電話銷售技巧基礎篇(完整版)
【正文】 握產(chǎn)品的利益和特征 作為一名電話銷售人員，不能像面對面的銷售那樣給顧客演 示產(chǎn)品，只能利用聲音和語言， 因此，充分掌握產(chǎn)品的利益和特征就顯得尤為重要。通過 客戶檔案隨時做記錄 ，就會避免做“無用功”。除了遵循電話開場白的三個步驟，避免拿起電話就推銷以及張口就談價格外，作為一名優(yōu)秀的電話營銷人員，還需要知道好的開場白所包含的內(nèi)容。營銷人員如果再問“您的公司在哪個位置 ?? ” 的問題，就屬于拖泥帶水，因為言多必失。例如：“ XX先生，我公司工程師對你們目前使用的系統(tǒng)進行了研究和測試，他發(fā)現(xiàn)了許多問題?！? ? 銷售員小林的一席話，肯定能打動客戶的心，早買早用，又享受優(yōu)惠價格和優(yōu)良服務，何樂而不為呢 ? 謝 謝！ 。例如： “您想了解一種可以幫您提高目前產(chǎn)量的 40%的產(chǎn)品嗎?” “有一種方法可以為您帶來 30%的利潤或是節(jié)省 30%的成本，您有興趣了解一下嗎 ?” 電話約見的正確方法 利用客戶的從眾心理 ? 人是群居動物，害怕孤單，害怕落后，所以人人都有從眾心理。這樣，銷售人員對客戶至真至誠的關心自然會得到客戶的感激與報答。 開場白的內(nèi)容 開場白的內(nèi)容 開場白的內(nèi)容 中搜開場白話術 ? 針對信息名址話術： 銷售： x總您好啊，我是中搜 xx，您之前是注冊了一個 xx方面的手機平臺資源對嗎？告訴您一個好消息，您這個資源一直沒有利用起來不是，現(xiàn)在國家對這塊非常重視，授權我們來扶持開發(fā)這個資源真正實現(xiàn)收益，您在扶持候選名單里，您看您盡快安排時間帶著相關證件來辦理相關手續(xù)吧！ 客戶： （怎么開發(fā)？） 銷售： 哦，具體您這個行業(yè)該怎樣規(guī)劃是需要我們資深的項目專家 來幫您規(guī)劃運作的，現(xiàn)在政府對這塊扶持力度特別大，很多老板都已經(jīng)利用起來實現(xiàn)大規(guī)模收益啦，主要是現(xiàn)在我們需要將這個扶持名額占住，您看您是今天還是明天過來??？我?guī)湍怯涱A約我們專家??？ ? （電話里不要談產(chǎn)品，反復強調(diào)這個項目利潤空間大，只有我們可以幫他收益，重點扶持，反復約） ? 針對傳統(tǒng)客戶： ? X總您好啊，我是行業(yè)中國項目部的 xx啊，您看您真是貴人多忘事，就是之前跟您溝通過一個合作經(jīng)營的項目，可以幫您企業(yè)更好的應用網(wǎng)絡這個工具實現(xiàn)收益的 ? 因為您也知道，現(xiàn)在像您這樣的傳統(tǒng)企業(yè)老板都已經(jīng)意識到網(wǎng)絡的重要性了，
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