【正文】 會(huì)融入那個(gè)陌生的環(huán)境（對(duì)婦女而言，則可能是不為那個(gè)主要由男子主宰的環(huán)境所接納）、他們的錯(cuò)誤可能更多地被人注意到、他們也許干了今天沒了明天，所以他們不能不干得更好、干得更辛苦以求趕在別人的前頭。那就是該減少一切外界緊張因素干擾的時(shí)候了。他們直面那些不實(shí)際的目標(biāo)。因?yàn)椴怀姓J(rèn)他們感覺很糟糕，他們常常會(huì)把情緒上的問題轉(zhuǎn)成身體上的舉動(dòng)表現(xiàn)出來。他們覺得他們是別人和整個(gè)體制的受害者，但是，他們永遠(yuǎn)不會(huì)想做些什么以改變那種境況。于是，問題又來了，你必須要決定，你可以把什么授權(quán)給你下屬去做，怎樣合理地安排時(shí)間，以及怎樣使自己松弛一下。 精疲力竭的先兆 什么是精疲力竭？這 是因工作過度或壓力過大而產(chǎn)生的沮喪或精力的衰竭。比如說，有人會(huì)在乘飛機(jī)時(shí)感到很緊張，因?yàn)閾?dān)心飛機(jī)會(huì)失事；有人在面試之前緊張之極，因?yàn)楹ε聲?huì)失敗。在工作中，一般遇到的情況是，你老板的要求沒有達(dá)到，但是，有時(shí)候，如果你給你自己設(shè)立了不切實(shí)際的高標(biāo)準(zhǔn)，情況也許還要糟糕。 是不是就沒有時(shí)間靜下來想一想？沒時(shí)間不受打斷地干一件事或想一個(gè)計(jì)劃？沒時(shí)間透一 口氣？是不是許多主管們都處于壓力之下？ 你要怎么做方能避免這種情況？ 在你知道一整天都得在持續(xù)的快節(jié)奏下工作之后，你就得計(jì)劃著讓自己休息放松一下，比如，每隔一個(gè)半小時(shí)，就休息 5至 分鐘，什么也別干，坐著想些事，放松、深呼吸、伸伸腿，喝杯茶或咖啡。別的研究也證明了這一點(diǎn)。在考試的時(shí)候，適度的緊張又增加腎上腺素的分泌，這也許會(huì)使應(yīng)付者得益非淺；但是，如果過分緊張，造成了腎上腺素分泌過多，那么產(chǎn)生的效果就會(huì)恰好相反 —— 無法集中精神。而壓力過少的話，又會(huì)讓你覺得手頭上的時(shí)間太多了，因而會(huì)覺得枯燥乏 味、倦憊或失望，認(rèn)為生活一點(diǎn)也沒有意思。要對(duì)你的部門甚至整個(gè)公司作一番評(píng)估 —— 這一切，都會(huì)給你帶來壓力，因此，了解一些處理壓力之法一定會(huì)對(duì)你大有補(bǔ)益。你要注意不要把你不喜歡做的工作全推到那個(gè)人身上去，而是要派給他們一些富有挑戰(zhàn)性的工作去做，從而提高他的各方面的能力，成為你得力的助手。因?yàn)樵谀憷习逖劾?，你不再是一個(gè)你目前工作中一刻也少不了的、不可替換的人了、所以也許你老板就會(huì)再次升你的職。主管在分派工作 之前，先了解一個(gè)工人是否愿意做這項(xiàng)工作以及是否覺得做好準(zhǔn)備了，然后他再分派工作，和擔(dān)任這項(xiàng)工作的員工討論工作方案，并且向大伙宣布這個(gè)消息以確定大家都明白是怎么回事，而且還不忘允諾在有困難的時(shí)候伸出援助之手。 周威：這就是了，也許這種抵觸不會(huì)很大，所以，當(dāng)它出現(xiàn)的時(shí)候，我們?cè)僬勔徽劇? 周威：那很好，就這么說定了，我們到時(shí)再來具體討論一下。 小王：好的，我試試看。但是，已經(jīng)有人在抱怨我一點(diǎn)也不注意事情的大小和緊急與否。 周威：那么，你有興趣學(xué)學(xué)一些新的技能嗎？比如說，管理一個(gè)項(xiàng)目。 周威：小王，我觀察你很長一段時(shí)間了，我相當(dāng)欣賞你的工作方式。 在目標(biāo)和成果方面必要的雙向討論，增加了人與人之間的交流。 現(xiàn)在，主管有時(shí)間可以集中精力處理別的事務(wù)了。但是，如果你沒有那么做或者你的下屬并不明白他所擔(dān)負(fù)的工作的重要性的話，你可以有兩種選擇：把這件工作交給別人去完成，或者，堅(jiān)持讓他把它作為他工作的一部分來完成，并 向他解釋清楚你之所以要這樣做的原因。當(dāng)然，一個(gè)好的老板會(huì)明白，你的冒險(xiǎn)是必要的，他并不會(huì)為你的錯(cuò)誤而苛責(zé)你。你要注意別總是自覺不自覺地把工作分派給那些和你相象的人去做，因?yàn)?，?duì)那些具有相當(dāng)?shù)哪芰s不與你相象的人而言，這并不公平。 讓你的員工做調(diào)查并采取行動(dòng)，然后將他所采取的行動(dòng)告知你。你得在事先召集他們的時(shí)候就和他們講清楚，這種檢查 只是出于整個(gè)計(jì)劃的需要，而不是什么有關(guān)信任的問題，有的工人并不喜歡有人中途來檢視他們的工作，而喜歡由他們自己來完成整頂工作，因而，你需要給他們一個(gè)機(jī)會(huì)讓他們來證明他們的能力。 設(shè)立一些衡量工作好環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)。 你既可以把工作同時(shí)分給幾個(gè)人做，也可以讓某人單獨(dú)來做，這都和你與你員工之間的關(guān)系有關(guān)。他們會(huì)懷疑、會(huì)不安、會(huì)不斷地猜測(cè)你的動(dòng)機(jī)，這時(shí)候，你就得花些時(shí)間來向他們解釋清楚你的動(dòng)機(jī)和這么做的原因，以獲得他們的信心和支持。而不該傻等著，白白地浪費(fèi)了時(shí)間。這種語言上的障礙需要雙方的共同努力來克服。 至于在分派工作中，怎么干這個(gè)問題，你則應(yīng)該在教授別人新的技能這一點(diǎn)上體現(xiàn)出你的熱情來。也許女性會(huì)明顯地比男性少一些動(dòng)力，因?yàn)樗麄兯艿慕逃ㄓ行蔚?或無形的）也許就要讓他們保持低姿態(tài)。期望事情從一開始就不出差錯(cuò)或者希望一 個(gè)新手從一開始就象一個(gè)老手那樣干得有效、迅速、有條有理的這些想法都是不切實(shí)際的。一個(gè)有自信的主管能夠認(rèn)知一件工作干得好還是不好，并且，在他的下屬達(dá)到或超出所要求的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，向他們表示祝賀。然后，你的下屬也許就會(huì)被你打動(dòng)，促使他們主動(dòng)地承擔(dān)一些額外的工作。過去是未來的一面鏡子，從過去你可以預(yù)見未來。 馬上就可以分派給某一個(gè)受過這方面訓(xùn)練的人來做的工作。怎么干：這就得看你如何運(yùn)用你處理人與人之間關(guān)系的藝術(shù)去創(chuàng)造一個(gè)融洽且富有效率的工作氛圍了。 分派工作的三個(gè)主要組成部分就是什么事、讓誰來干和怎么干。如果你確確實(shí)實(shí)想要把工作派下去讓別人來干，那么，在你花一番時(shí)間作一番努力之后，所有上述的這些困難都是可以克服的。也許在你的潛意識(shí)里，因?yàn)榍叭齻€(gè)原因，你仍不愿意讓人接手干你的工作。然而，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，放手讓別人去干一些小事只會(huì)有助于你提高處理更大的管理性工作的能力，以及也會(huì)增加你分擔(dān)你老板工作的機(jī)會(huì)。但是，如果你把那些常規(guī)性的工作派給別人去做，你自己就可以騰出時(shí)間來做一些更富有刨造性的工作；而且，如果你能讓你培植的人才取代你的工作，你也就能讓你自己再升一級(jí)。一旦他們發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此的時(shí)候，也許會(huì)更厭惡去做這件事，這樣一來，想想看，工作還能干得好嗎？ 但是，為什么對(duì)某些人來說把工作派給別人去做是件如此困難的事呢？下面就是些可能的原因。 分派工作就是把一項(xiàng)工作托付給另一個(gè)人去做。所以一些主管只做一部分他們以前做的事，而另一些就干脆一點(diǎn)也不做了。 有 許多主管都不愿意放下他們?cè)鹊墓ぷ?，而僅僅是把更多新的職責(zé)加在自己身上。 那些激勵(lì)著你的東西對(duì)我來說，也許一點(diǎn)也不起作用。而年紀(jì)比較大些的人在和比他們年青的主管共事時(shí)，也會(huì)有些麻煩，因?yàn)樗麄兛傄獢[一擺老資格，認(rèn)為他們自己懂的東西比那個(gè) “ 乳臭未干 ” 的年青主管要多，所以不免對(duì)讓一個(gè)年青人來告訴他們?cè)撟鲂┦裁础⒃撛趺醋鲞@一點(diǎn)感到反感。年青人也許會(huì)對(duì)他們自己的能力不甚了解，要不是低估了他們自己，就是對(duì)他們自己能做的事情抱有不切實(shí)際的高期望，換句話說，就是好高騖遠(yuǎn)。 上面的這兩個(gè)例子告訴你，無視你員工的背景和心態(tài)，就斷定他們會(huì)喜歡你讓他們參與決策的舉措的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)了。所以，我們也得回過頭來學(xué)一學(xué)孔子，看看他是如何因材施教的。讓他們自己做任何類型的決定，他們都會(huì)把這當(dāng)成一種威脅，而且，也 許會(huì)不再尊敬那些握有權(quán)柄的決策人。 如果你認(rèn)為一切都不會(huì)有什么問題，那么你可以把所有員工召集到一起，把決定告訴他們，但是，如果你覺得有人會(huì)反對(duì)，那么，單獨(dú)地和他們會(huì)面，別把他們召集到一起，因?yàn)樗麄円苍S會(huì)彼此支持，聯(lián)合起來反對(duì)你的意見。 你：不，小孟不會(huì)是你老板。我欣賞你這一點(diǎn)。 你：老王，我想重新安排一下辦公室的工作，以便使工作更有效率。 既然繼續(xù)干一件相同的工作更為簡單，那么你就可以預(yù)見你的主意會(huì)被他們以各種借口加以拒絕。只有在你了解了要做的工作、你員工的長處、短處和喜好之后，你才能明智正確地制定出你的工作計(jì)劃以及工作的進(jìn)度表。 在你權(quán)衡了情況之后，你還可以再作些變動(dòng)。也許還該找個(gè)人來學(xué)一學(xué)記錄口授事宜，問一問老王，看他是不是有意要學(xué)，而同時(shí)，你也要確定一下，他會(huì)得到些幫助，以助他提高精確度。常常需要有人來接替小章的工作，這無疑會(huì)降低工作效率。但是，除非你看了這些表格，否則你也許不會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中的細(xì)微差別。下面就是你要做的表的例子。你還應(yīng)該在工作和人之間找出一個(gè)最佳的結(jié)合點(diǎn)。把你為了完成既定產(chǎn)值要采取的所有步驟列成一張表。 .把一件事分成幾個(gè)部分來做，所以你就不需要用一整塊時(shí)間來做它了。 把你每天要做的事情列成一張表。 要認(rèn)識(shí)到不是所有值得做的事都要做得完美無缺，你用不著面面俱到。 下面列的這些則可以幫助你節(jié)省時(shí)間： 除非絕對(duì)必要，否則絕不要在壓力下做出決定。 不必要的文山會(huì)海（你要考慮一下你在那些會(huì)議中充蘭什么角色，然后再次定你是否有參加的必要）。 不速之客。如果你想等到 有一長段時(shí)間時(shí)才開始一項(xiàng)工作，你也許就得永遠(yuǎn)等下去了。也許這是她們看過她們的母親對(duì)付一團(tuán)糟的情況，或許他門自己就曾有過處理混亂事態(tài)的經(jīng)歷。 一個(gè)經(jīng)理的工作充斥著 打岔的事： 他的時(shí)間被另割得支離破碎。把你作過標(biāo)記的表裝訂存檔，這樣，當(dāng)你老板評(píng)價(jià)你工作的時(shí)候，它們可以放在你手邊以便查閱。例如，如果你睡 8個(gè)小時(shí)，它就會(huì)占去你圖表中三分之一的空間。 看一看你的時(shí)間表，它會(huì)告訴你為自己做了多少，是多還是少；還會(huì)告訴你，你從中得到了多大的滿足，是大呢還是小。 為自己訂立時(shí)間表 現(xiàn)在，你必須列一張圖表，不僅要包括你的所有工作活動(dòng)，也要包括你工作之外的活動(dòng)。你用什么方式可以安排老王早點(diǎn)退休？而小李接下來要接受些哪方面的訓(xùn)練呢？誰可以支持你的擴(kuò)展計(jì)劃？ 在個(gè)人計(jì)劃方 面，你也要排個(gè)先后。 對(duì)這些計(jì)劃，你要分出個(gè)主次來，依事情的輕重緩急來排一排，如職業(yè)計(jì)劃， 3；組織計(jì)劃， 3；以及個(gè)人計(jì)劃， 3。 職業(yè)計(jì)劃就是那些從現(xiàn)在起三年內(nèi)你要達(dá)到的目標(biāo)。如果你還沒有辦公室，那你也要找個(gè)安靜的角落安頓你自己（除非在你工作的地方，根本不可 時(shí)間的安排不僅包括你如何用你自己的時(shí)間及為何目的而用，也包括你怎么為別人安排時(shí)間。完全經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)的鮮活案例 6個(gè)章節(jié)全方位培養(yǎng)你的管理才能 《主 管 學(xué) 全 書》 （下） 學(xué)習(xí)方式：遠(yuǎn)程函授認(rèn)證班與面授班 認(rèn)證系列：高級(jí)職業(yè)經(jīng)理 CEO 資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)國際認(rèn)證、營銷經(jīng)理國際認(rèn)證等系列。如果你要做的事是如 此之多，以致于你甚至都沒有時(shí)間來考慮一下該如何安排時(shí)間，于是，你就知道你該作些改變了。 個(gè)人計(jì)劃、職業(yè)計(jì)劃、組織計(jì)劃 你需要在你的門上掛塊 “ 請(qǐng)勿打擾 ” 的牌子，以便能獨(dú)自安靜地呆上幾個(gè)小時(shí)。然后為它們各自列出時(shí)間的計(jì)劃來：三年的、一年的和明天的。 你個(gè)人的計(jì)劃也許包括要多花點(diǎn)時(shí)間和你成長中的孩子呆在一起，共享天倫之樂；學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī)；或者多作鍛煉以改變你的體形。 接下來，來看看你的組織計(jì)劃。明天就是你采取行動(dòng)的日子，而今日，則要為明天的行動(dòng)作好準(zhǔn)備。 下面就是 一位女性主管列出的一天工作時(shí)間表（以半小時(shí)為最小計(jì)時(shí)單位）。 在你的時(shí)間表里，讓你每項(xiàng)活動(dòng)所占用的空間盡量與它聽占的時(shí)間接近。你可以制定你自己的計(jì)劃體系，但是，你必須要有一個(gè) 計(jì)劃體系，否則，你不會(huì)知道什么已經(jīng)做完了，什么還沒有做。這么做，也許包括要了解一下事情的模式，何時(shí)、何地、何人？這些問題是不是總和同一個(gè)人有關(guān)？原因是什么？你也許該和那些相關(guān)的人士開個(gè)會(huì)，幫助他們控制一下他們的情緒，以避免危機(jī)的出現(xiàn)。在同時(shí)玩弄?jiǎng)?wù)仰把戲這一點(diǎn)上，女人總比男人行，而且女人們?cè)诒淮驍嘀?，也可以比男人更快地再次投入工作? 接受這樣的一個(gè)拿實(shí)是很重要的，即支離破碎的時(shí)間是主管工作的一個(gè)方面，因?yàn)槟惚仨氁獙W(xué)會(huì)處理它們及利用零碎時(shí)間完成工作。 文件的錯(cuò)置。 沒育把工作分派給別人 去做。別小看這些，如果你要回十幾二十幾封信的話，節(jié)省下來的時(shí)間也不是個(gè)小數(shù)目呢）。 不要怕作出的決定是 錯(cuò)誤的，但要避免再作出 “ 那個(gè) ” 錯(cuò)誤的決定。 按事情的輕重緩急制定你每一天的計(jì)劃。 .問問你自己， “ 現(xiàn)在我最好做什么？ ” 然后動(dòng)手。這也許要求你做些文書工作來提供某一項(xiàng)服務(wù)，也許要求制造某一種產(chǎn)品。這兩件至關(guān)重要的事就是：你要做的是什么，以及為了完成它，你的 員工需要具備哪些技能。讓他們把他們的活動(dòng)分成三類：每日必做的；常規(guī)的但不是每日做的；以及非常規(guī)的（也許只在一段時(shí)間里做）。女人及年紀(jì)較大的人 更多地做些日常工作嗎？他們做事是不是更有規(guī)律些？年青人是不是更多地?fù)?dān)負(fù)一些非常規(guī)或不同尋常的工作？情況也許確實(shí)如此。 回電話 回例行信件 打字 整理檔案 作口授事宜的記錄 長處 短處 小章 善于打電話、回電話 經(jīng)常缺勤 老王 √ 動(dòng)作迅速、工作熱情高 不太確切 老李 √ 熟知公司上下大大小小的事 快退休了、看上去經(jīng)常很疲憊 小孟 √ 做事很細(xì)致、安靜 動(dòng)作慢 小劉 年青、聰明胸懷大志 做事有三分鐘熱度、很快會(huì)厭倦 對(duì)照這張表，你馬上就能看出問題來。小劉應(yīng)該被列在參加那個(gè)電腦培訓(xùn)的人選之列，而公司剛雇用的那個(gè)員工也許該坐下來和老李好好地談一談，因?yàn)槔侠顚?duì)公司的情況可謂是了若指掌。如果事情沒有商量或選擇的余地，那么，你得把工作變動(dòng)的原因向大家解釋明白了，那樣，至少那些有關(guān)人員會(huì)了解到底是怎么回事，也好心里有個(gè)譜。）你也許還會(huì)注意到，有些訂購辦公用品的事你可以派給別人去做，而不用象現(xiàn)在這樣親力親為。 你怎樣才能讓你的工人了解和接受這些可能的變動(dòng)呢？大部分人對(duì)變動(dòng) 這回事總有些抵觸。 這兒是你和一個(gè)工人的一段對(duì)話。 你：你是我們這兒打字速度最快的打字員之一，而且，確實(shí)也能按時(shí)完成工作。你看，如果我讓小孟代替我來做校對(duì)工作，成不成呢？ 老王：但是