電話銷售技巧基礎(chǔ)篇-文庫吧在線文庫
【正文】 常重要。如果雙方語速及語調(diào)相差太遠(yuǎn)，則會給溝通帶來困難。正確的觀點應(yīng)是：打電話是為了幫助別人，幫助別人也等于在幫助自己。運用 5W1H技巧，充分準(zhǔn)備在電話中要說的內(nèi)容，不僅會增強(qiáng)自信心，還會給客戶留下條理清晰的良好印象，容易獲得客戶的信任。當(dāng)然，根據(jù)個人的不同需要，還可以增加相應(yīng)的內(nèi)容。 ? （電話里不談產(chǎn)品，只需要用噱頭充分 引起 老板興趣，電話的直接目的就是約見 ） 中搜開場白話術(shù) 目錄 電話銷售的準(zhǔn)備工作 成功的產(chǎn)品推介 成功約見 成功約見 電話銷售成功的第一步就是約見 約定時間的二級策略，首先是對兩個精確時間的挑選，使客戶做出原則性的規(guī)定，然后再給出兩個粗略的時間請客戶來挑選。 電話約見的正確方法 運用客戶好奇心 ? 有時，銷售人員可以利用人的好奇心吸引客戶的注意力，使客戶參與到銷售人員的銷售當(dāng)中來。一般來說，客戶遇到如此的邀請，都會從百忙中抽出時間，欣然前往赴約洽談?！? ? 這樣的問題會勾起客戶的急切之情，他會問：“什么問題 ?” “問題牽涉到很多方面，在電話當(dāng)中可能很難說清楚，我想還是當(dāng)面跟您說可能更好一些，請問您明天有時間還是后天有時間 ?” 電話約見的正確方法 盡量顯露有價值的一面 ?假如產(chǎn)品能帶給客戶一些好處或利益，客戶一定不會拒絕的。最后一點就是約定了時間，就要馬上掛電話。 電話銷售的開場白 開場白的內(nèi)容 ? 在電話營銷中，打電話的學(xué)問非常多。一名電話營銷人員，每天也許要 打 50個或 70個 電話，如果完全沒有記錄，就相當(dāng)于一直在做無用功。那么，怎樣確定工作目標(biāo)呢？首先要明確影響工作效率的因素，其次再與經(jīng)理討論一下工作目標(biāo)，在經(jīng)理的幫助下，建立工作目標(biāo)，在可能的前提下，最好能建立長期和短期的目標(biāo)，然后定期進(jìn)行檢查修訂。一錘擊不碎巨石，就多擊幾錘，一句話，堅持就是勝利。 ?因此，營銷人員在接聽電話時需要端正態(tài)度，營造良好的談話氛圍 。 完美動聽的聲音、語調(diào) 完美動聽的聲音、語調(diào) ? “ 1， 4， 2”呼吸法 ? 在“ 1， 4， 2”呼吸法中， 1， 4， 2表示時間段。多打電話，并且堅持不懈地打電話，就會成功地克服與銷售有關(guān)的一切恐懼心理。 掌握產(chǎn)品的利益和特征 充分掌
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