【正文】 歲月的車輪滾滾向前，翻過大學(xué)我人生中彌足珍貴的一頁，懷著無限美好的憧憬，奔向未來。 真心的謝謝您們！ 我 更 要感謝各位評委老師，在百忙之中對論文的審閱，所提供的寶貴意見和建議對論文的修改和今后的進(jìn)一步的研究具有非 常重要的價值。在這里，我對她表示衷心的感謝和敬意。當(dāng)然，論文到現(xiàn)在都離不開那些給予我?guī)椭?、關(guān)懷和默默支撐的人，在此： 我要感謝我的導(dǎo)師 老師。 在寫作論文的過程中，心情如坐過山車，跌宕起伏。 本人 由于水平有限 ， 研究能力不足 ， 本文所采用的部分資料 及分析可能存有誤差 ， 敬請諒解 ， 也希望以后可以就這方面進(jìn)行改進(jìn)。 因此 ， 它不應(yīng)被直接認(rèn)為或簡單地理解 為一種用于衡量組織各級經(jīng)營者獎金數(shù)的制度安排 ， 而應(yīng)當(dāng)是完善國有企業(yè)內(nèi)部管理制度 ， 構(gòu)建國有 企業(yè)產(chǎn)權(quán)管理體系的重要組成部分 。 由于 我國目前國有企業(yè)業(yè)績評價體系還存在著一定的不足 ， 限于個人能力和分析角度 ， 在回顧 國有 企業(yè)業(yè)績評價 產(chǎn)生及 發(fā)展 歷程， 分析該業(yè)績評價體系存在的缺陷時 ， 或多或少的 會存在這樣或那樣的局限。所以 對企業(yè)進(jìn)行業(yè)績評價時 ， 應(yīng) 當(dāng)充分 考慮這類 軟資產(chǎn)給企業(yè)業(yè)績評價帶來的 的影響 和作用 ， 使其 能夠有效 的 保證全面的 去 衡量一個企業(yè)的 發(fā)展?jié)撃?和 競爭力 。 我國 現(xiàn)行 的業(yè)績評價體系還缺少一些 對企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵因 素的評價 ， 尤其是 知識經(jīng)濟(jì)湖南科技大學(xué)瀟湘學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 11 時代 ， 像無形資本、知識資本、 人力資本 這些等 等。充分運(yùn)用業(yè)績 評價指標(biāo)體系 ， 把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分成具體的、 階段性的、 可操作的并 且能被大部分 人所理解的 一個 工作 任務(wù)和目標(biāo) ， 把績效評價指標(biāo)體系深入 到戰(zhàn)略管理的 每一個環(huán)節(jié)中 ， 充分體 現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù) 的 思想 [19]。 因此 應(yīng)該注意 從戰(zhàn)略角度出發(fā) 對經(jīng)營者業(yè)績進(jìn)行考核 ， 保證 內(nèi)部與外部的平衡、 短期和長期的平衡 、 主觀與 客 觀的平衡 、 財務(wù)和非財務(wù)的平衡 ， 同時采用 價值鏈 以及運(yùn)用產(chǎn)品生命周期的 戰(zhàn)略管理手段 來完善 指標(biāo)設(shè)計 。 增加有關(guān)智力資產(chǎn)的評價指標(biāo) 國有企業(yè) 應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的角度出發(fā) 對經(jīng)營者的業(yè)績 進(jìn)行 評價 ， 從而使其有別于傳統(tǒng)業(yè)績評價體系 [18]。 當(dāng)然 ， 并不是說 選取 指標(biāo)范圍越 小 就不會 存在風(fēng)險 ， 指標(biāo)太少同樣 會產(chǎn)生系統(tǒng)機(jī)能失調(diào) 。 當(dāng)然 非財務(wù)指標(biāo) 存在的固有缺陷也應(yīng)當(dāng)引起充分的重視 ， 例 如 它 具有 易于操縱和 主觀性 的特點(diǎn) ， 所以應(yīng)將 財務(wù)與非財務(wù)評價系統(tǒng)的 充分 有機(jī)的 結(jié)合 起來 ， 利用兩者 的優(yōu)勢 ， 協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系 ， 從而達(dá)到建立一個 理想的企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng) 。 平衡記分卡 將財務(wù)目標(biāo)與業(yè)績評價相結(jié)合， 構(gòu)建 了以因果關(guān)系為紐帶的戰(zhàn)略執(zhí)行 系統(tǒng) ， 它 不僅是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石， 而且還是一項(xiàng)綜合的業(yè)績評價系統(tǒng) ， 它通過將 戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解 ， 然后將其轉(zhuǎn)化為 個 人的目標(biāo) 、經(jīng)營單位目標(biāo) 和測評指標(biāo) ， 實(shí)現(xiàn)了將 公司的 短期行為和 長期戰(zhàn)略有機(jī)的 結(jié)合起來。通過 了解組織預(yù)想 得 到的結(jié)果及該 結(jié)果的 形成原因 ， 從而使 企業(yè)管 理者能夠 充分運(yùn)用全組織員工的智慧和本領(lǐng)以及豐富的知識來達(dá)到企業(yè)長期 目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn) 。 企業(yè)通過該四項(xiàng)指標(biāo)的考核 [16]， 不僅可以 保留傳統(tǒng)的 評價 以往 業(yè)績的財務(wù)指標(biāo) ， 而且 可 以同時完成 對推進(jìn) 財務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績成分 的 考核 。 第四， 內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面 。 第三， 學(xué)習(xí)與成長方面 。 它的衡量指標(biāo)包括客戶獲得率、市場份額、客戶惠顧率、從客戶處獲得的利潤率和客戶滿意度等。 企業(yè) 在財務(wù)方面的評價雖然存在一定的 局限性 ， 但它 反映 了過去經(jīng)營的直接經(jīng)濟(jì)后果， 并且能夠反映企業(yè)的戰(zhàn)略，以及通過衡量最終經(jīng)營結(jié)果的改善程度來考核企業(yè) 實(shí)施和執(zhí)行 情況，它 直接體現(xiàn)投資者利益 ，這些都是其他指標(biāo)無法起到的作用 。美國復(fù)興方案國際咨詢企業(yè)總裁諾頓和著名的管理大師卡普蘭以十二家大型企業(yè)的業(yè)績評價體系 作 為對象 ， 在總結(jié)了其成功經(jīng)驗(yàn)的理論上 ， 提出 了 平衡記分卡 （ Balanced Scorecard） 這項(xiàng)企業(yè) 戰(zhàn)略管理 的 業(yè)績評價 模式 [15]， 它是將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 為目標(biāo) 手段與 衡量方法，且為實(shí)現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)的需要 ， 把財務(wù)指標(biāo)拓展分析到各種非財務(wù)指標(biāo)中去。由于 加入 了與現(xiàn)金流量相 關(guān)的指標(biāo) ， 更能反映 企業(yè)的 盈利能力、變現(xiàn)能力和 實(shí)際償債能力 ， 進(jìn)一步完善了 現(xiàn)行指標(biāo)體系 ， 且在一定 程度上抵制了企業(yè)肆意操縱利潤的這一弊端 。 ③ 現(xiàn)金到期債務(wù)比率 是指 經(jīng)營現(xiàn)金凈流入排除 本期到期的長期債務(wù) 與本期應(yīng)付票據(jù)的總額 ， 衡量企業(yè)能否 按時償還到期的債務(wù)。 現(xiàn)金銷售收入率 是 將經(jīng)營活動產(chǎn)生的 現(xiàn)金凈收入 比 上主營業(yè)務(wù)收入 ， 它體現(xiàn)的是 主營業(yè)務(wù)的收入能力 情 況 。 即 該 項(xiàng) 指標(biāo)越高 ， 企業(yè)的償債能力 也就 越強(qiáng)。 現(xiàn)金凈 利潤比率 是 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額與凈利潤之比 ， 它 體現(xiàn) 了企業(yè) 的財務(wù)效益中 凈利潤的收現(xiàn)水平 。 正如 《財富》雜志所 描述的 ： 經(jīng)濟(jì)增加值使完成價值創(chuàng)造從單純的口號向有力的管理工具的轉(zhuǎn)換有了指望。 第四， 真實(shí)的經(jīng)濟(jì)增加值。它 是特定企業(yè)根據(jù)自身情況定義的經(jīng)濟(jì)增加，通過使用內(nèi)部有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊的調(diào)整計算，從而 適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績管理 。它通過對 公開會計數(shù)據(jù) 中經(jīng)營利潤扣除現(xiàn)有資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價值的機(jī) 會成本 進(jìn)行調(diào)整計算出來 的 ， 反映的是 股東在 經(jīng)營活動中得到的增值收益。 它 直接使用按會計準(zhǔn)則核算的數(shù)據(jù) ， 依據(jù)沒有經(jīng)過 調(diào)整的 總資產(chǎn) 和 經(jīng)營利潤來 計算 ， 盡管在一定程度上 承認(rèn)了股權(quán)資本成本 ， 但 是 不能 完全反映企業(yè)的實(shí)際 業(yè)績。 將 EVA 即經(jīng)濟(jì)附加值引入業(yè)績 評價體系 EVA (Economic Value Added)， 即經(jīng)濟(jì)增加值 ， 是資本在特定時期內(nèi)創(chuàng)造的一項(xiàng)剩余收益即 企業(yè)收入扣除所有成本 (包括股東權(quán)益成本 )。 湖南科技大學(xué)瀟湘學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 8 第四 章 完善現(xiàn)行國有企業(yè)業(yè)績評價 體系的對策 對于 目前 我國國有企業(yè)業(yè)績評價體系存在的 不足 ， 充分吸收 西方業(yè)績評價的研究成果 ， 根據(jù) 我國國有企業(yè)的 實(shí)際情況 ， 應(yīng)當(dāng)從企業(yè)業(yè)績 評價體系的理論依據(jù) 、增加 現(xiàn)金流量指標(biāo)比重、引入平衡計分卡業(yè)績評價模式、 有關(guān)智力資產(chǎn)的評價指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)增加值引入績效評價體系這 幾個方 面 來促進(jìn)我國國有企業(yè)業(yè)績評價體系的不斷 完善 [11]。 企業(yè)的短期行為與利潤成正比，也就是說業(yè)績 評價體系中利潤成分越高， 將會導(dǎo)致更高頻率的企業(yè) 短期行為， 由于會計利潤 反映 的是過去的事實(shí)而不能合理的衡量企業(yè)的發(fā)展能 力。 不能充分關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo) 利潤在現(xiàn)行業(yè)績評價體系中是一項(xiàng)十分重要的衡量 指標(biāo) ， 所以企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)該致力于提高季度和年度的盈利狀況 ，因此企業(yè)短期的盈利能力應(yīng)當(dāng)引起特別重視 [10]。 由于 企業(yè) 業(yè)績 財務(wù)指標(biāo)化所以它不能準(zhǔn)確的對 經(jīng)營者業(yè)績 進(jìn)行評價 。 業(yè)績評價體系不能完全適合對企業(yè)經(jīng)營者的評價 業(yè)績評價體系實(shí)施的主要目的是為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督管理，完善企業(yè)效績評價方法，更好規(guī)范企業(yè)經(jīng)營績效評價行為，確保企業(yè)效績評價結(jié)果的客觀、科學(xué)和公正，因此更側(cè)重監(jiān)管和反映，利用它來滿足企業(yè)全部利益關(guān)系人的評價：如市場對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力和盈利能力評價；債權(quán)人對債務(wù)人的持續(xù)經(jīng)營狀況償債能力和償債能力評價；投資者對擬投資企業(yè)的股票價格和股票價格投資回報評價；但對于不同的利益關(guān)系人，企業(yè)業(yè)績評價應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn)。這個時代里處處充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn) ， 僅僅靜態(tài)分析是不能 正確 合理的 反映企業(yè)的動態(tài)經(jīng)營狀