?、你的效率?huì)降低。你需要給自己充充電、加加油，這樣，象一臺(tái)機(jī)器一樣，你又可以獲得足夠的能量來充分發(fā)揮你的功用了。不要參加太多的社會(huì)或社團(tuán)活動(dòng)或參加額外的晚間課程；暫時(shí)先別參加頗費(fèi)你時(shí)間的俱樂部；把你自己投入到那些對(duì)增進(jìn)你對(duì)工作的了解、增進(jìn)與別人的同志之誼以及增加外界對(duì)你的支持有利的活動(dòng)中去?，F(xiàn)在，在我國的許多城市里都有 打工的民工，由于不了解他們，人們往往會(huì)認(rèn)為他們又土又臟，一有機(jī)會(huì)就干些壞事 —— 人們不由自主地討厭他們，沒有什么具體原因，僅僅是出于一種偏見。作為一個(gè)主管，你應(yīng)該了解你自己的意愿，因而你不會(huì)把它們作為一個(gè)更令你喜歡的價(jià)值體系而強(qiáng)加在你工人身上。因?yàn)樗^的男子漢行徑就是看上去鐵骨錚錚、不易受傷以及不露出一絲一毫的柔弱。 剔除、回避、忽視或忘記 不拜訪她；不邀請(qǐng)她和組員們一起午餐；不把她包括在除她之外全是男性的圈子里；不傳授給她有用的技術(shù)或組織上的信息；不去認(rèn)識(shí)她；不給她指導(dǎo)、教導(dǎo)、訓(xùn)練，或給她與男同事類似的工作；不聆聽她的意見；不把她包括在那些她可以參與或?qū)W習(xí)的會(huì)議中；不把信息輸送給她；無視她的參與、意 見以及別人所做的討論；不與她握手。 減輕壓力六步法 第一步 減輕壓力的第一步就是要評(píng)測(cè)一下那些預(yù)期目標(biāo)。 第五步 發(fā)展一組可以支持你的人，這意味著你有了一群可以談話的人。這種演練可由你的朋友或配偶來配合進(jìn)行，你若將你起初的四、五次面試作為一種實(shí)踐練習(xí)，那么你會(huì)非常驚訝地發(fā)現(xiàn)你的進(jìn)步有多快！你已經(jīng)能夠從容不迫地來處理它了！如果萬一出了什么差錯(cuò)，也不用擔(dān)心，因?yàn)樾侣殕T一般有一段試用期，你可以不必最終錄用他，而是通過新一輪面試來招入新的人員。無論如何，你必須了解清 楚這份等待招聘人員的工作的性質(zhì)和特征。但是，你可以通過在面試過程中的仔細(xì)觀察來表現(xiàn)出來。試想你有幾位候選人，如果你不向他們每個(gè)人詢問同樣的問題，那么這種挑選顯然是不夠公正的。 有時(shí) ，因?yàn)閼?yīng)聘者太多，你可能無法去一一面試。你不要對(duì)他 /她們的性 及年齡方面的問題作任何評(píng)論。必要的時(shí)候，你可為應(yīng)聘者倒上水，咖啡或者茶什么的。你這樣做有助于他消除緊張情緒。顯然這種具體的提問方式比前者更實(shí)用。所謂簡單提問式就是只能回答是，不是或者日期等。應(yīng)聘者往往都較急迫，他們總是試圖給你留下好印象；你應(yīng)當(dāng) 善于在一種信任、熱情和開放的氣氛中引出你要獲得的有用信息。注意你所在的房間最好使你能夠很好地看清應(yīng)聘者。比如說：如果你詢問一名男子是否已婚或是否有子女都不會(huì)對(duì)你或他造成什么不妥；但是如果你問及的是一名有五個(gè)孩子的單身婦女，你肯定會(huì)對(duì)她的能力作出錯(cuò)誤的判斷或假設(shè)。 那些有較長工作經(jīng)驗(yàn)的女性往往具備優(yōu)秀的管理才能和處理人際關(guān)系的精湛技巧。有迅速把握新材料新事物的能力以及綜合匯總的能力。例如去了解面試者們是否了解有關(guān)市場(chǎng)的知識(shí)，你就可以向他們?cè)儐栆恍┯嘘P(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，問他們是否促成 過這種交易以及他們是如何達(dá)成的。 在一些大公司中，人事部門對(duì)各種工作有著最初步的評(píng)定。還記得被面試的滋味嗎？那時(shí)你是多么緊張：你的心跳得厲害，你擔(dān)心自己煞費(fèi)苦心所作的努力能否留給別人一個(gè)好印象；你又是多么焦慮，多么忐忑不安地等著面試的結(jié)果！所以當(dāng)你在主持第一次面試時(shí)，不管你有多么緊張，請(qǐng)務(wù)必記住那些被面試者比你更緊張，他們冒著更大的風(fēng)險(xiǎn) —— 能否得到工作。當(dāng)別的念頭閃入你腦海里的時(shí)候，你仍然在沉思，而并不清楚閃過的是些什么念頭。然后每周或定期對(duì)照一下這兩張表。也就是說，當(dāng)她們的男同事、男上級(jí)或男下級(jí)以這種方式對(duì)待她們時(shí)，她們會(huì)失去效率和動(dòng)力；她們會(huì)錯(cuò)失發(fā)展的良機(jī)；而且她們的士氣和活動(dòng)會(huì)一落千丈。 男人和女人有相同的情感，卻以不同的方式表露。如果你的下屬和你談?wù)撍麄兊募彝?，那么，你一定是那種對(duì)你員工家庭很關(guān)心的主 管。在美國，眾所周知，黑人問題是最令人頭疼的問題之一。為了成為一個(gè)善于解決問題的人，你必須了解你自己，了解你的能力、潛力和毅力 —— 你必須知道你自己可以干些什么。如果你在任何時(shí)間都很疲倦的話，你就會(huì)感受到精疲力竭的滋味。例如，在英國， 0位經(jīng)理都發(fā)現(xiàn)，每隔兩天，他們才會(huì)有半小時(shí)左右不受任何事或人打斷的時(shí)間。 練習(xí) 如果你還沒有做過在本章正文 中出現(xiàn)的那些練習(xí)，那么，現(xiàn)在就要花點(diǎn) 時(shí)間來做一做它們了。現(xiàn)在，我們還要把這 個(gè)消息告訴別人。你不僅學(xué)得快還學(xué)得好，工作也很有效率。 你的下屬干得比你出邑，這對(duì)你的公司而言是有利的，但對(duì)你而言則是不利的。人們需要知道你對(duì)成功地完成一件工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。舉個(gè)例子吧。 如果你不得不訓(xùn)練一個(gè)人手來接手做某一項(xiàng)特定的工作，那么，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到訓(xùn)練人手需要時(shí)間和耐心。 在你分派一件工作之前，你應(yīng)該（ 1） 分析一下你自己的工作擔(dān)子有多重； （ 2）分析一下你部門 里你可以利用的資源（人力和物力）有多少；（ 3）考 慮、分析一下你所有的可能做的選擇；（ 4）挑出那些你直覺上感覺不錯(cuò)的、邏輯上也行得通的選擇來；（ 5）開始做它們；而且，當(dāng)一項(xiàng)工作完成了之后， （ 6）找出結(jié)果來。 你沒有時(shí)間去教別人如何接手工作。一個(gè)電話公司的主管是不會(huì)坐在總機(jī)旁邊的，他只負(fù)責(zé)回答他員工們的具體問題，又或者，如果他愿意的話，也可以充當(dāng) 到 分鐘的接線員。他門可能會(huì)有這樣一種逆反心理：不論你說什么，他們都不同意，而且認(rèn)為他們比你懂得 多。 還有一個(gè)值得注意的問題需要你謹(jǐn)慎對(duì)待。例如，他們會(huì)告訴你，為什么他們不愿那么做（理由當(dāng)然是冠冕堂皇得很嘍），或者他們不能那么做，或者他們以前曾試過要那么做，但失敗了；或者干脆就以從來沒做過為由拒絕你。她必須得更可靠些，要么，就得安排一個(gè)人可以自動(dòng)地接替她，或者，你也可以安排幾個(gè)人輪流地代替她工作，雖然老王動(dòng)作快，但做事粗糙，那么也許讓小孟來回復(fù)信件會(huì)更好些 ，要么在老王做完之后讓小孟核對(duì)一遍。在你弄清楚要做的是什么之后，你就要決定讓誰來做它。 多征求別人的意見。油鍋旺了，小孩在客廳尖叫大哭，偏偏這時(shí)門鈴又響了，真是一團(tuán)糟。如果你的大部分時(shí)間都花在那些大耗能量的工作上，你就會(huì)把自己給榨干了，從而使你的工作不再那么有效率。比如說，你也許想坐上你老板的位置，或者想在別的公司里得到一個(gè)更好的工作，又或者你想單干，自己創(chuàng)業(yè)，又或者你想要繼續(xù)升職，不斷加重你肩上的擔(dān)子。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 僅收取 1280 元 學(xué)校網(wǎng)站 ： 報(bào)名電話： 0451－ 88723232 咨詢郵箱： 聯(lián)系人 :王海濤老師 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路 120 號(hào)職工大學(xué) 109 室美華教育 郵政編碼 :150020 第三部分 演出開始了 如何搞好日常管理 如何應(yīng)付工作壓力 如何搞好日常管理 你覺得精疲力竭！你要做的遠(yuǎn)比你能做的要多。如果你想要換個(gè)工作，那么，一年后你就該和別的公司的人談?wù)?，而且，從明天開始，就可以開始留心是不是有可能的接觸機(jī)會(huì)。今天用藍(lán)筆劃的也許就是明天要用紅筆劃的，也有可能會(huì)一直用藍(lán)筆劃而最終被鈞掉了。 不斷的電話（把電話先篩選一下，盡量只接一些重要的，而目，如果可能的話，你可以往你精力最不濟(jì)的那段時(shí)間里回所有要回的電話）。 按事先的預(yù)定的方案安排每一天的時(shí)間。 讓你的員工們準(zhǔn)備一張和下面所列相同的表格。不管什么時(shí)候，只要有可能（如果一項(xiàng)決定會(huì)影響一個(gè)人的工作）， 你就要征求與此有關(guān)的那個(gè)人或那組人的意見。 老王：好吧。 ” 有位當(dāng)老師的朋友告訴過我們這樣一件事，有個(gè)從農(nóng)村來的學(xué)生，經(jīng)常向他提一些問題，而當(dāng)他不知道問題的答案并坦率地承認(rèn)這一點(diǎn)時(shí)，這個(gè)學(xué)生會(huì)變得很沮喪、泄氣，這個(gè)學(xué)生后來在課下告訴他，作為一個(gè)老師而不知道某些事情是件很羞恥的事。為了最有效率地進(jìn)行管理，你需要了解那些為你工作的人，而且，要試著把他們看作獨(dú)立的個(gè)體 —— 每個(gè)人都有各自的缺優(yōu)點(diǎn)、喜惡以及專長。當(dāng)然了，盡管有些工作不那么讓人樂意去做，這時(shí)候，也許你就該把這些任務(wù)分一分，并且承認(rèn)它們或許有那么一點(diǎn)令人不快，但是，無論如何 ，工作總得完成。這是主管們?yōu)椴环峙晒ぷ鞫业淖顬槌Ｒ姷睦碛伞? 應(yīng)該分配給別人去做的工作，但手邊卻沒有合適的人可以來做它。誰能起頭干一項(xiàng)工作？誰能獨(dú)立地進(jìn)行工作？誰看上去對(duì)工作很感興趣？誰工作干得好？誰善于幫助別人？誰深受別人的喜愛？還有些別的線索也會(huì)對(duì)你有所幫助。 對(duì)你想托付工作的人來說，讓他們視這項(xiàng)工作是一種機(jī)會(huì)而不是你急于拋開的燙手山芋是相當(dāng)重要的。 你的員工們做調(diào)查，并提出一些行動(dòng)方案，然后你對(duì)這些方案進(jìn)行一番推敲評(píng)測(cè)，繼而做出決定、采取行動(dòng)。把你下層確切的新?lián)?fù)的職責(zé)向大伙宣布一下，這一點(diǎn)十分重要，而且，在他們干得好的時(shí)候，不忘及時(shí)地表揚(yáng)。是什么事呢？ 周威：你看 ，到現(xiàn)在為止，我一直在為先把誰的報(bào)告打出來之類的問題作決定。 周威：好好干，祝你好運(yùn)。如果環(huán)境對(duì)一個(gè)人的要求高于他所能達(dá)到的，那么，壓力就會(huì)增大；如果環(huán)境對(duì)人沒什么要求，也不具什么挑戰(zhàn)性，更談不上激動(dòng)人心的話，那么，人們對(duì)這一切總會(huì)無動(dòng)于衷，自然談不上會(huì)有什么壓力了；如果環(huán)境對(duì)人要求太多了，那么，為了應(yīng)付一切，人們就會(huì)出現(xiàn)諸如失眠、心跳增加、胃疼或頭疼此類的癥狀，不同的人在遭遇壓力時(shí)會(huì)有不同的生理反應(yīng)。當(dāng)然了，如果你已經(jīng)對(duì)你將要遇到的情況 —— 不斷地采取行動(dòng)、不斷地被打斷、疲于奔命等等，不一而足 —— 做好了充分的心理裝備的話，你應(yīng)付這一切也許會(huì)容易些。如果你不想讓自己精疲力竭，那么，和你朋友談一下，尋求一下這方面的專業(yè)人士的幫助、重新調(diào)整一下你的工作甚至于改變它，或許是很有必要的。這段時(shí)間里，你應(yīng)該吃得好、休息充分、鍛煉（順便說一句，對(duì)許多人來說，這是看似最不重要的一件事，而事實(shí)上，則應(yīng)該放在第一重要的位置上）、抓住機(jī)會(huì)尋找樂趣、以及想一些工作之外的東西。而事實(shí)上，讓我們來想一想，在北京，有多少幢拔地而起的高樓中凝聚著民工的辛勤勞動(dòng)；暢通無阻的三環(huán)路上又飽含著多少民工的汗水；哪一個(gè)建筑工地里見不到民工的身影，他們正是建設(shè)北京的一支力量。 認(rèn)識(shí)到人們?cè)谌绾握故揪o張狀況上也存在文化上的差異這一點(diǎn)，也是相當(dāng)重要的。因此，一個(gè)男人對(duì)一個(gè)女人的眼淚不太能夠容忍，更別說一個(gè)男人的 眼淚了。 不適當(dāng)性別偏向 用昵稱來稱呼她；批評(píng)她的體型或衣服：把中間性的話題轉(zhuǎn)向建議性的話題；在她面前談?wù)搫e的女性；調(diào)情；發(fā)起討論她個(gè)人生活的對(duì)話。你需坐下來，制一張表 ，把那些你沒有達(dá)到或別人認(rèn)為你沒有達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)都列出來，然后問問你自己實(shí)際上能不能達(dá)到這些預(yù)期目標(biāo)。孤獨(dú)的人是經(jīng)受壓力最大、而將生活處理得最糟糕的人。 主持面試一般有六個(gè)步驟：（ 1）作好進(jìn)行面試的準(zhǔn)備?？纯词欠裼性鴵?dān)任過這份工作的人員以前的面試記錄。你可以觀察這些候選者在面試中表現(xiàn)得是否果斷、主動(dòng)或者是否能言善辨，精于談判。制作工作技能簡報(bào)的另一個(gè)重要原因在于你也許不是需要一個(gè)最佳的人選，但候選人必須是一個(gè)最有可能將這件工作做好的人。在這種情況下，你可采用如下三種方法之一：（ 1）給每一位應(yīng)聘者一份該工作的詳細(xì)說明，這樣便可排除一些人。除非這種工作的特殊性要求如此。千萬不要讓什么事情來打擾你。 你不妨以一些簡單的問題來開始面試，如 “ 你是怎么來的？ ”“ 從哪兒得知有關(guān)應(yīng)聘消息的？ ” 等等。 為了使應(yīng)聘者多說一點(diǎn)，你 可以使用如下套話，如 “ 能否更具體地說一下？ ” 或者 “ 請(qǐng)把剛才你說的再說清楚一下。那么你如何誘導(dǎo)他說話呢？你最好不要采用簡單提問的方式。不要讓偏見影響你的決斷。這樣，你已經(jīng)準(zhǔn)備好了去面試你的第一位應(yīng)聘者。這樣做主要是為了避免偏見和歧視。 老年工人較青年工人有更為積極明確的工作態(tài)度。要有精確、細(xì)致的品性。 你可以通過一些直接的提問來考察面試者是否有這些特定的技能。你要從負(fù)責(zé)這類事務(wù)的人事部門中獲取這項(xiàng)工作的相關(guān)報(bào)告，如果沒有專門的人或部門來幫你完成這件事，你則最好親自動(dòng)手去完成。 在當(dāng)今社會(huì)有過面試經(jīng)歷的年青人太多了，尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，為找到理想的職業(yè)，不知飽嘗了多少次面試的苦惱。為了沉思，可找出一小段安靜的時(shí)間來，在門上掛上一塊“ 請(qǐng)勿打擾 ” 的牌子；然后，閉上眼睛反復(fù)地說 “ 哦 ” 這個(gè)字大約 分鐘。這兒有一個(gè)建議可以用來對(duì)付這些行為：復(fù)習(xí)一遍這些不同的行為類別，為自