【正文】 3集體合同發(fā)生爭議的處理方法： 1）當事人協(xié)商 2）勞動爭議仲裁委員會仲裁 3）法院審理。需要延期的也不超過 30日。 2 勞動爭議的仲裁程序主要包括：申請和受理、案件仲裁準備、開庭審理和裁決、仲裁文書的送達。 2調(diào)解委員會調(diào)解的程序：申請和受理、調(diào)查和調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書。 2勞動爭議的仲裁原則： 1）一次裁決原則 2）合議原則 3）強制原則 4）回避原則 5）區(qū)分舉證責任原則。 2勞動爭議仲裁委員會的組成：勞動行政部門代表、同級工會代表、用人方面的代表。 2調(diào)解委員會的組成：職工代表、用人單位代表、工會代表。 2勞動爭議處理的原則：著重調(diào)節(jié)及時處理、查清事實依法處理、當事人適用法律平等。 2）勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議。 第四，以勞動權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標的的爭議都不屬于勞動爭議。 第二，勞動爭議所指向的權(quán)利義務(wù)依法確定。其特征：當事人的 特定、內(nèi)容的特定、特定的表現(xiàn)形式。 1勞動組織優(yōu)化包括：不同工種、工藝階段合理組織 /準備性工作和執(zhí)行性工作合理組織 /作業(yè)班合理組織 /工作時間合理組織。 1積極營造安全衛(wèi)生制度環(huán)境：觀念、制度、技術(shù)。工資指導價位每年 67月發(fā)布，每年發(fā)布一次。 2）協(xié)商雙方有義務(wù)按照對方的要求，要協(xié)商開始前 5日內(nèi) ，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。 1勞動力市場工資指導價位 分為年工資收入和月工資收入兩種形式 。 1制定工資指導線就遵循的 原則 ： 工資指導線的制定 就符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求，堅持企業(yè)工資總額的增長低于企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長的原則， 國家不實行全國統(tǒng)一的工資指導線標準， 制定工資指導線衽協(xié)商原則，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動保障行政主管部門會同同級工會、企業(yè)家協(xié)會研究制定，并將當年工資指導線方案報勞動保障部申核后，經(jīng)地方政府審批，由地方政府（或其委托勞動保障行政部門）頒布。 第二，引導企業(yè)自覺控制人工成本水平。其主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系。 工資協(xié)商的內(nèi)容：期限、分配制度、工資標準和分配形式、職工年度工資水平及調(diào)整幅度、獎金、津貼等的分配辦法、工資支付辦法、變更、解除工資協(xié)議的程序、工資協(xié)議終止 的條件、工資協(xié)議違約的責任、雙方認為應當協(xié)商約定的其他事項。 工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會（雇員）代表與企業(yè)（雇主）代表依法就企業(yè)內(nèi)部分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。 被派遣勞動者管理： 1）與正式雇員一樣享有法定勞動權(quán)利，參加工會、民主參與的權(quán)利、提請勞動爭議的權(quán)利等。勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是勞動管理專業(yè)化分工的必然結(jié)果。勞務(wù)派遣單位是雇主，有義務(wù)向被派遣勞動者支付工資、繳納社會保險、提供福利待遇等。勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者依法訂立勞動合同，建立勞動關(guān)系。 相對于正規(guī)就業(yè)而言，勞務(wù)派遣是一種典型的非正規(guī)的就業(yè)方式，在我國亦是一種新型用工方式。 2 企業(yè)工資設(shè)計程序 1. 確定工資策略 2. 崗位評價與分類 3. 工資市場調(diào)查 4. 工資水平的確定 5. 工資結(jié)構(gòu)的確定 6. 工資等級的確定 7. 企業(yè)工資制度的實施與修正 寬帶式工資 ,又稱工資寬帶 ,它是對傳統(tǒng)的垂直型工資結(jié)構(gòu)的改進 ,本質(zhì)上也是一種工資結(jié)構(gòu) . 3寬帶式工資結(jié)構(gòu)的設(shè)計程序 : 1. 明確企業(yè)的要求 2. 工資等級的劃分 3. 工資寬帶的定價 4. 員工 工資的定位 5. 員工工資的調(diào)整 3工資調(diào)整是指工資標準的調(diào)整 .分三類 : , ,分配改革對工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整 . 3制定薪酬計劃的程序 : 1. 通過薪酬市場的調(diào)查 ,比較企業(yè)各崗位與市場上相對應崗位的薪酬水平 2. 了解企業(yè)財狀況 ,確定企業(yè)薪酬水平 3. 了解企業(yè)的人力資源規(guī)劃 4. 將前三個步驟結(jié)合畫出一張薪酬計劃計算表 5. 根椐經(jīng)營計劃預計的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預計的薪酬總額 ,計算薪酬總額 /銷售收入的比值 ,將計算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值進行比較 ,然后作出調(diào)整 . 6. 各部門根 椐企業(yè)整體的薪酬計劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定 ,考慮本部門的實際情況作出部門薪酬計劃 ,并上報到人力資源部 ,由人力資源部進行所有部門薪酬計劃的匯總 . 7. 如果各部門薪酬計劃和企業(yè)薪酬計劃不一致 ,需要再進行調(diào)整 8. 將確定的薪酬計劃上報企業(yè)領(lǐng)導 ,董事會報批 . 3企業(yè)年金是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上 ,自愿建立的補充養(yǎng)老保險制度 . 第六章勞動關(guān)系管理 勞務(wù)派遣是指勞務(wù)派遣單位與接受單位簽訂派遣協(xié)議，由勞務(wù)派遣單位招用雇員并派遣勞動者到接受單位工作，派遣勞動者受接受單位指揮監(jiān)督，為接受單位提供勞動；派遣 勞動者的接受單位因為勞動力的使用，按照勞務(wù)派遣協(xié)議向勞動派遣單位支付費用，派遣勞動者獲得就業(yè)崗位及工資、福利和社會保險待遇，勞務(wù)派遣單位從派遣業(yè)務(wù)中獲得收入的經(jīng)濟活動。 2工資水平的影響因素：１．企業(yè)外部影響因素（市場、生活費用和物價水平、地域、政府 法律、法規(guī)）２．企業(yè)內(nèi)部影響因素（自身特征對工資水平的影響、企業(yè)決策層的工資態(tài)度） 2一個合理的組合工資結(jié)構(gòu)應該是既有固定工資部分，如基本工資，崗位工資，技能或能力工資，工齡工資等，又有浮動工資部分，如效益工資，業(yè)績工資，獎金等。２．明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標體系。實行年薪制的企業(yè)，經(jīng)營者的利益與員工的利益相分離，而與企業(yè)利益相聯(lián)系。 1崗位工資制的最大特點就是工資的給予“ 對崗不對人”，工資水平的差異來源于員工崗位的不同，在相同的崗位上工作的員工，獲得相同的工資，而很少考慮員工的年齡，資歷，技能等個人因素。 1企業(yè)工資制度的分類：１．崗位工資制２．技能工資制３．績效工資制４．特殊群體的工資。 1工資制度是根椐國家法律規(guī)定和政策制定的，是與工資的制定與分配相關(guān)的一系列準則，標準，規(guī)定和方法的總和。 .工作崗位分類的主要步驟： １．崗位的橫向分類２．崗位的縱向分級３．根椐崗位分類的結(jié)果 ,制定崗位說明書作為管理工作依據(jù)。 工作崗位橫向分類的原則： 1．崗位分類的層次宜少不宜多 2．直接生產(chǎn)人員崗位的分類應根椐企業(yè)的勞動分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定，而管理人員崗位的分類則應以他們具體的職能來劃分。 11．如果有多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復寫紙，以免多次填寫表格。 9．如果覺得有幫助，可注明填表須知。 7．保證留有足夠的填寫空間。 5．把相關(guān)的問題放在一起。 3．請同事來填寫表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計是否合理。 設(shè)計薪酬調(diào)查問卷表格的要求： 1．明確要調(diào)查的內(nèi)容再設(shè)計，保證表格滿足使用目的。 薪酬市場調(diào)查的程序： 1）確定調(diào)查的目的： 整體薪酬水平、薪酬制度、晉升政策、崗位薪酬水平 2）確定調(diào)查的范圍：企業(yè)、崗位、數(shù)據(jù)、時間段 3）調(diào)查的方式：企業(yè)之間相互 、委托中介機構(gòu)（塊、準、全）、采集媒體公開信息、 問卷調(diào)查通信調(diào)查 4）統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)排列、頻率分析、趨中趨勢分析（簡單平均、加權(quán)平均、中位數(shù)法）、離散分析（百分位、四分位）回歸分析、圖表分析 。 薪酬調(diào)查的作用： 1）調(diào)整員工的薪酬水平的依據(jù) 2）調(diào)整薪酬制度奠定基礎(chǔ) 3）掌握薪酬管理的新變化與趨勢 4）控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力。 從調(diào)查組織來看，正式調(diào) 查又分：商業(yè)性、專業(yè)性、政府。 第五章薪酬管理 薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程。 2實施 360 度考評應關(guān)注的幾個問題： 1）確定并培訓公司內(nèi)部專門從事 360度考評的管理人員 2）應選擇最佳時機（在面臨士氣不足，處于過渡期或走下坡時不宜采用） 3）上級考評者應對考評者進行溝通，要求考評者對其意見承擔責任，確?？荚u者的意見真實可靠 4）使用客觀的統(tǒng)計程序 5）防止考評過程中出現(xiàn)作弊 、合謀等違規(guī)行為 6）準備識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響 7）對考評者的個別意見實施保密，確保每位接受考評的員工無法獲知考評者的意見