【正文】 [3]杜映梅：《績(jī)效管理》， CHRP培訓(xùn)課程， 2021年 3月。 參考文獻(xiàn)： [1]張德：《人力資源開發(fā)與管理》，清華大學(xué)出版社， 2021 年 9 月第 2 版。效管理作為當(dāng)今世界企業(yè)卓越的管理工具，已經(jīng)被越來(lái)越廣泛的使用，但是 ，在實(shí)踐績(jī)效管理的過(guò)程中仍然存在著諸多的困擾和障礙，企業(yè)只有經(jīng)過(guò)不斷的探索，不懈的實(shí)踐，才能撥云見日，從而提高企業(yè)的管理水平和工作效率，進(jìn)而提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展。我國(guó)的企業(yè)要實(shí)施績(jī)效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況，深刻認(rèn)識(shí)自身在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工從觀念進(jìn)行徹底改變，對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)系統(tǒng)的、全面的認(rèn)識(shí)，建立一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，在績(jī)效管理的過(guò)程中進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升?，F(xiàn)代國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展趨勢(shì)與新形勢(shì)下企業(yè)的使命和責(zé)任應(yīng)保持高度的一致 18 性，包括國(guó)有企業(yè)發(fā)揮的價(jià)值、承擔(dān)的責(zé)任、提供的服務(wù)、努力的方向、樹立 的目標(biāo)、營(yíng)造的氛圍、倡導(dǎo)的理念、搭建的平臺(tái)、構(gòu)筑的機(jī)制、培養(yǎng)的人才等等，新形勢(shì)下的現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理，就是要結(jié)合國(guó)有企業(yè)在新時(shí)期的使命和責(zé)任，制定符合要求的戰(zhàn)略績(jī)效發(fā)展計(jì)劃，層層分解任務(wù)目標(biāo)，控制計(jì)劃運(yùn)行的效率和效果，及時(shí)處理存在問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，實(shí)施科學(xué)有效的考核，只有踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天、每一月、每一年的績(jī)效管理工作，才能達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)，才能最大限度地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會(huì)，形成人、財(cái)、物有機(jī)結(jié)合的生產(chǎn)力，才能真正地承擔(dān)起新時(shí)期國(guó)有企業(yè)的 責(zé)任和使命，提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，促進(jìn)國(guó)家富強(qiáng)、社會(huì)進(jìn)步 。 人、財(cái)、物是企業(yè)擁有的三大資源，其中財(cái)和物都是需要通過(guò)人才能實(shí)現(xiàn)的，因此人是企業(yè)最為核心和寶貴的資源。管理者的這一角色注定了必須處理好國(guó)家、企業(yè)和員工三方的利益關(guān)系。績(jī)效管理仍然還處于考核階段，即使考核也是模糊的、大概的、初略的，有部分國(guó)有企業(yè)員工意識(shí)還比較保守和依賴，平均主義也更為嚴(yán)重，缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制。一般管理者特別是直線管理者往往難以做 到：敢抓敢管，敢于得罪人，敢于直接發(fā)表自己的意見，敢于打破舊思想、舊體制、大膽變革等等。國(guó)有企業(yè)不以利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)，同時(shí)要承擔(dān)一些一般企業(yè)不能承擔(dān)、不愿承擔(dān)或者不適合承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任或社會(huì)目標(biāo)，這也是國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期存在的必要性。 國(guó)有企業(yè)的特征決定了在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，也包括在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下，國(guó)有企業(yè)是社會(huì)或國(guó)家實(shí)現(xiàn)某種社會(huì)目標(biāo)的途徑，可以在一些特殊的產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮特殊的職能，完成特殊的任務(wù)，或者體現(xiàn)特殊的利益要求，實(shí)現(xiàn)一般 企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的社會(huì)目標(biāo)。中共十四屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央央關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》，明確建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國(guó)有企業(yè)改革的方向，資產(chǎn)所有權(quán)屬國(guó)家，企業(yè)擁有包括國(guó)家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成為依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。從而為企業(yè)總體績(jī)效的提升而努力。這樣既可以使員工了解自己的績(jī)效狀況，包括所取得的成績(jī)與存在的不足。績(jī)效管理并不是以得出績(jī)效評(píng)估結(jié)果為主要目的，而應(yīng)將通過(guò)每位員工工作績(jī)效的改進(jìn)來(lái)提升企業(yè)的整體績(jī)效作為最高目標(biāo)。 （六） 確?？?jī)效管理循 環(huán)的有效運(yùn)行 15 績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理系統(tǒng)中一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)，提高企業(yè)各級(jí)人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工的自覺(jué)參與意識(shí)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，讓企業(yè)各個(gè)層面的人員都能夠積極參與到從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定到績(jī)效評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的 內(nèi)容應(yīng)該包括績(jī)效管理的理念與技能、工具和方法。企業(yè)必須加大對(duì)績(jī)效管理的培訓(xùn)力度。高層管理人員應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理高度重視，不能簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理視為人力資源部的一項(xiàng)常規(guī)工作，而應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，考慮如何借助績(jī)效管理來(lái)提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （四） 強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的“績(jī)效提升功能 ” 績(jī)效管理體系對(duì)于任 何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都具有極為重要的戰(zhàn)略意義。關(guān)于員工管理和員工績(jī)效的很多 研究 表明，激勵(lì)工作業(yè)績(jī)的方法除了必要的技能培訓(xùn)、加薪升職外，還有某些方法需要特別的重視。作為一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，目的就是要從雇員的心理需求出 發(fā)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，將員工的活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，最終提高整個(gè) 企業(yè) 的工作效率及組織效益。謝恩（ Schein）指出：心理契約是組織行為強(qiáng)“有力的決定因素。因此，績(jī)效計(jì)劃應(yīng)特別重視員工的參與和承諾，績(jī)效計(jì)劃一定要讓員工參與，共同制定 ，重視員工心理需求 。 13 （三） 績(jī)效計(jì)劃的制定重視員工的參與與承諾 許多人有這樣的誤解，績(jī)效管理體系中最重要的環(huán)節(jié)在于績(jī)效考核，實(shí)則不然，制定績(jī)效計(jì)劃才是最重要?？?jī)效管理不 僅僅是人力資源經(jīng)理的職責(zé)，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工在績(jī)效管理推進(jìn)過(guò)程中都應(yīng)該承擔(dān)相映的績(jī)效管理責(zé)任。觀念問(wèn)題是企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理之路上最大的障礙和絆腳石，要想使績(jī)效管理得到有效的實(shí)施，必須強(qiáng)調(diào)全員的績(jī)效意識(shí)，改變管理者的觀念，搬掉這塊絆腳石?？?jī)效管理是一種防止績(jī)效不佳和共同提高績(jī)效的工具，最重要的是績(jī)效管理意味著績(jī)效經(jīng)理（主管和經(jīng)理）同員工之間