【正文】 (1)與考評對象同質(zhì)原則； (2)可考性原則； (3)普通性原則； (4)獨立性原則； (5)完備性原則； (6)結(jié)構(gòu)性原則。 5在進行培訓(xùn)課程設(shè)計時，要特別注意的四個問題是什么？ 答：是培訓(xùn)課程的效益和回報、培訓(xùn)對象的特點、培訓(xùn)課程的崗位相關(guān)性、 力資源管理部門屬中上層的決策與戰(zhàn)略系統(tǒng)，是效益性部門，其工作是動態(tài)的，著重對人的開發(fā)與提高；它因人擇事，不同于因人設(shè)事，是主動型、超前型 的開拓；它用人看重潛能，認(rèn)為錢不能滿足與交換人的價值需要?？梢圆捎萌蝿?wù)分析、績效分析、前瞻性培訓(xùn)需求分析等三種方法。培訓(xùn)職業(yè)技能是為了讓員工在業(yè)務(wù)能力最終體現(xiàn)在基本及專業(yè)知識和技能上，對職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，是因為員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益增強，通過培訓(xùn)，可建立起企業(yè)和員工，員工與員工之間的相關(guān)，相互信任的關(guān)系 。 5員工甄選的程序是什么？ 答：應(yīng)聘接待，事前交談和興趣甄別，填寫申請表、素質(zhì)評測、復(fù)查面試、背景考察、體格檢查。 4工作分析中評分法的步驟是什么？ 答：（ 1）確定基本因素（ 2）賦分（ 3）制定換算表并規(guī)定對應(yīng)分?jǐn)?shù)幅度（ 4）將待閏工作按每個因素評分，并匯總（ 5）待評與職等換算表對照，確定評價等級 50、定員常用的方法是什么？ 答：有效率定員計算法，設(shè)備定員計算法，崗位定員計算法，比例定員計算法，職責(zé)定員法，可同時使用，互為補充。 4工作分析中經(jīng)驗排序法的種類有哪些？ 答：（ 1）卡片排列法（ 2）配對比較法 4工作分析中因素分類法的步驟是什么？ 答：（ 1）參照因素分析，在此基礎(chǔ)上歸類一形成分類因素（ 2）針對所有分類因素進行綜合評估（ 3）確定職位。（ 5）有助于工作評價，人員測評，定員定額，人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。過剩時管理對策： (1)永久性裁員 (2)人員的重新配置 (3)降低勞動力成本 4工作分析的流程是什么？ 答：工作分析的過程一般包括計劃、設(shè)計、信息分析、結(jié)果表達和運用，指導(dǎo)五個環(huán)節(jié) 。 4人力資源成本包括哪些內(nèi)容？ 答 (1)獲得成本 a招聘成本 b選擇成本 c錄用成本 d安置成本 (2)開發(fā)成本 a上崗前教育成本 b崗位培訓(xùn)成本 c脫產(chǎn)培訓(xùn)成本 (3)使用成本 a維持成本 b獎勵成本 c調(diào)劑成本 (4)保障成本 a勞動事故保障成本 b健康保障成本 c退休養(yǎng)老保障成本 d失業(yè)保障成本 (5)離職成本a離職補償成本 b離職前低效成本 c空職成本 4人力資源成本核算及其投資決策的程序是怎樣的？ 答：成本核算程序： (1)掌握現(xiàn)在人力資源原始資料 (2)對現(xiàn)有人力資源分類匯總 (3)制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本 (4)編制人力資源成本報表；投資決策程序： (1)確定投資目標(biāo) (2)收集有關(guān)人力資源投資決策的資料 (3)提出人力資源投資的備選方案 (4)通 過定量分析對備選方案進行初步評價 (5)對備選方案進行定性分析 (6)確定最優(yōu)方案 。培訓(xùn)強調(diào)的是幫助有 意識對象獲得日前工作所需的知識和能力。 試述員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的關(guān)系。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的咨詢指導(dǎo)式管理。這種管理有專門的辦公室與專業(yè) 工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評、薪酬等。它沒有專門的人力資源部門與工作人員，管理的內(nèi)容主要是處理人事矛盾、人員調(diào)配與勞動監(jiān)督； ⑵ 檔案業(yè)務(wù)管理。 答：從管理內(nèi)容的角度來看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段？ ⑴ 現(xiàn)場事務(wù)管理階段。 (5)行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化 (6)勞工關(guān)系運動與立法促使人力資源管理向法制化方向發(fā)展 。 1試論人力資源專業(yè)化發(fā)展的歷史基礎(chǔ) 答： (1)勞動分工與科學(xué)管理奠定了工作分析與設(shè)計的基礎(chǔ) (2)人力非等質(zhì)觀與工業(yè)心理學(xué)，使人力資源配置與選拔日趨重要 (3)工業(yè)革命事與科學(xué)管理促使人員培訓(xùn)、績效考評及薪資管理的產(chǎn)生與發(fā)展。 答：無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，進行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù) ,主要包括以下三個方面： ⑴ 保證組織對人力資源的需求得到最大限度的 滿足⑵ 最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展； ⑶ 維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。 答： (1)保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足 (2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展 (3)維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。 缺點：把握好各部分工資占工資總量的比例關(guān)系不容易。 缺點：員工年齡結(jié)構(gòu)老化、企業(yè)工資成本急劇增加、企業(yè)負擔(dān)加重。 缺點：有些工作比較艱苦，與績效計量也不直接掛鉤，這容易 造成企業(yè)的一些崗位留不住人才的問題。 缺點：（ 1）是容易導(dǎo)致員工短期行為；（ 2）也不利于員工綜合素質(zhì)的提高和開發(fā)職工的潛能。 矩陣制適用于 研發(fā)、創(chuàng)新等組織 8 1試比較資歷工資制、技能工資制、績效工資制和結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)缺點 .并聯(lián)系自己單位。）事業(yè)部制適用于較大規(guī)模組織 矩陣制組織結(jié)的優(yōu)點：“縱橫”得到聯(lián)系，加強了職能部門間的協(xié)作和配合；把各部門的專業(yè)人員集中組建；方便一些臨時性的特別是跨部門工作的執(zhí)行；使組織的綜合管理和專業(yè)管理結(jié)合。缺點：人員膨脹，各部門融合度協(xié)作性不高，整體利益易受損害。（結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)明確、協(xié)調(diào)容易、管理效率高）缺點：在大型組織中各個部門間聯(lián)系和協(xié)作會變的相當(dāng)復(fù)雜。 答：直線職能制組織的優(yōu)點：各級行政負責(zé)人都對業(yè)務(wù)和職能部門二者進行垂直式的領(lǐng)導(dǎo)；職能管理部門在直線制基礎(chǔ)上使某種管理工作專業(yè)化，它 可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理和決策，但沒有直接指揮權(quán)而只能對業(yè)務(wù)部門進行指導(dǎo)。 ：要建立一種人與計算機系統(tǒng)共處的工作方式，包括：原始數(shù)據(jù)檔案，使用規(guī)程和系統(tǒng)維護等。 ：人力資源信息系統(tǒng)內(nèi)容多，涉及面廣，只有做好對整個工作的部署，才能使系統(tǒng)的開發(fā)有序，有效地開展。 員工的勞動安全衛(wèi)生義務(wù)：員工有嚴(yán)格遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和勞動紀(jì)律的義務(wù)。 （ 6）作好各項記錄，交接班時要交接安全情況 員工的勞動安全衛(wèi)生權(quán)利： （ 1）對用人單位管理人員違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行。 （ 4）按時認(rèn)真進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和報告。 （ 2）上崗必須按規(guī)定著裝，能夠正確使用和妥善保管各種防護器具和滅火器材。工資調(diào)整包括獎勵性調(diào)整、生活 指數(shù)調(diào)整、效益調(diào)整、工齡調(diào)整等。主要工作是根據(jù)上述諸步驟所確定的工線，把眾多類型的工資歸并組合成若干個等級，形成一個工資等級系列。主要工作是調(diào)查本地區(qū)、本行業(yè)尤其是主要競爭對手的工資狀況，以及收集相關(guān)數(shù)據(jù)。 步驟五：工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。 步驟四：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。是薪酬制度設(shè)計的關(guān)鍵步驟。組織要做的工作包括工作調(diào)查、編寫崗位工作說明書及資格說明書。 7 步驟二：工作分析。是薪酬制度設(shè)計的前提步驟，在設(shè)計薪酬制度中對其他諸步驟起著重要的指導(dǎo)作用。 6．試述薪酬制度設(shè)計的步驟 答：薪酬制度的設(shè)計過程由 7個程序或步驟組成。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益增強。 職業(yè)技能方面主要包括基本知識技能和專業(yè)知識技能，企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點放在專業(yè)知識和技能上。