體驗(yàn)營銷策略分析—以宜家家居為例畢業(yè)設(shè)計(jì)論文(參考版)
2024-09-04 20:17本頁面
【正文】 9 參考文獻(xiàn) [1] 沈瑞山．體驗(yàn)營銷 現(xiàn)代營銷的趨勢 [J]．南 通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2020 [2] 夏芳、王啟萬．體驗(yàn)式營銷策略初探 [J]．中國集體經(jīng)濟(jì)， 2020 [3] 崔國華．體驗(yàn)營銷概念及其策略研究 [J]．武漢大學(xué)碩士學(xué)位論文， 2020 [4] 元 杰．體驗(yàn)營銷的應(yīng)用 [J]．中國商界， 2020 [5] 于強(qiáng)．體驗(yàn)營銷的價(jià)值創(chuàng)造研究 [J]．山東大學(xué)碩士學(xué)位論文， 2020 [6] 張雁白．新時(shí)代的營銷方式 —— 體驗(yàn)營銷 [J]．企業(yè)活力， 2020 [7] 孫在國．現(xiàn)代企業(yè)如何開展體驗(yàn)營銷 [J]．中國國情國力， 2020 [8] 朱世平．體驗(yàn)營銷及其模型構(gòu)造 [J]．商業(yè) 經(jīng)濟(jì)與管理， 2020 [9] 孫在國．體驗(yàn)營銷策略探討 [J]．商業(yè)現(xiàn)在化， 2020 [10] 丁原軍．體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)營銷 [J]．西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2020 [11] 劉凱．體驗(yàn)產(chǎn)品的營銷策略研究 [J]．鄭州大學(xué)碩士學(xué)位論文， 2020 。最后，我再次感謝 焦丹琳 導(dǎo)師，并送上我由衷的感謝 。 在這次論文撰寫的過程中，因?yàn)樽陨響B(tài)度懶散，給導(dǎo)師和自身帶來不必要的麻煩， 正是 焦老師給了我很大的幫助，才使得 我 振作起來，最后能順利寫出這份論文 。因此，企業(yè)在實(shí)施體驗(yàn)營銷的過程中，在每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都要注重營銷的一致性和整體性。而且，宜家的大部分產(chǎn)品都是可以拆分的，消費(fèi)者可以將部件帶回家自己組裝，宜家還配備有安裝的指導(dǎo)手冊和宣傳片和安裝工具等。 7 （四）：全程體驗(yàn)加深顧客印象 。這給我們帶來的啟示是，能不能挖掘出吻合目標(biāo)消費(fèi)階層的文化符號(hào)，并創(chuàng)造出品牌體驗(yàn)的氛圍，是建立強(qiáng)勢品牌的重要工作。 該系列名稱的英文意思是 “空氣是資源 ”，新產(chǎn)品包裝后的重量僅為傳統(tǒng)沙發(fā)的 1／ 6，所占空間為一般沙發(fā)的 15％，充氣系列家居的出現(xiàn)讓現(xiàn) 代消費(fèi)者對家具有更多的自由發(fā)揮空間 ，節(jié)約人力、物力、降低成本的同時(shí)，也保護(hù)了環(huán)境，也滿足現(xiàn)代居民的時(shí)尚價(jià)值觀！ （三）：體驗(yàn)背后包含了強(qiáng)大的品牌文化 。 在這個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，誰為消費(fèi)者想得更多，誰就能夠成為市場的贏家，因此，按照消費(fèi)者的使用需要和習(xí)慣來設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品，是體驗(yàn)營銷的前奏和有力的保障。 （二） ： 體驗(yàn)是從產(chǎn)品開始的 僅僅有好的場景設(shè)置，沒有好的產(chǎn)品，那么帶來的體驗(yàn)也不會(huì)是好的，宜家的工作也不僅僅只把功夫花在現(xiàn)場的體驗(yàn)氛圍之上，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面也費(fèi)了很多努力，宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者日常使用的習(xí)慣，一個(gè)產(chǎn)品是否適合消費(fèi)者使用，宜家的開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員都和供應(yīng)商之間進(jìn)行非常深入的交流，作過非常深入的市場調(diào)查。我當(dāng)時(shí)就感覺到“哇，家里的沙發(fā)扶手上是空白的，假如我把這個(gè)袋子買回家，放在沙發(fā)上面，把書籍 報(bào)紙放袋子里面，想看時(shí)隨手坐著就取，多么方便啊！” 假如宜家不是這樣去 關(guān)聯(lián)體驗(yàn)陳列 ，而是把它掛在一個(gè)墻上，或者卷起來售賣的話，我肯定不會(huì)把它買回家，因?yàn)椴粫?huì)去聯(lián)想到。 四 、宜家 家居 體驗(yàn)營銷策略 分析 （一）：銷售現(xiàn)場的精心設(shè)置刺激消費(fèi)者感 官 ； 宜家強(qiáng)烈鼓勵(lì)消費(fèi)者在賣場進(jìn)行全面的親身體驗(yàn)，宜家所實(shí)施的現(xiàn)場體驗(yàn)方式，其實(shí)是通過對人們的感官刺激，從而改變了人們行為過程的方 6 式，因?yàn)樵谌藗內(nèi)粘５馁徫镄袨橹?，很多消費(fèi)者都會(huì)被現(xiàn)場的感性信息所吸引，因此現(xiàn)場的體驗(yàn)就會(huì)影響到人們的購物決策。 第三點(diǎn)是通過設(shè)定的場景，讓他在沒有購買產(chǎn)品前，就體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處， 產(chǎn)生購買欲望。 第二點(diǎn)是通過顧客的參與使得我們所提供的服務(wù)讓顧客盡快產(chǎn)生連接 ，對我們產(chǎn)品了解更快。之 前我會(huì)很懷疑襪子的質(zhì)量問題，當(dāng)親手嘗試以后我覺得這雙襪子特別好，就會(huì)買了。而且讓我們自己去試，劃破了也沒有關(guān)系。我們平時(shí)買襪子會(huì)擔(dān)心襪子的質(zhì)量，很多時(shí)候沒有穿幾回就脫線，破掉了。在火車上經(jīng)常有人叫賣襪子，我曾經(jīng)在上面買了三雙。 顧客經(jīng)過 感官的 體驗(yàn)，然后知道你講的八核 CPU的概念是事 實(shí)，就會(huì)信任你的產(chǎn)品并產(chǎn)生購買興趣。 第三點(diǎn) 是產(chǎn)品越來豐富的時(shí)候，信息太多了，今天所有的電視欄目，電視文字，包括互聯(lián)網(wǎng)資訊越來越多，我們今天傳播的資訊越來越廣泛地被顧客接受，這個(gè)時(shí)候我們就通過設(shè)定場景讓顧客參與進(jìn)來，這個(gè)時(shí)候顧客就能體會(huì)到你的產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。 第二，今天很多營銷的人都會(huì)尋找很多的概念給顧客溝通，比如說 雙核 CPU 處理器 ，比如 八核 CPU處理器 ，各種各樣的概念，但是顧客似懂非懂，感受不到。 （二）、 體驗(yàn)式營銷 策略 為何 逐漸 被應(yīng) 用 ？ 首先，我想，顧客之所以不買我們的東西，并不是顧客不需要。 根據(jù)規(guī)劃，至
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