【正文】 、圖表要求： 1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請他人代寫 2）工程設(shè)計(jì)類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 北京科技大學(xué)本科生畢業(yè) 設(shè)計(jì) （ 論文 ） 24 注 意 事 項(xiàng) （論文）的內(nèi)容包括： 1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作） 2）原創(chuàng)性聲明 3）中文摘要（ 300 字左右）、關(guān)鍵詞 4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入） 6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論 7）參考文獻(xiàn) 8）致謝 9）附錄（對論文支持必要時(shí)） ：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于 1 萬字（不包括圖紙、程序清單等），文科類論文正文字?jǐn)?shù)不少于 萬字。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本 ；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方 外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。 三、 在學(xué)期間取得的科技成果 應(yīng)注明課題名稱、參加身份、通過時(shí)間、通過方式、評定機(jī)構(gòu)等。C.， Relationship approach to marketing in service contexts: Themarketing and anizational behavior interface， Journal of Business Research,Vol 20， 1990， Pages 311. [12] 楊小東 , 陸洪文 . 手機(jī)支付數(shù)字簽名的設(shè)計(jì)與 實(shí)現(xiàn) [J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用 ,2020,22(7):56, 63. [13] Booms, . and Bitner, M. J.， Marketing Strategies and Organization Structuresfor Service Firms， Marketing of Service, American Marketing Association,Chicago， 1981，Pages 4752 [14] 南思 . 通信運(yùn)營商的手機(jī)支付市場研究 —— 以郴州移動(dòng)手機(jī)支付市場研究為例[D].湖南師范大學(xué) ,2020. [15] 崔媛媛 . 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展分析 [J]. 移動(dòng)通信 ,2020,31(6):3033. 北京科技大學(xué)本科生畢業(yè) 設(shè)計(jì) （ 論文 ） 21 在 學(xué) 取 得 成 果 一、 在學(xué)期間所獲的獎(jiǎng)勵(lì) 應(yīng)注明獎(jiǎng)勵(lì)名稱、授獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)、授獎(jiǎng)時(shí)間等。 在跨界合作和用戶體驗(yàn)方面，嘀嘀 打車已開始嘗試新的優(yōu)惠補(bǔ)貼方式，即贈(zèng)送購物現(xiàn)金券，旨在抵消現(xiàn)金補(bǔ)貼取消后的用戶流失，并且此方式也為打車 APP 行業(yè)的盈利提供了更多可能。 其次，根據(jù)目標(biāo)市場、顧客需求和公司規(guī)劃來制定一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略。對 嘀嘀打車 行業(yè)而言，由于其本身具備的渠道特殊性，有很大程度上己經(jīng)決定了產(chǎn)品的渠道策略。 有了好的營銷策略，需要有好的執(zhí)行力。憑借高額的現(xiàn)金補(bǔ)貼，嘀嘀打車均在短時(shí)間內(nèi)積累了大量用戶，而隨著產(chǎn)業(yè)的不斷成熟以及補(bǔ)貼力度的逐步減退，打車 APP 市場逐漸進(jìn)入理性發(fā)展時(shí)期，下階段的重點(diǎn)則在于提升產(chǎn)品體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性，減輕打車 APP 對現(xiàn)金補(bǔ)貼的依賴；并逐步建立有效的商業(yè)模式以最終實(shí)現(xiàn)盈利，探索更豐富的跨界合作模式，引入更多的合作伙伴，豐富產(chǎn)品功能和服務(wù)，提升平臺附加值。 打車軟件廠商加劇擴(kuò)張，除通過高額補(bǔ)貼的手段快速獲取用戶外，服務(wù)區(qū)域也不斷拓展，嘀嘀打車覆 蓋 178 個(gè)城市。最主要的是，完善 APP 軟件的市場規(guī)范，通過工信部或者打車軟件協(xié)會(huì)對市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)規(guī)范，不斷的提高手機(jī) APP 用戶的道德水平和法律意識，真正的為人們的生活帶來便利。 北京科技大學(xué)本科生畢業(yè) 設(shè)計(jì) （ 論文 ） 18 結(jié) 論 隨著手機(jī) APP 的發(fā)展越來越快，這些軟件涉及了金融、生活、學(xué)習(xí)、工作、交通、旅游等各個(gè)方面。最后并根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)施，在實(shí)施的過程中應(yīng)用 PDCA定律來進(jìn)行實(shí)施、調(diào)整和在實(shí)施。 騰訊 方面之所以在短時(shí)間內(nèi)將嘀嘀打車接入微信，不僅考慮了用戶對于服務(wù)的需求，也看到用戶直接通過微信支付打車費(fèi)用，為其提供了更具體的支付場景，讓用戶不再被忘帶錢包、零錢不夠等瑣碎的問題困擾。首先， 渠道作為 嘀嘀打車營銷策略 的一個(gè)通路，是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的重要場所，渠道選擇的正確與否將極大的影響著產(chǎn)品的銷售。為此， 騰訊公司 使目標(biāo)顧客了解、知道、熟悉、認(rèn) 同、喜歡和偏愛 嘀嘀打車 的市場定位，在顧客心目中建立一致的形象；其次，需通過一切努力強(qiáng)化目標(biāo)顧客的感情來鞏固與市場相一致的形象；最后， 嘀嘀打車 應(yīng)注意當(dāng)目標(biāo)顧客對其市場定位理解出現(xiàn)的偏差或企業(yè)市場定位宣傳失誤造成目標(biāo)顧客模糊、混亂和誤會(huì)時(shí)，應(yīng)及時(shí)矯正與市場定位不一致的形象。所 示?？斓拇蜍嚭袜粥执蜍囈惨虼俗兊眉矣鲬魰?，兩大巨頭公司的目的已經(jīng)完成，最后的局面竟然是雙贏，移動(dòng)支付市場已經(jīng)被這兩大巨頭瓜分。 圖 3 打車用戶年齡分布 （ 3） 用戶集中北上廣 個(gè)人月收入在 50008000 元之間 ： 打車用戶所在地和月收入分布如 錯(cuò)誤 !未找到引用源。其次是 3135 歲這一年齡區(qū)間，占比 %。艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù) 如 錯(cuò)誤 !未找到引用源。 按訂單分布分析，來自一線城市（北上廣深）的訂單占 %，嘀嘀打車在 一線城市的發(fā)展優(yōu)勢顯著。 監(jiān)測數(shù)據(jù) 如錯(cuò)誤 !未找到引用源。 從以下三個(gè)方面對嘀嘀打車進(jìn)行市場分析?！班粥执蜍囎畲蟮膶κ制鋵?shí)是路邊打車，這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成在中國已有 50年。投資方愿意持續(xù)注資，一是看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長的大趨勢；二是看重嘀嘀打車在移動(dòng)叫車市場的優(yōu)勢市場份額；三是認(rèn)可整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)優(yōu)勢與創(chuàng)新優(yōu)勢。 分析來看，打車軟件的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)難度雖然不高，但要在短暫的時(shí)間內(nèi)迅速向用戶和司機(jī)推廣，并同時(shí)做到符合政策規(guī)定、獲得出租車公司認(rèn)可，需要有快北京科技大學(xué)本科生畢業(yè) 設(shè)計(jì) （ 論文 ） 14 速、有力的執(zhí)行隊(duì)伍，特別是轉(zhuǎn)戰(zhàn)各大城市進(jìn)行地推的能力，這并不是大公司們所喜歡和擅長的活兒。最起碼，騰訊從大眾認(rèn)識的那個(gè)山寨者、模仿者，轉(zhuǎn)變成為了初期創(chuàng)業(yè)公司的資 金支持者，以及發(fā)展成熟階段的業(yè)務(wù)合作者。而在北京，愿意使用支付寶收款司機(jī)，多是 4050多歲中年人群體，這些人已占到了常使用支付寶司機(jī)比例的 %，由此來看，移動(dòng)支付在司機(jī)端的推廣成效不錯(cuò)。而為了推動(dòng)司機(jī)群體的快速接受，打車 APP也給出了一些獎(jiǎng)金、返現(xiàn)的激勵(lì)措施?，F(xiàn)階段支付寶付款的接入沒有任何技術(shù)難度，但司機(jī)接受起來需要時(shí)間，比如能否熟練掌握收款流程，對于收款、結(jié)算方式改變的適應(yīng)程度等。 從覆蓋度來看，支付寶對北京出租車的覆蓋比 例已經(jīng)接近 30%，日均產(chǎn)生的打車訂單量雖然占比還比較小，但是增長勢頭非常迅速。 圖 1 嘀嘀打車運(yùn)作流程 騰訊方面之所以在短時(shí)間內(nèi)將嘀嘀打車接入微信，不僅考慮了用戶對于服務(wù)的需求，也看到用戶直接通過微信支付打車費(fèi)用，為其提供了更具體的支付場景，讓用戶不再被忘帶錢包、零錢不夠等瑣碎的問題困擾。 滴滴打車運(yùn)作流 程如 錯(cuò)誤 !未找到引用源。市場細(xì)分是目標(biāo)市場選擇和市場定位的必要前提，而目標(biāo)市場選擇和市場定位是市場細(xì)分的必然結(jié)果。三是產(chǎn)品定位 。營銷學(xué)家把此作為現(xiàn)代營銷策略的核心，簡稱“ STP”營銷，它是由以下三部分構(gòu)成：一是細(xì)分市場。由于這一些司機(jī)或者乘客做違規(guī) 的行為對打車軟件帶來了很大損失，為了彌補(bǔ)這些損失，打車軟件可以通過和網(wǎng)絡(luò)或者通訊供應(yīng)商合作的模式，對于一些違法違規(guī)的行為加以限制和明令禁止，如果有出現(xiàn)這種違法行為，可以將他們送到法律機(jī)關(guān)繩之于法或者罰款，杜絕這種社會(huì)的道德失守的現(xiàn)象，以調(diào)整社會(huì)風(fēng)氣，讓全國人民都能打上車。因此，打車軟件公司可以設(shè)置好積分等級累計(jì)制度，讓信用好的司機(jī)或者乘客更加能夠獲得優(yōu)惠，這樣就能提高全民的道德規(guī)范并得到公眾的認(rèn)可。 積分等級累計(jì)制度 打車軟件還是屬于一款“信用”模式的軟件，隨著現(xiàn)代信用的日益推廣，不僅在金融系統(tǒng)上，信用越來越流行，現(xiàn)如今已經(jīng)成為了衡量一個(gè)人所在社會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)，美國等西方國家早已把信用普及化。所以對于這種惡性的競爭，打車軟件公司改變這個(gè)根本的現(xiàn)狀還要從本源進(jìn)行分析，司機(jī)與司機(jī)之間的根本矛盾在于誰賺錢和什么時(shí)候賺錢。 在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，滴滴打車是由于用戶的需求才產(chǎn)生的，但是由于這個(gè)市場的規(guī)則并不完善，需要一定的解決策略去應(yīng)對打車軟件的所帶來的一系列問題，主要的對策有以下方面。 擾亂市場秩序 打車軟件在相對于年輕的團(tuán)體中十分普及， 對于年老卻 不會(huì)使用軟件的人的打車難度大大的加大了，還有在上下班以及節(jié)假日的時(shí)期，原本的打車方式卻完全起不到作用，嚴(yán)重的擾亂了打車市場的原有秩序，給人們的生活也帶了一些不便。因此如果由于訂單量 增加帶 來 了