電話銷售技巧基礎(chǔ)篇(完整版)
【正文】 握產(chǎn)品的利益和特征 作為一名電話銷售人員，不能像面對(duì)面的銷售那樣給顧客演 示產(chǎn)品，只能利用聲音和語(yǔ)言， 因此，充分掌握產(chǎn)品的利益和特征就顯得尤為重要。通過(guò) 客戶檔案隨時(shí)做記錄 ，就會(huì)避免做“無(wú)用功”。除了遵循電話開場(chǎng)白的三個(gè)步驟，避免拿起電話就推銷以及張口就談價(jià)格外，作為一名優(yōu)秀的電話營(yíng)銷人員，還需要知道好的開場(chǎng)白所包含的內(nèi)容。營(yíng)銷人員如果再問(wèn)“您的公司在哪個(gè)位置 ?? ” 的問(wèn)題，就屬于拖泥帶水，因?yàn)檠远啾厥А＠纾骸?XX先生，我公司工程師對(duì)你們目前使用的系統(tǒng)進(jìn)行了研究和測(cè)試，他發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。” ? 銷售員小林的一席話，肯定能打動(dòng)客戶的心，早買早用，又享受優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)，何樂(lè)而不為呢 ? 謝 謝！ 。例如： “您想了解一種可以幫您提高目前產(chǎn)量的 40%的產(chǎn)品嗎?” “有一種方法可以為您帶來(lái) 30%的利潤(rùn)或是節(jié)省 30%的成本，您有興趣了解一下嗎 ?” 電話約見的正確方法 利用客戶的從眾心理 ? 人是群居動(dòng)物，害怕孤單，害怕落后，所以人人都有從眾心理。這樣，銷售人員對(duì)客戶至真至誠(chéng)的關(guān)心自然會(huì)得到客戶的感激與報(bào)答。 開場(chǎng)白的內(nèi)容 開場(chǎng)白的內(nèi)容 開場(chǎng)白的內(nèi)容 中搜開場(chǎng)白話術(shù) ? 針對(duì)信息名址話術(shù)： 銷售： x總您好啊，我是中搜 xx，您之前是注冊(cè)了一個(gè) xx方面的手機(jī)平臺(tái)資源對(duì)嗎？告訴您一個(gè)好消息，您這個(gè)資源一直沒(méi)有利用起來(lái)不是，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)這塊非常重視，授權(quán)我們來(lái)扶持開發(fā)這個(gè)資源真正實(shí)現(xiàn)收益，您在扶持候選名單里，您看您盡快安排時(shí)間帶著相關(guān)證件來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)吧！ 客戶： （怎么開發(fā)？） 銷售： 哦，具體您這個(gè)行業(yè)該怎樣規(guī)劃是需要我們資深的項(xiàng)目專家 來(lái)幫您規(guī)劃運(yùn)作的，現(xiàn)在政府對(duì)這塊扶持力度特別大，很多老板都已經(jīng)利用起來(lái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模收益啦，主要是現(xiàn)在我們需要將這個(gè)扶持名額占住，您看您是今天還是明天過(guò)來(lái)啊？我?guī)湍怯涱A(yù)約我們專家??？ ? （電話里不要談產(chǎn)品，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)空間大，只有我們可以幫他收益，重點(diǎn)扶持，反復(fù)約） ? 針對(duì)傳統(tǒng)客戶： ? X總您好啊，我是行業(yè)中國(guó)項(xiàng)目部的 xx啊，您看您真是貴人多忘事，就是之前跟您溝通過(guò)一個(gè)合作經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，可以幫您企業(yè)更好的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具實(shí)現(xiàn)收益的 ? 因?yàn)槟仓?，現(xiàn)在像您這樣的傳統(tǒng)企業(yè)老板都已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性了，
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