電話銷售技巧基礎(chǔ)篇(專業(yè)版)
【正文】 電話約見的正確方法 猶抱琵琶半遮面 ? 在電話里提供給客戶部分信息，給對(duì)方留有懸念，意味著銷售人員在面談時(shí)可以提供豐富完整的信息，從而爭(zhēng)取約見的機(jī)會(huì)?？傊?，銷售人員要讓客戶感到自己不僅受到重視，而且會(huì)從客戶的角度思考問題。 確定明確的目標(biāo) 作為一名電話銷售人員，其 基本目標(biāo)是成為一名成功的職業(yè)電話銷售員 。 ?電話中，聲音能夠傳達(dá)出營銷人員許多潛在的信息， 它像一面鏡子，客戶甚至能夠“聽”營銷人員的皺眉。 作為銷售人員，如果消極地只考慮不斷地打電話給客戶，會(huì)打擾別人，這樣一來電話銷售就難以進(jìn)行。主要針對(duì)客戶推銷的是何種產(chǎn)品和售后服務(wù)，在推介過程中強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的何種特征，客戶提出了什么異議，有什么特殊要求等各項(xiàng)內(nèi)容分別進(jìn)行記錄。這樣，銷售人員對(duì)客戶至真至誠的關(guān)心自然會(huì)得到客戶的感激與報(bào)答。” ? 銷售員小林的一席話，肯定能打動(dòng)客戶的心，早買早用，又享受優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)，何樂而不為呢 ? 謝 謝！ 。營銷人員如果再問“您的公司在哪個(gè)位置 ?? ” 的問題，就屬于拖泥帶水，因?yàn)檠远啾厥?。通過 客戶檔案隨時(shí)做記錄 ，就會(huì)避免做“無用功”。多打電話，并且堅(jiān)持不懈地打電話，就會(huì)成功地克服與銷售有關(guān)的一切恐懼心理。 ?因此，營銷人員在接聽電話時(shí)需要端正態(tài)度，營造良好的談話氛圍 。那么，怎樣確定工作目標(biāo)呢？首先要明確影響工作效率的因素，其次再與經(jīng)理討論一下工作目標(biāo)，在經(jīng)理的幫助下，建立工作目標(biāo)，在可能的前提下，最好能建立長期和短期的目標(biāo)，然后定期進(jìn)行檢查修訂。 電話銷售的開場(chǎng)白 開場(chǎng)白的內(nèi)容 ? 在電話營銷中，打電話的學(xué)問非常多?！? ? 這樣的問題會(huì)勾起客戶的急切之情，他會(huì)問：“什么問題 ?” “問題牽涉到很多方面，在電話當(dāng)中可能很難說清楚，我想還是當(dāng)面跟您說可能更好一些，請(qǐng)問您明天有時(shí)間還是后天有時(shí)間 ?” 電話約見的正確方法 盡量顯露有價(jià)值的一面 ?假如產(chǎn)品能帶給客戶一些好處或利益，客戶一定不會(huì)拒絕的。 電話約見的正確方法 運(yùn)用客戶好奇心 ? 有時(shí)，銷售人員可以利用人的好奇心吸引客戶的注意力，使客戶參與到銷售人員的銷售當(dāng)中來。當(dāng)然，根據(jù)個(gè)人的不同需要，還可以增加相應(yīng)的內(nèi)容。正確的觀點(diǎn)應(yīng)是：打電話是為了幫助別人，幫助別人也等
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