電話銷售技巧基礎(chǔ)篇(參考版)
2024-08-27 19:23本頁(yè)面
【正文】 ” ? 銷售員小林的一席話，肯定能打動(dòng)客戶的心，早買早用，又享受優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)，何樂(lè)而不為呢 ? 謝 謝！ 。 ? 例如： “王主任，您好，我是萬(wàn)通公司的銷售員小林，昨天你和經(jīng)理一道來(lái)我們公司門市部選購(gòu)電子計(jì)算機(jī)，最后你們商量要等過(guò)了元旦再購(gòu)買，現(xiàn)在剛巧有個(gè)機(jī)會(huì)，從下周開(kāi)始我公司開(kāi)展便民服務(wù)月活動(dòng)，不僅每臺(tái)計(jì)算機(jī)的價(jià)格可以優(yōu)惠供應(yīng)，而且實(shí)行三包服務(wù)，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作維修人員，免收費(fèi)用。 電話約見(jiàn)的正確方法 ? 社交應(yīng)付法 ? 電話銷售人員在電話中必須態(tài)度和藹，言語(yǔ)委婉，表述得體，能為客戶的利益想得細(xì)致周到，使對(duì)方感到盛情難卻。例如： “您想了解一種可以幫您提高目前產(chǎn)量的 40%的產(chǎn)品嗎?” “有一種方法可以為您帶來(lái) 30%的利潤(rùn)或是節(jié)省 30%的成本，您有興趣了解一下嗎 ?” 電話約見(jiàn)的正確方法 利用客戶的從眾心理 ? 人是群居動(dòng)物，害怕孤單，害怕落后，所以人人都有從眾心理。例如：“ XX先生，我公司工程師對(duì)你們目前使用的系統(tǒng)進(jìn)行了研究和測(cè)試，他發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。是什么原因嗎 ?” ? 類似的問(wèn)題可以引起客戶的好奇心，這是因?yàn)椋蛻艉芎闷驿N售人員為什么會(huì)這樣問(wèn)，同時(shí)想知道答案。 ? 激發(fā)客戶的好奇心通常有以下幾個(gè)策略 例如： ? “您猜猜看 ? ? “請(qǐng)問(wèn)您知道。這樣，銷售人員對(duì)客戶至真至誠(chéng)的關(guān)心自然會(huì)得到客戶的感激與報(bào)答。營(yíng)銷人員如果再問(wèn)“您的公司在哪個(gè)位置 ?? ” 的問(wèn)題，就屬于拖泥帶水，因?yàn)檠远啾厥АＴ诩s定時(shí)間后，營(yíng)銷人員一定要表示很高興，但聲調(diào)要保持平靜。實(shí)際上，第一次提到時(shí)間時(shí)要非常精確，“周二還是周三 ?? ” 后來(lái)再提及的時(shí)間只需有個(gè)大致的范圍就可以了，就像“上午或下午”。 開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容 開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容 開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容 中搜開(kāi)場(chǎng)白話術(shù) ? 針對(duì)信息名址話術(shù)： 銷售： x總您好啊，我是中搜 xx，您之前是注冊(cè)了一個(gè) xx方面的手機(jī)平臺(tái)資源對(duì)嗎？告訴您一個(gè)好消息，您這個(gè)資源一直沒(méi)有利用起來(lái)不是，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)這塊非常重視，授權(quán)我們來(lái)扶持開(kāi)發(fā)這個(gè)資源真正實(shí)現(xiàn)收益，您在扶持候選名單里，您看您盡快安排時(shí)間帶著相關(guān)證件來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)吧！ 客戶： （怎么開(kāi)發(fā)？） 銷售： 哦，具體您這個(gè)行業(yè)該怎樣規(guī)劃是需要我們資深的項(xiàng)目專家
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