電話銷售技巧基礎篇(存儲版)
【正文】 題可以引起客戶的好奇心，這是因為，客戶很好奇銷售人員為什么會這樣問，同時想知道答案。 ? 例如： “王主任，您好，我是萬通公司的銷售員小林，昨天你和經(jīng)理一道來我們公司門市部選購電子計算機，最后你們商量要等過了元旦再購買，現(xiàn)在剛巧有個機會，從下周開始我公司開展便民服務月活動，不僅每臺計算機的價格可以優(yōu)惠供應，而且實行三包服務，還負責培訓操作維修人員，免收費用。 電話約見的正確方法 ? 社交應付法 ? 電話銷售人員在電話中必須態(tài)度和藹，言語委婉，表述得體，能為客戶的利益想得細致周到，使對方感到盛情難卻。 ? 激發(fā)客戶的好奇心通常有以下幾個策略 例如： ? “您猜猜看 ? ? “請問您知道。實際上，第一次提到時間時要非常精確，“周二還是周三 ?? ” 后來再提及的時間只需有個大致的范圍就可以了，就像“上午或下午”。 目錄 電話銷售的準備工作 電話銷售開場 客戶約見 電話銷售的注意事項 電話銷售的開場白 開場白的三個步驟 電話銷售的開場白 電話推介的開場白含有三個步驟： ①營銷人員要鄭重其是地介紹自己和所在的公司，給對方留下較深的好印象； ②營銷人員要采用一種激發(fā)客戶興趣或好奇的方式，直接告訴客戶通過購買產(chǎn)品可以得到多少有用的實際益處，讓客戶意識到可以獲得很多的實際幫助； ③為了給客戶提供盡可能多的實際益處，營銷人員需要認真地詢問客戶的需求。 ? 在商業(yè)電話中， 5W1H是重要的基本資料。做到動機單純，心無雜念，抱著幫助他人成長的態(tài)度，就不會有過的挫折感。 語速、語調(diào)要與通話方恰當配合的原理其實也很簡單。電話銷售技巧 — 基礎篇 培訓部 XB011 目錄 電話銷售的準備工作 電話銷售開場 客戶約見 電話銷售的準備工作 態(tài)度是成功的敲門磚 ?尊重對方，增強自信 ?完美動聽的聲音、語調(diào) ?完善語音的方法 ?語速、語調(diào)要與對方恰當?shù)呐浜? ?戰(zhàn)勝與銷售有關的一切恐懼心理 ?確定明確的目標 尊重 對方增強自信 尊重 對方增強自信 身體語言至關重要 ?即使客戶看不見電話營銷人員的形象，營銷者的身體語言仍然非
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