電話銷售技巧基礎(chǔ)篇(文件)
【正文】 ? 社交應(yīng)付法 ? 電話銷售人員在電話中必須態(tài)度和藹，言語委婉，表述得體，能為客戶的利益想得細(xì)致周到，使對方感到盛情難卻。” ? 銷售員小林的一席話，肯定能打動客戶的心，早買早用，又享受優(yōu)惠價格和優(yōu)良服務(wù)，何樂而不為呢 ? 謝 謝！ 。 ? 例如： “王主任，您好，我是萬通公司的銷售員小林，昨天你和經(jīng)理一道來我們公司門市部選購電子計算機(jī)，最后你們商量要等過了元旦再購買，現(xiàn)在剛巧有個機(jī)會，從下周開始我公司開展便民服務(wù)月活動，不僅每臺計算機(jī)的價格可以優(yōu)惠供應(yīng)，而且實行三包服務(wù)，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作維修人員，免收費(fèi)用。例如： “您想了解一種可以幫您提高目前產(chǎn)量的 40%的產(chǎn)品嗎?” “有一種方法可以為您帶來 30%的利潤或是節(jié)省 30%的成本，您有興趣了解一下嗎 ?” 電話約見的正確方法 利用客戶的從眾心理 ? 人是群居動物，害怕孤單，害怕落后，所以人人都有從眾心理。是什么原因嗎 ?” ? 類似的問題可以引起客戶的好奇心，這是因為，客戶很好奇銷售人員為什么會這樣問，同時想知道答案。這樣，銷售人員對客戶至真至誠的關(guān)心自然會得到客戶的感激與報答。在約定時間后，營銷人員一定要表示很高興，但聲調(diào)要保持平靜。 開場白的內(nèi)容 開場白的內(nèi)容 開場白的內(nèi)容 中搜開場白話術(shù) ? 針對信息名址話術(shù)： 銷售： x總您好啊，我是中搜 xx，您之前是注冊了一個 xx方面的手機(jī)平臺資源對嗎？告訴您一個好消息，您這個資源一直沒有利用起來不是，現(xiàn)在國家對這塊非常重視，授權(quán)我們來扶持開發(fā)這個資源真正實現(xiàn)收益，您在扶持候選名單里，您看您盡快安排時間帶著相關(guān)證件來辦理相關(guān)手續(xù)吧！ 客戶： （怎么開發(fā)？） 銷售： 哦，具體您這個行業(yè)該怎樣規(guī)劃是需要我們資深的項目專家 來幫您規(guī)劃運(yùn)作的，現(xiàn)在政府對這塊扶持力度特別大，很多老板都已經(jīng)利用起來實現(xiàn)大規(guī)模收益啦，主要是現(xiàn)在我們需要將這個扶持名額占住，您看您是今天還是明天過來?。课?guī)湍怯涱A(yù)約我們專家?。? ? （電話里不要談產(chǎn)品，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個項目利潤空間大，只有我們可以幫他收益，重點扶持，反復(fù)約） ? 針對傳統(tǒng)客戶： ? X總您好啊，我是行業(yè)中國項目部的 xx啊，您看您真是貴人多忘事，就是之前跟您溝通過一個合作經(jīng)營的項目，可以幫您企業(yè)更好的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)
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