電話銷售技巧基礎(chǔ)篇(文件)
【正文】 ? 社交應(yīng)付法 ? 電話銷售人員在電話中必須態(tài)度和藹，言語委婉，表述得體，能為客戶的利益想得細(xì)致周到，使對(duì)方感到盛情難卻?！? ? 銷售員小林的一席話，肯定能打動(dòng)客戶的心，早買早用，又享受優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)，何樂而不為呢 ? 謝 謝！ 。 ? 例如： “王主任，您好，我是萬通公司的銷售員小林，昨天你和經(jīng)理一道來我們公司門市部選購電子計(jì)算機(jī)，最后你們商量要等過了元旦再購買，現(xiàn)在剛巧有個(gè)機(jī)會(huì)，從下周開始我公司開展便民服務(wù)月活動(dòng)，不僅每臺(tái)計(jì)算機(jī)的價(jià)格可以優(yōu)惠供應(yīng)，而且實(shí)行三包服務(wù)，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作維修人員，免收費(fèi)用。例如： “您想了解一種可以幫您提高目前產(chǎn)量的 40%的產(chǎn)品嗎?” “有一種方法可以為您帶來 30%的利潤(rùn)或是節(jié)省 30%的成本，您有興趣了解一下嗎 ?” 電話約見的正確方法 利用客戶的從眾心理 ? 人是群居動(dòng)物，害怕孤單，害怕落后，所以人人都有從眾心理。是什么原因嗎 ?” ? 類似的問題可以引起客戶的好奇心，這是因?yàn)?，客戶很好奇銷售人員為什么會(huì)這樣問，同時(shí)想知道答案。這樣，銷售人員對(duì)客戶至真至誠(chéng)的關(guān)心自然會(huì)得到客戶的感激與報(bào)答。在約定時(shí)間后，營(yíng)銷人員一定要表示很高興，但聲調(diào)要保持平靜。 開場(chǎng)白的內(nèi)容 開場(chǎng)白的內(nèi)容 開場(chǎng)白的內(nèi)容 中搜開場(chǎng)白話術(shù) ? 針對(duì)信息名址話術(shù)： 銷售： x總您好啊，我是中搜 xx，您之前是注冊(cè)了一個(gè) xx方面的手機(jī)平臺(tái)資源對(duì)嗎？告訴您一個(gè)好消息，您這個(gè)資源一直沒有利用起來不是，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)這塊非常重視，授權(quán)我們來扶持開發(fā)這個(gè)資源真正實(shí)現(xiàn)收益，您在扶持候選名單里，您看您盡快安排時(shí)間帶著相關(guān)證件來辦理相關(guān)手續(xù)吧！ 客戶： （怎么開發(fā)？） 銷售： 哦，具體您這個(gè)行業(yè)該怎樣規(guī)劃是需要我們資深的項(xiàng)目專家 來幫您規(guī)劃運(yùn)作的，現(xiàn)在政府對(duì)這塊扶持力度特別大，很多老板都已經(jīng)利用起來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模收益啦，主要是現(xiàn)在我們需要將這個(gè)扶持名額占住，您看您是今天還是明天過來??？我?guī)湍怯涱A(yù)約我們專家??？ ? （電話里不要談產(chǎn)品，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)空間大，只有我們可以幫他收益，重點(diǎn)扶持，反復(fù)約） ? 針對(duì)傳統(tǒng)客戶： ? X總您好啊，我是行業(yè)中國(guó)項(xiàng)目部的 xx啊，您看您真是貴人多忘事，就是之前跟您溝通過一個(gè)合作經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，可以幫您企業(yè)更好的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)
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